Google My Business: Mais visibilidade para o teu negócio local

Sven Scheuerle Actualizado em 20.10.2020
9 min.
Configurar Google My Business
Última atualização em 20.10.2020

Se desejas colocar o teu negócio nos resultados de busca do Google gratuitamente e aumentar a visibilidade local nas classificações dos motores de busca, não podes evitar o Google Meu Negócio. Este, não só ajuda a gerir informações da empresa como local, horários, números de telefone, sites e muito mais de uma forma simples, mas também pode ser usado para conquistar novos clientes. 

O que é o Google My Business?

Google My Business é um serviço Google gratuito que te permite exibir o teu negócio na Pesquisa Google e noutros serviços do Google, como o Google Maps.

A grande vantagem do Google My Business é que a tua empresa é exibida em pesquisas locais com muitas informações adicionais, como o teu número de telefone, horário de funcionamento, endereço, fotos, classificações, etc. e, desta forma, o potencial cliente fica com uma primeira impressão sobre ti e a tua empresa.

Podes pensar no Google My Business como um tipo de listagem de diretórios de empresas. Definitivamente deves usá-lo para colocar a tua empresa e os teus serviços no mercado local. Porque com uma entrada neste serviço doGoogle, podes conseguir um amplo alcance totalmente gratuito.

Importante aqui: Mantém as informações da tua empresa atualizadas, porque nada é mais aborrecido para um potencial cliente do que quando ele tenta contactar-te através de um número de telefone ou endereço que já não está atualizado. A propósito, podes alterar facilmente as tuas informações a qualquer momento através do painel de controle do Google My Businessou do aplicativo que vem com ele.

Entrada da empresa nos resultados de busca do Google:

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Entrada da empresa no Google Maps:

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As vantagens do Google My Business em resumo

Como provavelmente observaste nos primeiros parágrafos, o Google My Business oferece muitas vantagens a ti e à tua empresa. Sem dúvida que deves usar isso se quiseres competir com os teus concorrentes. 

As vantagens do Google My Business em resumo: 

  • Aumento da visibilidade nos resultados de buscas locais
  • Gestão central das informações da empresa através do painel de controle
  • Monitorização do tráfego (Google Insights)
  • Controle sobre as informações da tua empresa (horário de funcionamento, endereço, telefone, website, etc.)
  • Colocação de imagens para uma apresentação mais personalizada da tua empresa
  • Interação com os clientes através de comentários
  • Aquisição de novos clientes

Como criares uma entrada do Google My Business para a tua empresa

A seguir, quero mostrar-te como é fácil criares uma entrada do Google My Business para a tua empresa. Só precisas de seguir estes dois passos: 

1. Cria uma conta no Google ou inicia a sessão com uma conta já existente

O primeiro passo é criar uma Conta Google. Se já tens uma, podes-te registar aquidiretamente. Antes de acessares todas as funcionalidades do Google My Business e, assim, chegares ao painel de controle, tens de fornecer primeiramente algumas informações sobre a tua empresa. 

Google My Business: Mais visibilidade para o teu negócio local

Entre outras coisas, o Google pede o nome da empresa, a localização, o endereço, a categoria de negócio e os detalhes de contacto, que são exibidos nos resultados da busca. 

2. Confirma os dados da tua empresa: cartão postal, chamada ou SMS

Para que o Google possa realmente ter certeza de que és o proprietário da empresa e que as informações de localização estão corretas, tens de fazer a verificação através de um código. Para isto, o Google enviar-te-á um postal com um código de confirmação alguns dias / semanas após o registo e armazenamento dos teus dados.

Até que recebas o código de verificação, a tua empresa não aparecerá nos resultados de busca. Até lá, no entanto, já podes armazenar diligentemente informações como fotos, produtos, eventos e muito mais no Google My Business. Assim que receberes o postal, terás de inserir o código de verificação usando o painel de controle do Google My Business. Com isto, confirmas a localização e propriedade da tua empresa.

Depois disto, pode demorar mais alguns dias até a tua empresa aparecer nos resultados de busca do Google e no Google Maps com todas as informações que introduziste. 

A confirmação também é possível por telefone ou SMS. No entanto, esta função está disponível apenas para empresas selecionadas. 

O painel de controle do Google My Business

Depois de te inscreveres no Google My Business, terás acesso ao painel de controle. A partir daqui, podes gerir uma ampla gama de informações sobre a empresa. Por outras palavras, se algo mudar nas informações que já inseriste, deverás ajustá-las aqui o mais rápido possível.

Google My Business: Mais visibilidade para o teu negócio local

Na barra do menu à esquerda encontras todas as opções disponíveis para ti. A seguir, gostaria de te explicar quais as configurações que tens para cada item individual do menu.

Página inicial / Painel de controle

Podes conceber a página inicial ou o painel de controle do Google My Business como desejares. No próprio painel, na “janela principal”, encontras alguns atalhos e informações úteis. A barra de menu à esquerda também te leva a todas as funcionalidades disponíveis para ti no Google My Business.

Publicações

Nas tuas publicações podes informar regularmente os teus utilizadores e potenciais clientes sobre novidades e ofertas especiais da loja, promoções, vouchers ou produtos, por exemplo. Estes são exibidos nos resultados de busca do Google e no Google Maps.

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Informações

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Os dados básicos da tua empresa são armazenados sob o item “Informações”. Podes editar e gerir esses dados a qualquer momento. Isto inclui informações como endereço, horário de funcionamento, site, número de telefone, agenda e muito mais. 

Estatísticas

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O item "Estatísticas" é muito interessante para todas as empresas que se registam no Google My Business, uma vez que aqui podes ver estatísticas sobre a entrada da tua empresa.

Isto significa, entre outras coisas, que pode ver exatamente quais os clientes que encontram a tua entrada, ou como eles a procuram. Estas informações irão ajudar-te a tomar medidas para tornar a tua entrada do Google My Business mais eficiente. 

Comentários

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Sob a opção "Comentários" podes ver todos as avaliações de clientes que já utilizaram o teu produto ou serviços. Isto irá ajudar-te a melhorar o teu negócio e a manter-te em contacto com os teus clientes e a trocar informações com eles. 

Mensagens de texto

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Com a aplicação Google My Business, os clientes podem enviar-te mensagens diretamente para o teu smartphone via SMS. A grande vantagem: podes responder a esses clientes imediatamente e no menor tempo possível.

Sob o item "Mensagens de Texto" podes facilmente configurar este serviço e visualizar as tuas mensagens de texto. 

Fotos

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Deves utilizar sempre a funcionalidade "Fotos" na tua conta Google My Business. Aqui podes enviar fotos ou vídeos da tua empresa e dar uma primeira impressão aos potenciais clientes que se depararem com a tua entrada através do Google.

Seja um logotipo, foto de capa, vídeos, fotos do interior, do exterior, local de trabalho ou a equipa - as tuas próprias fotos dão à tua identidade corporativa do Google um toque pessoal. 

Produtos

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Usando a opção "Produtos", podes facilmente adicionar à tua entrada do Google My Business produtos que vendes e tens em stock. Estes também são exibidos nos resultados de busca do Google e podem aumentar significativamente o número de visitas dos clientes. 

Serviços

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Muito semelhante aos produtos, podes armazenar em “Serviços” os serviços correspondentes que a tua empresa oferece. Podes adicioná-los usando o campo de texto existente, e confirmar clicando no botão “Aplicar”.

website

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O fator-chave do sucesso da tua entrada no Google My Business é, naturalmente, um site. Se já tens o teu próprio site, podes adicioná-lo clicando em "Informações". 

Se ainda não tens o teu próprio site, o Google My Business oferece-te a possibilidade de criares o teu primeiro site em poucos passos através da funcionalidade "Website". Para isso, está disponível um editor simples e de fácil utilização, com o qual podes criar o teu primeiro site, mesmo sendo principiante. 

Utilizador

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O item "Utilizador" só é interessante para ti se quiseres partilhar a tua conta Google My Business com outros utilizadores. Isto faz sentido, por exemplo, se tiveres funcionários que precisem de inserir dados regularmente no Google My Business. 

Colocar anúncios

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Usando o botão “Colocar anúncios” podes realizar campanhas de AdWords para a tua empresa. Isto significa que podes anunciar a tua empresa nos resultados de busca do Google usando publicidade paga por clique. 

Registo para conta personalizada do GMail

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Precisas da funcionalidade “Login para conta personalizada do GMail”, especialmente se precisares do teu próprio endereço de e-mail ou domínio para o teu site, por exemplo.

No chamado serviço G Suite do Google, tens serviços adicionais pagos do Google para o teu negócio ou empresa.

Adicionar um nova localização

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A tua empresa tem vários locais ou filiais? Então podes introduzi-los na opção "Adicionar nova localização".

Gerir localização

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Em "Gerir localização", podes gerir e editar todas as tuas localozações armazenadas e visualizar a verificação de localização do Google. 

Contas interligadas

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Tens a opção de conectar a tua conta Google My Business a outros serviços do Google, como o Google AdWords ou o Merchant Center. Se quiseres visualizar as tuas contas associadas ou remover links, podes fazê-lo a qualquer momento selecionando a opção "Contas interligadas".

Configurações

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Na funcionalidade "Configurações", podes definir para que ações dentro da tua conta Google My Business gostarias de ser notificado por e-mail. Tens aqui à escolha uma variedade de opções. 

Suporte

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Com o item "Suporte", podes acessar o Centro de Ajuda do Google, onde podes procurar problemas e soluções caso tenhas problemas com o Google My Business.

6 dicas para usares o Google My Business

1. Manter sempre os dados da empresa atualizados

Como já mencionado no artigo, deves sempre manter atualizados os dados da tua empresa no Google My Business. Tens de perceber que a entrada da tua empresa pode ser encontrada por novos potenciais clientes praticamente todos os dias.

Se o teu número de telefone, endereço ou horário de atendimento já não estiverem, isso não deixará uma boa impressão nos novos clientes. 

2. Adicionar uma descrição detalhada da empresa

Aproveita as possibilidades oferecidas pelo Google My Business e adiciona à tua entrada uma descrição detalhada da tua empresa. Isto também será exibido nos resultados de busca do Google.

Com a ajuda da descrição da empresa podes, usando 750 caracteres, dar aos potenciais clientes uma primeira impressão de ti e da empresa. 

3. Usar fotos para a tua entrada no Google My Business

Uma imagem vale mais do que mil palavras - Certamente conheces o ditado e a experiência mostra que é verdade. Podes escrever muitas coisas positivas sobre a tua empresa; no entanto, se não adicionares uma foto ou vídeo, a maioria dos potenciais clientes terá dificuldade em obter uma "foto" de ti e da tua empresa.

Aproveita, por isso, as possibilidades que o Google My Business te oferece a este respeito:

  • Logotipo
  • Foto de capa
  • Vídeo
  • Fotos do interior
  • Fotos do exterior
  • No local de trabalho
  • Equipa

4. Comunicar com os clientes acerca dos comentários/ resenhas

Como provavelmente já sabes, os clientes podem avaliar a tua empresa diretamente a partir de comentários no Google. Eles podem dizer-te a ti e a outros clientes o quão satisfeitos ou insatisfeitos estão com o teu produto ou serviço. Usa esta funcionalidade para entrar em contato com os teus clientes e responder aos comentários que eles escrevem. Tanto o feedback positivo como o negativo podem ser contributos valiosos para melhorares e desenvolveres o teu produto ou serviço.

5. Usar publicações para informar sobre eventos atuais

A função da publicação é a de ser uma espécie de área de notícias que te ajuda a informar os teus clientes sobre ofertas atuais, eventos, produtos ou vouchers, por exemplo. Esta função também deve ser uma parte essencial da tua entrada do Google My Business, especialmente se diriges um negócio local.

Se os potenciais clientes estiverem à tua procura ou deste tipo de produto ou serviço, podem ver imediatamente quais as tuas ofertas ou promoções no momento. 

6. A aplicação Google My Business

Com a App Google My Business, podes visualizar e editar todas as informações da empresa a qualquer momento mesmo quando estiveres em trânsito. Podes também receber pedidos de clientes atuais diretamente no teu smartphone e responder a estes imediatamente. 

Conclusão

O Google My Business não oferece desvantagens para as empresas - pelo contrário. Com o alcance gratuito que este serviço Google te oferece, não só beneficias das solicitações de busca locais. O contributo da empresa Google também te pode ajudar a conquistar novos clientes.

Espero que o artigo te tenha mostrado como é fácil criar uma conta Google My Business e que oportunidades este serviço te oferece a ti e à tua empresa.

Qual é a tua experiência com o Google My Business? Já beneficiaste da tua entrada? E já conhecia stodas as características listadas acima? Adoraria ler os teus comentários!

Foto: Richard Balog | Unsplash

O Sven, freelancer e profissional de marketing por paixão, atua no marketing online há já vários anos. Para além disso, ele é blogger e escreve regularmente no seu blog BLOGGiraffe.de sobre o trabalho independente em negócios online, e dá dicas e truques aos seus leitores.

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