10 dicas para o sucesso do marketing social por vídeo

Katja Kupka Última atualização em 20.10.2020
6 min.
Marketing social por vídeo em redes sociais
Última atualização em 20.10.2020

O vídeo marketing social transmite mensagens e valores através de curtas-metragens, liveestreams e histórias. Se o YouTube, TikTok ou Instagram é o mais adequado, depende do seu grupo alvo e dos seus tópicos. Com a estratégia certa e as nossas dez dicas, mesmo as pequenas e médias empresas (PME) com um orçamento baixo podem ser beneficiadas.

Por que o Conteúdo de Vídeo Funciona

Por que os vídeos são tão populares na rede? A televisão clássica e linear está a sair de moda e os utilizadores da Internet estão a tornar-se os seus próprios directores de programas. Só no líder de mercado YouTube, 400 horas de material em vídeo são carregadas a cada minuto. Quando você diz vídeo social ou vídeo marketing, a maioria das pessoas pensa no YouTube. Mas não queremos esquecer os fornecedores de nicho como Twitch ou estrelas em ascensão como TikTok neste post do blog. 

O formato certo

Os vídeos podem ser utilizados de várias formas: desde anúncios apelativos que dão vida às marcas com histórias inteligentes até vídeos explicativos.

Explicar aos seus clientes como funcionam os seus produtos em curtas-metragens úteis cumpre dois objectivos: 

  1. Os seus clientes têm todo o prazer em obter uma explicação breve e rápida, em vez de se arrastarem por páginas e páginas de instruções. A atenção das pessoas tem sido reduzida cada vez mais pela internet e pelas mídias sociais. 
  2. Com bons vídeos explicativos, você alivia a sua linha direta e o atendimento ao cliente. Os colegas não precisam mais responder perguntas sobre a aplicação dez vezes ao dia, mas talvez apenas uma vez por dia. 

Publicar vídeos sociais

Você pode incorporar vídeos em seu site, blog ou loja virtual e compartilhá-los em plataformas de mídia social. Se você publica vídeos regularmente como uma empresa, é melhor criar seu próprio canal no YouTube. 

A plataforma certa

Além dos filmes cuidadosamente produzidos para imagem e marca, há numerosas imagens em movimento que são mostradas apenas temporariamente. Estes incluem livestreams no Instagram, Facebook ou Twitter, mas também vídeos curtos no Snapchat ou as histórias no Instagram ou Facebook.

Mesmo que os seus vídeos só sejam visíveis por um curto período de tempo, você deve tomar cuidado. Tomemos como exemplo um livestream. Pense no que você quer fazer antes de começar, e pelo menos prepare bem a entrada. Tenha também em conta que os telespectadores entram e saem à vontade durante uma animação. Portanto, não faz mal voltar sempre ao tema central e repetir-se. 

10 dicas para o seu vídeo marketing social

Dica 1: Conheça o seu grupo alvo

Você não pode errar com os vídeos, pois eles são populares em todas as faixas etárias. No entanto, as plataformas são diferentes. O YouTube há muito tempo se tornou uma plataforma que atravessa a era, onde até os Silver Surfers procuram instruções ou reminiscências com clipes de "Dalli Dalli". Os Best Agers também têm uma forte presença no Facebook e consomem vídeos lá também.

O Twitch e o aplicativo TikTok, em rápido crescimento, só gradualmente estão atraindo pessoas com mais de 30 anos de idade. Twitch ainda se agarra às suas origens na cena do e-game, e muitos usuários de TikTok sabem que costumava ser chamado de musical.ly e era usado principalmente por adolescentes do sexo feminino. Esses dias já se foram e no TikTok até encontramos o Tagesschau, que está trabalhando duro para meio milhão de usuários, ou advogados e farmacêuticos. Qualquer pessoa que lá esteja ativa tem que apresentar conteúdo ao ponto e não deve se aborrecer com seus filmes. 

No entanto, o estilo e a história diferem consideravelmente. Se você alcançar seus clientes muito jovens com mudanças rápidas de imagem e cores brilhantes, a faixa etária de 40+ prefere algo mais sério. Como é habitual no marketing, pode ajudá-lo a trabalhar com personas. Em vez de se dirigir à mãe trabalhadora na casa geminada, você tem então uma pessoa concreta em mente com Monika. 

Dica 2: Escolha o equipamento certo em combinação com uma estratégia inteligente

Agora a excitante pergunta: preciso de um operador de câmara profissional com equipamento caro ou a minha câmara de telemóvel e um programa de edição gratuito são suficientes? 

O equipamento técnico básico em vídeo marketing inclui:

  • um smartphone ou uma câmera digital de alta qualidade
  • um tripé
  • um microfone externo e 
  • uma ferramenta simples para o pós-processamento.

Como você pode ver, o equipamento necessário pode ser montado sem custos elevados. Isto é uma vantagem, mas pode levar a "apenas disparar". Mas mesmo aqui, uma estratégia bem pensada deve vir primeiro - porque o que realmente conta é a história que você quer transmitir.

Dica 3: Pontuação com conteúdo e qualidade relevantes

A web está repleta de conteúdo - e agora há um número inflacionário de vídeos. Se você quer se destacar da multidão, você precisa de conteúdo relevante e uma implementação criativa. A qualidade também deve estar certa, embora o seu filme não tenha de estar preparado para Hollywood. Idealmente, o seu conteúdo deve ser informativo ou divertido, ou ambos ao mesmo tempo.

Se você quiser produzir um vídeo explicativo, ele deve aparecer com um piscar de olhos. O valor de reconhecimento é importante. Tomemos a cadeia retalhista Edeka como exemplo. Seus comerciais têm sua própria linguagem narrativa, o que geralmente deixa claro após alguns segundos de onde vem o vídeo comercial.

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Dica 4: Não se esqueça da mensagem central e da chamada para a acção

Você tem uma boa idéia e uma abordagem criativa. Pode tornar-se um filme convincente, mas você já transmitiu a sua mensagem central?

Os filmes são uma ótima maneira de passar uma mensagem. Não sobrecarregue a curta-metragem: concentre-se na única mensagem que quer endereçar e não tente enviar vários apelos ao mesmo tempo. Para garantir que mesmo os espectadores sem foco entendam a mensagem, o ideal é que ela apareça duas ou até três vezes: no início, durante o filme e novamente no final. Se você quiser atrair os telespectadores para a sua loja virtual como uma chamada para ação, seu cartão final deve mostrar a URL.

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Dica 5: Atraia os espectadores com uma introdução rápida e uma narração

Para ser notado no ruído de fundo da internet, você precisa de uma grande imagem de capa e um título compreensível que atraia a atenção. Claro, só isso não é suficiente. Os primeiros segundos precisam de cativar os espectadores. Para que o vídeo fique viral, ele deve apelar para as emoções e motivar os usuários a compartilhar a mensagem em sua rede.

Talvez te lembres do sucesso do anúncio do Edeka #homecoming. Isso foi contar uma história altamente emocional no seu melhor, mas talvez um pouco previsível demais. Com um desenvolvimento dramático, um herói e um antagonista, você com certeza vai conseguir a atenção dos seus telespectadores. 

Dica 6: Não muito longo e não muito curto

Devido à "sobrecarga de informação" da maioria dos utilizadores da Internet, a sua capacidade de se concentrarem durante períodos de tempo mais longos sofre. Portanto, há poucos formatos longos que ainda funcionam. Os vídeos explicativos pertencem a esta categoria se forem bem feitos, assim como os filmes de celebridades. O conhecido ditado "a brevidade é o tempero da vida" parece ter sido inventado para o YouTube and Co. Além disso, deve ficar claro após alguns segundos do que se trata - caso contrário o usuário impaciente muda imediatamente para o próximo filme. 

Dica 7: Faça regularmente uma análise de sucesso

Você pode ver como o seu vídeo é bem recebido no YouTube, olhando para os gostos e aversões. Para aprender com os resultados do seu monitoramento, você deve ir mais fundo na análise. A análise do YouTube mostra de onde vêm os espectadores, quando eles saltam, e que percentagem vê o filme até ao fim. Se muitos espectadores saltarem após 20 segundos, há algo de errado com o seu filme nessa altura. Está a tornar-se aborrecido ou incompreensível? Também ajuda se você identificar o hotspot do seu filme Onde no vídeo os meus usuários assistem repetidamente?

Se você comparar seus vídeos publicados anteriormente, você pode descobrir que seus telespectadores preferem filmes mais longos. Veja também os vídeos dos seus concorrentes: Qual a duração dos seus filmes de maior sucesso?

As métricas importantes incluem o número de visualizações de vídeo e o número de assinantes. Além disso, a taxa de visualização e a taxa de compromisso são significativas. A taxa de engajamento coloca gostos e comentários em relação aos pontos de vista do vídeo. No YouTube, a relação gostos/desinteresses é outro parâmetro importante.

Dica 8: Pense sobre as legendas

Como muitas pessoas vêem vídeos sem som, você deve fornecer legendas. Outra razão para as legendas é para tornar os seus filmes acessíveis. O YouTube pode criar legendas automaticamente. Deve verificar estes antes de fazer o upload do vídeo. Dependendo da clareza com que as pessoas no seu vídeo falam, pode haver erros. 

Dica 9: Publique um vídeo regularmente

Em plataformas de mídia social, é bom ter um horário de postagem regular, como uma vez por semana ou uma vez por mês. Se você seguir esta sequência, os fãs fiéis sabem quando podem esperar novos conteúdos. Com um ritmo semanal, um dia fixo da semana é ideal para fazer o upload do novo filme. Mas também aqui é importante olhar de perto para o seu próprio grupo alvo e perguntar aos analistas mencionados no ponto 7: Custa aos seguidores publicar um novo vídeo com demasiada frequência ou, inversamente, perde fãs se oferecer um novo filme muito raramente? 

Dica 10: Nutrir a comunidade

Veja os comentários de seus fãs e responda a eles pronta e publicamente, a menos que eles sejam trolls. Leve a sério possíveis críticas aos seus fãs e beneficie da pesquisa de mercado livre através do feedback dos telespectadores. Se você ativar a guia "Comunidade" no YouTube, você pode trocar informações com seus fãs e também se comunicar com eles entre o upload de vídeos. Por exemplo, você pode dar uma visão sobre a realização de um vídeo particularmente popular. Você também pode criar links e provocar outros posts.

Conclusão 

Com vídeos e histórias, você pode transmitir claramente seus produtos e tópicos. Qual a plataforma adequada depende do seu grupo alvo: É mais provável que você alcance pessoas mais velhas via YouTube, pessoas mais jovens no TikTok ou Twitch. Com uma introdução cativante, uma história envolvente e uma chamada para a acção inteligentemente escolhida, pode chegar aos fãs e clientes de uma forma direccionada. Nutra a sua comunidade, verifique as suas estatísticas regularmente, e não se esqueça de garantir que os seus filmes estão acessíveis. 

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Katja Kupka é um especialista em mídia social e relações públicas. Ela escreve para blogs, revistas comerciais e online e gerencia canais de mídia social. Ela aconselha e treina empresas, NPOs e freelancers em marketing de mídia social e redação para mídia online e social. Ela trabalha há muito tempo em finanças, indústria e auditoria. O'Reilly publica o seu manual prático "Social Media Marketing".

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