O estudo mostra: Apenas 0,1 % concordam com os banners de cookies conformes com a lei

Leefke Krönke Última atualização em 21.10.2020
5 min.
imagem de contribuição do cookie banner de estudo

De acordo com um estudo recente da Ruhr-Universität Bochum e da Universidade de Michigan, a maioria dos banners de cookies nos sites europeus não estão em conformidade com os regulamentos de proteção de dados. Além disso, os resultados do estudo mostram quais os cookies que os visitantes do site tendem a rejeitar e quais são os mais propensos a serem aceites.

Isenção de responsabilidade: Este post no blog não é um conselho legal. No decurso do nosso trabalho como anfitrião WordPress , temos tratado de forma muito intensiva os regulamentos de protecção de dados aplicáveis na UE. No entanto, não somos nem advogados nem especialistas em protecção de dados. Pela integralidade, atualidade e precisão do conteúdo por nós fornecido, não assumimos nenhuma responsabilidade.

Ainda há uma falta de clareza em relação aos cookies

Desde 25 de Maio de 2018, o Regulamento Geral Europeu para a Protecção de Dados (RGPD) está em vigor em todos os Estados Membros da União Europeia. Isto significa que podem ser aplicadas multas elevadas se os requisitos não forem cumpridos. O objectivo de RGPD é proteger igualmente os dados pessoais em todos os estados membros da UE através da normalização da protecção de dados e do reforço dos direitos dos utilizadores da Internet. 

Dado que as orientações da interpretação do RGPD às vezes são interpretadas de maneiras diferente, a situação legal atual relativamente ao uso de cookies é tudo menos clara. Esta incerteza reflete-se nas inúmeras variações dos avisos de cookies nos websites europeus.

Que coisas você tem que considerar ao implementar um cookie opt-in, o advogado Mario Steinberg nos disse em seu artigo convidado "Cookie Banner - Mas correctamente!" revelado.

Os chamados regulamento relativo à privacidade electrónica destina-se a especificar e complementar melhor RGPD a este respeito. Como ainda há muitas questões e pontos de discussão sobre o conteúdo do regulamento que precisam ser esclarecidos, os operadores do site provavelmente não serão confrontados com ele até 2020. No entanto, isso não significa que você não deva se preparar para isso agora!

Além disso, uma decisão do Tribunal de Justiça Europeu (TJE) em 29 de julho de 2019. declarados "opt-ins" de biscoitos como um dever que pode ser declarou. No entanto, esta informação parece estar longe de ter chegado a todos os operadores do website. Isto é pelo menos indicado por um estudo que eu gostaria de vos apresentar a seguir.

Estudo investiga a interação com banners de cookies

Pesquisadores da Ruhr-Universität Bochum e da Universidade de Michigan analisaram 1.000 avisos de cookies para descobrir como os banners de cookies são atualmente implementados na UE. Como parte do seu estudo, eles examinaram a colocação dos banners, o número de escolhas e se os usuários foram pressionados a consentir ("empurrar"). 

banner de estudo de biscoitos utz et al
Quelle: https://twitter.com/mrtn3000/status/1158303292209999872

Além disso, durante um período de 4 meses, com mais de 80.000 visitas únicas a um website de uma loja alemã, foi investigada a forma como os utilizadores interagem com diferentes variações de avisos de cookies.

O objetivo do estudo é descobrir como desenhar um banner de cookie que motive os usuários a interagir com ele de forma significativa, em vez de clicar longe do aviso ou sair da página.

Uma perceção obtida com o estudo provavelmente causará preocupação a muitos operadores de sites e gestores de marketing. A razão: a taxa de consentimento para rastreamento foi a mais baixa para banners de cookies em conformidade com a lei.

Especificamente, o estudo examina as seguintes questões de pesquisa:

  1. A posição do banner do cookie afecta se um visitante consente ou não?
  2. O número de escolhas ou caixas de seleção pré-preenchidas ("empurrar") influencia a interação do utilizador?
  3. A existência de um link para a declaração de privacidade ou para o termo "cookies" influencia a decisão dos utilizadores?

Os resultados mais importantes resumidos

Colocação

O estudo descobriu que 58% dos banners de biscoitos são colocados na parte inferior da tela e 93% dos banners não bloqueiam a interação com o site. Além disso, a posição tem uma influência na interação: Banners de bolos na parte inferior esquerda da tela recebem a maior atenção. 

Opções

86% dos banners de cookies não oferecem qualquer escolha, mas apenas informam os utilizadores que os cookies estão a ser utilizados. Além disso, a maioria dos banners (57%) tenta persuadir os utilizadores a consentirem ("empurrar"). Isto é feito, por exemplo, destacando visualmente o botão OK, que confirma todos os cookies pré-preenchidos, e "desbotando" as opções mais avançadas.

Qual é a influência da seleção na interação? Com opções de seleção mais complexas (por exemplo, diferentes categorias de cookies que devem ser ativamente selecionadas), a maioria dos visitantes do site não aceita os cookies. No entanto, se as caixas de seleção já estiverem preenchidas e o desenho enfatizar o consentimento, muitos utilizadores adotam as configurações padrão (de proteção de dados não amigável). Um alto nível de interação ocorre com as opções de seleção binária (um botão para aceitação e um botão para rejeição de todos os cookies).

Os investigadores também descobriram que o termo "cookies" no banner reduz a aceitação. Isto sugere que os utilizadores associam algo negativo ou não confiável à palavra "cookies". Assim, um título alternativo para o banner de cookie poderia ser "Utilização de dados pessoais" ou "Definições de privacidade".    

Noventa e dois por cento dos avisos de cookie examinados incluem um link para a política de privacidade, mas apenas um terço (39%) menciona a finalidade da coleta de dados ou quem pode acessar os dados (21%).

Die Forschergruppe kommt zu dem Schluss, dass nur ein Bruchteil der Nutzer (<0,1%) allen Cookies zustimmt, wenn der Banner alle Forderungen der Datenschutzbehörden regelkonform umsetzt (einzelne Cookie-Kategorien, nicht vorausgefüllt, kein nudging). 

De acordo com um publicação no Facebook pelo advogado Dr. Thomas Schwenke, porém, ainda não foi decidido pelos tribunais se as caixas de seleção das categorias individuais de cookies podem ou não ser pré-preenchidas. Até que esta questão seja esclarecida pelos tribunais, a maioria dos webmasters provavelmente optará pela variante pré-preenchida.

blog de cookies eugh optin wordpress borlabs

Conclusão 

Em resumo, o estudo mostra que a colocação, o tipo de procedimento de opt-in, bem como o design do banner influenciam significativamente a interação dos visitantes do site. As diferenças na interação do usuário com o banner foram entre 5 e 55%.

Em geral, quanto mais escolhas forem oferecidas num aviso de cookie, mais provável é que os utilizadores rejeitem o uso de cookies. Se nenhuma caixa de seleção estiver pré-preenchida para várias categorias de cookies possíveis (que deveriam ser "privacidade por omissão", de acordo com o RGPD), menos de 0,1% dos visitantes concordariam com todos os cookies. 

O que você pensa sobre os resultados do estudo? Você já tem um aviso de cookie impermeável no lugar ou está esperando pelo regulamento de privacidade eletrônica? Estou ansioso pelo seu comentário!

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Fonte: Os resultados do estudo serão publicados em um artigo intitulado "(Un)informed Consentimento Informado: Estudo dos Avisos de Consentimento do GDPR no Campo", que está disponível para nós na versão preliminar. Os autores do trabalho são Christine Utz, Martin Degeling, Sascha Fahl, Florian Schaub, e Thorsten Holz. Os gráficos utilizados são de um linha do Twitter por Martin Degeling.

Imagem contribuída: Nadine Shaabana | Unsplash

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