För att din byrå WordPress eller ditt arbete som frilansare:in ska hålla i längden måste du ständigt utöka din kundkrets. Detta är viktigare i dag än någonsin tidigare. För utan kundvärvning är det inte det bästa erbjudandet som vinner i slutändan, utan det med det lägsta priset. Vi visar dig hur du skaffar, omvandlar och behåller nya kunder.

Det handlar inte bara om ditt eget företag. Du har också bara en uppgift för dina kunder: att hjälpa dem att utöka sin egen kundkrets - med WordPress som verktyg. Om du lyckas komma fram till kärnan i fördelarna med WordPress har du redan vunnit halva slaget.

Vilka strategier och verktyg hjälper dig att bli och förbli framgångsrik? Det är precis vad den här artikelserien handlar om. Du kan också ladda ner den som en komplett e-bok. I den här första delen tittar vi på dina målgrupper och så kallad inbound lead marketing.

WordPress Kombinera utveckling och kundanskaffning

WordPress har under det senaste decenniet förändrat den digitala marknadsföringen på ett sätt som tidigare hade varit otänkbart. Plattformen har erövrat en stor del av internet och dominerar över andra innehållshanteringssystem. WordPress är förstahandsvalet för högt kvalificerade och erfarna utvecklare som arbetar för lokala och internationella företag. Men även för nybörjare som vill starta ett eget företag.

Samtidigt är det viktigt att veta: Populariteten av WordPress innebär att fler och fler byråer, frilansare och utvecklare arbetar med det. De begränsas endast av sin kreativitet och sin förmåga att skapa kontakt med kunderna. Eftersom konkurrensen om uppmärksamhet och kunder blir hårdare är det viktigare än någonsin att du fokuserar på att nå nya kunder.

I den här artikelserien kommer vi att visa hur du kan maximera dina möjligheter till kundanskaffning. Vi kommer att presentera innovativa marknadsföringsstrategier på nätet som hjälper dig att få nya leads. På vägen dit förklarar vi hur du på bästa sätt kan använda din befintliga kundbas för att skaffa nya kunder. Vi förklarar också hur hänvisningar och affiliatemarknadsföring fungerar. Eller hur du kan använda dem för att ta dina webbplatser till nästa nivå.

De tekniska detaljerna är också viktiga om du vill vara innovativ och ledande när det gäller kundanskaffning, men också särskilt innovativ när det gäller dina kunders WordPress -projekt. Vi ger dig en detaljerad plan som gör det möjligt för dig att mäta och analysera hur väl dina strategier för kundanskaffning fungerar. Och hur väl du är på väg mot dina mål.

Dessutom berättar vi hur du kan göra dina processer ännu mer kundorienterade. Samt olika verktyg som optimerar dina processer och din kommunikation - i komplexa system.

Sist men inte minst tar vi upp några beprövade tekniker för hur man bäst upprätthåller kundrelationer efter allt hårt arbete vid förvärv. Vi från Raidboxes Vi är glada att vi kan följa med dig i optimeringen. När allt kommer omkring lever följande innehåll från erfarenheten och kunskapen att vi fick utveckla oss själva. I relationen med våra egna kunder.

Fakta om kundanskaffning med WordPress

Den fantastiska tillväxten av WordPress har drivit utvecklingen av webbplatser i en häpnadsväckande takt under de senaste åren. På vägen dit har WordPress hjälpt miljontals entreprenörer att få kontakt med kunder från hela världen.

År 2021 stod WordPress -webbplatser för cirka 42 procent av hela internet, vilket är en ökning med mer än 10 procent jämfört med föregående år. Om endast webbplatser som bygger på ett innehållshanteringssystem räknas med ökar andelen till nästan 65 procent.

Här är några fler fakta om WordPress :

• Över 400 miljoner människor besöker varje månad sidor som skapats med WordPress .
• Nästan 30 procent av all e-handel sker via WooCommerce via WordPress
• Omkring 300 nya nätbutiker går ut på nätet varje dag med WooCommerce .
• WordPress har mer än 58 000 Plugins och 3 500 licensierade Themes

Popularitet kontra innovation

Men det är just populariteten hos WordPress som har lett till att miljontals webbplatser har skapats av ganska oerfarna frilansare. Resultatet är att stora delar av internet är fullt av sidor som alla ser likadana ut. För att ett företag eller en organisation ska kunna sticka ut i dag är innovativa WordPress developers:inside med ett öga för kreativitet ett måste. Motsvarande byråer är det också.

Om du läser detta antar vi att kreativitet ligger dig varmt om hjärtat. Samt ett självbestämt och effektivt arbete. Du behöver båda dessa egenskaper för att lyckas i denna mycket konkurrensutsatta bransch. Men hur mycket vet du om kundanskaffning? Utan denna kunskap och utan de färdigheter som krävs för att få nya besökare till din webbplats kommer dina kunder inte att vara dina kunder länge. När allt kommer omkring kan du bara sälja bra det du lever och andas.

I denna tid av konkurrensutsatta marknader och smala marginaler måste du göra mer än att bygga webbplatser med WordPress . Du behöver utveckla nya färdigheter, bland annat en gedigen förståelse för försäljning och marknadsföring.

Kundanskaffning i en tid av internet och sociala medier

För de allra flesta moderna företagare är tiden förbi då de kunde övertalas att spendera stora summor på massiva, dyra och aggressiva reklamkampanjer (tryckta) och liknande. Om du inte är ett företag av Apple- eller Uber-storlek eller om du erbjuder stora rabatter för att underskrida dina konkurrenter är det inte möjligt att locka deras kunder till ditt företag i stor skala.

För dig som företagare och inom WordPress är det viktigt att förstå alla strategiska alternativ för att locka nya kunder om du vill sticka ut från konkurrenterna. Men först och främst ska du veta vad det handlar om: Att veta vad dina kunder vill ha är nyckeln till försäljning.

Att undersöka hur man ser på sin verksamhet genom ögonen på kundernas nuvarande målgrupper är därför en viktig del av tillväxten. Om du inte erbjuder något som folk vill ha kommer du inte att kunna behålla de kunder du redan har, än mindre locka nya. För att inte tala om att locka till sig nya. Några viktiga områden för kund- och marknadsundersökningar är:

• Vad läser de? Var tillbringar besökarna på din kunds webbplats sin tid? Vilka typer av blogginlägg klickar de på på webbplatsen? Vilka blogginlägg läser de hela vägen igenom? Vilka delar de?
• Vad letar de efter? Var i din kunds e-handelsplats handlar besökarna mest? Och vad klickar de på härnäst, och sedan härnäst, och sedan härnäst när de bläddrar bland din kunds produkter i deras e-handelsbutik? 
• Vad fungerar för konkurrenterna? Undersök vad dina konkurrenter gör med framgång. Dina kunder vet förmodligen mycket om sina konkurrenter, men med ett öga för utveckling kan du objektivt bedöma hur konkurrenterna maximerar sin räckvidd.

Dessutom bör du känna till de rätta argumenten för varför dina potentiella kunder behöver en egen webbplats på WordPress . Eller varför de bör utöka sin befintliga webbplats. Läs vår artikel Varför inget är bättre än att ha en egen webbplats.

Lär känna dina kunders målgrupper

Shop Direct är en stor digital återförsäljare med flera varumärken från Storbritannien som märkte en nedgång i svarsfrekvensen på digitala annonser för damkläder. Företaget hade segmenterat sina erbjudanden i sju "tillfällen" för vår och sommar, med teman som "sommarlov", "en dag på kontoret" och mer. Liknar hur Otto gör det i Tyskland. Teamet drev surf- och svarsbeteende genom att hjälpa kvinnor att föreställa sig hur de kunde förbättra sin nuvarande garderob.

Den positiva vändningen i fråga om nya kunder utlöstes av en onlineundersökning. I undersökningen frågade man kvinnor om deras modekänsla med hjälp av ett personlighetsquiz. Med hjälp av den insamlade informationen kunde Shop Direct segmentera och fokusera sina erbjudanden och kampanjer på webbplatsen. Och på ett mycket mer detaljerat och specifikt sätt än tidigare.

Genom den här processen och det resulterande innehållet, som är individuellt segmenterat enligt målgrupper och behov, har en hel rad nya leads framgångsrikt konverterats.

Med hjälp av ett enkelt verktyg, en kort online-enkät, kunde Shop Direct vända sin avdelning för dammode på nolltid. Genom att utvärdera vilka delmålgrupper som kan nås mest effektivt. Du kan använda detta tillvägagångssätt i dina kundprojekt, men du kan också använda det i en modifierad form för din egen marknadsföring på nätet.

Fallstudien för Shop Direct, som vi har förklarat den här, är naturligtvis en mycket kortfattad version av webbplatsens övergripande strategier och hur scenariot utspelade sig. Du kan läsa mer om det i inlägget Användning av Big Data för kundanskaffning.

Men för WordPress -proffs som du som vill hjälpa sina kunder att vinna nya kunder i sin tur innebär detta att du med hjälp av de verktyg som finns tillgängliga på WordPress och med lite forskning och fantasi kan använda din kreativitet och dina färdigheter. Utveckla och genomföra innovativa strategier för kundanskaffning. Ibland hjälper lite lateralt tänkande och försök och misstag. Framgångssiffrorna och innehållets KPI:er ("Key Performance Indicators"), som är så lätta att mäta på nätet, visar om du är på rätt väg. Med din kampanj, men också med dina målgruppssegment.

Möjligheter till kundförvärv

I vår informationsmättade tid, där marknaden översvämmas av innehåll varje dag, är det en utmaning att skapa nya kunder. Se bara på det stora antalet företag, byråer och privatpersoner som vill nå nya målgrupper på nätet: Över en miljard e-postmeddelanden skickas dagligen enbart via MailChimp. Och ungefär 2,75 miljoner blogginlägg publiceras dagligen via WordPress , varje dag.

Det är en stor utmaning att sticka ut från mängden. För att få nya besökare att besöka din webbplats eller din kunds webbplats eller på annat sätt engagera sig i den. Och vi har inte ens talat om hur de flesta människor kommer till en viss webbplats.

Sökningar vs. klick

Enligt statistik från datareportal.com söker cirka 81 procent av alla mellan 18 och 64 år efter en produkt eller tjänst på nätet varje månad. Och ungefär 74 procent har köpt en produkt på nätet, oavsett enhet. Men visste du att 35 procent av sökningarna på skrivbordet slutar utan att du klickar? Hela 65 procent av mobilsökningarna slutar också utan att man klickar.

En bra placering i sökresultaten hos Google & Co. är bra. Men vad krävs för att få intresserade personer att klicka sig vidare till ditt erbjudande och bli kunder? Allt börjar med generering av inkommande leads och så kallad organisk kundanskaffning. Här är några grundläggande uppgifter om detta viktiga ämne.

Vad är Inbound Lead Generation?

Inkommande leadsgenerering handlar i grunden om att en person som kommer i kontakt med din webbplats går igenom olika stadier tills de konverterar. Tills de accepterar ditt erbjudande. Här är de viktigaste definitionerna:

• Prospekt:in är en person som passar in i den demografiska grupp och marknad som din produkt eller tjänst riktar sig till.
• Lead är en person som har visat intresse för ditt erbjudande.
• Lead generation innebär att omvandla potentiella kunder till leads.
• Inkommande leadgenerering är processen att generera leads genom åtgärder som initieras av potentiella kunder. Detta görs genom digitalt innehåll, kampanjer och andra metoder (online).
• Outbound lead generation innebär å andra sidan att du skickar din produkt eller tjänst (eller information om den) till en lista med kontakter som varken har visat intresse för eller varit engagerade på din webbplats.

Både inkommande och utgående leadgenerering är viktiga och användbara. Men i en värld där förtroendet för företag ofta är ganska lågt och människor inte bryr sig om "tuffa" annonseringsmetoder är inkommande leadgenerering avgörande för din framgång. Det är den centrala online-hävstången för att utöka din egen kundbas eller dina kunders.

Det viktigaste att förstå är att inkommande leads kommer till dig frivilligt. Vi befinner oss inte längre i en miljö där man vänder sig till människor med montrar på mässor eller sprider ut TV-reklam till dem. I stället handlar det om att skapa en onlinemiljö där potentiella kunder blir leads av sig själva - eller åtminstone tror de att de gör det.

Som WordPress -byrå eller frilansare är det ditt jobb att få och behålla potentiella besökares uppmärksamhet. Du upphetsar dem, irriterar dem, fascinerar dem, får dem att skratta eller förvånar dem på något annat sätt. Och de kommer till dina kunders webbplats av egen fri vilja och stannar där eftersom de är intresserade av något de hittar där. I vår artikel om innehållsmarknadsföring för byråer och frilansare får du veta exakt hur du ska göra.

Det är den potentiella kunden som har initierat kontakten, han eller hon har kontroll över interaktionen och marknadsföringscykeln. Därför är han eller hon benägen att gilla din kunds webbplats - en viktig del av inkommande leadsgenerering. Naturligtvis måste webbplatsen också vara utformad på ett sådant sätt att detta tycke och smak inte omedelbart kan göras ogjort. Men mer om detta i fortsättningen av vår serie.

Hur man genererar inkommande leads

Varje bra strategi för att skapa inkommande leads bygger på ett antal välkända men viktiga komponenter:

• Sökmotoroptimering (SEO ) och lokal SEO för WordPress
• Sociala medier (i vår handledning om val av sociala medier får du veta hur du hittar rätt plattform).
• Blogginlägg
• E-postmarknadsföring
• Erbjuda giveaways som videohandledning eller e-böcker, som vi gör på Raidboxes med våra e-böcker

Genom dessa kanaler kan du göra det möjligt för tidigare okända kunder att hitta dina kunders webbplats. Och bli vän med den eftersom den erbjuder värdefullt innehåll. När de väl har engagerat sig på webbplatsen är nästa steg att hålla dem engagerade och nöjda. Med andra ord, omvandla dem till kunder.

Andra metoder för kundanskaffning

Numera är inkommande leadsgenerering nästan alltid kopplat till idén om att få kontaktinformation från potentiella kunder och inleda en pågående konversation. Den grundläggande idén är att erbjuda dem något i utbyte mot en viss handling. Till exempel en gratis onlinekurs, en e-bok med kvalitetsinnehåll eller en rabatt - allt i utbyte mot deras e-postadress.

Men andra beprövade metoder för att komma i kontakt med potentiella nya kunder är också mycket värdefulla. Hänvisningar och nätverksarbete är inte att avfärda, till exempel med stöd av ett partner- eller affiliateprogram. En rekommendation från en pålitlig vän eller till och med en personlig kontakt och utbyte av visitkort är ofta värd betydligt mer än ett nyktert e-postmeddelande.

Du kan få många leads genom att vara vänlig och engagerad i den verkliga världen. Till exempel i WordPress -communityt och på WordCamps och WP Meetups. Och genom att utbyta kontaktuppgifter med människor du träffar. Våra partner i samhället berättar gång på gång hur bra detta engagemang är.

Vi gör samma sak med Raidboxes om och om igen när vi sponsrar WordCamps & Co. och är på plats med en monter samt hjälpsamma föreläsningar och erbjudanden. Vi skriver till exempel ut våra e-böcker och distribuerar dem på plats. Alternativt erbjuder vi av ekologiska skäl naturligtvis att skriva ner de berörda parternas e-postadresser för att skicka boken i PDF-format.

Covid-19:s inverkan på verksamheten

När vi talar om övergången mellan den digitala och den verkliga världen kan vi inte undvika att tala om effekterna av händelser som Covid-19. Särskilt med tanke på det nuvarande digitala affärsklimatet. Sådana händelser vänder i vissa fall upp och ner på människors sätt att kommunicera med varandra.

Många av oss som arbetar med utveckling och andra områden med inriktning på nätet har förmodligen haft små problem med att bedriva en ännu större del av vår verksamhet i det digitala området. Läs våra inlägg om distansarbete, ledarskap på distans och rätt verktyg för distribuerat arbete. Det finns dock många företag som först nu börjar ta itu med denna övergång.

Många butiksägare föreställde sig aldrig att de skulle använda det digitala utrymmet mer än rudimentärt. Trogen mottot: "Då behöver vi nog en e-postadress". De snubblar för närvarande medan de försöker omvandla sina företag så snabbt som möjligt för att anpassa sig till det nya normala. De behöver din hjälp.

Detta innebär att det finns många sätt för utvecklare och WP-proffs av alla ränder att generera kunder. Men det betyder också att tävlingen inte sover. Så se till att du är på marknaden med rätt erbjudanden för dessa tuffa tider. Men tänk inte bara på mer försäljning, utan hur du kan stödja andra. Se Åtgärder av Raidboxes i denna fråga. Dessutom kommer kunder och branscher som du hjälper i detta avseende att tacka dig permanent.

Strategier och verktyg för kundanskaffning

I de kommande delarna av serien visar vi dig steg för steg hur du kan använda remarketing och hänvisningsmarknadsföring för dig själv, vad som utgör framgångsrik upp- och korsförsäljning, hur du kan mäta din framgång och hur du kan bygga långsiktiga kundrelationer. Här finns en översikt över alla andra artiklar i vår serie om kundanskaffning:

• Remarketing och affiliate-marknadsföring
• Möjlighet till merförsäljning, korsförsäljning och mätning av framgång
• Uppbyggnad av kundrelationer och hantering av kundrelationer
• Hela artikelserien som e-bok B2B Customer Acquisition Made Easy (B2B kundvärvning enkelt)

Det skulle glädja oss om du inte bara läser med, utan också om du hör av dig: Hur kan vi hjälpa dig att utöka din verksamhet på WordPress ? Vilka är dina egna erfarenheter av kundanskaffning med WordPress och WooCommerce? Kontakta oss när som helst eller boka ett möte med vårt säljteam. Vi fördjupar gärna kunskapen tillsammans med dig.