Att ha många besökare på din egen sida är en bra sak. Men enbart trafik är ofta inte rätt mått på framgång. Snarare är det intressant – och även ekonomiskt relevant – att veta hur många av dessa besökare som faktiskt blir riktiga kunder. Därför ska jag i den här artikeln visa dig hur du effektivt ökar försäljningen av din onlinebutik med konverteringsoptimering.
Vad är konverteringsoptimering?
Konverteringsoptimering förklarade helt enkelt:
Konverteringsoptimering är inte ett projekt, utan en process: På lika sätt som framgångsrika företag arbetar för att kontinuerligt förbättra sina produkter och tjänster arbetar de också för att optimera sin konverteringsfrekvens.
Så här kör dina konkurrenter konverteringsoptimering som en permanent, strategisk optimeringsprocess. När förbättringar har uppnåtts går de förlorade med tiden. Därför är det av stor vikt att implementera konverteringsoptimering som en hållbar och långsiktig process i bolaget.
Disciplinen är naturligtvis databaserad: En rekommendation som fungerade för en sida behöver inte nödvändigtvis fungera för alla andra sidor.
En katalog över beprövade och vetenskapligt understödda metoder kan dock härledas från erfarenheterna från olika experiment. Jag skulle vilja införa några av dessa metoder och bästa praxis i den här artikeln.
7 tips för konverteringsoptimering
Innan jag går in på detaljer vill jag nämna en viktig aspekt, som på sätt och vis är ett grundläggande krav och som resten bygger på: omkring 95 procent av alla köpbeslut är kända för att fattas omedvetet. Detta innebär att inte bara det första intrycket, utan också det övergripande intrycket som en besökare har från sidan räknas.
Faktorer som felfri drift och snabba laddningstider spelar en viktig roll här. Om dessa inte ges finns det ingen solid grund att optimera och bygga på. Här är några tillvägagångssätt som ger en inblick i var och hur du optimerar din sida:
- 2-sekundersregeln
- Visuellt fokus
- Funktioner, fördelar och fördelar
- En uppmaning
- Recensioner och kundrecensioner
- Garantera
- Berättande
2-sekundersregeln
Med en tydlig rubrik som gör ett värdeförslag (värdeförslag / värdelöfte) fängslar du besökarna. Dina besökares uppmärksamhet är kort, så du bör komma till punkten så snart som möjligt så att de inte lämnar din webbplats tidigt.
I genomsnitt läser 8 av 10 besökare rubriken. Men bara 2 av dessa 10 besökare kommer också att titta på resten av webbplatsen. Så om du redan formar huvudrubriken attraktivt, kommer betydligt fler besökare att läsa vidare.
Visuellt fokus
Förutom textaspekterna bör varje målsida ha ett tydligt visuellt fokus som lockar all uppmärksamhet hos dina besökare. Detta kan ta formen av en attraktiv produktbild, video eller bild som förmedlar känslor.
I det ögonblick någon läser rubriken måste du dra deras uppmärksamhet över bilden till resten av innehållet. Just nu händer i bästa fall något otroligt viktigt i din potentiella kunds sinne: han behandlar ämnet för din webbplats.
Användningen av visuella element är så viktig eftersom det är lättare för de flesta att uppfatta och förstå ett ämne i ett visuellt sammanhang. Detta har ofta en direkt inverkan på konverteringsfrekvensen, som du ser.
I grund och botten, ju högre kvaliteten på dina bilder och texter, desto bättre konverterar din sida.
Men hur mäter vi kvaliteten på bilder och texter? För bilder och grafik bör det vara tydligt att de ska vara högupplösta och behöva laddas snabbt. Om så inte är fallet skapar friktionen, vilket påverkar konverteringsfrekvensen negativt.
Dina texter bör inte heller innehålla stavfel – det verkar oprofessionellt. Med rubriker och texter bör du tydligt överväga vad du vill säga med det och om det hjälper dina besökare att förstå ditt erbjudande. Om så är fallet är du redan på rätt spår.
Funktioner, fördelar och fördelar
För det tredje bör du överväga vilka specialfunktioner du vill lyfta fram och, ännu viktigare, de fördelar som detta kommer att ge dina kunder.
För det mesta löser fördelarna/tjänsterna dina kunders problem genom att spara tid och/eller pengar, till exempel genom din produkt eller prestanda. Du kan markera dessa prestationer och förklara dem med hjälp av funktionerna för att göra dem attraktiva.
Dina kunder köper din produkt inte på grund av funktionerna, utan på grund av de fördelar de förväntar sig av funktionerna. Det är därför många människor alltid vill ha den senaste smarttelefonen: de lovar en fördel med de nyligen tillagda funktionerna.
Endast uppmaning
I det fjärde steget bör du definitivt presentera en enda tydlig uppmaning (CTA för kort). Ofta är en målsida bara så limmad med olika CTAs - detta hjälper tyvärr sällan.
Anledningen till att du inte placerar en CTA högst upp på sidan, eller högst en CTA, är att ditt erbjudande måste förstås först och invändningar mot ditt resonemang måste åtgärdas först.
Om någon har förstått allt och förstår vad det handlar om är de mer villiga att agera och köpa din produkt eller kontakta dig – ergo för att svara på din uppmaning.
Recensioner och kundrecensioner
För det femte bör du inkludera vittnesmål eller recensioner och andra visuella bevis. Genom att lägga till recensioner och kundrecensioner på din webbplats kan dina besökare självständigt uppskatta om erbjudandet är för dem eller inte.
Se till att recensionerna och kundrecensionerna är så verkliga som möjligt och fungerar också så här, till exempel genom att inkludera dina kunders namn och företag eller genom att använda en testimonial video. Recensionerna måste vara autentiska.
I grund och botten bör strukturen för sådana vittnesmål alltid beskriva vilket problem eller vilken utmaning som har lösts för dina kunder - och hur.
Garantera
I det sjätte steget bör du ge en garanti. En sådan garanti kan utformas på mycket olika sätt. För digitala produkter eller programvara är det ofta en testfas, på ett gym en gratis provträning, i onlinebutiker en nöjdhetsgaranti om det behövs.
Det är viktigt att kunden inte känner att han eller hon fattar ett slutgiltigt beslut som han eller hon inte kan avgå från. Också mycket viktigt här: Din kund måste känna sig bekväm när han eller hon slutför köpet.
Berättande
I det sista steget bör din målsida definitivt berätta en rund historia. Bra storytelling kommer att ha en betydande positiv inverkan på din konverteringsfrekvens.
Även om det inte finns någon direkt, personlig kontakt på din webbplats eller i din onlinebutik: en berättelse förmedlar exakt denna känsla - mer exakt medkänsla. Med storytelling kan du få dina kunders känslor bättre. Slutligen tar du med dem på en mycket speciell resa och berättar en historia för dem.
Att berätta en historia betyder inte att berätta sagor här - det säljer din produkt insvept i en historia. Du kan till exempel illustrera det typiska före-och-efter-scenariot i en artikel.
För bra berättande är de vittnesmål som redan nämnts ovan också unika. Och här ger jag dig ett annat viktigt tips: Storytelling kan och kan också vara tyst känslomässigt. Prata direkt med de problem och utmaningar som dina kunder vanligtvis har och hur eller hur din produkt hjälper dem att övervinna dessa hinder.
Om du lyckas använda storytelling för att ta dina kunder på resan och i berg- och dalbanan av känslor - med alla upp - downs - är de mycket mer villiga att konvertera. Förresten gäller detta inte bara din webbplats, utan alla dina försäljningskanaler.
Slutsats
Som du kan se finns det många sätt att förbättra konverteringsfrekvensen för din webbplats eller onlinebutik. Ovanstående tillvägagångssätt är naturligtvis bara en liten del av det. I de flesta fall kan du dock anta att implementering av dessa principer är en bra grund som du kan fortsätta att optimera från.
Om dessa grundläggande principer implementeras och din webbplats körs snabbt och felfritt kan du hantera andra ämnen från konverteringsoptimering – och till exempel använda A / B-tester för att förbättra din konverteringsfrekvens bit för bit.
