Corona to kryzys dla lokalnych sprzedawców, podczas gdy platformy takie jak Amazon czerpią z tego duże zyski. Dlatego też wspieramy kampanię #supportyourlocals, oferując darmowy hosting dla portali, które cyfrowo łączą lokalne firmy. Jednym z przykładów jest Rheinkreishelden. O projekcie rozmawialiśmy z jego pomysłodawcą Alexandrem Rottelsem.
Skąd wziął się pomysł na Rheinkreishelden? A jak konkretnie wspierasz firmy z regionu we wzmacnianiu ich lokalnego marketingu internetowego?
Zasadniczo, dwa punkty były decydujące dla tego pomysłu: Z jednej strony chcieliśmy okazać solidarność z lokalną gospodarką i pomóc dzięki naszej ekspertyzie w lokalnym i regionalnym marketingu online. Z drugiej strony zauważyliśmy, że różne oferty usług dostawy i odbioru oraz związane z nimi reklamy - w mediach społecznościowych i na ulotkach - tworzyły "chaos". Utrudniało to klientowi śledzenie wszystkiego.
Obie te rzeczy razem dały nam pomysł na stworzenie platformy, na której wszystkie firmy z okręgu Rhein-Kreis Neuss będą mogły w przejrzysty sposób zaprezentować swoje oferty. Tak, aby klient miał dobry i prosty przegląd ofert w czasie kryzysu w Coronie.
Pomoc związana z pandemią dla klientów Raidboxes
Alternatywy dla Amazon & Co.
Co każdy z nas może zrobić, aby lokalni handlowcy nie musieli zamykać swoich sklepów? W środowisku prywatnym, ale także w zespole w firmie?
Oczywiście, znów bardziej polegamy na lokalnych sprzedawcach i tam robimy zakupy. Ponadto, jako zespół w ramach firmy lub jako rodzina, skorzystaj z wielu usług dostawy i odbioru oferowanych przez restauratorów, którzy nadal i po raz kolejny doświadczają ogromnych braków w przepływach pieniężnych pomimo tymczasowego złagodzenia. Niezależnie od tego, recenzje i referencje pomagają firmom.
Szczególnie po kryzysie związanym z koronawirusem jeszcze więcej osób korzysta z wyszukiwarki Google lub kanałów mediów społecznościowych, aby szukać aktualnych informacji o lokalnych sprzedawcach. Dobre i liczne recenzje mogą wtedy naprawdę zadecydować o decyzji o zakupie. Jednak polecenia lub reklama ze strony klientów również pomagają przedsiębiorstwom pozostać znanymi i ponownie zwiększyć sprzedaż. Można to zrobić np. poprzez naklejkę „Support Small Business” dla Story na Instagramie.
Twój własny sklep internetowy
Czy każdy sklep i każdy pub potrzebuje teraz własnego sklepu internetowego? Dla kogo taki sklep jest odpowiedni?
Pod każdym względem wskazane byłoby rozważenie tej kwestii przez firmy typu "brick & mortar" (w których kontakt z klientem nie odbywa się przez internet, ale w pomieszczeniach handlowych). Raz jako część strategii omni-channel, która staje się coraz bardziej popularna i jest coraz częściej wykorzystywana przez małe i średnie przedsiębiorstwa. Ale także jako część ich własnej strategii digitalizacji w celu zautomatyzowania czynności wykonywanych ręcznie. Na przykład przyjmowanie zamówień przez telefon lub e-mail.
Czasami jednak wystarczy mały formularz, który można szybko skonfigurować za pomocą Contact Form 7 na swojej stronie WordPress . Albo "sklepy społecznościowe" na Facebooku czy Instagramie. Wielką zaletą sklepu internetowego jest to, że firmy oferują swoim klientom możliwość dokonywania zakupów poza godzinami otwarcia - w celu generowania sprzedaży w dowolnym czasie. Szczególnie w czasach ciężkich blokad, sklep internetowy może stać się niezbędny do przetrwania.
Od sklepu internetowego do sklepu detalicznego
Skuteczny marketing omni-kanałowy
Jakie inne sposoby możesz polecić, aby zaistnieć w sieci?
Na pewno, strona internetowa jest nadal jednym z najprostszych sposobów, aby mieć obecność w Internecie. Jednak wpisy w internetowych katalogach biznesowych, portalach ratingowych i mediach społecznościowych są również ważne dla sukcesu, aby zaoferować klientom i zainteresowanym stronom jak najwięcej różnych sposobów na znalezienie firmy. Ważne jest jednak, aby wszędzie dostępne były te same i prawidłowe informacje. Jeśli klient stoi przed zamkniętymi drzwiami, ponieważ godziny otwarcia zostały wprowadzone nieprawidłowo, może to szybko doprowadzić do negatywnej reputacji.
Często słyszę argument "Amazon jest taki wygodny" lub "obsługa jest tam o wiele lepsza".Co lokalni sprzedawcy powinni robić lepiej, aby móc konkurować?
Ważne jest, aby dotrzeć do wszystkich grup docelowych. Klasyczny "spacer" jest i pozostaje atrakcyjny. Ponadto, należy wyraźnie podkreślić zalety kupowania w lokalnym handlu detalicznym. Ale korzyści z zakupów online dla klientów muszą być również uwzględnione i ujęte w strategię. Myślę, że przyszłość należy do obsługi kilku kanałów sprzedaży, czyli tzw. marketingu omni-channel.
Właściwa sieć i hosting WordPressa
Jakie wsparcie finansowe i inne otrzymaliście w celu realizacji programu Rheinkreishelden?
Najpierw przedstawiliśmy ten pomysł burmistrzowi miasta Neuss, Reinerowi Breuerowi, który zaoferował nam swoje wsparcie i nawiązał kontakt z agencjami rozwoju gospodarczego w powiecie reńskim Neuss i mieście Neuss. Do tego grona dołączyły Neuss Marketing, Sparkasse Neuss oraz różne stowarzyszenia przedsiębiorców i MŚP.
Zespół Raidboxes wsparł nas hostingiem, agencja marketingowa Z Plus M mediami społecznościowymi, a prawnicy Markus Jansen, Joachim Schwarz i Jens Schulte-Bromby (jusra.de) z Neuss wszystkimi kwestiami prawnymi.
Finansowanie dla projektów WordPress
Wtyczka do WordPressa dla katalogów regionalnych
Jakie wtyczki lub motywy do WordPressa możesz polecić, jeśli ktoś chciałby stworzyć podobną inicjatywę dla innych regionów? Czy też sami wiele stworzyliście?
Platforma jest oparta na wtyczce GeoDirectory, którą stworzyliśmy samodzielnie i dostosowaliśmy do naszych potrzeb. Stworzyliśmy dla niego własny motyw. Nie jest to najlepsze rozwiązanie do budowania tego typu katalogów, ponieważ szybko osiągniesz swoje granice, podobnie jak w przypadku każdej wtyczki czy motywu. Jednak w krótkim czasie była to najlepsza i najszybsza opcja. W zasadzie możemy polecić także tę metodę. Oferujemy udostępnienie naszej platformy dla innych projektów tego typu.
Kilka słów o Tobie i Twojej firmie znanych w mieście? Jak sami radzicie sobie z pandemią?
Firmę stadtbekannt założyłem w 2016 roku. Naszą wizją było stworzenie platformy white label, która pomaga multiplikatorom, takim jak agencje reklamowe, agencje internetowe, hostingi itp. w rozszerzeniu ich portfolio o produkty takie jak zarządzanie obecnością i reputacją. Aby móc zaoferować swoim klientom naprawdę ważne i pomocne usługi w dziedzinie marketingu internetowego. Jednocześnie, naszą misją jest pomoc konsumentom w złagodzeniu ich bólu spowodowanego rzędami i rzędami nieprawidłowych danych kontaktowych i godzin otwarcia. I to przy zamkniętych drzwiach. Chyba każdy zna taką sytuację, zwłaszcza w obcym mieście.
Ponieważ nie sprzedajemy oprogramowania stadtbekannt wyłącznie jako white label, ale również sami je dystrybuujemy, naszą dalszą misją jest pomaganie firmom w 6 krajach w tej irytującej i czasochłonnej pracy podstawowej: dbaniu o utrzymanie wpisów w internetowych katalogach firm, portalach ratingowych i mediach społecznościowych. Dzięki temu mogą skupić się na swoich podstawowych kompetencjach.
Ponieważ współpracujemy z wieloma małymi i średnimi przedsiębiorstwami na obszarze lokalnym i regionalnym, musieliśmy już na początku zmierzyć się z kryzysem w firmie Corona. Jednak od samego początku widzieliśmy w tym również szansę, ponieważ firmy zauważyły, jak ważna jest dobra obecność w Internecie. I że dzięki temu mogą naprawdę stać się znani w mieście. Mamy nadzieję, że dzięki platformie Rheinkreishelden.de udało nam się choć w niewielkim stopniu przyczynić się do tego, aby ten trudny czas był dla wszystkich łatwiejszy.
Ponieważ nasz zespół składa się z wyszkolonych pracowników zdalnych, kryzys nie wpłynął na nasze procesy pracy ani nie zmienił ich w dużym stopniu. Ale oczywiście bardzo brakuje osobistych spotkań z pracownikami i klientami.
