Wsparcie Raidboxes

Nowi członkowie zespołu wsparcia technicznego Raidboxes: Niklas i Christian

Nasz zespół wsparcia technicznego regularnie otrzymuje najwyższe oceny - na czacie, na WordCampach, w sieciach społecznościowych i w Trusted Shops. Oczywiście, chcemy, aby tak pozostało. Dlatego też bardzo cieszymy się z Niklasa (po lewej) i Christiana. Wspierają oni naszych bohaterów we wsparciu, Niklas dodatkowo rozwój produktu.

Wraz ze wzrostem liczby klientów rośnie też liczba zgłoszeń do naszej pomocy technicznej. Christian i Niklas są ekspertami w dziedzinie WordPressa z wieloletnim doświadczeniem. Raidboxes celowo koncentruje się na osobistym i indywidualnym doradztwie - zamiast centrów obsługi telefonicznej i pętli oczekiwania. Poznajcie nowe osoby kontaktowe w naszym wywiadzie.

Raidboxes wciąż się rozwija - weź w tym udział

Chcesz pomóc w wyborze najlepszego hostingu WordPress na świecie? Zostań częścią naszego zespołu już teraz! Na naszej stronie z ofertami pracy można znaleźć wolne stanowiska - na miejscu w Münster oraz zdalnie w biurze głównym. Przeczytaj o wielu korzyściach, jakie mają pracownicy Raidboxes .

Jakie są Twoje zadania w zespole na stronie Raidboxes?

Christian: Jestem częścią zespołu wsparcia technicznego i zawsze służę pomocą naszym klientom. Na przykład, wspieram ich w przeniesieniu ich strony internetowej do nas. Lub aby dowiedzieć się, dlaczego ich strona nie działa dobrze.

Niklas: Z jednej strony, będę pomagał jako deweloper w dalszym rozwoju produktu i wdrażaniu nowych funkcji. Dodatkowo, będę szukał odpowiedzi na podchwytliwe pytania w zespole wsparcia. I wykorzystać moje doświadczenie jako dewelopera.

Praca z WordPressem

Jak i gdzie do tej pory współpracowałeś z WordPress ?

Christian: Współpracuję z WordPress od 2011 roku. Wszystko zaczęło się - jak u wielu - od prywatnego bloga. Dla mnie był to temat biegów maratońskich, ponieważ przebiegłem swój pierwszy półmaraton w 2010 roku i pełny maraton w 2011 roku. Na moim blogu relacjonowałem wtedy swoje biegowe doświadczenia. Intensywnie związałem się z WordPress i szybko stało się to moją pasją.

Z czasem przyszły znowu i znowu zapytania czy nie mógłbym pomóc tu czy tam razy komuś z jego strony. Doszło więc do tego, że zajmowałem się nie tylko operacją, ale coraz bardziej kwestią techniczną. Zajmowałem się PHP, CSS, jak również HTML. A później jako freelancer tworzyłem strony internetowe i oferowałem wsparcie WordPress .

Niklas: Pracuję z WordPress od około 5 lat i od tego czasu wdrożyłem kilka stron internetowych dla klientów. Jednym z moich pierwszych projektów był WordPress multisite. To było dla mnie wtedy super ciekawe, bo po raz pierwszy wykorzystałem wiele możliwości WordPress . Zbudowałem również zautomatyzowany system kopii zapasowych i aktualizacji dla WordPress , aby ułatwić administrację stronami klientów.

Wyzwanie wsparcia

Wsparcie jest czasami wyzwaniem, mimo że mamy wspaniałych klientów. Jak udaje Ci się zawsze zachować spokój i konstruktywność?

Christian: Po pierwsze, z natury mam spokojne usposobienie. A dla innych jest to po prostu kwestia nastawienia i perspektywy. Kiedy ktoś prosi mnie o pomoc, nie traktuję tego jako uciążliwości czy nawet ciężaru. Postrzegam to raczej jako komplement, a nawet przywilej, że ta osoba zwraca się do mnie po pomoc lub radę. W tym momencie problem jest tylko tym, czym jest dla danej osoby: problemem. I właśnie tam pomagam, jak tylko mogę. Czasami wystarczy zmiana perspektywy, aby pokazać, że problem w ogóle nie istnieje.

Niklas: Podczas całej mojej kariery jako deweloper, zawsze zapewniałem wsparcie. Czy to przez telefon, pocztę, czy też w ramach osobistych konsultacji. I wiele już tam przeżyłem. W przeszłości miałem do czynienia z wieloma różnymi klientami i zawsze trzeba się do nich dostosować. Spojrzenie na problem z punktu widzenia klienta. To z pewnością może być czasami wyczerpujące. Ale fajnie jest też zagłębić się w każdy przypadek, aby znaleźć rozwiązanie problemu.

doświadczenie z raidboxami
Doświadczenia klientów z Raidboxes

Zespół z Raidboxes

Jakie jest Twoje pierwsze wrażenie o Raidboxes?

Christian: Moje pierwsze wrażenie jest świetne! Zauważasz, że nie chodzi tylko o to, aby zarobić jak najwięcej pieniędzy w jak najkrótszym czasie. Chodzi o wszystkich, którzy naprawdę interesują się tematem WordPress . Człowiek i zrównoważony rozwój są również tematami specjalnymi, które odgrywają tutaj dużą rolę. Bardzo mi się to podoba.

Niklas: Jestem bardzo entuzjastycznie nastawiony do strony Raidboxes . Zespół przywitał mnie bardzo serdecznie i cieszę się na współpracę. Uważam, że model holokracji jest bardzo interesujący. Jestem ciekaw, jak to będzie realizowane w praktyce. Zobaczymy, co nas czeka, już nie mogę się doczekać następnych miesięcy.

Christian, dBędziesz pracować w biurze domowym. To nie wszystkim odpowiada. Jak udaje Ci się skoncentrować w domu?

Mam wieloletnie doświadczenie w pracy zdalnej przez 100 procent czasu. Oczywiście, wymaga to dobrej dyscypliny, jak również spokojnego otoczenia. Mam swój własny gabinet w domu, w którym czuję się bardzo komfortowo. Aby od czasu do czasu zmienić scenerię, lubię też pracować w przestrzeni coworkingowej.

Porady dla zdalnego życia codziennego

Nie jesteś pewien, czy praca w domu jest dla Ciebie? Następnie przeczytaj nasz wpis na blogu o zaletach i wadach pracy zdalnej. Zawiera wskazówki dotyczące codziennego życia oraz odpowiednie narzędzia.

Na co najbardziej cieszysz się na stronie Raidboxes ?

Christian: Najbardziej cieszę się na wymianę z kolegami i udział w WordCampach.

Niklas: Za aktywny udział w rozwoju produktu. I opracować funkcję, która ułatwia lub wręcz odbiera codzienną pracę potencjalnie tysiącom klientów. Uważam, że jest to niezwykle ekscytujące i chcę mieć w tym swój udział. Nie mogę się też doczekać nadchodzących wydarzeń drużynowych. Tak, abym mógł ponownie spotkać się z całym zespołem, w tym z wszystkimi remoterami.

Raidboxes jako pracodawca

Dlaczego wybrałeś stronę Raidboxes jako swojego pracodawcę?

Christian: Cóż, Raidboxes to nowoczesna firma informatyczna o charakterze start-upu. W odróżnieniu od innych, wykorzystuje ona techniczne możliwości komunikacji w taki sposób, że można doskonale połączyć zalety samozatrudnienia (takie jak zarządzanie czasem i niezależność lokalizacji) z zaletami stałego zatrudnienia (praca w oparciu o specjalistyczne umiejętności i stały dochód).

Niklas: W stu procentach utożsamiam się z tą ideą i filozofią. Z moim doświadczeniem agencyjnym, mogę bardzo dobrze zrozumieć problemy, które próbujemy rozwiązać za pomocą naszych produktów. Chciałabym się przyczynić do rozwiązania tych problemów, abystworzyćwięcej"wolnej przestrzeni" 😉

Czym się zajmujesz, gdy nie pracujesz dla Raidboxes ?

Christian: Wtedy spędzam ten czas z moją żoną. Razem lubimy jeździć na wycieczki rowerowe, dużo spacerować, oglądać seriale i urządzać wieczory gier z rodziną i przyjaciółmi.

Niklas: Gram w Ultimate Frisbee w wolnym czasie od 2016 roku. Na początku było to dwóch przeciw dwóm na łące, ale potem to się coraz bardziej rozwijało. Nie gramy w Ultimate w klubie, ale sami się tego nauczyliśmy. Ze względu na wielkość grupy, zorganizowaliśmy już np. przyjęcie świąteczne lub publiczne oglądanie w dużym gronie.

Dodatkowo lubię grać w badmintona i piłkę nożną. Piłka nożna to mój prawdziwy sport, który uprawiam od piątego roku życia. Niestety, nie jestem już w klubie, ale niektórzy zawodnicy z tamtej drużyny są teraz zaangażowani w Ultimate. Poza tym jestem wielkim fanem kina. Zawsze poprawiam obraz i dźwięk w moim domu, aby wydobyć z niego jak najwięcej.

Praca w Raidboxes: Twoje pytania

Jakie masz pytania dotyczące strony Raidboxes ? Zachęcamy do korzystania z funkcji komentarzy. Chcesz być informowany o nowych artykułach z naszego magazynu WordPress? Następnie śledź nas na Twitterze, Facebooku lub za pośrednictwem naszego biuletynu.

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zostawiając opinię pomożesz nam udoskonalać publikowane przez nas treści.

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.