Każdy ma swoją tożsamość. Większość ludzi po prostu nie zdaje sobie z tego sprawy. Jako przedsiębiorca lub freelancer, często zastanawiasz się, gdzie i jak możesz zdobywać klientów i przekonaj ich o swoich zaletach. Ale podstawa Twojego sukcesu zaczyna się jeszcze wcześniej: od Twojego tożsamość marki i pozycjonowanie.

Stań się tym, kim jesteś

Tożsamość marki to cechy definiujące Twoją firmę. To Twój obraz siebie, który chcesz przekazać w różnych punktach styku z klientami i ważnymi osobami. Mogą to być również inni freelancerzy, partnerzy do współpracy i media. Twoim celem, który powinieneś osiągnąć, aby odnieść sukces marketingowy, jest spójny obraz we wszystkich kierunkach. Spójna marka, która przemawia do Twoich klientów.

W tym celu zajmujemy się naszą tożsamością i pozycjonowaniem i z tego czerpiemy wszystko inne. Ma więc wpływ nie tylko na to, jak powinna wyglądać np. Twoja marka i strona internetowa. Tutaj również określasz, w jaki sposób chcesz się komunikować, jak wyglądają Twoje produkty lub w jaki sposób wysyłasz np. produkty materialne. 

Kształtuj swoją tożsamość

Twoja własna tożsamość nie jest czymś, co jest ustalone w kamieniu w momencie narodzin. Tożsamość należy raczej rozumieć jako proces, na który silny wpływ wywiera środowisko społeczne i na który można wpływać tylko w ograniczonym zakresie. Z drugiej strony, jeśli chodzi o znalezienie tożsamości Twojej marki, to Ty jesteś na miejscu kierowcy. Więc możesz już u podstaw określić swoją tożsamośćale także dostosowywać tożsamość swojej marki w dalszym toku i w interakcji z otoczeniem. Tożsamość jest dla firm procesem autorefleksji, który można świadomie kontrolować.

Świat marki

Na tożsamość swojej marki możesz spojrzeć z trzech punktów widzenia:

1. Twarde fakty
   Sprawdzalne atrybuty marki i możliwe do oceny korzyści marki (patrz lewa strona koła marki)
2. Strona emocjonalna
   Zmysłowa strona wyglądu z tonalnością marki i wizerunkiem marki (patrz prawa strona koła marki)
3. Rdzeń marki
   Z pochodzeniem, historią i duszą Twojej firmy.

Następnie rozszerzasz ten obraz siebie z perspektywy klienta. W ten sposób przekształcasz swoje istnienie jako freelancer w doświadczenie marki, które zatrzymuje klientów i inspiruje ich.

Rdzeń marki - zapewnia punkty wyjścia

Kim jestem? Możesz odpowiedzieć sobie na to pytanie w czterech częściach.

1. Skąd jestem?
2. Dokąd zmierzam?
3. Jakie cechy i umiejętności posiadam?
4. Jakie wartości lub kulturę posiadam?

Jako przykład może posłużyć tutaj:

• Przez 11 lat byłem projektantem stron internetowych i kierownikiem projektów w średniej wielkości agencji marketingowej.
• Chcę pomagać małym i średnim firmom z mojej okolicy w pozyskiwaniu profesjonalnych klientów w internecie.
• Znam potrzeby wielu różnych firm - od salonów fryzjerskich po hurtownie materiałów biurowych czy sklepy internetowe.
• Nie jestem "tylko" projektantem stron internetowych. Potrafię doradzać klientom holistycznie, poprzez moje doświadczenie we wszystkich kwestiach marketingowych i osadzić stronę internetową w większej całości.

Twarde fakty

Co tu jest dla mnie? Z punktu widzenia klienta odpowiedz na następujące pytania korzyść dla marki (Co mogę zaoferować?) i atrybuty marki (Co mam?). Właściwości mogą dotyczyć produktów lub całej firmy.

Dla operatora sklepu, na przykład Prędkość i krótka droga komunikacji oraz wiele lat doświadczenia poręczny argument korzyści dla klientów.

→ Korzyścią funkcjonalną byłoby wówczas szybka realizacja wniosków.
→ Korzyść emocjonalna Bezpieczeństwo.

Ważne jest, aby te rzeczy były weryfikowalne lub możliwe do udowodnienia Czy. A szybka realizacja jest możliwe, na przykład, dlatego, że jako freelancer jesteś łatwo dostępne oraz poduszka na pilne wnioski dla pilnych wniosków. Poprzez doświadczenie praktyczne znasz typowe pułapki, uwzględnij je w swoich obliczeniach i miej już gotowe możliwe rozwiązania. To daje Twoim klientom bezpieczeństwo.

Emocjonalna strona tożsamości Twojej marki

Jak się czuje marka? Prawa strona koła marki reprezentuje przekazywane emocje i doświadczenia Twoich klientów. Dobra pomoc w zdefiniowaniu tonalność marki (Jaki jestem?) i związane z nim cechy osobowości to Model Wielkiej Piątki ludzkiej osobowości. Istnieje zmodyfikowana wersja dla osobowości marek autorstwa Jennifer Aaker.

Odpowiednio, projektant stron internetowych, na przykład, może mieć następujące cechy cechy osobowości mieć: Niekonwencjonalny, kreatywny i niezawodny. Cechy te działają w kierunku Korzyść dla klienta. Oczywiście, każdy człowiek i każda firma ma więcej niż kilka z tych cech. Jednak w marketingu chodzi o wyodrębnienie tych, które są istotne dla klienta i zwrócenie uwagi na cechy, które są dla niego użyteczne.

Czy projektant stron internetowych uważa się również za uczciwy i niezależny jest to miłe, ale nie przynosi żadnej konkretnej korzyści dla klienta, co należy podkreślić. Gdyby ta osoba była informatykiem lub doradcą finansowym, komunikowanie tych dwóch wartości byłoby kluczowe.

Druga strona tonacji marki, z drugiej strony, działa w kierunku wizerunek marki. Są to charakterystyka relacji do klienta. Tutaj powinny być cechy, które mogą być bezpośrednio doświadczane w komunikacji. Tutaj nie chodzi przede wszystkim o korzyści, ale o międzyludzką "chemię". Na przykład klient powinien zawsze mieć z projektantem stron internetowych powinien zawsze mieć poczucie On jest pomocny, kompetentny i bezpośrednio zaangażowany..

Wizerunek marki - Jak wyglądam?

Ale w jaki sposób te cechy stają się widoczne i namacalne? Przykładów poziomów, na których można "doświadczyć" marki jest niezliczona ilość. Butelka z colą jest wyczuwalny. Piosenka "Sail away" przenosi dla Becksa akustycznie wolność i męskość. Pralki Miele są cięższe niż inne.

Obecnie dostawcy usług ograniczają się głównie do wymiarów Słyszeć i widzieć ograniczony. Są więc projektanci, którzy stawiają na szczególny wygląd zewnętrzny. Cechy takie to raczej oderwane od treści i abstrakcyjne. Z naszym projektantem stron internetowych, można to zrealizować w jeszcze bardziej praktyczny sposób. Na zdjęciach nosi zawsze popularną bluzę z kapturem i siedzi przy komputerze. Nie oczekujesz, że projektant stron internetowych będzie stał przed szklanym frontem w krawacie i garniturze.

Jeśli chcesz sprawiać wrażenie kompetentnego blogera i usługodawcy, linki, źródła i profesjonalna grafika mają sens w komunikacji cyfrowej. profesjonalna grafika są dobre. Ale jeśli chcesz się wydać bardziej kreatywny, to komunikuj się dużo poprzez zdjęcia. Zrób sobie zdjęcie podczas bazgrania w kawiarni. Jeśli jesteś kreatywny, zdjęcie biurka z wieloma szkicami może wyglądać trochę niechlujnie. Coś, co nie wzbudza zbytniego zaufania do dewelopera.

Nie trzeba dodawać, że ten obszar wizerunku marki obejmuje również projekt korporacyjny. A więc które kolory przekazują jakie cechy? Która czcionka na stronie internetowej wskazuje na którą emocję? Czy pracujemy z obrazami, z ludźmi, czy z rzeczowymi grafikami? To pole jest bardzo duże. Jeśli nie masz specjalisty w tej dziedzinie, uczyń z tego rutynę, aby zawsze zadawać poniższe pytanie o wszystko:

Czy forma, kolor, prezentacja, treść, wypowiedź, struktura i tak dalej pasują do tego, co chcę przekazać?

Duży obraz - więcej niż suma części

Zwłaszcza ostatnie pytanie jest niezwykle ważne, aby zobaczyć je w ogólnym kontekście. Tożsamość marki to układanka, w której poszczególne poszczególne elementy uzupełniają sięaby na końcu pokazać doskonały obraz. Jeszcze więcej. Układanka jako całość daje w efekcie jeszcze silniejszy obraz niż suma poszczególnych elementów.

Wskazówki dotyczące tożsamości:

• Tożsamość pochodzi z wewnątrz. Nie oglądaj się na konkurenta, w ten sposób zapewniasz sobie porównywalność.
• Skup się na swoich mocnych stronach, a nie na słabościach.
• Uzyskaj zewnętrzne informacje zwrotne i sprawdź: Czy mój obraz siebie odpowiada obrazowi, jaki mają o mnie moi klienci?
• Rozwijaj swoją tożsamość marki. Jest żywy i nigdy się nie kończy.

Pozycjonowanie - Dlaczego klienci powinni wybrać właśnie mnie?

Dobre pozycjonowanie oznacza posiadanie unikalnego i istotnego miejsca w umyśle klienta w umyśle klienta. Dobrze pozycjonowana marka skupia uwagę klientów kilka istotnych cech. Dzięki temu jest nie tylko lepiej postrzegana niż konkurencja, ale też ostatecznie wygrywa walkę o zamówienia.

Ale to ważne skupienie się na kilku osobach jest trudne dla wielu usługodawców, blogerów i twórców. Każdy chce być jak Da Vinci - malarz, anatom, ornitolog, inżynier i nie tylko. Jego brak skupienia sprawił, że nawet ten geniusz stał się niewiadomą. Kluczem do sukcesu jest więc wyraźne ukierunkowanie. Ty i Twoi partnerzy lub pracownicy powinniście być w stanie w jednym krótkim zdaniu powiedzieć każdemu klientowi, dlaczego powinien wybrać właśnie Ciebie lub Twoją firmę.

Twoje cechy szczególne - USP

Unique Selling Point" (USP) to korzyść lub cecha funkcjonalna co odróżnia Cię od potencjalnych konkurentów. Jeśli stworzyłeś unikalny lub innowacyjny produkt, USP zostanie szybko odnalezione. Może to być na przykład narzędzie analityczne opracowane dla konkretnej branży lub grupy docelowej. Jeśli nie ma takiej możliwości, można przejść na coś innego.

Zewnętrznie rozpoznawalną USP jest ww. bluza z kapturem. Ta (często konstruowana) unikalna propozycja sprzedaży jest więc często określana jako UCP (Unique Communication Proposition). To, że sprawdza się to w sektorze klientów końcowych, widać na przykładzie produktów takich jak Toblerone. Kształt czekolady to UCP. Jednak wygląd zewnętrzny jest bardzo słabą unikalną propozycją sprzedaży dla dostawców usług w sektorze B2B i jest zbyt silnie związany z osobą. Ma on niewiele ma wspólnego z korzyścią dla klienta i w ten sposób przekazuje niewielką wartość dodaną.

Inne przykładowe właściwości użytkowe obejmują:

• Sektory/nici
• Oferty typu grupy mastermind
• Specjalne projekty szkoleniowe
• Unikalne usługi wokół właściwej usługi

 Istnieją niezliczone możliwości. To tylko kwestia określenia najbardziej odpowiedniego dla Twojej grupy docelowej.

Atrakcyjne i perspektywiczne

Cecha szczególna pozycjonowanej marki musi być atrakcyjna dla klientów. Brzmi to prozaicznie, ale ma proste podłoże: cechy produktu nie są sexy. Twoi klienci rzadko przejmują się szatą graficzną Twojego bloga czy indywidualną treścią Twoich serwisów. Co oni tak naprawdę interesują nas korzyści, jakie przynoszą.. Jak powiedziała jedna z dużych marek kosmetycznych: "Produkujemy kosmetyki, ale w sklepach sprzedajemy nadzieję".

Więc nie sprzedajesz strony internetowej, projektu lub innych usług, sprzedajesz wartość, którą przynoszą swoim klientom.

W poszukiwaniu takich punktów operatorzy sklepów i usługodawcy często dochodzą do punktu "analiza rynku" działać. W najgorszym przypadku, konkurenci są analizowani i złe kopie stworzony. W najlepszym przypadku pytają klientów o ich pomysły. To też nie jest idealne rozwiązanie, ponieważ pozycjonowanie powinno być zawsze nastawione na przyszłość. Jeśli zapytasz swoich klientów, zazwyczaj podadzą Ci tylko powszechne klisze czy nawet charakterystyki konkurencji.

Ale to właśnie odwaga, aby spróbować czegoś nowego, w połączeniu z istotnością dla klienta, prowadzi do silnej pozycji w oczach klientów. silną pozycję wśród klientów. Prawidłowo wdrożone pozwolą Ci znaleźć się w pozycji "lidera rynku".

Jeśli masz jakieś uwagi lub pytania na temat tożsamości marki i pozycjonowania, możesz zostawić mi komentarz.

Contributed image: Randy Fath | Unsplash