Nowość na poparcieRAIDBOXES : Niklas i Christian

Nasz zespół wsparcia regularnie otrzymuje najwyższe oceny - na czacie, w WordCampie, w serwisach społecznościowych i w Trusted Shops. To oczywiście powinno tak pozostać. Dlatego jesteśmy bardzo szczęśliwi z powodu Niklasa (po lewej) i Christiana. Wspierają naszych bohaterów we wspieraniu, Niklas dodatkowo w rozwoju produktów.

Wraz z rosnącą liczbą klientów rośnie również liczba zapytań do naszego zespołu wsparcia. Christian i Niklas są długoletnimi WordPress ekspertami. RAIDBOXES celowo koncentrują się na doradztwie osobistym i indywidualnym - zamiast na centrach telefonicznych i pętlach oczekiwania. Zapoznaj się z nowymi osobami kontaktowymi w naszym wywiadzie.

Jakie zadania przejmujecie w zespole RAIDBOXES ?

Christian: Jestem częścią zespołu wsparcia i zawsze jestem do dyspozycji naszych klientów, służąc im radą i wsparciem. Na przykład, wspieram ich w rozwijaniu ich strony internetowej aby wprowadzić się do nas. Albo żeby dowiedzieć się, dlaczego twoja strona niezbyt dobrze wykonany.

Niklas: Z jednej strony, jako deweloper będę pomagał w dalszym rozwoju produktu i wdrażaniu nowych funkcji. Ponadto będę również szukał odpowiedzi na trudne pytania w ramach poparcia. I tam wykorzystam swoje doświadczenie jako deweloper.

Jak i gdzie pracowałeś z WordPress nimi wcześniej?

Christian: Pracowałem z WordPress . Wszystko zaczęło się - jak u wielu - od prywatnego bloga. Dla mnie był to tematyczny bieg maratonu, ponieważ pierwszą połowę maratonu odbyłem w 2010 roku, a całą w 2011 roku. Na swoim blogu relacjonowałem następnie o moich doświadczeniach w prowadzeniu. Zajmowałem się tym intensywnie WordPress i szybko stało się to moją pasją.

Z czasem powtarzały się pytania, czy nie mógłbym pomóc komuś tu czy tam z jego strony. Doszło więc do tego, że zajmowałem się nie tylko operacją, ale coraz bardziej również sprawą techniczną. Zajmowałem się PHP, CSS, jak również HTML. A później tworzyłem strony internetowe jako freelancer i oferowałem WordPress wsparcie.

Niklas: Pracuję z WordPress nimi od około 5 lat i od tego czasu wdrożyłem kilka stron internetowych dla klientów. Jednym z moich pierwszych projektów był WordPress Multisite. Było to dla mnie bardzo interesujące w tym czasie, ponieważ po raz pierwszy wykorzystałem wiele możliwości WordPress . WordPress Zbudowałem również zautomatyzowany system tworzenia kopii zapasowych i aktualizacji, aby ułatwić administrowanie stronami internetowymi klientów.

Wsparcie jest czasami wyzwaniem, choć mamy wspaniałych klientów. Jak udaje ci się zawsze zachować spokój i konstruktywność?

Christian: Z jednej strony, z natury mam spokojny umysł. A dla innego, to po prostu kwestia postawy i perspektywy. Kiedy ktoś prosi mnie o pomoc, nie uważam tego za irytujące, ani nawet za obciążenie. Postrzegam to raczej jako komplement lub nawet przywilej, że ta osoba zwraca się do mnie i prosi o pomoc lub radę. Problemem w tym momencie jest dla człowieka to, co to jest: problem. A ja pomagam, jak tylko mogę. Czasami wystarczy zmiana perspektywy, aby pokazać, że nie ma żadnego problemu.

Niklas: Przez całą moją karierę zawodową jako deweloper udzielałem wsparcia. Czy to telefonicznie, pocztą, czy w osobistej konsultacji. A ja już sporo tam przeżyłem. W przeszłości miałem do czynienia z wieloma różnymi klientami, do których zawsze trzeba było się dostosować do nowych sytuacji. Patrzeć na problem z perspektywy klienta. To z pewnością może być czasami wyczerpujące. Ale jest też zabawnie zanurzyć się w odpowiednich przypadkach, aby znaleźć rozwiązanie problemu.

Jakie jest twoje pierwsze wrażenieRAIDBOXES ?

Christian: Moje pierwsze wrażenie jest wspaniałe! Widać, że nie chodzi tylko o jak najszybsze zarobienie jak największej ilości pieniędzy. Chodzi o każdego, kto jest naprawdę zainteresowany tym tematemWordPress . Ludzkość i zrównoważony rozwój są również specjalnymi tematami, które odgrywają tu główną rolę. Bardzo mi się to podoba.

Niklas: Jestem RAIDBOXES bardzo entuzjastycznie nastawiony. Zespół bardzo mnie powitał i cieszę się na współpracę. Holakracja Uważam, że to bardzo interesujące. Jestem ciekawa, jak będzie wyglądać praktyczne wdrożenie. Zobaczmy, co jeszcze nadchodzi, nie mogę się doczekać kolejnych miesięcy.

Christian, będziesz pracował w biurze domowym. To nie jest dla wszystkich. Jak udaje ci się skoncentrować w domu?

W rzeczywistości mam wieloletnie doświadczenie w pracy na odległość w 100 procentach. Wymaga to oczywiście dobrej dyscypliny i spokojnego otoczenia. Mam własne biuro w domu, gdzie czuję się bardzo komfortowo. Żeby co jakiś czas zmieniać scenerię, lubię też pracować w przestrzeni roboczej.

Na co czekasz RAIDBOXES najbardziej?

Christian: Przede wszystkim czekam na wymianę z kolegami i udział w WordCamps.

Niklas: Aktywnie angażuje się w rozwój produktów. A także opracowanie funkcji, która ułatwi lub jeszcze bardziej ułatwi codzienną pracę potencjalnie tysiącom klientów. Uważam, że to niezwykle ekscytujące i chcę zrobić to, co do mnie należy. Z niecierpliwością czekam również na nadchodzące wydarzenia drużynowe. W celu ponownego spotkania całej drużyny, w tym wszystkich pilotów.

Dlaczego zdecydowałeś się RAIDBOXES zostać pracodawcą?

Christian: Cóż, RAIDBOXES jest to ultranowoczesna firma informatyczna o charakterze start-upowym. W odróżnieniu od innych, wykorzystuje techniczne możliwości komunikacji w taki sposób, że można doskonale połączyć zalety niezależności (np. zarządzanie czasem i niezależność od lokalizacji) z zaletami stałego stanowiska (pochylenie - praca specjalistyczna i stały dochód).

Niklas: Mogę utożsamiać się z ideą i filozofią w stu procentach. Dzięki mojemu doświadczeniu agencyjnemu bardzo dobrze rozumiem problemy, które staramy się rozwiązywać za pomocą naszych produktów. Chciałbym przyczynić się do rozwiązania tych problemów, aby osiągnąć więcej "Aby stworzyć swobodę przemieszczania się"” 😉

Co robisz, gdy nie RAIDBOXES pracujesz?

Potem spędzam czas z żoną. Razem lubimy jeździć na wycieczki rowerowe, chodzić na spacery, oglądać seriale telewizyjne i organizować wieczory gier z rodziną i przyjaciółmi.

Niklas: W wolnym czasie gram w Ultimate Frisbee od 2016 roku. Na początku było ich dwóch przeciwko dwóm na łące, ale potem rozwijało się coraz bardziej i bardziej. Nie gramy w Ultimate w klubie, sami się uczyliśmy. Ze względu na dużą liczebność grupy zorganizowaliśmy już np. przyjęcie świąteczne lub publiczne oglądanie w dużych grupach.

Dodatkowo lubię grać w badmintona i piłkę nożną. Piłka nożna to mój prawdziwy sport, który uprawiam od piątego roku życia. W międzyczasie, niestety, nie jestem już w klubie, ale niektórzy z byłych członków zespołu są teraz w Ultimate. Poza tym jestem wielkim fanem filmów. W domu zawsze pracuję nad obrazem i dźwiękiem, aby wydobyć z niego maksimum.