O que o GDPR significa para o seu e-mail marketing

Vivien Beischau Última atualização em 21.10.2020
3 min.
newsletter RGPD
Última atualização em 21.10.2020

A única entrada em vigor do Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE desde 25 de Maio trouxe algumas alterações com ele. Vivien Beischau da Newsletter2Go reuniu 6 dicas para que você saiba quais requisitos você tem que observar para o seu e-mail marketing a partir de agora.

Isenção de responsabilidade

Por favor, note que este artigo é apenas para fins informativos e não deve ser expressamente entendido como aconselhamento jurídico. Não assumimos qualquer responsabilidade pela exactidão e exaustividade das informações apresentadas.

Implementar os requisitos de RGPD em 6 passos:

1. envio apenas com Double-Opt-In

Se você quiser coletar dados pessoais, você sempre precisa do consentimento da pessoa em questão ou de uma permissão legal. Este consentimento deve ser registado e deve ser feita uma referência à possibilidade de revogação a qualquer momento. Para o seu e-mail marketing, isto significa que você precisa da permissão de todos os destinatários com antecedência para enviar-lhes o seu correio. Se não houver consentimento, você não pode enviar-lhes nenhum boletim informativo.

É importante que você tenha notado uma referência à política de privacidade no e-mail de consentimento e no formulário de registro. Certifique-se de que a pessoa em causa possa ver isto a qualquer momento.

Atenção: Isto também se aplica aos clientes que já recebem as suas newsletters. Certifique-se de que eles concordaram em receber a newsletter, por exemplo, através de um duplo processo de opt-in. Se você já puder provar um consentimento claro dos seus destinatários, não é necessário mais nenhum consentimento.

O duplo opt-in: Um registo legalmente seguro de newsletter é o procedimento de duplo opt-in. O interessado insere o seu endereço de e-mail no formulário de registo e é assim incluído numa lista de distribuição. O utilizador recebe então um e-mail de confirmação e, assim, a oportunidade de confirmar o registo de uma forma legalmente segura. O processo DOI é concluído quando o destinatário tiver confirmado este e-mail.

Envio de e-mail GDPR

2. utilizar software de envio conforme com a lei

Há alguns requisitos para um software de correio legalmente seguro que você deve considerar. Entre outras coisas, um software de correio legalmente seguro é caracterizado pelo facto de os servidores para o envio dos mailings estarem localizados na Alemanha. Os prestadores de serviços são auditados e equipados com os certificados de protecção de dados apropriados.

Um contrato para o processamento sob encomenda deve ser sempre celebrado.

3. segurança de dados garantida

Você deve estar ciente de que deve garantir que nenhuma pessoa não autorizada tenha acesso aos dados sensíveis de seus clientes. Medidas técnicas e organizacionais adequadas (senhas, criptografia, etc.) devem ser tomadas ao processar dados para garantir que os dados de seus clientes estejam seguros.

4. Preste atenção à economia de dados.

No contexto da coleta de dados, você deve prestar atenção à economia de dados. Isto significa que os dados só são recolhidos para um fim específico e só podem ser utilizados para esse fim. Mostre aos seus sujeitos de dados exactamente para que é que eles estão a dar os seus dados. Além disso, você não deve coletar dados que não sejam apropriados para o propósito.

Exemplo: Para uma newsletter é necessário apenas o endereço de e-mail. É claro que também pode solicitar dados adicionais, mas esta informação é voluntária e deve ser marcada como tal.

5. Complete o seu processo de inscrição.

A transparência é importante e garante a confiança. No e-mail marketing, isto refere-se ao seu formulário de registo de newsletter, por exemplo. Comunique claramente o que o destinatário está a receber e para que estão a dar os seus dados. E note que você só pode marcar a consulta do endereço de e-mail como um campo obrigatório. Todas as outras informações não devem ser obrigatórias para o utilizador, para que o registo da newsletter seja efectivo.

Outra dica para o formulário de subscrição: Ressalte que é possível cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento. É também aconselhável integrar um link para a política de privacidade, que o cliente deve aceitar com uma marca de verificação.

6. Os bons não são de graça.

Você ainda pode motivar seus clientes a assinar a sua newsletter com cupons ou promoções. Apenas no caso de artigos de qualidade ou gratuitos, tais como whitepapers, infográficos, e-books, etc., que são combinados com uma subscrição de newsletter, você tem que explicar aos seus clientes exactamente o que é este negócio de troca. Como o potencial cliente está pagando com seus dados, você não pode chamar o negócio de "grátis" e você tem que deixar claro que eles estão assinando a newsletter.

Falta dizer...

... que com a entrada em vigor do RGPD a protecção de dados pessoais assume a posição mais elevada. Se estes requisitos forem implementados, você está bem encaminhado para fazer o seu e-mail marketing RGPD-compliant e evitando multas horrendas. No nosso Whitepaper sobre o Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE compilamos todos os fatos importantes, você pode simplesmente fazer o download.

Vivien é agente de vendas na Newsletter2Go. A empresa foi fundada em 2011 em Berlim e desde então tornou-se um dos principais prestadores de serviços de software de e-mail marketing na Alemanha.

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