Convença com a sua identidade de marca e aperfeiçoe o seu posicionamento como freelancer

Andreas Lutz Última atualização em 22.10.2020
7 min.
identidade da marca posicionamento da marca
Última atualização em 22.10.2020

Todos têm uma identidade. A maioria das pessoas simplesmente não está consciente disso. Como empresário ou freelancer, muitas vezes você se preocupa com onde e como você pode conquistar clientes e convencê-los dos seus méritos. Mas a base do seu sucesso começa ainda mais cedo: com o seu identidade de marca e posicionamento.

Torne-se quem você é

A identidade da marca é a característica que define a sua empresa. É a sua auto-imagem, que pretende transmitir a vários pontos de contacto com clientes e pessoas importantes. Também podem ser outros freelancers, parceiros de cooperação e meios de comunicação social. Seu objetivo, que você deve alcançar para um marketing bem sucedido, é uma imagem consistente em todas as direções. Uma marca coerente que ressoa com os seus clientes.

Para isso, lidamos com a nossa identidade e posicionamento e daí derivamos tudo o resto. Portanto, não tem apenas uma influência sobre o aspecto da sua marca e do seu site, por exemplo. Aqui você também determina como você quer se comunicar, como seus produtos são vistos ou como você envia produtos materiais, por exemplo. 

modelo em pirâmide

Molde a sua identidade

A sua própria identidade não é algo que está gravado em pedra ao nascer. Pelo contrário, a identidade deve ser entendida como um processo que é fortemente influenciado pelo seu ambiente social e que você só pode influenciar de forma limitada. Quando se trata de encontrar a identidade da sua marca, por outro lado, você está no lugar do motorista. Então já pode na fundação determinar a sua identidademas também adaptar a identidade da sua marca no curso seguinte e na interacção com o seu ambiente. A identidade é um processo auto-reflexivo para as empresas, que você pode controlar conscientemente.

O mundo da marca

Você pode olhar para a sua identidade de marca de três ângulos:

  1. Factos concretos
    Atributos de marca verificáveis e benefícios de marca avaliáveis (ver lado esquerdo da roda da marca)
  2. Lado emotivo
    O lado sensual da aparência com a tonalidade da marca e a imagem de marca (ver lado direito da roda da marca)
  3. O núcleo da marca
    Com a origem, história e alma da sua empresa.

Você então expande esta auto-imagem pela perspectiva do cliente. É assim que você desenvolve sua existência como freelancer em uma experiência de marca que mantém seus clientes e os inspira.

volante da marca

O núcleo da marca - fornece pontos de partida

Quem sou eu? Você pode responder a esta pergunta por si mesmo em quatro partes.

  1. De onde eu sou?
  2. Onde é que eu vou?
  3. Que qualidades e habilidades eu tenho?
  4. Que valores ou cultura eu tenho?

Como um exemplo pode ficar aqui:

  • Fui web designer e gerente de projetos em uma agência de marketing de médio porte por 11 anos.
  • Quero ajudar as pequenas e médias empresas da minha área a atrair clientes profissionais na Internet.
  • Conheço as necessidades de uma grande variedade de negócios - desde cabeleireiros a grossistas para material de escritório ou lojas online.
  • Eu não sou "apenas" um web designer. Posso aconselhar os clientes de forma holística através da minha experiência em todas as questões de marketing e incorporar o website num todo maior.

Factos concretos

O que há para mim aqui? Do ponto de vista do cliente, responda a estas perguntas sobre benefício da marca (O que é que eu ofereço?) e a atributos da marca (O que é que eu tenho?). As propriedades podem referir-se a produtos ou a toda a empresa.

Para um operador de loja, por exemplo Velocidade e um caminho de comunicação curto e muitos anos de experiência um útil argumento de benefício para os clientes.

→ Um benefício funcional seria então um rápida implementação dos pedidos.
→ Um benefício emocional Segurança.

É importante que estas coisas sejam verificável ou demonstrável São. A rápida implementação é possível, por exemplo, porque como um freelancer você é facilmente acessível e almofada para pedidos urgentes para pedidos urgentes. Através do experiência prática você conhece as armadilhas típicas, inclua-os nos seus cálculos e já tenha possíveis soluções prontas. Isto dá aos seus clientes o segurança.

O lado emocional da sua identidade de marca

Como é que a marca se sente? O lado direito da roda da marca representa as emoções e experiências transmitidas dos seus clientes. Uma boa ajuda para definir a tonalidade da marca (Como eu sou?) e os traços de personalidade associados são os Modelo dos Cinco Grandes de personalidade humana. Há uma versão modificada para personalidades da marca por Jennifer Aaker.

big five brand personality

Assim, um web designer, por exemplo, pode ter o seguinte características de personalidade ter: Inconvencional, Criativo e Confiável. Estas características funcionam no sentido de Benefício para o cliente. É claro que cada pessoa e cada empresa tem mais do que algumas destas características. No entanto, o marketing consiste em extrair as que são relevantes para o cliente e chamar a atenção para as características que são úteis para os clientes.

Será que o web designer também se considera honesto e independente isto é bom, mas não traz nenhum benefício particular ao cliente, o que deve ser enfatizado. Se a pessoa fosse um consultor de TI ou financeiro, a comunicação destes dois valores seria essencial.

O outro lado da tonalidade da marca, por outro lado, trabalha na direcção da imagem de marca. Estes são os características de relacionamento para o cliente. Aqui devem estar as características que podem ser experimentadas diretamente na comunicação. Aqui não se trata principalmente do benefício, mas da "química" interpessoal. Por exemplo o cliente deve ter sempre com o web designer deve ter sempre a sensação Ele é útil, competente e directamente envolvido..

A imagem da marca - Como é que eu apareço?

Mas como é que estas características se tornam visíveis e tangíveis? Há inúmeros exemplos dos níveis em que se pode "experimentar" uma marca. Uma garrafa de cola é palpável. A canção "Sail away" transporta para Becks acusticamente liberdade e masculinidade. As máquinas de lavar roupa Miele são mais pesadas do que outras.

Agora os prestadores de serviços estão na sua maioria limitados às dimensões Ouvir e ver limitado. Assim, há designers que apresentam uma aparência externa especial. Tais características são bastante desconectado do conteúdo e abstrato. Com o nosso web designer, isto pode ser implementado de forma ainda mais prática. Nas fotos ele usa o sempre popular capuz e senta-se no PC. Você não espera que um web designer fique na frente de uma frente de vidro com gravata e terno.

Se você quer parecer competente como blogueiro e provedor de serviços, links, fontes e gráficos profissionais fazem sentido na comunicação digital. gráficos profissionais são bons. Mas se você quer parecer mais criativo, então comunique muito através de imagens. Tire uma foto enquanto rabisca numa cafetaria. Se você é criativo, uma foto de mesa com muitos rascunhos pode parecer um pouco confuso. Algo que não inspira muita confiança a um desenvolvedor.

E é evidente que esta área da imagem de marca também inclui o desenho corporativo. Então, que cores transmitem que características? Qual fonte do site mostra qual emoção? Trabalhamos com imagens, com pessoas ou com gráficos factuais? Este campo é muito grande. Se você não tem um especialista para isso, então faça uma rotina para fazer sempre a seguinte pergunta sobre tudo:

A forma, a cor, a apresentação, o conteúdo, a declaração, a estrutura, etc., encaixam no que eu quero transmitir?

O quadro geral - mais do que a soma das suas partes

Especialmente a última questão é extremamente importante de se ver no contexto geral. Uma identidade de marca é um quebra-cabeças em que o indivíduo peças individuais complementarespara mostrar uma foto perfeita no final. Ainda mais. O puzzle como um todo resulta num quadro ainda mais forte do que a soma das peças individuais.

Dicas de Identidade:

  • A identidade vem de dentro. Não olhe para o concorrente, é assim que você se torna comparável.
  • Concentre-se nos seus pontos fortes em vez de nos seus pontos fracos.
  • Obter feedback externo e verificar: A minha auto-imagem corresponde à imagem que os meus clientes têm de mim?
  • Continue a desenvolver a sua identidade de marca. Está vivo e nunca acabou.

Posicionamento - Por que os clientes devem me escolher?

Um bom posicionamento significa ter um lugar único e relevante na mente do cliente na mente do cliente. Uma marca bem posicionada e focada para os clientes algumas características relevantes. Assim, não só é melhor percebido do que os concorrentes, como também ganha a batalha pelas ordens no final.

Mas esse foco tão importante em poucos é difícil para muitos prestadores de serviços, blogueiros e criativos. Todos querem ser Da Vinci - pintor, anatomista, ornitologista, engenheiro, e muito mais. A sua falta de concentração quase deixou até este génio desconhecido. Então a chave para o sucesso é um enfoque claro. Você e quaisquer sócios ou empregados devem ser capazes de dizer a qualquer cliente numa frase curta porque é que eles devem escolher você ou o seu negócio.

As suas características especiais - a USP

O "Unique Selling Point" (USP) é um benefício ou recurso funcional que o distingue dos seus potenciais concorrentes. Se você tiver desenvolvido um produto único ou inovador, o USP é rapidamente encontrado. Esta poderia ser, por exemplo, uma ferramenta de análise desenvolvida para uma indústria ou grupo alvo específico. Se tal coisa não existe, podes mudar para outra coisa.

Um USP reconhecível externamente é o acima mencionado capuz. Esta (muitas vezes construída) proposta de venda única é, portanto, muitas vezes referida como UCP (Unique Communication Proposition). Que isto funciona no sector do cliente final pode ser visto em produtos como o Toblerone. A forma do chocolate é uma UCP. No entanto, a aparência exterior é uma proposta de venda única muito fraca para os prestadores de serviços no sector B2B e está demasiado fortemente relacionada com a pessoa. Ele tem pouco a ver com um benefício para o cliente e assim comunica pouco valor acrescentado.

Outros USPs exemplares incluem:

  • Setores/nichos
  • Ofertas como grupos mestres
  • Projetos especiais de treinamento
  • Serviços únicos em torno do serviço real

 Há incontáveis opções. É apenas uma questão de identificar o mais adequado para o seu grupo alvo.

Atraente e voltado para o futuro

A característica especial da marca posicionada deve ser atraente para os clientes. Isto parece mundano, mas tem um fundo simples: as características do produto não são sexy. Seus clientes raramente estão interessados no layout do seu blog ou no conteúdo individual de seus serviços. O que eles realmente interessado é o benefício que eles trazem.. Como disse uma grande marca de cosméticos: "Nós fazemos cosméticos, mas nas lojas vendemos esperança".

Então você não está vendendo um site, design ou outros serviços, você está vendendo o valor que eles trazem aos seus clientes.

Na busca de tais pontos, os operadores de lojas e prestadores de serviços muitas vezes chegam ao ponto de "análise de mercado". operar. No pior dos casos, os concorrentes são analisados e cópias ruins criado. No melhor dos casos, eles perguntam aos clientes sobre as suas ideias. Isto também não é ideal, porque o posicionamento deve estar sempre focado no futuro. Se você perguntar aos seus clientes, eles normalmente só lhe darão clichés comuns ou mesmo as características da competição.

Mas é precisamente a coragem de tentar algo novo, combinado com a relevância para o cliente, que leva a uma posição forte junto aos clientes. uma posição forte junto dos clientes. Se implementado corretamente, você se encontrará na posição de "líder de mercado".

Se você tiver qualquer feedback ou outras perguntas sobre o tema da identidade e posicionamento da marca, sinta-se à vontade para me deixar um comentário.

Imagem contribuída: Randy Fath | Unsplash

Andreas Lutz é um director-geral e especialista em marketing para prestadores de serviços. Após 15 anos de marketing online e dez anos de marketing especificamente para a indústria de consultoria e serviços, ele encontra caminhos e soluções.

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