Termos e condições gerais de negócios da RAIDBOXES

Conteúdo da oferta online

A. Regulamento geral

§1 Âmbito de aplicação, alteração dos termos e condições gerais

  1. Estes termos e condições gerais aplicam-se a todos os serviços da RAIDBOXES GmbH, Friedrich-Ebert-Straße 7, 48153 Münster (doravante designada por RAIDBOXES ).
    Relativamente ao termo "cliente(s)"  referido a seguir, este aplica-se tanto a consumidores, conforme § 13 do Código Civil Alemão (BGB), como também a empresários, conforme § 14 BGB.
  2. RAIDBOXES presta todos os serviços exclusivamente com base nestes termos e condições gerais, mesmo que não seja feita qualquer referência expressa aos mesmos. Isto também se aplica, em particular, se o cliente usar os seus próprios termos e condições gerais e estes contenham condições que contradigam ou se desviem dos termos e condições gerais aqui listados. Os termos e condições fornecidas pela RAIDBOXES também se aplicam exclusivamente se a RAIDBOXES executar o pedido sem reservas, sabendo que os termos e condições do cliente são contrárias ou divergentes daquelas aqui listadas.
  3. Além destes termos e condições gerais da RAIDBOXES negócios, condições especiais aplicam-se a produtos individuais, especialmente para domínios, que podem ser acessados aqui. Estas condições adicionais também se aplicam se o respetivo produto for apenas parte de um pacote reservado pelo cliente, o qual também inclui outros serviços.
  4. A RAIDBOXES reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais a qualquer momento, sujeito a um prazo razoável de aviso prévio. Se o cliente não se opuser à alteração dentro de um período definido pela RAIDBOXES, a alteração será considerada aprovada. A RAIDBOXES informa o cliente na nota de alteração que a alteração entrará em vigor se ele não se opuser dentro do período definido. No caso de uma objeção formal e atempada, os termos e condições anteriores continuarão a aplicar-se na relação entre as partes; neste caso, tanto o cliente como a RAIDBOXES têm o direito de rescindir o contrato extraordinariamente no prazo de duas semanas após a notificação dos termos e condições no âmbito de um direito especial de rescisão.

§2 Objeto do contrato, serviços gratuitos, alterações ao contrato

  1. A RAIDBOXES fornece serviços de Software como Serviço (SaaS) para tornar os conteúdos acessíveis através da Internet. Para isso, o cliente recebe recursos do sistema num servidor. O cliente pode armazenar o conteúdo neste servidor até um certo ponto. O conteúdo é armazenado no servidor num domínio da Internet atribuído ao cliente para acesso via Internet. O âmbito exato resulta da descrição do serviço das tarifas oferecidas pela RAIDBOXES.
  2. O objeto específico do contrato é uma chamada "Conta RAIDBOXES" (daqui em diante uniformemente utilizada para o menu do cliente e para todo o contrato), na qual o cliente pode criar e administrar uma ou mais "BOXES" (a seguir também "BOX"), domínios e Add-Ons (ou complementos).
    As BOXES são recursos do sistema que são disponibilizados ao cliente para criar novas instalações WordPress do Sistema de Gestão de Conteúdo de código aberto (CMS) de forma rápida e fácil. O número máximo possível de BOXES por contrato resulta da descrição do serviço das tarifas oferecidas pela RAIDBOXES. De acordo com a respetiva descrição do serviço, ao cliente será configurado espaço de armazenamento, capacidade de computação (na forma de CPU e RAM) e o tipo de servidor, além de outras opções de configuração específicas da oferta nos recursos do sistema fornecidos pela RAIDBOXES. As opções de configuração específicas da oferta significam funções que a RAIDBOXES desponibiliza a nível do servidor. Isso inclui, em particular, direitos de gravação de ficheiros e pastas no software básico do WordPress, configurações e backups de servidores da web, bem como serviços complementares da RAIDBOXES.
  3. É permitido à RAIDBOXES a utilização de subcontratados para a alocação de espaço de armazenamento e recursos do servidor. O uso de subcontratados não isenta a RAIDBOXES de sua única obrigação para com o cliente de cumprir totalmente o contrato.
  4. Os conteúdos do espaço de armazenamento destinado ao cliente é assegurados regularmente pela RAIDBOXES (Backups). Os detalhes sobre a frequência e procedimentos dos backups estão definidos na descrição do serviço. O cliente não tem direito à entrega de cópias de segurança, mas apenas à transferência do conteúdo seguro para o servidor.
  5. A RAIDBOXES reserva-se o direito de ampliar serviços e fazer melhorias se elas servirem ao progresso técnico, se parecerem necessárias para evitar o uso indevido ou se o fornecedor for obrigado a fazê-lo por lei. Outras alterações ao conteúdo do contrato, incluindo estes termos e condições, podem ser feitas pela RAIDBOXES - com o consentimento do cliente - desde que a alteração seja viável para o cliente, e com o devido respeito pelos interesses da RAIDBOXES. Inaceitável é, em particular, qualquer alteração ao contrato que resulte em redução dos principais serviços contratuais da RAIDBOXES. Considera-se que a aprovação da alteração do contrato foi concedida se o cliente não se opuser à alteração no prazo de um mês após o recebimento da notificação da alteração. A RAIDBOXES compromete-se a informar o cliente no decorrer da notificação de alteração das consequências de uma falha na oposição.
  6. Se o uso do cliente ou motivos por parte da RAIDBOXES o tornarem necessários, a RAIDBOXES reserva-se o direito de transferir os dados do cliente para outro ambiente de servidor (migração de dados). O objetivo será sempre melhorar o desempenho em termos de disponibilidade, desempenho ou âmbito dos serviços. A RAIDBOXES garante que a migração de dados seja viável, levando em consideração os interesses da RAIDBOXES.
  7. Os serviços voluntários e gratuitos da RAIDBOXES, expressamente designados como tal e que não fazem parte da descrição do serviço, podem ser descontinuados pela RAIDBOXES a qualquer momento. A RAIDBOXES levará em consideração os interesses legítimos do cliente ao fazer alterações e descontinuar os serviços gratuitos.
  8. Registo de domínios
    Se o cliente instruir o fornecedor a registar um domínio, o contrato será celebrado exclusivamente entre o cliente e o respetivo registo. A RAIDBOXES atua em nome do cliente no âmbito de um relacionamento comercial. A RAIDBOXES não tem influência na atribuição de domínios pelo registo. A RAIDBOXES também não verifica se o registo infringe os direitos de terceiros. A RAIDBOXES tem o direito de libertar o domínio do cliente após o término do contrato.

§3 Término do contrato

  1. Os serviços da RAIDBOXES descritos no site não representam ofertas vinculativas por parte do fornecedor, mas servem como base para a apresentação de uma oferta vinculativa por parte do cliente.
  2. O cliente pode usar a oferta, que está disponível no site da RAIDBOXES,   enviando o formulário de encomenda online fornecido. É necessário um registo prévio para apresentar uma oferta. Para o registo, o cliente é solicitado a indicar o seu nome e endereço de e-mail. A conta RAIDBOXES criada é gratuita para o cliente.
    Se o cliente desejar utilizar os nossos serviços, devem ser fornecidos dados adicionais  necessários à conclusão do contrato  durante o processo de encomenda, após a seleção da tarifa. Mais informações podem ser obtidas no nosso Política de privacidade ser removido. Após a conclusão do processo de encomenda, o cliente faz uma oferta vinculativa conforme §§ 145 f. BGB, clicando no botão "Encomendar com custos" (= declaração de intenção do cliente em celebrar o contrato).
    A RAIDBOXES pode aceitar esta oferta no prazo de 2 dias
  1. criando ou convertendo a BOX ou
  2. através do envio de uma confirmação de encomenda por escrito via e-mail.
  1. Se existirem várias das alternativas acima mencionadas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorre primeiro. Se RAIDBOXES não aceitar a oferta de compra do cliente dentro do prazo acima mencionado, isto será considerado uma rejeição da mesma com a consequência de que o cliente já não se encontra vinculado à sua declaração de intenção de compra.
  2. O prazo para aceitação da oferta de compra começa no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do terceiro dia seguinte ao envio da mesma.
  3. Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online da RAIDBOXES, o texto do contrato é gravado pela RAIDBOXES e enviado ao cliente após o envio do seu pedido em forma de texto, via e-mail. O texto do contrato não pode ser alterado pelo cliente após oO texto do contrato não pode ser alterado pelo cliente após o envio do pedido pelo site da RAIDBOXES.
    O cliente pode corrigir continuamente as suas entradas antes de enviar o pedido através do formulário online da RAIDBOXES. Além disso, todas as entradas são exibidas novamente numa janela de confirmação antes da submissão obrigatória da ordem e também podem ser corrigidas lá.
  4. Para a celebração do contrato, estão disponíveis as línguas portuguesa, espanhola e inglesa.
  5. O processamento de pedidos e o contato é geralmente feito por e-mail e processamento automático de pedidos. O cliente deve certificar-se de que o endereço de e-mail por ele fornecido para o processamento da encomenda está correto, de modo a que os emails enviados pela RAIDBOXES possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, ao utilizar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pela RAIDBOXES ou por terceiros responsáveis pelo processamento do pedido, possam ser entregues.

§4 Fase de teste (DEMO-BOX)

  1. Antes de firmar o contrato, o cliente tem a possibilidade de descarregar uma DEMO-BOX gratuita por um período de teste - a duração resulta da tarifa selecionada - e de a utilizar durante esse período experimental. Esta fase de teste começa com a criação da primeira BOX na conta RAIDBOXES. Já durante a fase de teste, o cliente tem a opção de converter a DEMO-BOX gratuita que ele definiu numa BOX a pagar, para além de poder criar e usar uma ou mais BOXES com custos associados.
  2. O cliente deve garantir a exatidão dos dados para o contrato conjunto. Para converter a DEMO-BOX gratuita numa BOX a pagar ou criar uma BOX adicional a pagar, o cliente deve entregar uma declaração correspondente no painel de controle com as informações necessárias para processamento da relação contratual (nome, endereço postal de contacto (sem caixa de correio ou outros endereços anónimos), endereço de e-mail, número de telefone e dados bancários, se necessário).. O cliente garante que todos os dados enviados para a RAIDBOXES estão corretos e completos. No caso de alterações, o cliente deve atualizar de imediato os dados através do painel de controle ou enviando uma mensagem para a RAIDBOXES por correio, chat ou e-mail. Após a fase de teste, a DEMO BOX gratuita será apagada se o cliente não a converter numa BOX paga antes da fase de teste. Se o cliente não tiver convertido a DEMO BOX gratuita numa BOX a pagar dentro de uma semana após o final da fase de teste, essa BOX será automaticamente apagada pela RAIDBOXES.
  3. Se o cliente não tiver convertido a DEMO-BOX numa BOX paga nem criado outra BOX paga, então, o contrato terminará automaticamente uma semana após o final da fase de teste, sem a necessidade de rescisão pelo cliente ou pela RAIDBOXES. O cliente será informado da remoção automática da BOX antes que a fase de teste termine. Mesmo após o término da fase de teste, o cliente receberá, para o efeito, uma mensagem, duas vezes no prazo de uma semana -  com um intervalo razoável - para o endereço de e-mail fornecido.
  4. Para mais informações sobre as DEMO-BOXES, consulta a secção B.

§5 Âmbito do serviço/ disponibilidade

  1. A RAIDBOXES fornece ao cliente, durante a vigência do contrato, uma "Conta RAIDBOXES" gratuita na respetiva versão atual. A atual gama de funções e serviços da "Conta RAIDBOXES" resulta da descrição do serviço atual no site da RAIDBOXES .
  2. O serviço online oferecido pela RAIDBOXES está sujeito à disponibilidade. Uma disponibilidade de 100% não é tecnicamente viável e, por isso, não pode ser garantido pela RAIDBOXES. Devido à estrutura descentralizada da Internet, a RAIDBOXES só é responsável pela acessibilidade na medida em que a não acessibilidade se deve à parte da rede operada por ela, ao próprio servidor web ou por um de seus agentes indiretos. Os servidores subjacentes aos nossos serviços são operados pela Hetzner Online GmbH, Digital Ocean LLC. e Dogado GmbH. A Hetzner garante uma disponibilidade de 99,9% numa média anual (ponto 3,2 do Termos e condições gerais da Hetzner), Digital Ocean uma disponibilidade de 99,99% (https://www.digitalocean.com/docs/platform/droplet-policies/#droplet-service-level-agreement-sla) e Dogado entre 99%-99,99%, dependendo do componente. A RAIDBOXES esforça-se por manter estes valores.
  3. Salvo acordo em contrário, a RAIDBOXES garante uma disponibilidade dos seus serviços oferecidos na Internet de pelo menos 99%, em média anual. A disponibilidade é dada basicamente quando os recursos e serviços do sistema estão operacionais. A disponibilidade é calculada com base no tempo do período do contrato para o respetivo mês civil, menos os tempos de manutenção definidos abaixo. A RAIDBOXES realizará o trabalho de manutenção, na medida do possível, durante os períodos de baixa utilização.
  4. RAIDBOXES eliminará imediatamente todos os erros de software, de acordo com as possibilidades técnicas. Considera-se um erro quando a Conta-RAIDBOXES não cumpre as funções especificadas na descrição do serviço, fornece resultados defeituosos ou não funciona corretamente, de modo que a utilização da "Conta-RAIDBOXES" é impossível ou limitada. A RAIDBOXES conta com infra-estruturas operadas por terceiros (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH, dogado GmbH) e nas quais a RAIDBOXES não tem influência. Por esse motivo, podem ocorrer avarias ou perturbações às quais a RAIDBOXES é alheia, especialmente perturbações da Internet ou outras de força maior.
  5. A RAIDBOXES conta com infra-estruturas operadas por terceiros (Digital Ocean LLC., Hetzner Online GmbH, dogado GmbH) e nas quais a RAIDBOXES não tem influência. Por esse motivo, podem ocorrer avarias ou perturbações às quais a RAIDBOXES é alheia, especialmente perturbações da Internet ou outras de força maior.
    Não são consideradas falhas operacionais as seguintes circunstâncias:
  • Interrupções da acessibilidade devido a distúrbios na área operada por terceiros, sobre os quais a RAIDBOXES não tem influência
  • Interrupções por motivos de força maior
  • Interrupções de curto prazo nas operações necessárias para prevenir ou evitar ameaças concretas de possíveis usos indevidos por terceiros -os chamados exploits- (por exemplo, através de updates)
  1. A fim de manter a eficiência da tecnologia utilizada, RAIDBOXES realiza regularmente trabalhos de manutenção e assistência técnica. A RAIDBOXES realizará o trabalho de manutenção, na medida do possível, durante os períodos de baixa utilização.
  2. A fim de manter um alto nível de segurança, as atualizações de software são instaladas regularmente. Isto pode afetar o âmbito e o design dos serviços fornecidos pela RAIDBOXES. Não se pode excluir que isto também possa exigir alterações ao conteúdo armazenado pelo cliente ou aplicações instaladas pelo cliente. Na medida do possível, a RAIDBOXES informará o cliente com antecedência. Caso tal atualização do sistema exija alterações que não sejam viáveis para o cliente, este pode rescindir o contrato de forma extraordinária.
  3. Durante a vigência de um contrato, a pedido do cliente, é possível a alteração de uma tarifa com desempenho superior (upgrade) ou inferior (downgrade) a qualquer momento. Quaisquer taxas para a mudança devem ser consultadas em RAIDBOXES. Uma vez concluída a mudança, um novo contrato começa com base na descrição do serviço e nos termos e condições gerais aplicáveis no momento da mudança e, se aplicável, com um novo prazo mínimo. No caso de uma mudança para uma tarifa mais alta, os pagamentos não utilizados feitos pelo cliente para a tarifa antiga serão reembolsados.
  4. O cliente não tem o direito a ter o mesmo endereço IP atribuído ao servidor durante todo o período de contrato.

§6 Falhas de desempenho

  1. A RAIDBOXES deve corrigir falhas dentro do âmbito das possibilidades técnicas e operacionais. O cliente é obrigado a notificar imediatamente a RAIDBOXES sobre qualquer mau funcionamento que seja reconhecível por ele ("relatório de mau funcionamento"). Se a falha não for corrigida dentro de um período de tempo razoável, o cliente deverá definir um prazo adicional razoável para a RAIDBOXES (geralmente uma semana). O adicional deve ser definido por escrito. Se a falha não for corrigida dentro desse período adicional, o cliente terá direito a uma compensação por qualquer dano incorrido. Esta reivindicação não se aplica aos recursos beta oferecidos pela RAIDBOXES, serviços voluntários gratuitos e DEMO-BOXES.
  2. Se a funcionalidade das BOXES estiver limitada devido a conteúdos não conformes com o contrato ou devido a uma utilização que exceda o uso estipulado contratualmente, o cliente não pode fazer valer quaisquer direitos em relação a perturbações com base nisso. Em caso de força maior, a RAIDBOXES fica isenta da obrigação do serviço.
  3. Se o dispositivo da RAIDBOXES estiver em atraso com as suas obrigações de desempenho, o cliente só poderá rescindir o contrato se a RAIDBOXES não atender a um prazo adicional razoável estabelecido pelo cliente. O prazo adicional deve ser definido por escrito. O formulário escrito pode ser substituído por formulário eletrónico se o cliente adicionar o seu nome à declaração e fornecer uma assinatura eletrónica qualificada, de acordo com a Lei da Assinatura Digital. O prazo adicional deve ser de pelo menos duas semanas.

§7 Mudanças nos serviços

  1. A RAIDBOXES reserva-se o direito de alterar os serviços oferecidos ou de oferecer serviços diferentes, a menos que isso não seja viável para o cliente.
  2. A RAIDBOXES também se reserva o direito de alterar os serviços oferecidos ou de oferecer serviços diferentes,
  • desde que seja obrigada a fazê-lo devido a uma mudança na situação legal;
  • desde que esteja a cumprir uma sentença judicial ou uma decisão das autoridades dirigidas contra ela;
  • desde que a respetiva alteração seja necessária para colmatar as lacunas de segurança existentes;
  • se a mudança for benéfica apenas para o cliente; ou
  • se a mudança for de natureza puramente técnica ou processual, e não tiver impacto significativo sobre o cliente.
  1. Alterações com influência apenas insignificante nos serviços do prestador não constituem alterações nos serviços de acordo com esta secção. Isto aplica-se em particular às mudanças de natureza puramente gráfica e à mera mudança na disposição das funções.

§8 Política de cancelamento

  1. Se o cliente for considerado como consumidor na aceção da § 13 BGB, o contrato celebrado pode ser revogado no prazo de catorze dias (prazo de revogação) sem indicação dos motivos. De acordo com a § 13 BGB, um consumidor é "qualquer pessoa singular que conclui uma transação legal para fins que não são predominantemente a sua atividade comercial ou profissional independente". A presença ou não de uma característica de consumidor é determinada pela RAIDBOXES.
  2. A fim de exercer o direito de rescisão, o consumidor deve informar a RAIDBOXES da sua decisão de rescisão do contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou um e-mail). O modelo de formulário de rescisão anexo pode ser utilizado para este fim, mas não é obrigatório. A fim de cumprir o prazo de cancelamento, basta que a notificação do exercício do direito decancelamento seja enviada antes que este período expire.
  3. Consequências da revogação do contrato
    Após a rescisão bem sucedida, os pagamentos feitos até então serão reembolsados imediatamente e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar do dia em que a notificação da revogação deste contrato for recebida pela RAIDBOXES. Para este reembolso, a RAIDBOXES utiliza o mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, salvo acordo expresso em contrário; em caso algum serão cobrados quaisquer encargos por este reembolso.
  4. Modelo de formulário de revogação: (excluir o que não for aplicável.)

——
Para RAIDBOXES GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 7
48153 Münster
support@raidboxes.io
Eu/Nós (*) revogo o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)
Encomendado em (*)/recebido em (*)
Nome do(s) consumidor(es)
Endereço do(s) consumidor(es)
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)
Data
(*)
——

§9 Duração do contrato, rescisão

  1. O período do contrato é determinado pelo intervalo de pagamento selecionado pelo cliente. Após o período do contrato expirar, ele é automaticamente prorrogado pelo período do intervalo de pagamento selecionado anteriormente.
  2. O contrato pode ser revogado a qualquer momento, sem aviso prévio, no final do mesmo.
  3. O aviso de rescisão só pode ser feito por escrito, por carta ou através da área segura de administração online (RAIDBOXES -painel de controle). A rescisão por e-mail é permitida se o endereço de e-mail utilizado pelo remetente estiver armazenado na conta do cliente. O aviso de rescisão deve indicar os elementos essenciais do contrato (nome, apelido, número do cliente, número do contrato, número da BOX).
  4. Se um cliente possuir várias BOXES, é imperativo que a rescisão indique especificamente qual a BOX e qual o contrato a ser rescindido.
  5. A falta de indicação da data de revogação resultará na data de expiração do contrato.
  6. Em caso de rescisão pelo cliente, este deve indicar o que deve ser feito com os domínios registados para ele. Se o cliente não fornecer instruções atempadamente a pedido de RAIDBOXES, a RAIDBOXES poderá excluir os domínios (Close). Se a rescisão  ocorrer por parte da RAIDBOXES, o que precede é aplicável em conformidade, com a condição de que a RAIDBOXES solicite ao cliente que forneça instruções em relação à rescisão.
  7. O direito de ambas as partes de rescindir a relação contratual sem aviso prévio por justa causa permanece inalterado. É considerado justa causa para a rescisão por parte da RAIDBOXES os seguintes casos em particular:
  1. O cliente está em falta com o pagamento acordado ou de uma parte não insignificante do pagamento durante duas datas consecutivas, ou o cliente está em falta com o pagamento do valor correspondente a dois meses num período que se estende por mais de duas datas.
  2. O cliente é insolvente ou foi apresentado um pedido de insolvência contra os seus ativos ou o pedido de insolvência foi rejeitado devido à falta de ativos.
  3. O cliente viola obrigações contratuais essenciais e não corrige imediatamente esta violação, apesar de um aviso ou notificação sobre o bloqueio do conteúdo pela RAIDBOXES.

10. Condições de pagamento

  1. O valor das taxas a serem pagas pelo cliente à RAIDBOXES e o respetivo período de faturação são determinados pela descrição do serviço da tarifa escolhida pelo cliente.
  2. As faturas são geralmente emitidas online, sendo colocadas no painel de controle como um ficheiro descarregável e imprimível.
    A fatura online é considerada como tendo sido recebida pelo cliente quando está disponível no painel de controle e, portanto, ficou disponível para o cliente. Isto também se aplica quando a RAIDBOXES, adicionalmente, enviar a fatura ao cliente por e-mail como um documento PDF.
  3. A RAIDBOXES oferece ao cliente a possibilidade de pagar montantes inerentes por débito direto, fatura ou cartão de crédito. O período de cobrança resultante corresponde ao período do contrato. Os pagamentos são sempre feitos com antecedência.
  1. Pagamento por fatura: Se for selecionada a forma de pagamento fatura, as taxas baseadas no uso devem ser pagas antecipadamente para o período do contrato selecionado. As faturas devem ser pagas no prazo de 10 dias.
  2. Pagamento por débito direto SEPA: Nos pagamentos por débito direto SEPA, será debitada ao cliente a taxa independente da utilização. O cliente autoriza a RAIDBOXES a cobrar os pagamentos a partir de uma conta por ele especificada. Para o efeito, o cliente concede à RAIDBOXES um mandato de débito direto (SEPA), que pode ser revogado a qualquer momento. Atualmente, aceitados de débito direto apenas na Alemanha, Áustria e Países Baixos. Se o débito direto não for honrado por falta de cobertura de conta suficiente ou devido ao fornecimento de dados bancários incorretos, ou se o cliente se opuser ao débito direto embora não tenha direito a fazê-lo, o cliente suportará as taxas decorrentes do estorno pelo respetivo banco, se for responsável por isso. O cliente deve provar que não houve nenhum dano ou danos de maior para a RAIDBOXES. O cliente receberá um aviso sobre a transferência. Não haverá lugar a nova cobrança automática desta reivindicação.
  3. Pagamento por cartão de crédito: Para pagamentos por cartão de crédito, a taxa independente do uso é debitada antecipadamente ao cliente. Para tal, o cliente deve introduzir os dados do seu cartão de crédito no painel de controle. Se os débitos forem rejeitados pelo respetivo prestador de serviços de pagamento (por exemplo, devido a dados desatualizados do cartão de crédito) ou devido a circunstâncias técnicas, a RAIDBOXES reserva-se o direito de proceder ao pagamento por fatura (letra a. acima) ou por débito direto (letra b. cima). A RAIDBOXES informará atempadamente o cliente de quaisquer problemas com o débito direto, tendo este a oportunidade de atualizar os dados do seu cartão de crédito ou informações de faturação num período de tempo razoável antes da troca.
  1. Se o cliente estiver em falta com o pagamento, a RAIDBOXES tem o direito de recusar os serviços após um aviso ter sido emitido. Isto geralmente é feito bloqueando a BOX. A obrigação de pagamento pelo cliente não é afetada por isto. O direito à rescisão extraordinária sem aviso prévio pela RAIDBOXES permanece inalterado.
  2. Se o cliente estiver em atraso com o pagamento de uma parte não considerável durante dois meses consecutivos, ou com um montante correspondente a uma taxa mensal num período superior a dois meses, a RAIDBOXES poderá encerrar a relação contratual sem aviso prévio por justa causa.
  3. Como em qualquer serviço prestado a longo prazo, o custo dos serviços prestados pela RAIDBOXES podem ser alterarados devido a mudanças no contexto jurídico e económico (por exemplo, aumento dos custos da energia e telecomunicações). A RAIDBOXES reserva-se, por isso, o direito de alterar os preços no início de um novo período de cobrança com um prazo de alteração de seis semanas. O cliente tem direito à rescisão extraordinária no momento em que a alteração de preço entra em vigor. Se o cliente não exercer este direito no prazo de quatro semanas após o recebimento da notificação, a alteração será considerada aprovada; a RAIDBOXES mencionará isto explicitamente ao cliente.
  4. A RAIDBOXES tem o direito de aumentar as taxas adequadamente. Em qualquer caso, um aumento anual não superior a 10% deve ser considerado adequado. O aumento das taxas requer o consentimento do cliente. O consentimento será considerado como tendo sido dado se este não se opuser ao aumento no prazo de um mês após o recebimento da notificação de alteração. A RAIDBOXES é obrigada a informar o cliente sobre as consequências de uma não oposição à notificação de alteração.

11. Deveres e responsabilidades do cliente

  1. O cliente tem a possibilidade de fazer backup de todos os ficheiros e configurações de software manualmente usando a função de backup. Opções de backup correspondentes estão disponíveis no painel de controle. Não obstante a obrigação da RAIDBOXES de fazer cópias de segurança, o cliente é obrigado a fazer cópias de segurança regulares sob a sua própria responsabilidade.
  2. A responsabilidade pelo conteúdo é do cliente. O cliente é o único responsável por todo o conteúdo que armazena na BOX ou disponibiliza para recuperação. No âmbito da sua obrigação de cumprir as normas legais e contratuais, o cliente é também responsável pela conduta de terceiros agindo em seu nome, em particular os seus agentes e assistentes. Isto também se aplica a outros terceiros a quem ele, conscientemente, fornece os dados de acesso necessários. A RAIDBOXES não  tem condições de verificar o conteúdo das páginas do cliente em busca de possíveis violações.O cliente deve também garantir que programas, scripts ou similares instalados por ele não prejudiquem o funcionamentodo servidor ou da rede de comunicação da RAIDBOXES, ou a segurança e integridade de outros dados armazenados nos servidores da RAIDBOXES.
  3. Os conteúdos armazenados pelo cliente no espaço de armazenamento a ele destinado podem ser protegidos pelas leis de direitos de autor e de proteção de dados. O cliente concede à RAIDBOXES o direito de tornar os conteúdos por ele armazenados no servidor acessíveis durante as consultas via Internet, em particular para copiá-los e transmiti-los para este fim e poder reproduzi-los para fins de backup de dados. O cliente deve verificar, sob a sua própria responsabilidade, se a utilização dos dados pessoais por ele efetuada cumpre os requisitos da proteção de dados.
  4. O manuseio seguro de passwords é da responsabilidade do cliente. A RAIDBOXES indica expressamente que na Internet, entre outras coisas, são feitas tentativas constantes de adivinhar senhas de acesso através de testes automatizadas. É dever do cliente proteger as suas BOXES contra tais ataques e escolher passwords de tal forma que não sejam ameaçadas por essas tentativas de scaneamento.
  5. O cliente é responsável por alterar as suas passwords com frequência. Somente as passwords classificadas como muito fortes durante a verificação devem ser escolhidas. O cliente compromete-se a manter as senhas recebidas pela RAIDBOXES para fins de acesso estritamente cofidenciais e a informar a RAIDBOXES imediatamente assim que tomar conhecimento de que a senha é conhecida por terceiros não autorizados. Da mesma forma, o cliente informará a RAIDBOXES imediatamente assim que tiver evidências de que terceiros estão a utilizar o seu servidor sem autorização.
  6. O cliente é obrigado a fornecer dados pessoais corretos e completos aquando do registo e a notificar de imediato a RAIDBOXES sobre quaisquer alterações a esses dados.
  7. O cliente liberta a RAIDBOXES de todas as reivindicações que terceiros possam fazer contra a RAIDBOXES por violação dos seus direitos devido ao conteúdo armazenado no servidor pelo cliente. O cliente deve assumir os custos da defesa legal necessária, incluindo todos os honorários do tribunal e do advogado, num montante adequado. Isto não se aplica se o cliente não for responsável pela violação dos direitos. Em caso de reclamação por terceiros, o cliente é obrigado a fornecer à RAIDBOXES , de forma verdadeira e  completa, todas as informações necessárias para a análise das reclamações e para a defesa.
  8. Em caso de violação iminente ou real das obrigações acima referidas, bem como em caso de afirmação de reivindicações não manifestamente infundadas de terceiros contra a RAIDBOXES devido ao conteúdo armazenado no servidor, a RAIDBOXES tem o direito, tendo em conta também os legítimos interesses do cliente, de suspender temporariamente a ligação deste conteúdo à Internet no seu todo ou em parte, com efeito imediato. A RAIDBOXES informará imediatamente o cliente sobre esta medida.
  9. Os programas, scripts ou similares instalados pelo cliente que coloquem em perigo ou prejudiquem o funcionamento do servidor ou da rede de comunicação da RAIDBOXES ou a segurança e integridade de outros dados armazenados nos servidores da RAIDBOXES, podem ser desativados ou desinstalados pela RAIDBOXES. Se a remoção da ameaça ou falha assim o exigir, a RAIDBOXES tem também o direito de interromper o acesso dos conteúdos armazenados no servidor à Internet. A RAIDBOXES informará imediatamente o cliente sobre esta medida.
  10. O cliente deve evitar sobrecarregar o sistema do servidor da RAIDBOXES. O carregamento excessivo pode ser causado, em particular, por scripts que não estão contidos na biblioteca de programas da RAIDBOXES. Caso o conteúdo do cliente prejudique ou comprometa seriamente a funcionalidade, segurança ou disponibilidade do sistema do servidor, a RAIDBOXES tem o direito de eliminar a conta do cliente.

§12 Cumprimento das normas legais e utilização proibida

  1. O cliente pode permitir que os seus colaboradores/agentes de serviço utilizem uma BOX no seu todo ou parcialmente.
  2. O cliente é obrigado a cumprir todos os regulamentos legais, em particular a fornecer as informações exigidas pela Lei das Telecomunicações e do RGPD num website. Especialmente o conteúdo recuperável, os dados armazenados, banners exibidos, e as palavras-chave utilizadas nas entradas dos motores de busca não podem violar a lei ou os direitos de terceiros (em particular marcas registadas, nome e direitos de autor).
    São consideradas infrações particularmente graves
  • Violações das normas para a proteção de menores
  • Violações significativas de direitos de autor decorrentes do armazenamento e / ou disponibilidade de conteúdo, em particular músicas, imagens, vídeos, software, etc.
  • Espionagem ou  manipulação punível dos dados da RAIDBOXES e/ou de outros clientes da RAIDBOXES .
  1. O cliente está contratualmente proibido de
  1. oferecer conteúdos pornográficos, bem como serviços que visem a obtenção de lucro, ou que tenham como tema conteúdos pornográficos e/ou eróticos (por exemplo, imagens nuas, peep shows, etc.),
  2. para operar sites de phishing,
  3. para operar jogos de azar públicos abrangidos pelo Tratado Internacional sobre Jogos, ou para operar sites que promovam ou comparem jogos de azar,
  4. oferecer conteúdos que glorifiquem ou banalizem a guerra, o terror e outros atos de violência contra pessoas ou animais,
  5. oferecer conteúdos que possam pôr seriamente em perigo moral as crianças ou os jovens,
  6. fornecer conteúdo que retrate as pessoas de uma forma que viole a dignidade humana e/ou retrate eventos reais sem que haja um interesse legítimo superior nesta forma de relato,
  7. As obrigações acima mencionadas aplicam-se em conformidade com as referências ("hyperlinks") do cliente para esses conteúdos de terceiros,
  8. para enviar conteúdo não transacional ao enviar e-mails através da retransmissão SMTP fornecida pela RAIDBOXES. O envio de newsletters, spam e malware em particular é estritamente proibido.
  1. A operação de portais de download ou um uso comparável de espaço de armazenamento para a distribuição em massa de arquivos como downloads, bem como a instalação de software ou a reprodução excessiva de vídeos, cuja transferência de dados (tráfego) não é medida por padrão (medida por padrão é: Tráfego WWW, Tráfego Mail e Tráfego FTP).No caso de uma violação, a RAIDBOXES tem o direito de eliminar a conta do cliente.
  2. Não é permitido o envio de e-mails de spam por meio de software instalado na BOX,  desde que não se trate apenas de enviar e-mails para destinatários em casos individuais sem o seu consentimento e não exista esse consentimento, embora seja necessário ("spam"). Não é de responsabilidade da RAIDBOXES, mas do cliente, provar que o respetivo destinatário deu o seu consentimento (ver § 7 par. 2 UWG- Lei contra a concorrência desleal). O cliente também está proibido de promover o conteúdo das BOXES usando e-mails de spam enviados através de outros fornecedores. O cliente é ainda proibido de enviar os chamados "Paidmails" ou e-mails com os quais é anunciado um "Sistema de Indicação".
  3. Desde que o cliente não atue como consumidor, a RAIDBOXES poderá exigir o pagamento de uma penalidade contratual de até 5.000,00 EUR no caso de uma violação dos termos e condições gerais pela qual o cliente é responsável, cujo montante será determinado pela RAIDBOXES em casos individuais, e que poderá ser revisto judicialmente. Está excluída a defesa da relação de continuidade; no caso de violações em curso, pelo menos cada mês é considerado uma violação independente. A alegação de outros danos permanece inalterada pela penalidade contratual.
  4. O cliente liberta a RAIDBOXES de qualquer dano resultante de uma violação dos regulamentos legais ou dos direitos de terceiros, na medida em que é ele que está em falta. Se a isenção não for possível, o cliente deve pagar uma indemnização pelos danos. A indemnização inclui também os custos razoáveis de uma defesa legal necessária por parte da RAIDBOXES. A RAIDBOXES deve informar imediatamente o cliente se as reclamações forem feitas por terceiros, e deve dar ao cliente o direito de resposta.

§13. Responsabilidade da RAIDBOXES

  1. A RAIDBOXES é responsável por danos, independentemente dos fundamentos legais, no âmbito da responsabilidade por intenção e negligência grave. Em caso de negligência simples, a RAIDBOXES é responsável, sujeita a restrições legais de responsabilidade (por exemplo, rigor nos próprios assuntos, violação de deveres menores, etc.), apenas
  1. por ofensas contra a vida, corpo ou saúde e
  2. por danos resultantes da violação de uma obrigação contratual essencial (obrigação cujo cumprimento é essencial para a boa execução do contrato e em cujo cumprimento o parceiro contratual se baseia e pode confiar regularmente). Neste caso, a responsabilidade da RAIDBOXES está limitada à compensação dos danos previsíveis, tipicamente ocorridos. Em caso de perda de dados, a responsabilidade da RAIDBOXES deve ser limitada aos custos de duplicação dos dados das cópias de segurança a serem feitas pelo cliente, e a restaurar os dados que teriam sido perdidos se o backup tivessem sido feito adequadamente.

2. As limitações de responsabilidade resultantes do n.º 1 aplicam-se igualmente às violações do dever por ou a favor de pessoas cuja culpa a RAIDBOXES é responsável, de acordo com as disposições legais. Não são aplicáveis se a RAIDBOXES tiver fraudulentamente ocultado um defeito ou tenha assumido uma garantia e para reclamações ao abrigo da Lei de Responsabilidade pelo Produto.

§14 Restrições de utilização (bloqueio da BOX, envio de e-mail)

  1. A RAIDBOXES tem o direito de bloquear as BOXES sem aviso prévio se factos objectivos derem motivo para suspeitar que uma BOX é utilizada indevidamente em grande medida por terceiros (por exemplo, ataque de hackers). De igual forma, a RAIDBOXES tem direito a bloquear sem aviso prévio, se existir numa BOX qualquer outra violação significativa e óbvia (evidente) das leis ou dos direitos de terceiros.
  2. A RAIDBOXES deve informar imediatamente o cliente sobre o bloqueio. A RAIDBOXES cumpre a sua obrigação de notificação se enviar a notificação por e-mail para o endereço fornecida pelo cliente.
  3. Se o bloqueio ocorrer devido a uma condição ilegal e / ou não contratual, a RAIDBOXES poderá fazer depender o levantamento do bloqueio ao cliente, se o cliente corrijir a condição ilegal e, a fim de excluir o risco de reincidência, enviar uma declaração de descontinuidade com uma penalidade contratual à RAIDBOXES e fornecer a segurança adequada. O montante da penalidade contratual, bem como a segurança, baseia-se na relevância da violação. Para a eliminação de uma violação pode ser necessário que a RAIDBOXES remova temporariamente o bloqueio. Em regra, a RAIDBOXES lida com isto da seguinte maneira: O cliente deve primeiro fazer uma declaração por escrito de que deseja eliminar a violação. Em seguida, a RAIDBOXES remove temporariamente o bloqueio e informa o cliente sobre o mesmo.
  4. A RAIDBOXES também tem o direito de bloquear BOXES se o cliente estiver em falta com o pagamento. Assim que o cliente fizer o pagamento em falta, a sua BOX será reativada.
  5. As novas BOXES também podem ser bloqueadas para fins de validação. Após o novo cliente ter confirmado a sua identidade, a BOX é desbloqueada.
  6. No caso de malware na BOX, a RAIDBOXES tem o direito de bloquear a BOX infetada imediatamente. Isto é feito para a segurança do sistema e também como proteção para o proprietário da BOX, pois ele não é sansionado pelos motores de busca e não coloca em risco os visitantes da BOX.
  7. A RAIDBOXES tem igualmente o direito de impedir o envio de e-mails por meio da retransmissão SMTP fornecida pela RAIDBOXES, desde que a RAIDBOXES seja solicitada a fazê-lo pelo prestador do serviço em que o serviço se baseia.

§15 Proteção de dados

  1. A RAIDBOXES recolhe, processa e utiliza os dados pessoais do cliente. Mais informações sobre o processamento e proteção de dados podem ser encontradas na nossa Política de privacidade.
  2. RAIDBOXES indica expressamente ao cliente que a proteção de dados para transmissões de dados em redes abertas, como a Internet, não pode ser garantida de forma abrangente de acordo com o atual estado da tecnologia. O cliente está ciente de que o fornecedor pode visualizar o site armazenado no servidor web e possivelmente também outros dados do cliente lá armazenados,  do ponto de vista técnico, a qualquer momento. Outros participantes na Internet também podem ser tecnicamente capazes de intervir na segurança da rede sem autorização e de controlar o tráfego de comunicações. O cliente é totalmente responsável pela segurança e proteção dos dados que ele transmite para a Internet e armazena em servidores web.

§16 Local de jurisdição, lei aplicável

  1. O local de jurisdição para todas as reclamações decorrentes das relações contratuais entre as partes contratantes, em particular no que diz respeito à formação, processamento ou rescisão do contrato é, -na medida em que o cliente é um comerciante registado, uma entidade jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público - Münster, na região da Vestfália, distrito de Münster. A RAIDBOXES também pode processar o cliente no seu local de jurisdição geral.
  2. A lei da República Federal da Alemanha aplica-se exclusivamente aos contratos celebrados pela RAIDBOXES, com base nestes termos e condições, e às reivindicações deles decorrentes, independentemente da sua natureza, com exclusão das disposições da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

§17 Outras disposições

  1. O cliente só pode compensar reivindicações da RAIDBOXES, desde que estas não sejam contestadas ou tenham sido legalmente estabelecidas. O cliente só tem o direito de reivindicar um direito de retenção devido a pedidos reconvencionais resultantes da relação contratual com o fornecedor.
  2. Caso disposições individuais destes termos e condições sejam inválidas, isso não afetará a validade do contrato como um todo.

B. Condições específicas

§1 Condições especiais para backups

  1. Oferecemos aos nossos clientes backups automáticos como parte do nosso serviço. Estes são criados automaticamente diariamente a partir das 3:00 CEST, dependendo do tamanho do backup, a criação pode demorar várias horas. Os nossos backups são armazenados nos centros de dados da Amazon Web Services, Inc. 410 Terry Avenue North, Seattle WA 98109, Estados Unidos (abreviado, AWS). Escolhemos Frankfurt como local do servidor. Quando um backup é criado, a versão real da BOX é refletida no servidor às 3:00. Da nossa parte, não é realizado qualquer controle de conteúdo e funcional do site.
  2. Cada backup criado automaticamente é armazenado por 30 dias. Após 30 dias, o respetivo backup é irrevogavelmente apagado.
  3. Se um plugin de backup independente da RAIDBOXES for usado, a RAIDBOXES não poderá garantir a integridade e a funcionalidade do backup criado por nós.
  4. A RAIDBOXES oferece ao cliente a possibilidade de um backup manual. Um backup criado manualmente é apagado assim que o cliente cancela e apaga a sua BOX. O número de backups possíveis depende da tarifa e pode ser encontrado na descrição do produto.
  5. O ambiente de staging (banco de dados e sistema de ficheiros) não faz parte do backup da RAIDBOXES .

§2 Condições especiais para BOXES gratuitas (DEMO-BOXES)

As condições especiais aqui descritas complementam e concretizam o regulamento estabelecido na secção A §4.
1. Disposição derrogatória
Para as BOXES gratuitas durante a fase de teste, os serviços listados na secção A § 5 não se aplicam na totalidade.
2. Conteúdo do serviço

  1. A RAIDBOXES oferece DEMO-BOXES para cada tarifa selecionável. MINI e STARTER podem ser testadas gratuitamente durante 14 dias,  BOXES de tráfego elevado durante 4 dias. Os tempos exatos de demonstração são exibidos ao selecionar a DEMO-BOX.
  2. Para BOXES gratuitas durante a fase de teste, o cliente não tem direito ao fornecimento de toda a gama funcional do produto normal.

3. Eliminação dos dados

  1. Se o cliente não tiver a BOX gratuita convertida numa com custos associados nem tiver criado outra BOX, então o contrato termina automaticamente, sem qualquer aviso prévio de rescisão por parte do cliente ou da RAIDBOXES após o término da fase de teste. A conta RAIDBOXES gratuita continuará a existir.

§3 Condições especiais para a tarifa "FULLY-MANAGED"

  1. Na Tarifa FULLY-MANAGED, oferecemos atualizações automáticas de plugins (suporte ao software WordPress) e temas (modelos de design WordPress) para o CMS WordPress.

1. Procedimento de atualização de plugins e temas

  1. Um processo de atualização requer sempre um backup diário. Após o processo de atualização, o site é verificado relativamente à acessibilidade. Não é realizada uma verificação completa da funcionalidade e do design do site . Devido às inúmeras atualizações de plugins, o cliente não será informado sobre a atualização do plugin. O cliente é, portanto, obrigado a verificar o seu site pelo menos uma vez por semana.
  2. Isto não inclui sites que não estão acessíveis nem estão corretamente ligados. Não há nenhuma atualização automática aqui. Neste caso, o cliente será contactado pela RAIDBOXES através do endereço de e-mail armazenado na sua conta.

2. Abordagem de problemas

  1. Se um site já não estiveracessível após um update, a RAIDBOXES tentará restaurar o backup previamente criado.
  2. Se o cliente tiver problemas com o seu site, o site pode ser redefinido para o backup previamente criado a qualquer momento. Se for detetado um erro no site por uma atualização de plugin e tema pela RAIDBOXES, o backup previamente criado será importado da BOX e o cliente será notificado. Em seguida, pode ser acordado se uma atualização deve ser suspensa por enquanto, ou se deve ser utilizado um serviço de suporte adicional e com custos associados.

3. Renúncia de responsabilidade

  1. A RAIDBOXES não é responsável por danos causados por atualizações de plugins ou temas. Em particular, o cliente não tem direito a que os problemas com atualizações de plugins e temas sejam resolvidos pela RAIDBOXES.

§4 Condições especiais para contratos de domínio

  1. Se um domínio for registado via RAIDBOXES, o contrato será concluído diretamente entre o cliente e o respetivo registador. A RAIDBOXES atua em relação ao cliente como intermediário, fornecedor de serviços de Internet (ISP), dentro da estrutura de uma relação comercial paga (§675 BGB). Por isso, aplicam-se os requisitos do registo e as diretrizes da respetiva autoridade adjudicante ou do registo. Na medida em que estes são contraditórios com os termos e condições atuais da RAIDBOXES, os respetivos requisitos  e diretrizes do registo prevalecem sobre os termos e condições gerais da RAIDBOXES. Uma visão geral das diretrizes e condições de registo pode ser econtrada aqui .
  2. O registo de domínios ocorre num procedimento automatizado. A RAIDBOXES não tem influência na atribuição de domínios, não garantindo, por isso, que os domínios solicitados para o cliente possam ser atribuídos (delegados), sejam de longo prazo e livres de direitos de terceiros.
  3. O cliente é obrigado a cooperar de uma forma razoável no registo, transferência e eliminação de domínios, bem como na alteração das entradas nas bases de dados dos registos.
  4. O cliente garante que os seus domínios e os conteúdos acessíveis ao abrigo deles não violam as normas legais nem infringem os direitos de terceiros. Dependendo do tipo de domínio ou da finalidade do conteúdo associado, outros sistemas jurídicos nacionais devem ser observados.
  5. Se terceiros acreditarem que os domínios ou o conteúdo violam os seus direitos, ou se a RAIDBOXES considerar provável uma violação da lei devido a circunstâncias objetivas, então a RAIDBOXES pode bloquear temporariamente os conteúdos e tomar medidas para tornar o domínio em questão inacessível.
  6. O cliente deve indemnizar a RAIDBOXES por reclamações de terceiros, que se baseiem na utilização não autorizada de um domínio da Internet ou no conteúdo associado.
  7. Se o cliente renunciar a um domínio perante a respetiva autoridade adjudicante ou agente do registo, deverá informar imediatamente a RAIDBOXES.
  8. A cessação da relação contratual com a RAIDBOXES não afeta basicamente o contrato de registo existente para um domínio entre o cliente e a autoridade adjudicante ou agente do registo. As ordens de cancelamento relativas à relação de registo devem, no entanto, ser enviadas para a RAIDBOXES, uma vez que esta administra o domínio em nome do titular e quaisquer comunicações do titular do domínio, incluindo rescisões de contrato, devem ser encaminhadas regularmente, através do fornecedor,  para a respetiva autoridade adjudicante ou agente do registo.
  9. A cessação da relação contratual com a RAIDBOXES exige a declaração expressa por escrito do cliente de que o domínio, é (co-)rescindido e pode ser eliminado. Se o cliente também não for o proprietário do domínio, o cancelamento ou pedido de exclusão requer o consentimento por escrito do proprietário ou administrador do domínio.
  10. O prazo para a submissão de pedidos de cancelamento de domínios à RAIDBOXES é de quatro semanas até ao final do prazo da relação de registo  para todos os domínios ligados aos domínios de nível superior .de, .at, .com, .net, .org, .biz, .info, .eu, e de três meses para todos os outros domínios.
  11. A RAIDBOXES encaminhará imediatamente os pedidos de cancelamento de domínios atrasados para o serviço de registo. Esclarece-se, no entanto, que se o cliente não apresentar atempadamente uma ordem de cessação relativa ao contrato de registo de domínio e, por conseguinte, o prazo de duração do registo do domínio for prorrogado pela autoridade adjudicante ou agente do registo, a obrigação do cliente de pagar as taxas pelo período da prorrogação permanece em vigor.
  12. Se o cliente encerrar a relação contratual com a RAIDBOXES, mas não decidir expressamente o que fazer com os domínios registados anteriormente através da RAIDBOXES, a obrigação de pagamento dos domínios também permanecerá até novo aviso. Após uma solicitação infrutífera ao cliente, que é enviada para o endereço de e-mail por ele fornecido, para que faça uma declaração escrita sobre os domínios num período de tempo razoável, a RAIDBOXES tem o direito de transferir os domínios para a administração direta do respetivo agente do registo, ou libertar os domínios em nome do cliente. O mesmo se aplica à rescisão da relação contratual com o cliente pela RAIDBOXES.
  13. Se o cliente não colocar domínios na administração de outro fornecedor até à data de término do contrato comercial sobre a administração do domínio entre o cliente e a RAIDBOXES, a RAIDBOXES tem o direito de transferir os domínios para a administração direta do respetivo agente do registo, ou de libertar os domínios em nome do cliente. Isto aplica-se especialmente no caso do cliente ter emitido instruções relativamente à transferência do domínio para um novo fornecedor, mas estas instruções não foram atempadamente implementadas.

§5 Condições especiais para Add-ons (complementos)

1. Descrição do desempenho

  1. Dentro do seu contrato o cliente tem a possibilidade de reservar Add-Ons adicionais.
  2. O âmbito dos serviços dos complementos oferecidos por nós pode ser encontrado na respetiva descrição do serviço.

2. Término do contrato, execução do contrato, rescisão

  1. A cada BOX pode(m) ser adicionado(s) um ou mais Add-On(s). O add-on está automaticamente vinculado ao contrato no qual a BOX se encontra.
  2. Se  a BOX for cancelada, o add-on correspondente também é automaticamente cancelado.
  3. Cada Add-On pode ser cancelado com um período de pré-aviso de um mês até ao final do contrato, independentemente da BOX e do contrato.

3. Condições de pagamento

  1. Cada add-on é faturado juntamente com o contrato no qual a BOX está incluída. A sincronização do tipo de pagamento e do intervalo de pagamento é feita automaticamente.
  2. O método de pagamento corresponde ao escolhido no contrato previamente celebrado.
  3. Se o início do contrato do add-on coincidir com o início do contrato correspondente ao da BOX, o add-on será faturado de forma independente e proporcional pelo período correspondente.

§6 Condições especiais para o programa "FREE DEV"

  1. A RAIDBOXES oferece aos seus clientes um ambiente de desenvolvimento gratuito. Dentro deste ambiente, os desenvolvedores podem criar sites em 3 DEMO-BOXES por 90 dias, gratuitamente, com o desempenho de uma tarifa STARTER. Após a conclusão do site, ele será repassado para o cliente dentro de uma mudança de propriedade, e só então é convertido numa BOX paga. A transferência para o cliente pode ser adicionalmente recompensada no sistema de afiliados da RAIDBOXES. Mais informações sobre o nosso programa de afiliados podem ser encontradas aqui .
  2. Esta oferta é dirigida exclusivamente a desenvolvedores web. Para ser ativado para o programa FREE DEV, é necessário um registo prévio. Isto pode ser feito através do preenchimento de um formulário durante o processo de integração. Em alternativa, pode ser feita uma ativação contactando o nosso suporte via chat.
  3. Após a admissão bem sucedida no programa FREE DEV, a RAIDBOXES fornece ao cliente até 3 DEMO-BOXES por um período de 90 dias, gratuitamente. Após os 90 dias, a BOX é apagada automaticamente.
  4. Após o envio do formulário, a RAIDBOXES pode ativar o cliente para o programa FREE-DEV dentro de um período de 3 dias ou rejeitá-lo sem indicar um motivo.
  5. A RAIDBOXES tem o direito de excluir o cliente da participação do programa FREE DEV a qualquer momento, se os factos justificarem a presunção de abuso do programa ou outras violações, de acordo com o § 12 dos termos e condições gerais.

§7 Condições especiais para serviços de e-mail

  1. Os clientes da RAIDBOXES têm a possibilidade de reservar caixas de correio eletrónicas no âmbito do contrato. A fim de poder oferecer serviços de e-mail, a RAIDBOXES trabalha em conjunto com a mailbox.org. dentro de um contrato de revendedor.
  2. O âmbito dos serviços resulta da descrição do serviço do pacote selecionado.
  3. Uma caixa de e-mail só pode ser criada se um domínio estiver disponível para acesso. Isto deve ser ligado dentro do processo do pedido.
  4. É da responsabilidade do cliente assegurar que sejam feitos backups importantes de e-mails.

5. Duração do contrato/ rescisão

  1. O período do contrato da caixa de entrada de e-mail corresponde ao período do contrato atribuído.
  2. A conta de e-mail pode ser encerrada a qualquer momento, sem aviso prévio, independentemente do contrato até o final do contrato atribuído.
  3. Se o contrato ao qual a caixa de e-mail é atribuída for rescindido, a caixa de e-mail é automaticamente encerrada e apagada no final do período do contrato.

6. Condições de pagamento

  1. Cada caixa de e-mail é faturada juntamente com o contrato atribuído.
  2. O método de pagamento corresponde ao escolhido no contrato previamente celebrado.
  3. Se o início do contrato para a caixa postal coincidir com o início do contrato correspondente ao da BOX, a caixa postal será faturada de forma independente de forma independente e proporcional pelo período correspondente.

§8 Condições especiais para a opção "Rede de Entrega de Conteúdo" (CDN)

  1.  Os clientes da RAIDBOXES podem usar a opção de usar a opção CDN para aumentar a disponibilidade global do seu website, usando uma rede de distribuição de conteúdo. Para poder oferecer este serviço, a RAIDBOXES trabalha em conjunto com a proinity LLC (https://www.keycdn.com/) dentro de um contrato de revendedor. O âmbito dos serviços resulta da descrição do serviço.
  2. A opção CDN pode ser adicionada ou removida de um contrato existente a qualquer momento. A anulação do contrato atribuído leva automaticamente à anulação da opção CDN. O faturamento é realizado de acordo com as condições do contrato atribuído.
  3. Para o fornecimento da opção CDN, aplicam-se em conformidade as nossas condições gerais de disponibilidade (ver acima A § 5) e de responsabilidade da RAIDBOXES (ver acima A § 13.

§9 Condições especiais para a opção Multisite

  1. Os clientes da RAIDBOXES têm a possibilidade de operar vários subdiretórios ou sites WordPress por meio do Multisite numa entidade WordPress. O âmbito dos serviços resulta da descrição do serviço.
  2. Comparando com os sites únicos WordPress, a gama completa de serviços da RAIDBOXES não pode ser usada. O nível de desempenho atual pode ser visualizado a qualquer momento na descrição do serviço "Multisite" no site da RAIDBOXES.

Válido a partir de 20 de novembro de 2019