Kundanskaffning för byråer och frilansare: Remarketing och affiliate-marknadsföring

Hänvisningar, affiliatemarknadsföring och remarketing är viktiga hävstänger för kundanskaffning. Hur använder du dessa strategier på rätt sätt? Vad måste du tänka på? Och vad betyder det för din SEO? Vi berättar de viktigaste grunderna.

Den här artikeln är den andra delen av vår serie om kundanskaffning för byråer och frilansare. Om du vill lära dig grunderna i hur du vinner nya kunder rekommenderar vi att du läser den första delen: Det handlar om målgrupper och generering av inkommande leads. Du kan också ladda ner artikelserien som en komplett e-bok.

Innan vi går vidare till mer avancerade metoder för kundanskaffning ska vi titta på en välkänd strategi. Det är ett sätt att använda din webbplats WordPress för att öka engagemanget och interaktionen bland dina besökare.

Det är relativt enkelt: Erbjud gratis innehåll. Alla gillar gratis, lättillgängliga saker. Åtminstone om de är av hög kvalitet och – när det gäller innehåll – inte bara "dryper" med självbesskydd eller reklam. Se våra (gratis 😉) guider om innehållsmarknadsföring för byråer, innehållsstrategi och testning av innehållsidéer. Webbplatsens strategi bör omfatta:

• Gratis nedladdningar av PDF-filer, längre texter som t.ex. vitböcker, e-böcker, mallar med exempel osv. 
• Intervjuer med experter och välkända personer inom din sektor (skriftliga och/eller videoinspelningar).
• Videokurser eller korta handledningar
• Podcasts och webbseminarier
• Proverbjudanden och lättillgängliga råd, t.ex. vid Raidboxes

Var uppmärksam och reagera snabbt. Det finns inget bättre för (potentiella) kunder än den trevliga överraskningen när de får snabb återkoppling från ett företag efter ett klagomål. Och när de omedelbart erbjuds en målinriktad lösning. Om du gör detsamma kommer du inte bara att ha vunnit en ny kund för livet. Det är också en bra källa för rekommendationer, vittnesmål (korta kundutlåtanden) eller fallstudier.

Den högsta disciplinen: remarketing

Nu till de mer avancerade strategierna. Remarketing är ett sätt att hålla kontakten med potentiella kunder. Remarketing (även kallat retargeting) innebär i grund och botten att skapa riktade annonskampanjer för användare som har besökt din webbplats tidigare. Eller som på annat sätt har tagit del av ditt innehåll men ännu inte köpt något.

Tanken är att om en person redan är bekant med ditt varumärke och dina produkter är det mer sannolikt att han eller hon kommer att gå vidare i konverteringstratten (en del av kundresan). De mest populära av de många remarketingverktygen är Google Ads och Facebook Ads.

När användarna har använt ditt innehåll får de en cookie och läggs till i en särskild lista över remarketingmål. Därefter visas en annonskampanj som är särskilt anpassad till personerna på listan:

• Standardannonser är avsedda för personer som tidigare har besökt din webbplats och inte gjort något annat där.
• Dynamiska annonser är riktade mot specifika produkter som personen har tittat på på sidan.
• Mobila annonser: Annonser i appar och mobiloptimerade annonser som riktar sig till målgrupper som sannolikt använder smartphones och andra mobila enheter.
• Sökmotorannonser riktar sig till personer som redan har besökt din webbplats men som nu söker efter något liknande på Google.

Sådana kampanjer är ett effektivt verktyg för din marknadsföring på nätet, men det är viktigt att du tar hänsyn till grunderna i dataskyddsförordningen (PUL). Kontakta en lämplig advokatbyrå som specialiserat sig på onlinejuridik för att få råd och undvika varningar.

Varför är remarketing så effektivt?

Remarketing ger ibland mycket goda konverteringsresultat, och det finns goda skäl till det. De tidigare årens tillvägagångssätt med stora spridningseffekter har i allt högre grad ersatts av granulära och mikromålinriktade annonser som skapar en personlig kontakt med en kund. Och så här fungerar det:

• Personalisering: Att veta vad kunderna har sökt efter på din webbplats och när de har sökt öppnar oändligt många dörrar. Du vet vilken sida de besökte, i vilken ordning och när. Du kan alltså skapa annonser som riktar sig till besökarens aktuella intressen, oavsett var de befinner sig i konverteringstratten.
• Räckvidd: Google Ads når över 2 miljoner webbplatser och ger en avkastning på investeringar på upp till 8 till 1. Så för varje euro du spenderar på Google Ads kan du teoretiskt sett få en avkastning på 8 euro. I praktiken är dessa värden dock oftast mycket lägre; du bör prova detta för dina målgrupper och din bransch. Facebook Ads har också en mycket stor potential för leads, även idag och även i miljön på WordPress . Se våra anvisningar för Google Ads- och Facebook Ads-kampanjer.
• Skapa medvetenhet om ditt varumärke: På internet är det lätt att glömma bort webbplatser och produkter som intresserar oss för en kort stund och sedan förlora dem ur sikte för alltid. Med remarketing kan du försiktigt påminna människor om något som de var intresserade av tidigare. Utan att ta dem på sängen.
• Granulär marknadsföring: Eftersom du kan skapa olika listor över potentiella konverteringar för olika innehåll och undersidor med riktad annonsering kan din marknadsföringsstrategi förfinas till en finjusterad maskin. Även och särskilt när det gäller innehåll med lång svans.

SEO-kampanjer och bloggande

Låt oss lägga in en högre växel och prata om SEO. Vid det här laget borde alla känna till sökmotoroptimering. Men om du fortfarande är lite oklar i ämnet finns det bra verktyg. De visar dig inte bara hur allting fungerar i grunden, utan hjälper dig också att välja rätt sökord.

Du behöver rätt nyckelord för att öka din ranking. Och för att maximera din räckvidd. En introduktion till SEO skulle gå för långt i den här e-boken. Vi har dock sammanställt följande steg-för-steg-instruktioner för dig:

• I 8 steg till en SEO-granskning - vägledning för byråer
• Framgång i SEO med sökordsforskning
• WordPress SEO: Optimera texter för sökmotorer
• Images SEO-optimering med WordPress

Du bör tillämpa SEO-principerna på alla dina blogginlägg, artiklar och landningssidor. Se till att du söker efter nyckelord som har låg konkurrens och största möjliga sökvolym. Dessa nyckelord ska vara relevanta både för själva inlägget och för din verksamhet i allmänhet.

Förutom SEO-frågan är det smarta sättet att få besökarna att interagera att se till att varje blogginlägg svarar på en specifik fråga. Den måste innehålla detaljer och information som dina läsare kanske inte känner till och som de inte kommer att hitta någon annanstans i samma detaljrikedom eller kvalitet.

Blogginlägg av detta slag är inte bara en gratisgåva för potentiella kunder, som vi diskuterat ovan. Åtminstone om du skapar engagerande och underhållande innehåll. Men du kan också använda lämpliga call-to-actions (mer om det senare) för att skapa intresse för resten av webbplatsen, vilket ger dig möjlighet att locka nya leads. Här är några grundläggande områden för blogginlägg som du bör fokusera på:

• Rubrik: Skapa en bra rubrik som har följande egenskaper: Den ska vara intressant, unik, användbar och specifik. Men den bör också innehålla centrala nyckelord.
• Interaktion: Visa tydligt dina delningsknappar i sociala medier, uppmuntra kommentarer och be dina läsare om feedback.
• Handlingsuppmaning: Se till att varje inlägg innehåller en handlingsuppmaning (CTA). Detta är en inbjudan till dina besökare att kontakta dig via telefon, e-post eller chatt för att få mer information. Eller till exempel för att anmäla sig till ditt nyhetsbrev eller för att besöka en produktsida eller en landningssida.
• Attraktiv design: Använd mycket grafik, foton, punktformuleringar, diagram, inbäddade videoklipp med mera för att fånga uppmärksamheten.

Facebook-grupper

Facebook kanske inte är lika viktigt för yngre människor som det brukade vara, men det är fortfarande ofta den första anropshamnen för dem som letar efter mer information om en produkt eller tjänst i sitt område. Även vi på Raidboxes lägg märke till om och om igen hur effektiv marknadsföring kan vara på Facebook - oavsett vad du personligen tycker om plattformen.

Ett bra sätt att få fler potentiella kunder att besöka din webbplats organiskt är att positionera dig själv som en lokal expert på ett ämne som du har stor kunskap om och tycker om på WordPress . Du kan också starta en egen Facebook-grupp. Du kan också starta en egen Facebook-grupp. Det spelar ingen roll om det handlar om teknik, vissa Plugins och Themes, webbdesign eller marknadsföring på nätet. Välj om möjligt ett ämne inom nischen som överlappar dina produkter och tjänster.

Med lite tålamod kan man lyckas med detta - om man gör det på rätt sätt och erbjuder innehåll med mervärde (handledning etc.) i stället för oattraktiv egenreklam. Se därför till att hålla en låg profil och erbjuda din expertis utan att sälja dina tjänster. Att logga in på Facebook några minuter om dagen och hitta och besvara en relevant fråga eller en aktiv kommentarstråd kan verkligen löna sig!

Rekommendationer och affiliate-marknadsföring

Du kan göra den bästa SEO:n i hela din bransch. Du kan köra remarketingkampanjer upp till den mest individuella granularitet. Du kanske till och med har pengar att investera i offline-kampanjer eller sponsra stora (online-)evenemang och facktidningar.

Men enligt studier kan inget av detta vara lika värdefullt som riktiga kunder som rekommenderar dig till andra. Ett spännande knep för både företag, WordPress -byråer och frilansare är att inte bara se kunderna som de som säkrar dina intäkter. Det vore ännu värre att försumma den kundbas du redan har fått för att fokusera på ny tillväxt.

Om du menar allvar med att skaffa nya kunder måste du inse att dina befintliga kunder har ett verkligt värde. Du bör vårda dem på samma sätt som du vårdar dina produkter och tjänster. Om du inte gör det gör du dig själv utbytbar och saknar trovärdighet. Hemligheten är att använda din befintliga kundbas för att skapa ännu mer värde för dig själv och dina kunder genom rekommendationer och remisser.

Marknadsföring av hänvisningar

Rekommendationer är den hävstång du använder för att sprida ditt budskap och kvaliteten på dina tjänster och produkter. Studier visar att människor är mer benägna att köpa något som har rekommenderats av en vän eller bekant. Genom att erbjuda en liten belöning i utbyte mot en rekommendation som leder till en försäljning kan du organiskt öka din kundbas. Och gör det kontinuerligt. Det finns ett antal metoder för att få sådana hänvisningar:

• Erbjud en liten belöning, bonus eller provision, mer om detta om en stund.
• Ge dem en kupong eller rabatt
• Erbjuda gratis premiuminnehåll
• Fråga om erfarenhetsrapporter

Tror du inte att det kan fungera? Läs då den här statistiken om marknadsföring med hänvisningar:

• 90 procent av konsumenterna litar på rekommendationer från vänner och familj
• 70 procent litar på kundomdömen som de läser på nätet
• 74 procent säger att rekommendationer har ett viktigt inflytande på deras köpbeslut.
• 88 procent litar lika mycket på recensioner som andra köpare skrivit på nätet som på personliga rekommendationer.
• 32 procent av människor litar på recensioner på nätet endast när det finns flera konsumentrecensioner.
• Hänvisningar har visat sig öka marknadsföringens effektivitet med 54 procent, men
• 39 procent sa att monetära eller materiella incitament i hög grad ökar deras chanser att rekommendera ett varumärke.

Se till att ditt rekommendationsprogram endast lönar sig om den hänvisade personen skickar dig kunder som gör ett köp. De anmäler sig till din e-postlista eller vad ditt mål än är. Annars kan du bli översvämmad av skräppost som inte tillför något mervärde. När du har inrättat ett rekommendationsprogram på din webbplats skickar du helt enkelt en inbjudan via e-post till dina befintliga kunder för att få igång programmet.

Vad är affiliate-marknadsföring?

Du kan engagera dina befintliga kunder ännu mer genom att använda affiliate-marknadsföring. Affiliate-marknadsföring är en innovativ strategi för att få potentiella kunder och leads till din webbplats - eller dina kunders webbplatser - och omvandla dem. Du eller dina kunder erbjuder ersättning till tredje part för att generera leads och hänvisa besökare till att se och förhoppningsvis köpa produkter och tjänster.

Affiliaten - tredjepartsföretaget - belönas med en provision för att uppmuntra dem att komma med kreativa sätt att driva trafik till dig. Som ett exempel kan du använda Affiliate-program för Raidboxes Att titta. Och naturligtvis också gillar att använda den för att rekommendera oss. Raidboxes erbjuder sina dotterbolag attraktiva provisioner på upp till 1 500 euro per ny kund.

Om du tänker på att du inte kan gå någonstans på internet utan att en produkt eller annan länk leder tillbaka till Amazon, så har du stött på dem som har fått affiliatemarknadsföring att blomstra. Amazon erbjuder bloggare, influencers på Instagram & Co. och webbplatsägare ("publicister") en liten ersättning för varje kund som de skickar till plattformen. På så sätt har företaget ökat sin räckvidd enormt - utan att ta en stor ekonomisk risk. Detta beror på att betalningen vanligtvis sker först efter en lyckad förmedling.

Med hjälp av cookies och analysverktyg kan ett företag som driver ett affiliateprogram spåra och analysera inkommande länkar från sina olika affiliate-webbplatser. På så sätt kan de se hur många av dem som omvandlas till försäljning. Med ett affiliateprogram når du ut till dina affiliates och kunder som annars kanske aldrig skulle ha fått kännedom om dig och din webbplats. Känner ni igen hävstången i sådana program?

En verksamhet som är värd miljarder

Numera är affiliatemarknadsföring en miljardverksamhet och utgör en stor del av den digitala marknadsföringen. Det ger fortfarande stora vinster för dem som vet hur de ska rikta in sig på det. Här är några fakta:

• 84 procent av utgivarna och 81 procent av varumärkena använder affiliate-marknadsföring.
• Varje år ökar utgifterna för affiliate-marknadsföring i USA med 10,1 procent.
• Nästan 65 procent av affiliate marknadsförare genererar trafik genom att blogga.
• Affiliate-marknadsföring beräknas vara värd mer än 10 miljarder euro i världen.
• Över 50 procent av trafiken från affiliates genereras nu från mobila enheter.

Naturligtvis måste du samla dina egna erfarenheter. Vi känner dock till några byråer och frilansare från WordPress för vilka affiliatemarknadsföring helt klart lönar sig.

Konfigurera ett affiliate-marknadsföringsprogram

Innan du kastar dig in i ett program för affiliate-marknadsföring med båda fötterna bör du först känna till några grundläggande fakta:

• Impressioner är inte försäljning: Affiliates som lovar 100 000 impressions är inte till någon nytta om ingen av dem omvandlas till försäljning.
• Se till att hålla koll på dina priser: Analysera dina konkurrenters användning av affiliates. Ta reda på det vanliga marknadspriset för provisioner och vilka avtal som är typiska i din bransch (intäktsdelning, prenumerationsmodeller osv.).
• Integrera det i din strategi: Kom ihåg att affiliatemarknadsföring bara kan vara en del av din marknadsföring. Ha en tydlig förståelse för dina mål och hur programmet passar in i resten av dina marknadsföringsplaner. Dina kanaler och aktiviteter ska inte konkurrera med varandra utan komplettera varandra.
• Identifiera potentiella partners som passar dig: Varumärken och företag bör leta efter partners som de tror kommer att bidra till att öka intäkterna. Håll koll på detta under hela samarbetet genom att beräkna avkastningen på investeringarna för ditt program (intäkter i förhållande till kostnader).

Var innovativ och diskutera med dina affiliatepartners hur ytterligare försäljning kan genereras. Till exempel genom målinriktat innehåll och reklammaterial som skapas specifikt för enskilda affiliates. Affiliates är vanligtvis mycket intresserade av att arbeta med dig eftersom ni har samma mål.

Hänvisningar och affiliate-marknadsföring är smarta och lukrativa sätt att locka nya kunder. Framför allt kan du med rätt partner vara säker på att tratten kontinuerligt fylls med nya leads och köp. Läs alla andra artiklar i vår serie om kundanskaffning:

• Målgrupper och inkommande ledningsgenerering
• Möjlighet till merförsäljning, korsförsäljning och mätning av framgång
• Uppbyggnad av kundrelationer och hantering av kundrelationer
• Hela artikelserien som e-bok B2B Customer Acquisition Made Easy (B2B kundvärvning enkelt)

Det skulle glädja oss om du inte bara läser med, utan också om du hör av dig: Hur kan vi hjälpa dig att utöka din verksamhet på WordPress ? Vilka är dina egna erfarenheter av kundanskaffning med WordPress och WooCommerce? Kontakta oss när som helst eller boka ett möte med vårt säljteam. Vi fördjupar gärna kunskapen tillsammans med dig.