Aquisição de clientes para agências e freelancers: grupos-alvo e geração de leads entrantes

Marcel Kurrek Última atualização 24.09.2021
12 min.
Aquisição de clientes
Última atualização 24.09.2021

Para que a sua agência WordPress ou o seu trabalho como freelancer:in dure, precisa de expandir constantemente a sua base de clientes. Isto é mais importante hoje do que nunca. Porque sem a aquisição de clientes, não é a melhor oferta que no final ganha, mas sim a que tem o preço mais baixo. Mostramos-lhe como adquirir, converter e reter novos clientes.

Não se trata apenas do seu próprio negócio. Também só tem uma tarefa para os seus clientes: ajudá-los a expandir a sua própria base de clientes - com WordPress como ferramenta. Se conseguir chegar ao coração das vantagens de WordPress , já ganhou metade da batalha.

Que estratégias e ferramentas o ajudam a tornar-se e a manter-se bem sucedido? É exactamente disso que se trata esta série de artigos. Pode também descarregá-lo como um e-book completo. Nesta primeira parte, analisamos os seus grupos alvo e o chamado inbound lead marketing.

WordPress Combinando desenvolvimento e aquisição de clientes

WordPress transformou o campo do marketing digital durante a última década de formas que teriam sido inimagináveis no passado. A plataforma conquistou uma grande parte da Internet e domina sobre outros sistemas de gestão de conteúdos. WordPress é a primeira escolha para promotores altamente qualificados e experientes que trabalham tanto para empresas locais como internacionais. Mas também para principiantes que queiram iniciar o seu próprio negócio.

Ao mesmo tempo, é importante saber: A popularidade do WordPress significa que cada vez mais agências, freelancers e desenvolvedores estão a trabalhar com ele. Limitada apenas pela sua criatividade e pela sua capacidade de ligação com os clientes. À medida que a competição por atenção e clientes se torna mais dura, é mais importante do que nunca que se concentre em alcançar novos clientes.

Nesta série de artigos, mostrar-lhe-emos como maximizar as suas oportunidades de aquisição de clientes. Apresentamos-lhe estratégias inovadoras de marketing em linha que o ajudam a adquirir novas pistas. Ao longo do caminho, explicaremos como pode utilizar da melhor forma a sua base de clientes existente para adquirir novos clientes. Também explicamos como funcionam as referências e o marketing de afiliados. Ou como pode utilizá-los para levar os seus sítios web para o próximo nível.

Os detalhes técnicos são também essenciais se quiser ser um inovador e líder na aquisição de clientes, mas também particularmente inovador em relação aos projectos WordPress dos seus clientes. Dar-lhe-emos um plano detalhado que lhe permitirá medir e analisar da melhor forma as suas estratégias de aquisição de clientes. E como está no bom caminho com os seus objectivos.

GerirWordPress eficientemente

Não quer certamente apenas optimizar a sua aquisição de clientes, mas também poupar tempo na administração de WordPress . Leia o nosso artigo sobre como gerir eficazmente projectos de 5 a 100+ WordPress . Está também disponível como um livro electrónico.

Além disso, dizemos-lhe como pode tornar os seus processos ainda mais orientados para o cliente. Assim como várias ferramentas que optimizam os seus processos e a sua comunicação - através de sistemas complexos.

Por último, mas não menos importante, abordamos algumas técnicas comprovadas sobre a melhor forma de manter as relações com os clientes depois de todo o trabalho árduo de aquisição. Em RAIDBOXES temos o prazer de poder acompanhá-lo na sua optimização. Afinal, os seguintes conteúdos vivem da experiência e dos conhecimentos que temos tido o privilégio de desenvolver. Na relação com os nossos próprios clientes.

Fatos sobre a aquisição de clientes com WordPress

O fantástico crescimento de WordPress levou o desenvolvimento do website a um grau espantoso nos últimos anos. Ao longo do caminho, WordPress tem ajudado milhões de empresários a ligarem-se a clientes de todo o mundo.

Em 2021, os sítios Web WordPress representavam cerca de 42% de toda a Internet, o que representa um crescimento de mais de 10% em comparação com a quota do ano anterior. Se apenas forem contados os sítios web baseados num sistema de gestão de conteúdos, esta percentagem sobe para quase 65%.

Aqui estão mais alguns factos sobre WordPress :

  • Mais de 400 milhões de pessoas por mês visitam páginas criadas com WordPress
  • Quase 30 por cento de todo o comércio electrónico tem lugar através de WooCommerce via WordPress
  • Cerca de 300 novas lojas online vão online todos os dias com WooCommerce
  • WordPress tem mais de 58,000 Plugins e 3,500 licenciados Themes
Plugins do WordPress
Via Plugins WordPress pode ser expandido quase à vontade

Popularidade vs. inovação

Mas foi precisamente a popularidade do WordPress que levou à criação de milhões de websites por freelancers bastante inexperientes. O resultado é que grandes partes da Internet estão repletas de páginas que têm todas o mesmo aspecto. Para que uma empresa ou organização se destaque hoje em dia, os criadores inovadores WordPress :por dentro que têm um olho para a criatividade são uma obrigação. Assim como as agências correspondentes.

Se estiver a ler isto, assumimos que a criatividade está perto do seu coração. Assim como um trabalho auto-determinado e eficiente. Necessita destas duas qualidades para ter sucesso neste negócio altamente competitivo. Mas o que sabe sobre a aquisição de clientes? Sem este conhecimento e sem as competências necessárias para trazer novos visitantes ao seu website, os seus clientes não serão seus clientes por muito tempo. Afinal de contas, só se pode vender bem o que se vive e respira.

Nesta época de mercados competitivos e margens estreitas, é preciso fazer mais do que construir websites com WordPress . É necessário desenvolver algumas novas competências, incluindo uma sólida compreensão das vendas e do marketing.

Aquisição de clientes em tempos de Internet e redes sociais

Para a grande maioria dos empresários modernos, já passou o tempo em que podem ser persuadidos a gastar vastas somas em campanhas publicitárias (impressas) maciças, dispendiosas e agressivas e afins. E a menos que seja uma empresa à escala da Apple ou Uber, ou que esteja a oferecer descontos profundos para subcotar a sua concorrência, não é viável atrair em massa os seus clientes para o seu negócio.

Para si como empresário e no desenvolvimento de WordPress , é importante compreender todas as alternativas estratégicas para atrair novos clientes, se quiser destacar-se da concorrência. Mas antes de mais, eis o que está em causa: Saber o que os seus clientes querem é a chave para vender.

Pesquisar para ver o seu negócio através dos olhos dos actuais grupos-alvo dos seus clientes é, portanto, uma componente chave para o crescimento. Se não oferecer algo que as pessoas querem, não poderá manter os clientes que já tem, quanto mais atrair novos clientes. Muito menos atrair novos. Algumas áreas importantes de pesquisa de clientes e de mercado são:

  • O que é que eles lêem? Onde é que os visitantes do website do seu cliente passam o seu tempo? Em que tipos de posts de blogues é que clicam no site? Que mensagens do blogue lêem até ao fim? Quais é que partilham?
  • O que é que eles procuram? Onde no espaço de comércio electrónico do seu cliente é que os visitantes mais compram? E em que clicam a seguir, e a seguir, e a seguir enquanto navegam pelos produtos do seu cliente na sua loja de comércio electrónico? 
  • O que funciona para o concurso? Pesquise o que os seus concorrentes estão a fazer com sucesso. Os seus clientes saberão provavelmente muito sobre a sua concorrência, mas com vista ao desenvolvimento poderá avaliar objectivamente como os concorrentes estão a maximizar o seu alcance.

Além disso, deve conhecer os argumentos certos para que os seus potenciais clientes precisem de um website próprio com WordPress . Ou porque deveriam expandir o seu sítio web existente. Leia o nosso artigo Why nothing beats having your own website.

Conheça os grupos-alvo dos seus clientes

Shop Direct é um grande retalhista digital multimarca sediado no Reino Unido que notou uma queda nas taxas de resposta aos anúncios digitais para vestuário de mulher. A empresa tinha segmentado a sua oferta em sete "ocasiões" para a Primavera e Verão, com temas como "férias de Verão", "um dia no escritório" e mais. Semelhante ao que Otto faz na Alemanha, por exemplo. A equipa conduziu a navegação e o comportamento de resposta ajudando as mulheres a imaginar como poderiam melhorar o seu guarda-roupa actual.

A reviravolta positiva na aquisição de novos clientes foi desencadeada por um inquérito online. Este inquérito perguntou às mulheres sobre o seu sentido de moda através de um questionário de personalidade. Com base na informação recolhida, Shop Direct conseguiu segmentar e concentrar as suas ofertas e promoções no website. E de uma forma muito mais detalhada e específica do que era anteriormente o caso.

Através deste processo e do conteúdo resultante, que é segmentado individualmente de acordo com grupos-alvo e necessidades, toda uma gama de novas pistas convertidas com sucesso.

Assim, ao utilizar uma ferramenta simples, um pequeno inquérito online, Shop Direct conseguiu dar a volta ao seu departamento de moda feminina em pouco tempo. Avaliando os subgrupos alvo que poderiam ser abordados de forma mais eficiente. Pode utilizar esta abordagem para os seus projectos de clientes, mas também pode utilizá-la de uma forma modificada para o seu próprio marketing online.

O estudo de caso Shop Direct, tal como o explicámos aqui, é evidentemente uma versão altamente condensada das estratégias globais do sítio web e de como o cenário se desenrolou. Pode ler mais sobre o assunto no post Usando Grandes Dados para Aquisição de Clientes.

WordPress No entanto, para profissionais como você que querem ajudar os seus clientes a conquistar novos clientes por sua vez, isto significa que com as ferramentas à sua disposição em WordPress e um pouco de pesquisa e imaginação, poderá usar a sua criatividade e as suas capacidades. Desenvolver e implementar estratégias inovadoras de aquisição de clientes. Por vezes um pouco de pensamento lateral e tentativa e erro ajuda. Os números de sucesso e os KPIs de conteúdo ("Key Performance Indicators"), que são tão fáceis de medir online, dizem-lhe se está no caminho certo. Com a sua campanha, mas também com os segmentos do seu grupo-alvo.

Medir o sucesso do conteúdo

Dica: Ainda se encontra nas fases iniciais de medição do seu sucesso? Ou não tem realmente uma ideia de onde vêm os seus clientes e como pode usar isto? Em seguida, recomendamos os nossos guias sobre software de medição e seguimento de conteúdos.

Oportunidades de aquisição de clientes

Nos nossos tempos saturados de informação, onde o mercado está inundado de conteúdo todos os dias, é um desafio gerar novos clientes. Basta olhar para o número total de empresas, agências e indivíduos que querem atingir novos públicos online: Mais de mil milhões de e-mails são enviados diariamente só via MailChimp. E são publicados diariamente cerca de 2,75 milhões de posts no blogue através de WordPress , todos os dias.

É um grande desafio destacar-se da multidão. Para conseguir novos visitantes para irem ao seu site, ou ao site do seu cliente, ou para se envolverem de outra forma com ele. E ainda nem sequer falámos sobre como a maioria das pessoas chega a um determinado website.

Pesquisas vs. cliques

De acordo com estatísticas do datareportal.com, cerca de 81 por cento das pessoas entre os 18 e 64 anos de idade procuram um produto ou serviço online todos os meses. E cerca de 74 por cento compraram um produto online, independentemente do dispositivo. Mas sabia que 35 por cento das pesquisas no ambiente de trabalho terminam sem um clique? E 65 por cento das buscas móveis também terminam sem um clique.

Uma boa classificação nos resultados de pesquisa da Google & Co. está tudo bem e bem. Mas o que é preciso para que as pessoas interessadas possam clicar na sua oferta e tornar-se clientes? Tudo começa com a geração de leads de entrada e a chamada aquisição de clientes orgânicos. Aqui estão algumas noções básicas sobre este importante tópico.

O que é a Inbound Lead Generation?

No seu âmago, a geração de chumbo entrante é sobre uma pessoa que entra em contacto com o seu site passando por diferentes fases até se converter. Até aceitarem a sua oferta. Aqui estão as definições mais importantes:

  • Prospecção:in é uma pessoa que se adapta à demografia e comercializa o seu produto ou serviço.
  • Lead é uma pessoa que manifestou interesse na sua oferta.
  • Ageração de chumbo significa transformar perspectivas em pistas.
  • Ageração de leads entrantes é o processo de geração de leads através de acções iniciadas por potenciais clientes. Isto é feito através de conteúdos digitais, promoções e outros métodos (online).
  • Ageração de chumbo de saída, por outro lado, significa o envio do seu produto ou serviço (ou informação sobre o mesmo) para uma lista de contactos que não tenham manifestado interesse nem se tenham comprometido com o seu sítio.

Tanto a geração de chumbo de entrada como a de saída são importantes e úteis. Mas num mundo onde a confiança nas empresas é frequentemente baixa e as pessoas não se preocupam com métodos de publicidade "hardcore", a geração de leads entrantes é crucial para o seu sucesso. É a alavanca central online para expandir a sua própria base de clientes ou a dos seus clientes.

O ponto mais importante a compreender é que as pistas de entrada chegam até si de boa vontade. Já não nos encontramos num ambiente em que se aproxima das pessoas com stands em feiras comerciais ou se as borrifam com anúncios televisivos. Em vez disso, trata-se de criar um ambiente online onde os potenciais clientes se tornam líderes por sua própria iniciativa - ou pelo menos pensam que o fazem.

Como agência WordPress ou freelancer, o seu trabalho é obter e manter a atenção de potenciais visitantes. Excita-los, irrita-los, fascina-los, fazê-los rir ou surpreende-los de outra forma. E eles vêm ao website dos seus clientes de livre vontade e ficam lá porque estão interessados em algo que lá encontram. O nosso artigo sobre marketing de conteúdo para agências e freelancers diz-lhe exactamente como fazer isto.

WordPress  Revista wp unboxed
Através da nossa própria revista wp unboxed alcançamos numerosas pistas

O potencial cliente iniciou o contacto, ele ou ela está no controlo da interacção e do ciclo de marketing. Portanto, ele ou ela está predisposto a gostar do site do seu cliente - um componente chave da geração de chumbo de entrada. Naturalmente, o sítio web deve também ser concebido de modo a que este gosto não seja imediatamente desfeito. Mas mais sobre isto no decurso da nossa série.

Como gerar leads de entrada

Qualquer estratégia sólida de geração de chumbo de entrada é baseada numa série de componentes familiares mas importantes:

Através destes canais, pode permitir a prospectos anteriormente desconhecidos encontrar o sítio web dos seus clientes. E tornar-se seu amigo porque oferece conteúdos valiosos. Depois de se terem comprometido com o site, o passo seguinte é mantê-los comprometidos e felizes. Por outras palavras, convertendo-os em clientes.

Outros métodos para aquisição de clientes

Hoje em dia, a geração de leads entrantes está quase sempre ligada à ideia de obter informações de contacto de prospectos e iniciar uma conversa contínua. A ideia básica é oferecer-lhes algo em troca de uma determinada acção. Por exemplo, um curso online gratuito, um e-book com conteúdo de qualidade ou um desconto - tudo em troca do seu endereço electrónico.

Mas outros métodos comprovados para entrar em contacto com potenciais novos clientes são também muito valiosos. As referências e o trabalho em rede não devem ser recusados, apoiados, por exemplo, por um programa de parceiros ou afiliados. Uma recomendação de um amigo de confiança ou mesmo de um contacto pessoal e a troca de cartões de visita vale muitas vezes significativamente mais em comparação com um e-mail sóbrio.

Pode ganhar uma quantidade notável de pistas simplesmente por ser amigável e envolver-se no mundo real. Por exemplo, na comunidade WordPress e em WordCamps e WP Meetups. E através do intercâmbio de informações de contacto com pessoas que conhece. Os nossos parceiros comunitários dizem-nos repetidamente o quanto este compromisso é útil.

O programa de parceria da RAIDBOXES

RAIDBOXES ajuda-o como agência ou freelancer a expandir a sua rede e a aumentar o seu alcance: Com o nosso novo programa de parceiros para agências. Saiba mais sobre os antecedentes - e porque é que uma parceria vale a pena para si.

Nós em RAIDBOXES notamos o mesmo repetidamente quando patrocinamos WordCamps & Co. e estamos presentes no local com um stand, bem como com palestras e ofertas úteis. Por exemplo, imprimimos os nossos e-books e distribuimo-los no local. Alternativamente, por razões ecológicas, oferecemos naturalmente a recolha dos endereços electrónicos dos interessados para que possamos enviar o livro em formato PDF.

O impacto do Covid-19 no negócio

Falando da transição entre o mundo digital e o mundo real, não podemos evitar falar sobre o impacto de acontecimentos como o Covid-19. Especialmente em relação ao actual clima empresarial digital. Porque tais eventos viram a forma como as pessoas se ligam umas com as outras bastante de cabeça para baixo em alguns casos.

Muitos de nós que trabalhamos em desenvolvimento e outros campos online-focused provavelmente tivemos poucos problemas em conduzir uma parte ainda maior do nosso negócio no espaço digital. Veja os nossos postos sobre trabalho remoto, liderança remota e as ferramentas certas para o trabalho distribuído. No entanto, há muitas empresas por aí que só agora estão a lutar com esta transição.

Gestão de Projectos Asana
Uma ferramenta de gestão de projectos apoia o trabalho distribuído em RAIDBOXES

Muitos proprietários de lojas nunca imaginaram que utilizariam o espaço digital de uma forma mais do que rudimentar. Tal como o lema: "Então acho que precisamos de um endereço de correio electrónico". Estão actualmente a tropeçar ao mesmo tempo que tentam transformar os seus negócios o mais rapidamente possível para se adaptarem ao novo normal. Precisam da sua ajuda com isso.

Isto significa que há muitas oportunidades para os criadores e profissionais de WP de todas as faixas para gerar clientes. Mas também significa que a competição nunca dorme. Por isso, certifique-se de que está no mercado com as ofertas certas para estes tempos difíceis. No entanto, não pense apenas em termos de mais vendas, mas em termos de como pode apoiar os outros. Ver as campanhas RAIDBOXES sobre este tema em . Além disso, os clientes e indústrias que ajudarem desta forma irão agradecer-lhe a longo prazo.

Estratégias e ferramentas para a aquisição de clientes

Nas próximas partes da série, mostrar-lhe-emos passo a passo como pode utilizar o marketing de remarketing e de referência para si próprio, o que constitui um up- & cross-selling de sucesso, como pode medir o seu sucesso e como pode construir relações de longo prazo com os clientes. Aqui está uma visão geral de todos os outros artigos da nossa série sobre aquisição de clientes:

Gostaríamos que não só lesses com atenção, mas também que nos desses a tua opinião: Como podemos apoiar-te na expansão do teu negócio WordPress? Quais são as suas próprias experiências na aquisição de clientes com WordPress e WooCommerce? Contacta-nos em qualquer altura ou marque uma "convesa informal" com a nossa equipa de vendas. Teremos todo o prazer em aprofundar o conhecimento juntamente contigo.

As tuas perguntas sobre a aquisição de clientes com WordPress

Que perguntas tens sobre a aquisição de clientes? Aguardamos os teus comentários. Interessas-te por temas atuais sobre WordPress e WooCommerce? Então segue a RAIDBOXES no Twitter, Facebook, LinkedIn ou através da nossa newsletter.

O Marcel é responsável pelas atividades de vendas na RAIDBOXES, sendo o seu foco a satisfação dos nossos e nossas clientes e parceiros. Há mais de 15 anos que é apaixonado por vendas e, juntamente com a sua equipa, impulsiona o desenvolvimento e expansão da comunidade RAIDBOXES, em particular no panorama das agências WordPress, com cooperações e profissionais independentes.

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