O que é um centro de conteúdo? Por que você precisa disso?

Jan Tissler Última atualização em 05.01.2021
8 min.
Hub de conteúdo
Última atualização em 05.01.2021

Tão úteis quanto as redes sociais são para a comunicação e o marketing: Não devias confiar neles sozinha. Neste artigo, vou apresentar-lhe o modelo de hub de conteúdo: um one-stop shop para todo o seu conteúdo - quer seja um freelancer, uma agência ou tenha outros sites. Esta pode ser uma simples página de entrada ou uma elaborada revista corporativa.

Quando se trata de conquistar clientes ou transformar clientes existentes em fãs, normalmente fala-se imediatamente das redes sociais. E isso é absolutamente bom: as redes sociais como Facebook, Instagram ou LinkedIn oferecem grandes oportunidades para isso.

Independência do Facebook & Co.

Mas você rapidamente se torna dependente desses provedores ao mesmo tempo. Porque eles o determinam:

  • O que você pode fazer e alcançar
  • Que ferramentas você tem à sua disposição
  • Como você pode usá-los
  • Quais dos seus seguidores e fãs podem ver o seu conteúdo

Um exemplo concreto: Há alguns anos, as Páginas do Facebook foram proclamadas em alguns lugares como o sucessor do site. Entretanto, é provável que a maioria das empresas veja isto com muito mais cepticismo. Porque o Facebook gosta de mudar as suas regras com frequência. Quase sempre, as Páginas do Facebook têm perdido visibilidade e alcance no processo. É claro que ainda pode valer a pena estar presente e ativo lá. Mas eu nunca confiaria nisso sozinho.

interação no Facebook
A interação no Facebook é importante. Mas não é teu.

Você só pode confiar no que é seu e onde você mesmo estabelece as regras. E essa é exactamente a ideia por detrás de um centro de conteúdo.

O caso mais simples: Landing Page como hub de conteúdo

Em resumo, um hub de conteúdo é o lugar na web onde todos os seus tópicos de conteúdo convergem. É normalmente encontrado no seu próprio site. No caso mais simples, é uma página de aterragem. Você cria um link para esta página a partir dos seus perfis nas redes sociais. Aqui, os usuários também encontrarão seus outros perfis e ofertas.

Não tens quaisquer recursos livres? Depois basta ligar a sua presença nas redes sociais e deixar claro numa frase o que os visitantes podem esperar lá. Idealmente, você dá pelo menos uma amostra automaticamente gerada do seu conteúdo lá.

Dica: A falta de recursos é a principal razão pela qual muitos esforços de conteúdo de freelancers e agências falham. Jan lhe diz como você pode trabalhar mais efetivamente e sem estresse em seu artigo Productivity Hacks.

É melhor manter o seu conteúdo em um sistema separado. Em outras palavras, espelhar suas atividades no Hub de Conteúdo. As contribuições têm uma meia-vida muito mais longa e também são encontradas nos motores de busca. Explicarei que formatos existem para isto dentro de momentos.

Ao mesmo tempo, você deve oferecer aos seus clientes em potencial e clientes uma forma de se manter em contato direto com você e com o seu negócio - sem um intermediário como o Facebook. As newsletters por e-mail ainda podem ser uma boa maneira de fazer isso, especialmente se você estiver lidando com negócios como um grupo-alvo. Porque, por mais antiquado que pareça para alguns, o e-mail ainda é o menor denominador comum para todos os usuários da Internet. E não é menos independente de um fornecedor.

Para usuários avançados: Corporate Blog & Co.

Mas o seu centro de conteúdo pode ser muito mais do que uma única página e até oferecer o seu próprio conteúdo. Depois estamos falando, por exemplo, de um blog corporativo ou revista corporativa, uma área de imprensa ou uma redação, assim como um banco de dados de conhecimento. Uma vez que os termos são frequentemente confundidos ou usados incorrectamente, quero explicá-los com mais detalhe.

Blog Corporativo

O público-alvo de um blog corporativo são os seus potenciais clientes e clientes. O ideal é que o conteúdo venha diretamente da sua empresa. Ou pelo menos deve ser criado em estreita colaboração consigo, se encomendar prestadores de serviços externos como ajudantes.

Um blog é pessoal e individual. Isto tem a ver com a origem deste formato: Os blogs começaram como sites bastante simples onde alguém podia partilhar os seus pensamentos pessoais, ideias, experiências e descobertas. Na época de ouro dos blogs, eles estavam altamente interligados. Os comentários sob os posts foram por vezes mais extensos, importantes e interessantes do que os próprios posts. Com o triunfo das redes sociais como o Facebook, a importância dos blogs diminuiu muito.

No entanto, os blogs corporativos ainda podem ser bem sucedidos e úteis. Há vários tipos diferentes para escolher: O blog dos funcionários permite ao maior número possível de pessoas da empresa ter uma palavra a dizer sobre a sua área de especialização. O blogue do CEO, por outro lado, é escrito pelo chefe. Proprietários únicos e freelancers usarão um blog para mostrar a sua experiência. O blog de RAIDBOXES é também um canal muito especializado. A lista pode continuar.

Exemplo: O blog Frosta é um clássico nesta área que continua a seguir o modelo original. Outro exemplo é o blog da Krones - também sobre o tópico de recrutamento de trabalhadores qualificados usando blogs.

Blog de Nicho Corporativo
Krones também serve blogs de sub-nichos para grupos-alvo especiais

Revista Corporativa

Uma revista corporativa tem o mesmo público-alvo de um blog corporativo: seus clientes em potencial e clientes. A grande diferença é que é montado como um meio jornalístico. Por isso, geralmente terá uma equipe editorial permanente que é a principal responsável pelo conteúdo. Neste caso, pode até ser localizado externamente. No entanto, deve certificar-se de que o estilo e o conteúdo da revista se adequam à sua empresa, à sua imagem de marca e ao público-alvo pretendido.

Dica: Blogs e revistas corporativas precisam de uma abordagem estratégica. Caso contrário, você ficará rapidamente sobrecarregado com os diferentes grupos-alvo e conteúdos. Com uma estratégia de conteúdo você pode conseguir muito mais. Veja o artigo de Jan Passos para a Estratégia de Conteúdo.

Uma revista destaca-se pela forma como selecciona e implementa os temas. As revistas são mais independentes dos assuntos atuais do que, por exemplo, um site de notícias puro. Eles "definem os tópicos", como é chamado no jornalismo. Ao mesmo tempo, eles não são tão pessoais e não polidos como um blog clássico.

Pode ser sobre a sua empresa, a sua agência ou a sua oferta como freelancer. Mas o conteúdo deve ser principalmente sobre a sua indústria e áreas relacionadas. Lembre-se: este conteúdo destina-se a atrair as perspectivas certas e a inspirar os seus clientes. Você provavelmente já ouviu o ditado: a isca deve ser do agrado do peixe, não do pescador. Aqui você também pode se beneficiar das experiências de blogueiros privados. Veja o artigo de Daniela Sprung Ganhe dinheiro com blogs.

Um exemplo: a oferta da loja americana B&H. Aqui você pode encontrar tanto o conteúdo atual quanto muitos guias úteis. A este respeito, existem sobreposições com uma base de dados de conhecimentos (ver abaixo). O Red Bull's Red Bulletin, H&M Magazine ou a ainda novinha em folha Daimler Magazine também não devem faltar em tal listagem.

O que todos esses exemplos de conteúdo têm em comum é que eles são apresentados mais como um meio jornalístico - e não como uma página de anúncios de notícias da empresa. A empresa aparece nela de forma bastante indirecta. No sentido do marketing de conteúdo.

A área de imprensa

Uma secção de imprensa é, como o nome sugere, destinada a jornalistas. Hoje em dia, no entanto, você também deve pensar em multiplicadores fora do cenário da imprensa há muito estabelecido: Influenciadores. E não me refiro apenas aos agora frequentemente satirizados influenciadores da Instagram e do YouTube. Há pessoas influentes em todas as áreas que devem saber sobre você e seus produtos ou ofertas.

No entanto, as necessidades dos jornalistas profissionais diferem das de outros multiplicadores. Uma área de imprensa é, portanto, bastante sóbria e factual. O objetivo aqui é fornecer rapidamente a um editor estressado as informações e conteúdos importantes que ele ou ela precisa. Você pode encontrar um exemplo de uma área de imprensa de design clássico na Bauknecht, em sua própria página de projetos.

Sala de imprensa

O grupo alvo de uma página de redação são multiplicadores de todos os tipos. O conteúdo aqui é preparado mais como uma revista - em contraste com a área de imprensa mais factual. E em vez de divulgar principalmente factos e números, também contém histórias sobre a empresa. Não se trata menos importante do que apresentar os valores da organização. A este respeito, uma redacção deste tipo pode fazer parte de uma estratégia de marca do empregador: A sua empresa apresenta-se então como um empregador (esperançosamente) interessante.

O ideal é que uma redação também possa definir tópicos, como é o caso da revista. Por exemplo, você quer ser visto como um empresário amigo do meio ambiente. Então você deixa claro com diferentes posts e histórias como você toma decisões "verdes", por que isso é importante e que impacto isso tem.

Dica: Nós em RAIDBOXES também reportamos regularmente sobre o nosso tema central de alojamento verde para WordPress . Ao fazer isso, também esclarecemos como a comunidade lida com isso. Veja este post. Aqui, porém, você deve permanecer autêntico e ater-se aos fatos. Felizmente, você não pode "greenwrite" sua empresa puramente fora de cálculo.

Você pode ver a sua redação como uma revista corporativa, mas que não tem em mente principalmente os (potenciais) clientes como leitores. E onde o foco é a própria empresa. Aqui está outro exemplo: a redação do Otto. Aqui, a empresa quer promover a sua imagem e cobrir os seus próprios temas, como a protecção ambiental.

Conteúdo da Sala de Imprensa
A Sala de Notícias Otto também aborda temas controversos

Ao mesmo tempo, apresenta-se como um empregador. A Samsung Alemanha, por outro lado, vagueia em ambos os mundos com a sua sala de imprensa: Embora tópicos mais coloridos também possam ser encontrados na página inicial, os materiais de imprensa puros podem ser encontrados em uma subpágina.

Base de Conhecimento & FAQ

Dependendo da sua indústria e público-alvo, você pode ter um monte de conteúdo descrevendo, promovendo e explicando seus serviços. No decorrer disto, você geralmente cria artigos, whitepapers, e-books, infográficos, vídeos e muito mais. Muitas vezes você mesmo cria este conteúdo. Ou em cooperação muito estreita com um prestador de serviços externo.

Para o seu (conteúdo) marketing e outros fins, você usa este conteúdo para

  • Para chamar a atenção para si mesmo
  • Para provar a sua experiência
  • ganhar confiança
  • Ajudando os seus clientes

Uma base de dados de conhecimento reúne tudo isto. Aumenta a chance de que este valioso e útil conteúdo seja encontrado. No caso mais simples, você liga todos os conteúdos relevantes de uma forma significativa e visualmente apelativa. As perguntas mais frequentes (FAQ) e o contato para vendas e suporte também encontram um lugar lá.

A sua base de conhecimentos deve, portanto, alcançar tanto os clientes potenciais como os já existentes e ajudar ambos os grupos-alvo.
Exemplo: a oferta Clickmeeting. Lá, livros eletrônicos, infográficos, vídeos, artigos e textos de ajuda são reunidos em um único lugar, que de outra forma são utilizados para o marketing de conteúdo, o processo de compra e o suporte ao cliente. A loja especializada Thomann, por outro lado, construiu uma extensa colecção de guias ao longo dos anos. E os Recursos do Shopgate também se enquadram nesta categoria.

Guia online
Os guias online detalhados da Thomann

São possíveis formas mistas

A propósito, não se trata de escolher um desses modelos de hubs de conteúdo. Algumas empresas terão uma revista e uma redação ao mesmo tempo. Outro se concentrará apenas em uma área clássica de imprensa. E você também vai se deparar com formas mistas de novo e de novo, onde os formatos se sobrepõem.

Regra básica importante: Menos é mais

Talvez você seja um freelancer ou dono de uma pequena agência agora mesmo e esteja pensando consigo mesmo: não há como eu ter tempo para implementar algo como isto. Eu gostaria de contrariar isto: O objetivo não é competir com ofertas de empresas como H&M, Daimler ou Otto. O meu lema pessoal favorito quando se trata de conteúdo é: Menos é mais.

Exemplo prático: Você não precisa oferecer uma newsletter diária. Uma vez por mês é suficiente. O mais importante é que o seu conteúdo é relevante e tem substância. É nisso que te devias concentrar. O mesmo se aplica a outras actividades. Por exemplo, o seu blog não tem que oferecer algo novo todos os dias, nem mesmo todas as semanas. Uma vez por mês pode ser perfeitamente bom. Apenas certifique-se de que o conteúdo é bem feito e interessante para o seu público-alvo e clientela.

Como empresário individual, agência, freelancer, start-up ou pequena empresa, você tem uma grande vantagem em tudo isso: você está muito próximo de seus clientes. Use isso para apresentar ideias de tópicos. As empresas têm de gastar muito dinheiro para obter esta informação. Em caso de dúvida, basta enviar um e-mail ou pegar o telefone.

Que perguntas você tem sobre o Hub de Conteúdo? Esteja à vontade para usar a função de comentários. Quer receber mais dicas de Jan para freelancers e agências? Depois siga-nos no Twitter, Facebook ou através da nossa newsletter.

O Jan é jornalista online e especialista em publicações digitais, com mais de 20 anos de experiência profissional. As empresas contratam-no como autor, consultor ou editor-chefe. É também o fundador e um dos editores da revista UPLOAD. Imagem do fotógrafo: Patrick Lux.

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