Trabalhando juntos na RAIDBOXES: O nosso código de conduta

5 min.
RAIDBOXES Code of Conduct

A RAIDBOXES promove o trabalho construtivo em equipa, lê a primeira parte da nossa série de artigos sobre saúde mental e comunicação não-violenta. Para garantir que isto tenha sucesso mesmo com o número crescente d@s noss@s colaborador@s, elaborámos em conjunto um código de conduta: o Código de Conduta RAIDBOXES. Estás convidad@ a usá-lo como modelo para fortalecer a tua própria equipa.

O que é um código de conduta?

O Código de Conduta da RAIDBOXES (ver definição na Wikipedia) é um código de comportamentos e atuação. Contém diretrizes e expetativas sobre como queremos moldar a interação e a comunicação dentro da equipa. Assim, este codigo expande os seguintes valores e padrões da RAIDBOXES com recomendações concretas de ação:

  • Paixão
  • Liberdade
  • Gentileza
  • Não convencionalismo
  • Transparência
  • Sustentabilidade

Com a ajuda das diretrizes, estes valores devem ser integrados na vida quotidiana de uma forma sustentável e igualitária. A este respeito, não é uma "lista proibida". Pelo contrário, o código é uma ferramenta que nos lembra uma cultura de trabalho baseada no respeito mútuo, na comunicação ativa e na confiança. Aplica-se a todos os colaboradores, bem como aos/às freelancers que trabalham para a RAIDBOXES. As normas de conduta nele contidas dizem respeito, em particular, à partilha recíproca no escritório, no Slack, reuniões (online), configurações remotas, eventos de equipa, em WordCamps e outros eventos. Também em conversas pessoais diretas/chat.

Os fundamentos do Código de Conduta foram desenvolvidos pelas equipas de Saúde Mental e Igualdade, com base nos workshops de Comunicação Não-Violenta (NVC). No entanto, é um documento "vivo". O departamento de Saúde Mental ou Igualdade aceita sugestões ou pedidos de mudança por parte d@s colaborador@s da RAIDBOXES e levam-nas a toda a equipa.

Aqui está o texto do código de conduta da RAIDBOXES, dirigido aos nossos colaboradores e colaboradoras:

O código de conduta da RAIDBOXES - Diretrizes

1. Tratar sempre com gentileza e respeito todos os colaboradores e colaboradoras

Isto inclui ouvir sempre o ponto de vista do outro (por exemplo, "deixá-lo falar") e respeitá-lo, mesmo em caso de conflito. Ao mesmo tempo, deves dar um feedback honesto para evitar mal-entendidos. No entanto, a interação respeitosa, atenciosa e cooperativa também significa responder a cada pedido dentro de um prazo razoável, independentemente do canal pelo qual tenha sido feito. Em pedidos presenciais, no prazo de 24 horas, no máximo.

2. Consciencialização de uma equipa diversificada

A RAIDBOXES está a crescer e a tornar-se mais diversificada. É por isso que nos esforçamos por criar um ambiente simpático, seguro e acolhedor para todos - independentemente do sexo ou orientação sexual, da capacidade ou deficiência, raça, etnia, religião, idade, estatuto social ou económico. Evita declarações e ações que possam prejudicar pessoalmente outras pessoas. Assegura nas tuas declarações e conduta que todas as formas de linguagem discriminatória, depreciativa ou de exclusão não têm lugar na RAIDBOXES.

3. Responder a diferentes necessidades

Está atento para compreenderes os estilos de vida, personalidades e atitudes dos teus e tuas colegas e vê-os como oportunidades a serem respeitadas e protegidas. Na tua comunicação, tem em conta a relação que tens com a pessoa. Comporta-te profissionalmente com os teus e tuas colegas. Os modos casuais são bons e desejados, mas não se deve assumir um consentimento irreflectido, especialmente quando se lida com nov@s colaborador@s. Deves estar ciente dos limites dos outros e respeitá-los. Contribui ativamente para que tod@s se sintam bem-vind@s na equipa com o teu tom e comportamento. Em caso de dúvida, pergunta.

4. Comunicação atenta

Isto inclui uma comunicação clara, ativa, atenciosa e empática, como praticamos regularmente nos workshops de Comunicação Não-Violenta (CNV). Usa estes workshops conforme necessário para refletir sobre o teu comportamento ou o comportamento das equipas. Abstem-te de usar linguagem violenta.

5. Abordar e aceitar conflitos

A holocracia com a qual nos organizamos permite a máxima liberdade. Ao mesmo tempo, não está livre de conflitos. Até mesmo a cooperação e o trabalho conjunto na RAIDBOXES pode gerar desacordos. Abordar tais conflitos diretamente é expressamente incentivado na RAIDBOXES e é parte da nossa cultura corporativa. Dirije-te diretamente às pessoas em questão. Diz claramente quando não concordas com uma declaração ou ação. Só se tudo isto não funcionar, é que deves procurar proativamente formas de resolver o conflito (tais como os workshops de CNV, saúde mental e mediação ou igualdade).

6. Documentação e orientação

Põe acordos por escrito para que a cooperação positiva e a comunicação durem. A resolução de conflitos também deve levar a um objetivo ou resultado concreto. Se necessário, usa exemplos concretos para tornar a tua comunicação mais clara. Sinaliza a outra pessoa se quiseres ter o resultado documentado.

7. Inquéritos e "time out"

Pergunta à outra pessoa caso não entendas uma declaração ou ação. Diz "para" se tal ação não corresponder aos teus valores. Ao mesmo tempo, podes sempre pedir tempo para refletir, por exemplo, numa reunião, para te organizares e responderes à declaração num momento posterior. No entanto, comunica isto aos teus e tuas colegas e não te limites a deixar a comunicação por aí.

8. Abordagem construtiva

Usa mensagens do tipo "eu" em vez de "tu/nós/se" (vê os fundamentos da Comunicação Não-Violenta). Usa a mensagem "nós" apenas se já houver um consenso na equipa. Trabalhar com formulações positivas e concretas, assim como com linguagem não-violenta. Em caso de conflitos, podes usar o modelo de CNV Observar -> Sentimentos -> Necessidades -> Pedir Ação em. A Mental Health e a CNV também te apoiam nisto.

9. Transparência

Comunica sempre da forma mais transparente possível. As coisas que te são mencionadas em segredo devem, no entanto, permanecer confidenciais. Talvez possas encorajar os/as colegas a esclarecê-las num círculo maior. Não fales dos outros ou de outra equipa nas suas costas ("mexericos") - mesmo que haja tensão - mas envolve-os sempre diretamente. Lembra os teus e tuas colegas deste valor se te deparares com tal comportamento, pois ele causa agitação e é injusto.

10. Reconhecimento de diferentes formas de trabalho e de vida

Há diferentes formas de colaborador@as e equipas organizarem o seu trabalho, ou de assegurar o seu próprio equilíbrio pessoal entre a vida profissional e pessoal. Nas tuas declarações, certifica-te de que nenhuma destas formas é desacreditada ou colocada uma contra a outra.

11. Trabalho em conjunto aberto

Este código não deve fazer com que os colaboradores e colaboradoras sintam que não têm mais permissão para levantar certas questões ou temas. Eles e elas têm de ser capazes de confiar que receberão um feedback honesto e construtivo. Portanto, diz a qualquer momento se um discurso não corresponder aos teus valores ou aos do código de conduta. Esta é a única forma de manter viva a comunicação e de envolver todos o máximo possível.

12. Recordar valores comuns

Encontras comportamentos (seja para contigo mesmo ou para com outros) que não correspondem aos valores da RAIDBOXES? Então lembra os teus e tuas colegas disto e com referência ao código de conduta. Todos na RAIDBOXES devem tomar medidas. É nossa tarefa e objetivo comum moldar a nossa cooperação de uma forma positiva.

RAIDBOXES Gewaltfreie Kommunikation
Formação em comunicação não-violenta na RAIDBOXES (aqui antes do coronavirus)

Apoio às diretrizes

O que podes fazer como colaborador(a) da RAIDBOXES se constatares uma violação do código de conduta em relação a ti ou a outros?

  • Expressa direatamente a tua impressão. Desta forma, a comunicação pode ser melhorada diretamente e os mal-entendidos podem ser esclarecidos. Deparas-te com falta de compreensão? Então, lembra as pessoas do valor da transparência ou "abordagem direta". A tua ação pró-ativa e responsável é importante para nós aqui, para que algo mude a longo prazo. Se não tiveres sucesso ou se não tiveres a certeza, então usa os exercícios da CNV. Ou pergunta ao departamento de Saúde Mental quais os métodos que podes usar para reforçares a tua comunicação.
  • Faz sugestões construtivas sobre como evitar situações de conflito no futuro (como por exemplo: feedback honesto, novo formato, diferentes rondas de participantes, acordos regilares documentados, introdução dos exercícios de CNV, etc.).
  • Diz aos teus ou tuas colegas se as discussões evoluírem para uma linguagem negativa e não construtiva.
  • Lembra a tua equipa que o Código de Conduta é uma ferramenta positiva para um projeto aberto, não uma ferramenta de bullying. Tens sugestões para melhorar o código? Então fala com o departamento de Saúde Mental e Igualdade a qualquer momento.
  • Se nada mais ajudar ou precisares de apoio: contacta os chefes da tuas equipas, a gestão sénior ou os departamentos de Saúde Mental e Igualdade.
As tuas perguntas sobre o nosso código de conduta

Que perguntas vtens sobre o Código de Conduta da RAIDBOXES? Que ferramentas e regras usas na tua equipa? Adoraríamos ler os teus comentários. Queres mais dicas sobre responsabilidade corporativa e social? Então segue-nos no Twitter, Facebook ou através da nossa newsletter.

O Michael é responsável pelas áreas de conteúdo e saúde mental na RAIDBOXES. Desde 2007 que ele é bastante ativo nas comunidades de bloggers e WordPress. Entre outras coisas, como co-organizador de eventos WordPress, autor de livros e formador de blogues corporativos. Ele gosta muito de escrever em blogues, tanto a nível profissional como pessoal. O Michael trabalha e escreve remotamente a partir da ensolarada cidade de Friburgo.

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