Nowe wsparcie od RAIDBOXES : Chris

6 Min.
Chris RAIDBOXES

RAIDBOXES Jak to wygląda z perspektywy klienta? Jak udaje ci się uszczęśliwić osoby poszukujące wsparcia? A kto teraz z radością i zadowoleniem snuje się w biurze pod palmą? 10 pytań do naszego kibica Chrisa.

Chris, jesteś klientem od 2016 roku i FREE DEV na RAIDBOXES - i teraz praktycznie zmieniłeś strony. Czego dowiedziałeś się o nas w tym czasie? Jakie było twoje wrażenie?

W poszukiwaniu dobry hoster dla wymagającego klienta, dla którego właśnie wdrożyłem WordPress stronę, RAIDBOXES natknąłem się na nią raczej przez przypadek. Co sprawiło, że ja (i ostatecznie klient), poza oczywistym Wzrost wydajności był przekonany o szybkim, kompetentnym i swobodnym wsparciu. Szybkie strony, zadowoleni klienci i prowizja, jak gdyby FREE DEV to była dla mnie bezkonkurencyjna kombinacja.

To, do czego musiałem się przyzwyczaić na początku, to inne podejście, w przeciwieństwie do zwykłych "masowych hosterów". Brak pakietów web-premium-extra-plus z niezliczoną ilością, częściowo bezużytecznych list funkcji, ale JEDNA WordPress instalacja, ale konsekwentnie skoncentrowana na wydajności i bezpieczeństwie. Punkt.

RAIDBOXES nadal rośnie - być jego częścią

Chcesz pomóc w realizacji najlepszego WordPress hostingu na świecie? Więc teraz stań się częścią naszego zespołu. Otwarte pozycje można znaleźć na naszej Strona z ofertami pracy - na miejscu w Münsterze i zdalnie w domowym biurze. Przeczytaj wszystko o licznych korzyściach, które masz jako pracownik

Ten "minimalizm" kontynuowany był również w backendzie. Kilka, prostych i - przynajmniej na początku - częściowo mało wyjaśnionych przycisków, które robią dokładnie to, co mówi. Czasami po prostu nie wiedziałam, czy chcę, żeby robili dokładnie to, co mówi. 🙂 Ale wtedy poparcie RAIDBOXES a potem pomagał raz za razem.

Co w końcu przekonało cię do ubiegania się o pracę u nas? Dzięki swojemu portfolio umiejętności jesteś z pewnością bardzo poszukiwany w świecie pracy...

Obserwuję scenę założycielską ogólnie stosunkowo zainteresowaną i wiele wielkich start-upów albo całkowicie odpłynęło po początkowym sukcesie, albo wyprzedało się (np. Wunderlist). To, co podobało mi się w AnRAIDBOXES , to fakt, że oprócz wszystkich wiadomości biznesowych i profesjonalnych artykułów, stało się również jasne, że firma ceni sobie Zrównoważony rozwój lub Dobro publiczne Kłamstwa. W moim ostatnim czasie agencja zajmowała się głównie klientami z sektora rolniczego i transportu ciężkiego.

Pewnego dnia wróciłem do domu i zdałem sobie sprawę z hipokryzji tego, co robię: w piątki jadę z synem na demo "Future" i pomagam mu malować plakaty z niedźwiedziami polarnymi, a w poniedziałki upewniam się dzięki świetnym landing page'om, że jeszcze bardziej, jeszcze większe ciężarówki zatykają nasze ulice. Jesteś więc na swojej codziennej bieżni i wykonujesz swoją pracę w najlepszy możliwy sposób - ale w tym momencie zdałem sobie sprawę, że chcę coś zmienić. Podobała mi się już filozofia firmy i produkt RAIDBOXES - więc dlaczego nie po prostu stosować się!?

Ogólnie rzecz biorąc, co sprawia, że praca i pracodawca są dla ciebie zadowoleni?

Oprócz rzeczy, o których przed chwilą wspomniałem, takich jak zrównoważony rozwój i dobrobyt publiczny oraz produkt lub usługa, za którą mogę stać, ważna jest dla mnie otwarta komunikacja - nawet ponad granicami departamentów i na poziomie oczu. Ciekawy zespół i możliwości doskonalenia zawodowego dopełniają całości.

Przez wiele lat byłeś niezależnym projektantem stron internetowych, fotografem i wykładowcą. Potem zmieniłeś się w agencję. Dlaczego?

Na to pytanie łatwo odpowiedzieć: Zostałem ojcem! Jako osoba pracująca na własny rachunek, pracujesz nad projektem przez trzy miesiące, a następnie czekasz kolejne dwa miesiące na swoje pieniądze. To dobrze, jeśli jesteś odpowiedzialny za siebie - z rodziną, regularnymi dochodami i płatnym ubezpieczeniem zdrowotnym to ważne czynniki, które pozwalają na spokojny sen.

Poza tym, słyszałem o moim Wolne zawody nigdy całkiem się nie poddawał. Mam to szczęście, że od lat mogę opiekować się niektórymi klientami w zakresie stron internetowych, druku i fotografii. I wciąż od czasu do czasu podejmuję się ciekawych projektów.

Z RAIDBOXES nami pracujesz w dziale wsparcia drugiego stopnia. W czym konkretnie pomaga Ci doświadczenie Twojej agencji? A ty jesteś bardziej cierpliwy dla naszych klientów, bo znasz obie strony?

Czy jestem bardziej cierpliwy, to pozostaje do zobaczenia. 🙂 W każdym razie, moje doświadczenie agencyjne, a także doświadczenie jako FREE DEV- i klienta hostingowego, aby zrozumieć tło zgłaszanych zgłoszeń serwisowych.

zaufane sklepy
Wybrane głosy na temat naszego wsparcia

Dzięki mojemu szkoleniu wiem teraz, dlaczego niektóre rzeczy są takie, jakie są. Ale to nie oznacza, że uważam je teraz za bardziej logiczne lub samo-wyjaśniające się. Ale z pewnością pomaga mi to dokładnie wyjaśnić i odpowiedzieć na pytania empatycznie, skutecznie i przede wszystkim ku zadowoleniu klientów.

Jak radzić sobie z zapytaniami, w przypadku których wiedza po stronie klienta jest bardzo niewielka?

Niewielka wiedza jest zawsze względna. W przypadku dewelopera lub agencji, oczywiście oczekuje się pewnej wiedzy technicznej i można mówić o niej na podobnym poziomie. Ale także kwiaciarnia, która nie ma dużych pieniędzy na agencję i sama chce otworzyć nową domenę, może oczywiście liczyć na pomoc w uzyskaniu wsparcia. Z drugiej strony, nie wiem nic o kwiatach. 🙂

Co stanowi dla Ciebie najlepsze wsparcie osobiste, jak oceniasz sukces swojej pracy?

Jako klient wspierający, dwa czynniki są dla mnie szczególnie ważne: kompetencja i szybkość. Kiedy tylko mam okazję, zawsze wykorzystuję Obsługa czatu. Bo nienawidzę zawieszania się w pętlach telefonicznych. W przypadku e-maili nie wiem nawet, czy moja prośba została otrzymana, nie mówiąc już o tym, kiedy zostanie udzielona odpowiedź.

Sam, jako zwolennik, staram się sprostać własnym wymaganiom - a to nie będzie łatwe, ponieważ mogę być naprawdę wymagającym klientem. 🙂 Odczuwam sukces, gdy osoby szukające pomocy czują, że są traktowane poważnie. A jeśli po naszej rozmowie będą wiedzieli, jakie kroki muszą podjąć, aby odpowiedzieć na Twoją prośbę. Pomoc dla samopomocy, że tak powiem.

Jeśli następnym razem klienci* mają taką samą lub podobną prośbę, nie potrzebują już wsparcia ze strony zespołu wsparcia - wtedy wykonałem tę pracę dokładnie w moich oczach.

Jakie jest twoje pierwsze wrażenie o zespole i o twoim szkoleniu?

zespół RAIDBOXES przywitał mnie serdecznie i otwarcie. Widzę mnóstwo bardzo indywidualnych specjalistów. Różnorodność postaci jest co najmniej tak duża, jak różnorodność stylów ubrań i fryzur. Każdy z nich zdaje się wnosić swoje doświadczenie, osobowość i wiedzę. A gdy przychodzi do sprawy, którą się zajmujemy - a mianowicie do ciągłego ulepszania produktu RAIDBOXES i życia zgodnie z wartościami RAIDBOXES życia - wszyscy łączą się intensywnie i konstruktywnie.

Masz ze sobą nowy RAIDBOXER: Flecki. Jak minął dzień próby z nim w biurze i czy nadal możemy się cieszyć na jego widok?

Flecki, mój mały biały pies rodzinny (Maltańczyk), poznał wszystkich w dniu próby i sprawdził od kogo dostaje udary lub smakołyki (lub oba @Leefke!).

Spot RAIDBOXES
Sesja zdjęciowa z Fleckim

W rzeczywistości, dostał ich sporo i był bardzo rozczarowany, że nie był stale karmiony. Ale w sumie to mu się podoba. I ma swój własny mały obszar w pokoju pomocniczym tuż pod palmą.

Co robisz, gdy nie pomagasz naszym klientom?

W czasie, gdy nie jestem ani zatrudniony, RAIDBOXES ani wolny strzelec, jestem głównie kreatywnym człowiekiem z rodziny Münster. Spędzanie czasu w jakości z moją rodziną - a najlepiej jak najwięcej na zewnątrz - ładuje moje akumulatory. To jest dla mnie najważniejsza "rozrywka".

Wszystkie moje zainteresowania idą w kierunku ery cyfrowej i tego, jak połączyć cyfrowy z analogowym. Dlatego na przykład Rzeczywistość rozszerzona jest tematem, który mnie fascynuje. Gdybym miał wymienić konkretne hobby, to byłoby to wszystko, co ma związek z filmem. A ostatnio - dzięki RAIDBOXES sponsorowanemu członkostwu w Miejskim Klubie Sportowym - znowu zacząłem uprawiać sport i uprawiać fitness. Ale przede wszystkim fotografia i cyfrowa edycja obrazu. Lata temu, pod nazwą Münster-Foto, połączyłem siły z kilkoma fotografami i artystami cyfrowymi, aby wspólnie realizować projekty - w tym czasie nawet częściowo w ciemni z filmem 35 mm.

Ze względu na fakt, że prawie wszyscy zaangażowani mają teraz rodziny, a wielu z nich nie jest już w Münsterze, zasnęło. Kiedy tylko mogę, nadal wychodzę na zewnątrz i robię zdjęcia lub edytuję zdjęcia z własnego archiwum w Photoshopie. Niektóre z nich są wtedy również pod www.muenster-foto.de żeby zobaczyć. Ostatnio podróżuję z moim nowym aparatem fotograficznym 360 stopni i testuję, jak cyfrowe wyniki można przenieść do świata analogowego.

Praca w RAIDBOXES : Twoje pytania

Jakie RAIDBOXES masz pytania? Można skorzystać z funkcji komentarza. Chcesz być WordPress informowany o nowych stanowiskach? Następnie podążaj za nami dalej TwitterFacebook albo zasubskrybuj nasz cotygodniowy Newsletter.

Artykuły pokrewne

Komentarze do tego artykułu

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola oznaczone są * Zaznaczone.