O que o GDPR significa para o seu e-mail marketing

Vivien Beischau Atualizado em 21.10.2020
3 min.
boletim informativo GDPR
Última actualização em 21.10.2020

A única entrada em vigor do regulamento básico de protecção de dados da UE desde 25 de Maio trouxe algumas alterações. Para que saiba que requisitos tem de observar para o seu e-mail marketing a partir de agora, Vivien Beischau de Newsletter2Go aqui estão 6 dicas para você.

Isenção de responsabilidade

Por favor, note que este artigo é apenas para fins informativos e não deve ser expressamente entendido como aconselhamento jurídico. Não assumimos qualquer responsabilidade pela exactidão e integridade das informações fornecidas.

Em 6 passos os requisitos do RGPD implemento:

1. envio apenas com Double-Opt-In

Se você quiser coletar dados pessoais, você precisa, em qualquer caso, do consentimento da pessoa em questão ou de uma permissão legal. Este consentimento deve ser registrado e uma referência à possibilidade de revogação a qualquer momento. Para o seu e-mail marketing, isto significa que você precisa da permissão de todos os destinatários com antecedência para enviar-lhes o seu correio. Se você não tiver a permissão deles, você não pode enviar-lhes nenhum boletim informativo.

É importante que você tenha incluído uma referência à política de privacidade no e-mail de consentimento e no formulário de registro. Certifique-se de que a pessoa em questão pode vê-los a qualquer momento.

Atenção: Isto também afecta os clientes que já recebem as suas newsletters. Certifique-se de que eles concordaram em receber a newsletter, por exemplo, usando um procedimento de opt-in duplo. Se você já puder provar um consentimento claro dos seus destinatários, não é necessário mais nenhum consentimento.

O Double-Opt-In: Um registo no boletim informativo em conformidade com a lei fornece o duplo procedimento de opt-in Ousado. O interessado entra com o seu endereço de e-mail no formulário de inscrição e assim se permite ser incluído em uma lista de distribuição. O utilizador recebe então um e-mail de confirmação e, assim, a possibilidade de confirmar o registo de uma forma legalmente segura. O processo DOI é concluído quando o destinatário tiver confirmado este e-mail.

Envio de e-mail GDPR

2. utilizar software de envio conforme com a lei

Existem alguns requisitos para um software de envio em conformidade com a lei que você deve considerar. Uma das características de um software de correio legal é que os servidores para o envio dos mailings estão localizados na Alemanha. Os prestadores de serviços são testados e têm os certificados de protecção de dados apropriados.

Um contrato para o processamento de pedidos deve ser sempre celebrado.

3. Garantia de segurança de dados

Você deve estar ciente de que deve garantir que nenhuma pessoa não autorizada tenha acesso aos dados sensíveis dos seus clientes. Portanto, medidas técnicas e organizacionais adequadas (senhas, criptografia, etc.) devem ser tomadas ao processar dados para garantir que os dados de seus clientes estejam seguros.

4. Preste atenção à economia de dados.

Ao coletar dados, você deve prestar atenção à economia de dados. Isto significa que os dados só são recolhidos para um fim específico e só podem ser utilizados para esse fim. Mostrar aos interessados exactamente para que estão a dar os seus dados. Além disso, você não pode coletar dados que não sejam apropriados para o propósito.

Exemplo: Para uma subscrição de newsletter apenas é necessário o endereço de e-mail. É claro que também pode solicitar mais dados, mas esta informação é voluntária e deve ser marcada como tal.

5. Complete o seu processo de inscrição.

A transparência é importante e cria confiança. No e-mail marketing, isto refere-se, por exemplo, ao seu formulário de registo para a newsletter. Comunique claramente o que os seus destinatários recebem e para que dão os seus dados. E note que você só pode marcar a consulta do endereço de e-mail como obrigatória. Todas as outras informações não devem ser obrigatórias para que o utilizador faça o registo da newsletter efectiva.

Mais uma dica para o formulário de inscrição: Por favor, note que você pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento. Também é aconselhável integrar um link para a declaração de proteção de dados, que o cliente deve aceitar com um carimbo.

6. Os bons não são de graça.

Pode continuar a motivar os seus clientes a subscreverem a sua newsletter com vouchers ou ofertas especiais. Apenas com artigos de qualidade ou gratuitos, como livros brancos, infográficos, e-books, etc., que são combinados com um registo de newsletter, você tem de sobre esta mesma troca.. Como o potencial cliente paga com seus dados, você não pode chamar o negócio de "gratuito" e deve deixar claro que ele está assinando a newsletter.

Falta dizer...

... que, com a entrada em vigor do RGPD Regulamento, a protecção de dados pessoais terá a máxima prioridade. Se estes requisitos forem implementados, você está no caminho certo para tornar o seu e-mail marketing RGPDcompatível e multas horrendas para evitar. No nosso Livro Branco sobre o regulamento básico da UE em matéria de protecção de dados compilamos mais uma vez todos os factos importantes, pode simplesmente fazer o download.

Vivien é agente de vendas da Newsletter2Go. A empresa foi fundada em 2011 em Berlim e tornou-se um dos principais prestadores de serviços de software de e-mail marketing na Alemanha.

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