Novidades nas vendas da RAIDBOXES: Laura

Michael Firnkes Última atualização 04.12.2020
8 min.
RAIDBOXES  Laura
Última atualização 04.12.2020

Queremos que RAIDBOXES se torne mais conhecido e ganhe novos clientes. Os pilares importantes aqui são as nossas vendas e o nosso programa de parceriasFREE DEV . Agora temos com Laura suporte energético de vendas. Bem-vindo ao melhor WordPress Hosting Team!

A RAIDBOXES continua a crescer - faz parte disso

Quer ajudar a realizar o melhor alojamento WordPress a nível mundial? Então faça parte da nossa equipa agora. Você pode encontrar vagas abertas em nossa página de empregos - no local em Münster e à distância no escritório em casa. Leia tudo sobre as muitas vantagens que você tem como funcionário do RAIDBOXES .

Laura, o que você gosta nas vendas? Não é um trabalho para todos...

Isso é certamente verdade, de vários pontos de vista. No entanto, tenho de me diferenciar um pouco. Porque vendas não são apenas vendas, o que às vezes é um clichê em nossas mentes. Pessoalmente, gosto antes de mais nada do contacto e da troca com potenciais clientes novos e já existentes, ou seja, com pessoas. Eu também adoro analisar e aconselhar sobre os requisitos. A fim de encontrar juntos a solução perfeita, que é adaptada o mais precisamente possível. Se não há nada para analisar ou se a solução é "apenas" boa no final, então eu acho difícil de aceitar 😉

Isto também leva a contatos muito próximos que duram anos. No passado, eu também trabalhei nos clássicos "empregos de vendas". No sentido em que a pressão e os números eram as únicas coisas que importavam. Incluindo uma mentalidade de aluguer e de fogo e o completo ignorar das necessidades do cliente, por vezes de forma extrema. Eu sempre desisto depois de muito pouco tempo, porque isso não é quem eu sou e o que eu não posso suportar.

As vendas também são excitantes para mim porque há novos desafios a cada dia. E porque sua mente está trabalhando sem parar em como tornar a vida ainda mais fácil para seus clientes. As vendas são divertidas quando os factores ambientais estão correctos. Este aspecto também foi importante para mim quando, nas minhas posições anteriores, geri uma pequena equipa de vendas e dei cursos de formação de vendas, entre outras coisas. Por conseguinte, estas foram também baseadas numa filosofia de autenticidade e alcançaram efeitos muito bons. Acho que isto também foi porque eles libertaram os empregados de uma certa forma.

Você é o responsável pelo nosso programa de parceria FREE DEV. Como você quer promovê-la?

Exatamente, o programaFREE DEV é super empolgante e realmente uma situação de ganho mútuo para todos os envolvidos. Eu já tenho algumas ideias em mente para tornar isto ainda mais conhecido. Para isso, quero mergulhar no mundo dos nossos DEVs GRATUITOS como primeiro passo e conhecê-los, de preferência todos 😉 Para estar o mais próximo possível e compreender o dia-a-dia da vida profissional com todos os aspectos, requisitos, processos e necessidades.

Além disso, gostaria também de recolher feedback sobre o nosso programa e, claro, sobre o próprio alojamento. Aqui também, meu objetivo é alinhar o programa o mais próximo possível com o que nossos parceiros precisam e querem. Não só com o programa FREE DEV mas em geral é importante para nós estarmos "no pulso" e em troca directa com os nossos freelancers, agências, donos de lojas e empresas. A fim de captar ideias e implementá-las no menor espaço de tempo possível.

Com base nisso, você pode então desenvolver uma variedade de idéias para tornar o programa ainda mais popular e presente. Desde novos serviços de programas até webinars, eventos e colaborações, eu já tenho algumas coisas em mente que eu poderia imaginar.

Você diz: "Eu não sou uma vendedora hardcore". O que é que faz uma boa abordagem ao cliente para si?

Eu coloquei dessa forma? 🙂 Acho que você deveria, é claro, tender a ser mais do tipo extrovertido. Mas você também deve ter muita empatia. Vejo isso como um requisito básico absoluto, além de um excelente conhecimento do produto e, claro, uma abordagem profissional. Você deve querer e ser capaz de empatizar com o cliente (ou seja, a pessoa).

Neste sentido, uma abordagem de sucesso para mim consiste sempre, antes de mais nada, em construir uma relação. Fazer perguntas, ouvir, conhecer a outra pessoa, compreendendo assim a necessidade e também a personalidade por detrás dela. Também acho importante, se necessário, abster-me de uma encomenda se ficar claro desde o início que esta não é a melhor solução para o cliente. Você tem que manter a sua integridade. Vendas na minha definição pessoal significa que em termos de empatia não faz diferença se estou a falar com a minha família, amigos ou clientes. No final das contas, todos nós somos seres humanos e queremos ser bem tratados.

RAIDBOXES Lojas de Confiança
Comentários dos nossos clientes sobre o suporte da RAIDBOXES

Portanto, eu não separo este valor quando se trata de profissional ou privado. Em geral, eu sempre vejo as vendas em primeiro lugar como uma consulta e uma troca. Se também existe um bom produto e eu posso colocar o cliente na foto de tal forma que ele faça a conexão mental entre o produto e a solução do seu problema sozinho, então esse é um fluxo muito bom para ambos os lados.

Nas vendas, você olha muito de perto para os novos empregadores. Por que você mudou para RAIDBOXES ?

Isso é verdade, e sempre foi um desafio para mim encontrar o empregador certo. Entre outras coisas, porque eu nunca entendi a "lógica" das hierarquias. Do meu ponto de vista, muitas empresas na Alemanha carecem de flexibilidade e inovação, novos modelos ou não são implementados ou não são realmente vividos. Talvez essa tenha sido uma das razões pelas quais eu vivi no estrangeiro durante um total de nove anos e trabalhei em parte como freelancer. As coisas ainda não estão lá completamente "profissionalizadas", mas, portanto, muito mais dinâmicas, mais é movida em um tempo mais curto.

Em RAIDBOXES o meu instinto sabia desde o início - talvez pela primeira vez - que era um ajuste perfeito! Eu me vi imediatamente em nosso slogan "Seja livre, selvagem e criativo!". E quando olhei mais de perto para a página inicial, os produtos e a filosofia, compreendi imediatamente que ela nasceu de facto da missão que queremos cumprir para os nossos clientes. Por um lado, há o produto, que não só é limpo, honesto e poderoso (o sonho de todo vendedor!), mas que também foi desenvolvido com coração e alma. Tem sempre a ambição de ter as costas dos nossos clientes e de proporcionar liberdade. Estou encantado cada vez que posso aconselhar alguém ao telefone, porque estes pontos têm-me sido transmitidos como feedback em praticamente todas as conversas até agora!

Por outro lado, há a cultura corporativa, os valores e a união em RAIDBOXES. Os valores que estão acima de tudo na minha vida são a liberdade, a lealdade e a autenticidade. Quando perguntei a Johannes e Torben como descreveriam seu "bebê", sua empresa, a motivação por trás disso em uma frase, as palavras liberdade e lealdade (no sentido de querer dar algo em troca ao mundo, sustentabilidade, etc.) surgiram imediatamente. Naquele momento eu sabia que, além do grande produto, meu povo e meu meio ambiente também estavam 110 por cento certos.

Um grande ponto na decisão foi também a holocracia, que é realmente vivida. Em outras palavras, a oportunidade de desenvolver mais e assumir projetos e mais responsabilidades de uma forma descomplicada. E por último, mas não menos importante, gostei da opção de trabalhar tanto em casa como em Münster.

Como foi a sua indução? E como você processa a vasta quantidade de informação?

A indução de Marcel e Johannes foi muito bem preparada e estruturada em etapas. Tenho uma visão das vendas, bem como do "quadro geral" e de todas as outras áreas da empresa. Além disso, havia também muita informação sobre RAIDBOXES como empresa, a cultura e os valores. Eu pessoalmente gostei muito disso.

A calma, a compostura e a paciência foram fantásticas e ajudaram muito na nova situação. A quantidade de informação é realmente enorme e proporcional em um tempo muito curto - minha cabeça estava zumbindo. Ajuda a colocar a vasta quantidade de informação em uma estrutura escrita desde o primeiro dia. Você pode então passar por isso novamente mais tarde, com um pouco mais de paz e sossego.

Você já teve seu primeiro contato com o cliente? E há alguma diferença entre isto e os seus empregos anteriores?

Sim, eu já tenho contato tanto com novos clientes que precisam de aconselhamento sobre tarifas e produtos, como com clientes existentes e também com alguns dos "meus" DEVs GRATUITOS. Existem definitivamente diferenças no contacto e na comunicação. Afinal, eu já trabalhei em outras indústrias (hotéis 5 estrelas, marketing de eventos BMW, software de aprendizagem de línguas), então a clientela era definitivamente diferente. Tal como no meu trabalho anterior em Vendas & Desenvolvimento de Negócios numa recém fundada start-up europeia de TI, onde estive principalmente em contacto com CTOs de empresas maiores.

A interação lá é mais uma vez um pouco mais ... formal. Acho o contacto com os nossos clientes, agências e freelancers muito descomplicado e refrescante. Aberto e expressivo no sentido de que em quase todos os telefonemas recebo um feedback exuberante sobre RAIDBOXES, o nosso produto e até mesmo sobre a consultoria. Além disso, mesmo em breves conversas, as pessoas gostam de juntar ideias rapidamente; em geral, a comunicação é mais dinâmica do que em outras indústrias. É um óptimo começo!

Qual é a tua primeira impressão da RAIDBOXES e da equipa?

É simplesmente maravilhoso! Ao mesmo tempo, é exatamente o que eu queria e ainda melhor do que imaginava 🙂 Em RAIDBOXES , apesar de ser uma empresa de médio porte, o espírito inicial ainda prevalece, ao mesmo tempo em que a empresa é muito bem organizada, estruturada e todos dão 110 por cento de desempenho. Além disso, você tem tudo o que precisa para trabalhar de forma produtiva e saudável.

Eu sou uma pessoa muito social. Os contatos que você tem na sua vida profissional - sejam clientes, seja a equipe - fazem muita diferença e me influenciam. Aqui tenho a sensação, pela primeira vez, que posso "chegar" neste aspecto. A equipa é muito colorida. Ao mesmo tempo, o fio condutor, segundo a minha impressão até agora, é que cada indivíduo se encaixa nos valores e na ideia básica do RAIDBOXES . Todas as pessoas que conheci até agora são muito calorosas, simplesmente fantásticas!

Equipe RB
Uma parte da equipa da RAIDBOXES

Os valores que o RAIDBOXES representa são realmente vividos internamente. Todos são muito abertos e amigáveis, e eu recebo ajuda imediata com quaisquer perguntas. Pela primeira vez, tenho a sensação de que não estou "no trabalho", mas "trabalhando com amigos". É uma diferença pequena mas de longo alcance. E isso torna muitas coisas mais produtivas e eficientes.

Você trabalha remotamente, de perto de Hamburgo. Como você lida com o trabalho a partir de casa?

Exatamente, mas estou bem "treinado" neste aspecto, pois trabalho a partir do meu escritório em casa desde 2014. A este respeito, isto já é normal para mim, pelo que estou muito grato. Porque para mim foi um verdadeiro golpe libertador, porque em trabalhos anteriores em que eu tinha que trabalhar sem parar num escritório "clássico", eu ficava sempre meio maluco.

No escritório em casa e no meu tranquilo ambiente de trabalho, estou muito mais relaxado e, acima de tudo, mais produtivo. Eu posso me concentrar nas minhas tarefas e projetos atuais lá. Para além das ferramentas habituais que utilizei na maior parte dos anos anteriores, a ordem e a autodisciplina são definitivamente um factor importante. Felizmente, estes são muito fortes no meu caso. Além disso, ajuda-me a manter o meu escritório em casa bem organizado (visualmente também).

Estruturo bem as minhas doses e listas e tenho-as sempre actualizadas. Às vezes, é claro, não tenho contato com meus colegas, mas isso também é ótimo em RAIDBOXES . Eu posso ir ao escritório em Münster a qualquer momento e trabalhar com o resto da equipe.

O que fazes quando não estás a trabalhar na RAIDBOXES?

Eu gosto de fazer desporto, cozinhar confortavelmente e encontrar-me com os amigos. Atualmente, também estou conversando com meus pais sobre muito do tempo que não tivemos durante meus anos no exterior. Durante a primeira onda da Corona, também ajudei regularmente os meus vizinhos mais velhos, o que certamente continuarei a fazer agora, no Outono e no Inverno.

Fora isso, eu gosto de estar fora em geral, às vezes dirigindo longas distâncias de carro. Especialmente para o mar, porque sinto falta do espaço e da liberdade depois de todos os anos que vivi no estrangeiro na praia, mas de vez em quando 🙂 A seguir quero aperfeiçoar as minhas línguas enterradas que em tempos falei fluentemente (francês e espanhol). E eu quero começar a dançar de novo, que tem caído no esquecimento ao longo dos anos.

Trabalhar na RAIDBOXES : As tuas perguntas

Que perguntas você tem sobre RAIDBOXES ? Esteja à vontade para usar a função de comentários. Você quer ser informado sobre novas contribuições para WordPress ? Depois siga-nos no Twitter, Facebook ou através da nossa newsletter.

O Michael é responsável pelas áreas de conteúdo e saúde mental na RAIDBOXES. Desde 2007 que ele é bastante ativo nas comunidades de bloggers e WordPress. Entre outras coisas, como co-organizador de eventos WordPress, autor de livros e formador de blogues corporativos. Ele gosta muito de escrever em blogues, tanto a nível profissional como pessoal. O Michael trabalha e escreve remotamente a partir da ensolarada cidade de Friburgo.

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