10 dicas para o sucesso do marketing social por vídeo

Katja Kupka Actualizado em 20.10.2020
6 min.
Marketing social por vídeo em redes sociais
Última atualização em 20.10.2020

O vídeo marketing social transporta mensagens e valores com a ajuda de curtas-metragens, transmissões ao vivo e histórias. Seja YouTube, TikTok ou Instagram é o mais adequado para o seu público-alvo e tópicos. Com a estratégia certa e as nossas dez dicas, mesmo as pequenas e médias empresas (PME) com um orçamento pequeno podem beneficiar.

Por que o conteúdo de vídeo funciona

Por que os vídeos são tão populares na web? A televisão clássica e linear está a sair de moda e os utilizadores da Internet estão a tornar-se os seus próprios directores de programas. Só o líder de mercado YouTube carrega 400 horas de material em vídeo a cada minuto. A maioria das pessoas pensa no YouTube quando ouve a palavra-chave vídeo social ou vídeo marketing. Mas não queremos esquecer os fornecedores de nicho como Twitch ou estrelas em ascensão como TikTok neste post do blog. 

O formato certo

Os vídeos podem ser utilizados de muitas formas diferentes: desde comerciais apelativos, que utilizam narrações inteligentes para dar vida às marcas, até Vídeos explicativos.

Explicar aos seus clientes, em curtas-metragens úteis, como os seus produtos funcionam, cumpre dois objectivos: 

  1. Os seus clientes terão todo o prazer em obter uma explicação breve e clara em vez de páginas enfadonhas de instruções. A atenção das pessoas tem sido constantemente reduzida pela Internet e pelas redes sociais. 
  2. Com bons vídeos explicativos, você alivia sua linha direta e o atendimento ao cliente. Seus colegas não precisam mais responder perguntas sobre a inscrição dez vezes por dia, mas talvez apenas uma vez por dia. 

Publicar vídeos sociais

Você pode incorporar vídeos em seu site, blog ou loja virtual e compartilhá-los em plataformas de mídia social. Se você publica vídeos regularmente como uma empresa, é melhor criar seu próprio canal no YouTube. 

A plataforma certa

Além dos filmes cuidadosamente produzidos para imagem e marca, há numerosas imagens em movimento que são mostradas apenas temporariamente. Estes incluem transmissões ao vivo no Instagram, Facebook ou Twitter, mas também vídeos curtos no Snapchat ou as histórias do Instagram ou Facebook.

Mesmo que os seus vídeos só sejam visíveis por um curto período de tempo, você deve ter cuidado. Tomemos um livestream como exemplo. Pense em como você quer proceder antes de começar e pelo menos prepare bem a introdução. Tenha também em conta que durante um livestream os espectadores vêm e vão como lhes apetece. Portanto, não custa voltar ao tema central e repetir-se. 

10 dicas para o seu Social Video Marketing

Dica 1: Conheça o seu grupo alvo

Há pouco que pode dar errado com os vídeos, pois eles são populares em todas as faixas etárias. No entanto, as plataformas são diferentes. O YouTube tornou-se, desde há muito tempo, uma plataforma transversal na qual até os Silver Surfers procuram instruções ou chafurdam em memórias com excertos de "Dalli Dalli". Os Melhores Idosos também estão fortemente representados no Facebook e também consomem vídeos lá.

O Twitch e o aplicativo TikTok, em rápido crescimento, só gradualmente estão se tornando populares entre pessoas com mais de 30 anos de idade. Twitch ainda está agarrado às suas origens no e-game e muitos usuários sabem pelo TikTok que ele era chamado musical.ly e era usado principalmente por adolescentes do sexo feminino. Esses dias já se foram há muito tempo e até encontramos a notícia no TikTok, que está trabalhando duro para chegar a meio milhão de usuários, ou advogados e farmacêuticos. Aqueles que estão ativos lá têm que apresentar conteúdo ao ponto e não devem se aborrecer com seus filmes. 

No entanto, o estilo e a história são bem diferentes. Se você ainda alcançar seus clientes muito jovens com mudanças rápidas de imagem e cores brilhantes, o grupo etário de 40+ irá preferir algo mais sério. Como é habitual no marketing, pode ajudá-lo a trabalhar com personas. Em vez de se dirigir à mãe trabalhadora numa casa em fila, você terá uma pessoa concreta em mente com Monika. 

Dica 2: Escolha o equipamento certo em combinação com uma estratégia inteligente

Agora a excitante pergunta: preciso de um operador de câmara profissional com equipamento caro ou é suficiente a minha câmara móvel e um programa de edição gratuito? 

O equipamento técnico básico em vídeo marketing inclui

  • um smartphone ou uma câmera digital de alta qualidade
  • um tripé
  • um microfone externo e 
  • uma ferramenta simples para o pós-processamento.

Como você pode ver, o equipamento necessário pode ser montado sem custos elevados. Isto é uma vantagem, mas pode levar a "simplesmente ir em frente". Mas aqui, também, uma estratégia bem pensada deve vir primeiro - porque o que realmente conta é a história que você quer transmitir.

Dica 3: Pontuação com conteúdo e qualidade relevantes

A rede está repleta de conteúdo - e agora há um número inflacionário de vídeos. Se você quer se destacar da multidão, você precisa de conteúdo relevante e implementação criativa. A qualidade também deve estar certa, embora o seu filme não tenha de estar preparado para Hollywood. Idealmente, o seu conteúdo deve ser informativo ou divertido, ou ambos ao mesmo tempo.

Se você quiser produzir um vídeo explicativo, sinta-se à vontade para trazê-lo com um piscar de olhos. O que é importante é o valor de reconhecimento. Pegue a cadeia de varejo Edeka como exemplo. Seus comerciais têm sua própria linguagem narrativa, que geralmente mostra de onde vem o vídeo publicitário em segundos.

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Dica 4: Não se esqueça da mensagem central e da chamada para a acção

Você tem uma boa idéia e uma abordagem criativa. Isto pode fazer um filme emocionante, mas você conseguiu transmitir a sua mensagem principal?

Os filmes são muito bem adaptados para transmitir uma mensagem. Não sobrecarregue a curta-metragem: concentre-se na única mensagem que quer endereçar e não tente enviar vários apelos ao mesmo tempo. Para que os espectadores sem foco entendam a mensagem, o ideal é que ela apareça duas ou até três vezes: no início, durante o filme e novamente no final. Se você quiser atrair telespectadores para sua webshop como chamada para ação, seu cartão final deve mostrar a URL.

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Dica 5: Atraia os telespectadores com uma introdução e uma narração de história nítidas

Para se fazer notar no ruído de fundo da Internet, você precisa de uma grande capa e um título compreensível que atraia a atenção. Claro, isto por si só não é suficiente. Os primeiros segundos devem cativar o público. Para que o vídeo fique viral, ele apela para as emoções e motiva os usuários a compartilhar a mensagem em sua rede.

Talvez você se lembre do comercial de sucesso # que vem de Edeka para casa. Foi uma história altamente emocional, talvez um pouco previsível demais. Com um desenvolvimento dramático, um herói e um adversário, você certamente vai chamar a atenção dos seus telespectadores. 

Dica 6: Não muito longo e não muito curto

Devido à "sobrecarga de informação" da maioria dos utilizadores da Internet, a sua capacidade de se concentrarem durante longos períodos sofre. Portanto, existem apenas alguns formatos longos que ainda funcionam. Os vídeos explicativos caem nesta categoria se forem bem feitos, assim como os filmes de celebridades. O conhecido ditado "brevidade é a especiaria" parece ter sido inventado para o YouTube and Co. Além disso, deve ficar claro após alguns segundos do que se trata - caso contrário o usuário impaciente mudará imediatamente para o próximo filme. 

Dica 7: Realize uma análise regular de sucesso

Você pode ver como o seu vídeo é bem recebido no YouTube, olhando para os gostos e aversões. Para aprender com os resultados do seu monitoramento, você deve ir mais fundo na análise. O Analytics no YouTube mostra-lhe de onde vêm os espectadores, quando saltam e que percentagem deles vêem o filme até ao fim. Se muitos espectadores saltarem após 20 segundos, há algo de errado com o seu filme neste momento. Vai ser aborrecido ou incompreensível? Também ajuda se você identificar o hotspot do seu filme. Os meus usuários assistem ao vídeo repetidamente?

Se você comparar seus vídeos publicados até agora, você pode descobrir que seus telespectadores preferem filmes mais longos. Além disso, fique de olho nos vídeos dos seus concorrentes: Quanto tempo são os seus filmes de maior sucesso?

Os números-chave incluem o número de visualizações de vídeo e o número de assinantes. A taxa de visualização e a taxa de compromisso também são significativas. A taxa de engajamento relaciona gostos e comentários com os pontos de vista do vídeo. No YouTube, a relação gostos/desinteresses é outro parâmetro importante.

Dica 8: Lembre-se das legendas

Como muitas pessoas vêem vídeos sem som, você deve fornecer legendas. Outra razão para as legendas é o objectivo de tornar os seus filmes acessíveis. O YouTube pode criar legendas automaticamente. Você deve verificá-los antes de carregar o vídeo. Dependendo da clareza com que as pessoas falam no seu vídeo, você pode ter cometido erros. 

Dica 9: Publique um vídeo regularmente

Em plataformas de mídia social, um ritmo regular de publicação é bom, por exemplo, uma vez por semana ou apenas uma vez por mês. Se você seguir esta sequência, os fãs fiéis sabem quando podem esperar novos conteúdos. Com um ritmo semanal, um dia da semana fixo para carregar o novo filme é uma boa ideia. Mas aqui novamente, você tem que olhar de perto para o seu próprio grupo alvo e perguntar aos analistas mencionados no ponto 7: Custa aos seguidores se você publica um novo vídeo com muita freqüência ou você perde fãs se você oferece um novo filme muito raramente? 

Dica 10: Mantendo a comunidade

Confira os comentários de seus fãs e reaja a eles pronta e publicamente, a menos que sejam trolls. Leve a sério potenciais críticas dos seus fãs e beneficie da pesquisa de mercado livre através do feedback dos espectadores. Se você ativar a aba "Comunidade" no YouTube, você pode trocar opiniões com seus fãs e se comunicar com eles entre os uploads de vídeos. Por exemplo, você pode dar uma visão sobre a realização de um vídeo particularmente popular. Você também pode vincular e antepassar outras contribuições.

Conclusão 

Com vídeos e histórias você pode transmitir claramente seus produtos e tópicos. Qual a plataforma adequada depende do seu grupo alvo: É mais provável que pessoas mais velhas cheguem a você no YouTube, pessoas mais jovens no TikTok ou Twitch. Com uma introdução cativante, uma história emocionante e uma escolha inteligente da chamada para a ação, você pode direcionar os fãs e clientes. Mantenha a sua comunidade, verifique as estatísticas regularmente e não se esqueça de prestar atenção à acessibilidade dos seus filmes. 

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Katja Kupka é especialista em mídia social e relações públicas. Ela escreve para blogs, revistas comerciais e online e gerencia canais de mídia social. Ela aconselha e treina empresas, NPOs e freelancers em marketing de mídia social e textos para mídia online e social. Ela trabalha há muitos anos no sector financeiro, na indústria e na auditoria. O'Reilly publica o seu manual prático "Marketing nas redes sociais"..

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