O que é um Hub de Conteúdo? Para que é que precisas dele?

Jan Tissler Actualizado em 22.10.2020
8 min.
Hub de conteúdo
Última actualização em 22.10.2020

Tão úteis quanto as redes sociais são para a comunicação e o marketing: não se deve confiar apenas neles. Neste artigo apresento-lhe o modelo do Content Hub: um ponto central de contacto para todo o seu conteúdo - quer seja um freelancer, uma agência ou outro website. Esta pode ser uma simples página de entrada ou uma elaborada revista corporativa.

Quando se trata de conquistar clientes ou transformar clientes existentes em fãs, as redes sociais são geralmente discutidas imediatamente. E isso é perfeitamente bom: as redes sociais como Facebook, Instagram ou LinkedIn oferecem grandes oportunidades para isso.

Independência do Facebook & Co.

Mas, ao mesmo tempo, você está rapidamente se tornando dependente desses provedores. Porque eles decidem:

  • O que você pode fazer e alcançar
  • Que ferramentas estão à sua disposição
  • Como você pode usá-los
  • Qual dos seus seguidores e fãs pode ver o seu conteúdo

Um exemplo concreto: Há alguns anos, as Páginas do Facebook foram proclamadas o sucessor do site em alguns lugares. Entretanto, a maioria das empresas está provavelmente muito mais céptica em relação a isto. Porque o Facebook gosta de mudar as suas regras com frequência. As páginas do Facebook têm quase sempre perdido visibilidade e alcance. Claro que ainda pode valer a pena para você estar presente e ativo lá. Mas eu nunca confiaria nisso sozinho.

interação no Facebook
A interação no Facebook é importante. Mas não é teu.

Você só pode confiar no que lhe pertence e onde você mesmo estabelece as regras. E esta é exactamente a ideia por detrás de um "Hub de Conteúdo".

O caso mais simples: Landing Page como hub de conteúdo

Em resumo, um hub de conteúdo é o lugar na web onde todos os seus tópicos de conteúdo se juntam. Normalmente está localizado em seu próprio site. No caso mais simples, é uma página de aterragem. Você cria um link para esta página a partir dos seus perfis nas redes sociais. Aqui também é onde os usuários encontrarão seus outros perfis e ofertas.

Não tens recursos disponíveis? Depois, basta ligar a sua presença nas redes sociais e deixar claro numa frase o que espera os visitantes lá. Idealmente, você deveria, pelo menos, dar uma amostra automaticamente gerada do seu conteúdo lá.

Dica: A falta de recursos é a principal razão pela qual muitos esforços de conteúdo de freelancers e agências falham. Como você pode trabalhar mais eficaz e sem estresse novamente, Jan diz em seu artigo Dicas de produtividade.

É melhor manter o seu conteúdo em um sistema separado. Ou seja, para espelhar as suas actividades no Hub de Conteúdos. Desta forma, as contribuições têm uma meia-vida muito mais longa e podem ser encontradas nos motores de busca. Explicarei os formatos disponíveis para isto dentro de momentos.

Ao mesmo tempo, você deve oferecer aos seus clientes potenciais e clientes uma maneira de permanecer em contato direto com você e sua empresa - sem um intermediário como o Facebook. As newsletters por e-mail ainda podem ser uma boa maneira de fazer isso, especialmente quando você está lidando com empresas como um grupo-alvo. Porque, por mais antiquado que pareça para alguns, o e-mail ainda é o menor denominador comum de todos os usuários da Internet. E por último, mas não menos importante, é independente de um fornecedor.

Para usuários avançados: Corporate Blog & Co.

Mas o seu Hub de Conteúdo pode ser muito mais do que uma página e até mesmo oferecer o seu próprio conteúdo. Depois estamos falando, por exemplo, de um blog corporativo ou revista corporativa, uma área de imprensa ou redação e um banco de dados de conhecimento. Uma vez que os termos são frequentemente confundidos ou mal utilizados, vou explicá-los com mais detalhes.

blogue corporativo

O grupo alvo de um blog corporativo são os seus potenciais clientes e clientes. O ideal é que o conteúdo venha diretamente da sua empresa. Ou pelo menos deve ser criado em estreita colaboração consigo, se contratar prestadores de serviços externos como ajudantes.

Um blog é pessoal e individual. Isto tem a ver com a origem deste formato: Os blogs começaram como sites bastante simples onde alguém podia partilhar os seus pensamentos pessoais, ideias, experiências e descobertas. Na época de ouro dos blogs, eles estavam fortemente interligados. Os comentários entre os posts foram por vezes mais extensos, mais importantes e mais interessantes do que os próprios posts. Com o triunfo das redes sociais como o Facebook, a importância dos blogs diminuiu drasticamente.

No entanto, os blogs corporativos ainda podem ser bem sucedidos e úteis. Você pode escolher entre diferentes tipos de jogos: O blog dos funcionários permite ao maior número possível de pessoas da empresa ter uma palavra a dizer sobre a sua área de especialização. O blogue do CEO, por outro lado, é escrito pelo chefe. Proprietários únicos e freelancers usarão um blog para apresentar a sua experiência. Também o Blog de RAIDBOXES é um canal tão especializado. A lista continua.

Exemplo: O Blog Frosta é um clássico neste campo, que continua a seguir o modelo original. Outro exemplo é a Blog da Krones - também sobre o tema do recrutamento de especialistas através de blogs.

Blog de nicho corporativo
Krones também serve blogs de sub-nichos para grupos-alvo especiais

revista corporativa

Uma revista corporativa tem o mesmo grupo alvo que um blog corporativo: seus clientes em potencial e clientes. A grande diferença é que é montado como um meio jornalístico. Por isso, normalmente terá uma redacção permanente, que é a principal responsável pelo conteúdo. Neste caso, pode até ser localizado externamente. No entanto, deve certificar-se de que a revista com o seu design e conteúdo se adequa à sua empresa, à sua imagem de marca e ao grupo alvo que pretende atingir.

Dica: Blogs e revistas corporativas precisam de uma abordagem estratégica. Caso contrário, você ficará rapidamente sobrecarregado com os diferentes grupos-alvo e conteúdos. Com uma estratégia de conteúdo você pode conseguir muito mais. Veja o artigo de Jan Passos para uma estratégia de conteúdo.

Uma revista cativa pela forma como selecciona e implementa os tópicos. As revistas são mais independentes dos eventos atuais do que, por exemplo, um site de notícias puro. Eles "definem os tópicos", como é chamado no jornalismo. Ao mesmo tempo, porém, eles não são tão pessoais e não polidos como um blog clássico.

Pode ser sobre a sua empresa, a sua agência ou a sua oferta como freelancer. Mas o conteúdo deve ser principalmente sobre a sua indústria e áreas relacionadas. Lembre-se: Este conteúdo é projetado para atrair as pessoas certas e para inspirar seus clientes. Você certamente conhece o ditado: A isca deve saber bem ao peixe, não ao pescador. Aqui você também pode se beneficiar da experiência de blogueiros privados. Veja o artigo por Daniela Sprung Ganhe dinheiro com blogs.

Um exemplo: a oferta do US Shops B&H. Aqui você encontrará tanto o conteúdo atual quanto muitos guias úteis. A este respeito, existe uma sobreposição a uma base de dados de conhecimento (ver abaixo). Também o Boletim Vermelho de Red Bull, o Revista H&M ou o ainda novinho em folha Revista Daimler não deve faltar em tal lista.

O que todos esses exemplos de conteúdo têm em comum é que eles são apresentados mais como um meio jornalístico - e não como uma página de anúncios de notícias da empresa. A empresa aparece nela de forma bastante indirecta. No sentido do marketing de conteúdo.

A área de imprensa

Como o nome sugere, uma área de imprensa é destinada a jornalistas. Hoje em dia, no entanto, você também deve pensar em multiplicadores fora do cenário da imprensa há muito estabelecido: Influenciador. E não me refiro apenas aos agora frequentemente satirizados Influenciadores Instagram- e YouTube-influenciadores. Existem pessoas influentes em todas as áreas que devem saber sobre você e seus produtos ou ofertas.

No entanto, as necessidades dos jornalistas profissionais diferem das de outros multiplicadores. Uma secção de imprensa é, portanto, bastante sóbria e objectiva. Afinal, o objetivo aqui é transmitir rapidamente as informações e conteúdos importantes que um editor estressado precisa no momento. Você pode encontrar um exemplo de uma área de imprensa de design clássico em Bauknechtem uma página de projeto separada.

Sala de imprensa

O grupo alvo de um site de redação são multiplicadores de todos os tipos. O conteúdo aqui é preparado mais como uma revista - em contraste com a seção de imprensa mais factual. E em vez de divulgar principalmente factos e números, também contém histórias sobre a empresa. Por último, mas não menos importante, trata-se de apresentar os valores da organização. A este respeito, tal redacção pode fazer parte de uma Estratégia de branding do empregador ser: A sua empresa apresenta-se então como um empregador (esperançosamente) interessante.

Idealmente, uma redação também pode definir tópicos, como é o caso de uma revista. Por exemplo: Você quer ser visto como um empresário amigo do meio ambiente. Então você usa vários posts e histórias para deixar claro como você toma decisões "verdes", por que isso é importante e qual é o impacto.

Dica: Também nós no RAIDBOXES Breichten regularmente sobre o nosso tema central Green Hosting para WordPress . Também esclarecemos a forma como a comunidade lida com isso. Ver esta contribuição. Mas aqui você deve permanecer autêntico e se ater aos fatos. Felizmente, você não pode "greenwrite" sua empresa puramente com base em cálculos.

Em última análise, você pode ver sua redação como uma revista corporativa, mas não principalmente com (potenciais) clientes como leitores em mente. E onde o foco é a própria empresa. Aqui está outro exemplo: o Sala de imprensa da Otto. Aqui o Grupo gostaria de promover a sua imagem e abordar os seus próprios tópicos, tais como a protecção ambiental.

conteúdo da redação
A Sala de Notícias Otto também aborda temas controversos

Ele também se apresenta como um empregador. Samsung Alemanha por sua vez, viaja com a sua redacção em ambos os mundos: Embora a página inicial também contenha tópicos mais coloridos, o material de imprensa puro está disponível em uma subpágina.

Base de conhecimento & FAQ

Dependendo da indústria e do grupo alvo, você pode ter um monte de conteúdo que descreve, promove e explica seus serviços. No decorrer disto, artigos, whitepapers, e-books, infográficos, vídeos e muito mais são normalmente criados. Muitas vezes você mesmo cria este conteúdo. Ou em cooperação muito estreita com um prestador de serviços externo.

Para o seu (conteúdo) marketing e outros fins, você usa esses conteúdos para

  • Para chamar a atenção para si
  • Para provar a sua experiência
  • ganhar confiança
  • Ajudando os seus clientes

Uma base de dados de conhecimento reúne tudo isso. Assim, aumenta a chance de que este valioso e útil conteúdo seja encontrado. No caso mais simples, você liga todos os conteúdos relevantes de uma forma significativa e visualmente apelativa. As perguntas mais frequentes (FAQ) e o contato para vendas e suporte também encontram um lugar lá.

A sua base de dados de conhecimentos deve, portanto, chegar tanto às partes interessadas como aos clientes existentes e ajudar ambos os grupos-alvo.
Exemplo: a oferta de Clickmeeting. Lá, livros eletrônicos, infográficos, vídeos, artigos e textos de ajuda são reunidos em um único lugar, que de outra forma são utilizados para o marketing de conteúdo, o processo de compra e o suporte ao cliente. O Loja especial Thomann por sua vez, construiu uma extensa colecção de guias ao longo dos anos. E também o Recursos do Shopgate enquadrar-se nesta categoria.

Guia online
Os guias online detalhados da Thomann

São possíveis formas mistas

A propósito, não se trata de escolher um desses modelos de hubs de conteúdo. Algumas empresas terão uma revista e uma redação ao mesmo tempo. Outro se concentrará apenas em uma área clássica de imprensa. E você sempre encontrará formas mistas onde os formatos se sobrepõem.

Regra básica importante: menos é mais

Talvez você seja agora um freelancer ou dono de uma pequena agência e pense para si mesmo: eu não poderia ter tempo para implementar algo assim. Eu gostaria de contrariar isso: Não é o objetivo competir com ofertas de empresas como H&M, Daimler ou Otto. O meu lema pessoal preferido quando se trata de conteúdo é: Menos é mais.

Um exemplo prático: você não tem que oferecer um boletim diário. Uma vez por mês é suficiente. O mais importante é que o seu conteúdo é relevante e tem substância. É nisto que te deves concentrar. O mesmo se aplica a outras actividades. Por exemplo, o seu blog não tem que oferecer algo novo todos os dias, nem mesmo todas as semanas. Uma vez por mês pode ser suficiente. Certifique-se apenas de que o conteúdo é bem feito e que o seu público-alvo e clientes estão interessados.

Como empresário individual, agência, freelancer, start-up ou pequeno negócio, você tem uma grande vantagem em tudo isso: você está muito próximo dos seus clientes. Use isto para apresentar ideias temáticas. As empresas têm de gastar muito dinheiro para obter esta informação. Em caso de dúvida, você pode simplesmente enviar um e-mail ou pegar o telefone.

Que perguntas sobre o Hub de Conteúdo você tem? Por favor, use a função de comentários. Você quer receber mais dicas de Jan para freelancers e agências? Então siga-nos em Twitter, Facebook ou através da nossa Newsletter.

O Jan é jornalista online e especialista em publicações digitais, com mais de 20 anos de experiência profissional. As empresas contratam-no como autor, consultor ou editor-chefe. É também o fundador e um dos editores da revista UPLOAD. Imagem do fotógrafo: Patrick Lux.

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