Du vill ha konverteringen av din WooCommerce Optimera onlinebutiker eller från andra leverantörer? Då bör du inte bara lita på en marknadsföringskanal eller ens förvänta dig att din försäljning skjuter i höjden utan ytterligare reklam. E-post är ett effektivt och enkelt sätt att öka försäljningen.

De flesta människor - inklusive kunderna i din onlinebutik - kontrollerar sin inkorg varje dag. Med riktade, personliga och innehållsövertalande utskick har du stort inflytande på köpbeslutet för dem som är intresserade av din butik.

Det här inlägget berättar mer om fördelarna med nyhetsbrev om e-handel, vilka typer av e-postmeddelanden som är särskilt viktiga för onlinebutiker och hur exakt du kan komma in i e-postmarknadsföring.

Varför du bör börja med e-postmarknadsföring

För återförsäljare av onlinebutiker är e-post den perfekta kanalen (förutom sin egen butikswebbplats) för att marknadsföra produkter och öka försäljningssiffrorna. Nästan alla professionella e-handelsföretag använder transaktionsmeddelanden och andra e-postkampanjer för att stärka kundlojaliteten och hålla kunderna informerade om sin beställning under hela sin kundresa .

Med en smart e-postmarknadsföringsstrategi kan du bygga en lojal gemenskap och förbättra din onlinebutiks rykte. Du personifierar dina marknadsföringsaktiviteter och kan därmed samla in bland annat det sociala beviset på nöjda kunder.

Med e-handelsutskick kan du vara säker på att rikta dig till en publik som verkligen är intresserad av din webbutik. Eftersom de som får e-postmeddelandena måste registrera sig självständigt för ett nyhetsbrev och godkänna via opt-in-procedur så att du kan kontakta dem. Detta innebär i sin tur att du bygger en högkvalitativ grupp av adressater.

Dessutom kan du använda en win-back nyhetsbrevskampanj för att förhindra att du glöms bort av dina kunder. Då kan du bara använda ett (eller flera) e-postmeddelanden för att hindra dem från att glömma din webbutik och uppmuntra dem att köpa igen.

Som marknadsföringsverktyg är e-postkanalen billigare än många andra kanaler. Kostnaderna är begränsade till den programvara du använder för e-postmarknadsföring. Också på tiden för att ställa in kampanjerna. Nyhetsbrev uppnår ofta den högsta avkastningen (avkastning på investeringen) av alla kanaler inom onlinemarknadsföring.

Vill du göra ditt arbete enklare med dina nyhetsbrevskampanjer? E-handelsutskick kan automatiseras för det mesta. Automatisering av e-postmarknadsföring med fokus på e-handel är en del av alla bra verktyg på marknaden. Som regel behöver du bara välja målgrupp för din kampanj, välja en mall för e-postinnehållet, anpassa det och bestämma när e-postmeddelandet ska skickas eller vad det ska utlösa.

Vad är transaktionsmeddelanden?

Du kommer ofta att höra termen "transaktionsmeddelanden" i samband med e-postmarknadsföring för e-handel. Kort sagt, transaktionsmeddelanden är meddelanden som kräver en transaktion av en kund.

Den här transaktionen fungerar som en utlösare för att skicka dessa e-postmeddelanden. Exempel på transaktionsmeddelanden inkluderar:

• Bekräftelser av registrering
• Order- och leveransbekräftelser
• Välkommen e-postmeddelanden
• Autoresponder
• Uppdateringar av orderstatus
• Feedback e-post

Transaktionsmeddelanden guidar dina kunder genom varje steg i orderresan och lägger grunden för en sund kommunikation mellan återförsäljare och kund inom e-handel. Således är de samtidigt grunden för kundnöjdhet.

Viktiga e-postmeddelanden för din webbutik

Men vilka typer av e-handelsmeddelanden ska varje onlinebutik skicka? Här är några exempel och tips för din butiks nyhetsbrevsstrategi som dina kunder förväntar sig.

Välkommen e-post

När dina kunder har registrerat sig för din e-postkontaktlista bör du välkomna dem. Allt som krävs är ett kort e-postmeddelande med några vänliga ord och bekräftelse på att prenumerationen på nyhetsbrevet var framgångsrik.

Många onlinebutiker erbjuder också sina kontakter en välkomstrabatt för att uppmuntra mottagarna att göra ett köp så snart som möjligt.

Beställnings- och leveransbekräftelse

Så att dina kunder kan väga sig i säkerhet och det inte finns några tvivel om allvaret i din butik, bör du alltid informera dem om statusen för deras köp. Konkret innebär det att följande uppföljande e-postmeddelanden bör vara en del av din e-poststrategi:

• Orderbekräftelser
• Faktura e-post och eventuellt en bekräftelse på mottagande av betalning
• Leveransbekräftelse med spårningsnummer och information om den valda leverantören av frakttjänster
• E-post om beställningen är försenad eller något har gått fel

Uppdateringar av den framgångsrikt genomförda beställningen i din webbutik bör vara en självklarhet och kan enkelt automatiseras på e-postmarknadsföringsplattformar. Så du har lite arbete att göra med den här typen av e-post.

Rabattkoder och kampanjer

Rabatter, kuponger, försäljningskampanjer och specialerbjudanden är förmodligen några av de mest beprövade marknadsföringsmetoderna online för e-handelsföretag för att driva din försäljning till rekordhöjder.

Du kommer att ha ännu mer framgång med dessa kampanjer om du marknadsför dem via direktmarknadsföring via e-post till dina kunder. Detta kommer att göra dina kunder medvetna om dina specialkampanjer och ännu mer benägna att tänka på att bläddra igenom din butik. När allt kommer omkring, vem gillar inte att få något gratis?

Inkludera några bilder av dina nuvarande rabatterade produkter i posten - helst från produkter som potentiella kunder redan har tittat på eller sparat för att ge en smak av vad som erbjuds i din butik.

Säsongsbetonade e-postkampanjer

Jul, påsk och andra helgdagar är det perfekta tillfället att förbereda speciella, tematiskt relevanta utskick till din kundgrupp. Å ena sidan är kunderna i din onlinebutik villiga att spendera mer pengar på semester. Å andra sidan är de tidigare nämnda rabatt- och specialkampanjerna särskilt närvarande på helgdagar.

Kom med något speciellt för påsk- eller juldesignen av dina e-postmeddelanden för att få dina kunder på humör för festen. Erbjud dem en speciell kupongkod för semesterperioden så ser du din försäljning växa.

Födelsedag e-post

Ett födelsedagsmeddelande är också ett av de enklaste e-postmeddelandena du kan skicka till dina kunder. Om dina kunder har lagrat sitt födelsedatum i registreringsformuläret för nyhetsbrevet eller på sitt konto kan du använda denna information som ett utlösande datum för ett gratulationsmeddelande.

Återigen är rabatter och kuponger för respektive dag eller vecka en bra idé att skapa kontakter med köpare. Se dock till att konverteringen av din prenumeration på nyhetsbrev kan sjunka avsevärt om du ber om för mycket information.

Dessutom får du råd från en online advokatbyrå om vilka kunduppgifter du kan begära och på vilka villkor. Och kom ihåg att vissa målgrupper kommer att välja bort nyhetsbrevet om de får för många e-postmeddelanden på för kort tid.

Uppdatering av sortiment

Har ni utökat ert sortiment eller publicerat ett nytt sortiment? Informera sedan dina kunder via e-post. Inkludera en så kallad "smygtitt" på de nya produkterna och även en call-to-action-knapp (CTA) som leder dem direkt till de annonserade produkterna.

Produkt rekommendation

Med tiden (och rätt programvara) kommer du att lära känna din kundkrets bättre och få en känsla för vad de gillar och vad som är intressant för dem. En bra programvara för nyhetsbrev samlar in denna information åt dig.

Baserat på tidigare beställningar och favoritprodukter kan du skicka en rekommendation för liknande produkter till specifika kundsegment. Det är troligt att de också kommer att gilla dina rekommendationer och beställa dem igen.

"Din produkt är tillgänglig igen"

Om intresserade personer redan har bestämt sig för en produkt, men beställningen måste avbrytas på grund av begränsad tillgänglighet, vänligen informera när respektive version, storlek eller färg på produkten är tillgänglig igen.

I de bästa onlinebutikerna kan kunderna välja specifikt om de vill bli informerade om den förnyade tillgängligheten. I det här fallet har du redan de potentiella köparna nära slutet av e-handelstratten. Så du saknar vanligtvis bara den här impulsen att slutföra beställningen.

Vinn tillbaka e-postmeddelanden

Som nämnts ovan kan du också använda e-postmarknadsföring för att vinna tillbaka orderövergivna eller inaktiva kunder. Observera dock att detta ibland kräver särskilda rättsliga villkor och en "vattentät" opt-in för att detta ska tillåtas - du bör också söka goda råd här.

Du kan programmera hur många dagar som måste ha gått efter den senast slutförda beställningen för att ett e-postmeddelande om återaktivering ska skickas. Tänk på vad dina kunder behöver beställa från dig igen:

• Är det en rabatt?
• Fri frakt?
• Eller en gratis gåva?

En av de mest populära e-postmeddelandena för att vinna tillbaka kunder är meddelanden till kundvagnsövergivna. Dessa påminner dem som redan har fyllt sin kundvagn men inte har slutfört utcheckningen om vad de saknar.

"Var du nöjd?"

Som i alla andra online-marknadsföringsföretag är det också extremt viktigt inom e-handel att lära sig vad som fungerar i din marknadsföringsstrategi och vad som inte går bra alls. Du bör skicka feedback via e-post till de kunder som redan har gjort en beställning i din webbutik eller som har kontaktat din kundtjänst.

Be om ett betyg, feedback eller till och med en recension som du senare kan använda som ett socialt bevis eller som ett vittnesmål för att rekrytera nya kunder. Ju mer positiva recensioner du får, desto fler kommer att bli medvetna om dig. Även från de mer kritiska recensionerna kan du lära dig och förbättra din butik.

E-postmarknadsföring steg för steg

Men var ska du börja om du vill skapa en e-postmarknadsföringsstrategi för din onlinebutik? Här är några enkla steg du kan följa:

• Undersök vilken e-postmarknadsföringsprogramvara du vill använda. Det finns många plugins och programvara som fungerar med leverantörer som t.ex. WooCommerce är länkbara.
• Samla kontakter. Du kan göra detta via registreringsformuläret eller popup-fönstret på din butikssida. Du bestämmer vilken information du behöver från dina kunder. Viktigt är e-postadress, namn och eventuellt födelsedatum.
• Få samtycke till att skicka e-post. Genom opt-in-förfarande, där dina kontakter måste bekräfta registreringen manuellt, till exempel genom att godkänna villkoren när du registrerar dig för formuläret. Så här ser du till att du gör laglig e-postmarknadsföring.
• Aktivera transaktionsmeddelanden som orderbekräftelser i din e-handels- eller e-postmarknadsföringsplattform. Med många onlinebutiker som de av WooCommerce eller Shopify, kan du aktivera funktionen i butiksinställningarna. Naturligtvis är det också en bra idé att använda ditt nyhetsbrevsverktyg för att ha alla dina e-postmeddelanden på ett ställe.
• Designa ditt första e-postmeddelande. Börja med välkomstmeddelandena. Använd en mall för ditt e-postmarknadsföringsprogram eller designa din egen e-post från grunden. Inkludera en logotyp. Färgerna ska spegla ditt varumärke och texten ska vara skarp och stimulerande. Glöm inte heller uppmaningen till handling med en länk till din butik samt visuella element som bilder, gifs eller videor.
• Ange mätvärden och mål för dina nyhetsbrev som du kan använda för att mäta framgången för dina e-postkampanjer. Så du kan utforma inspirerande rapporter och lära av dem för framtida kampanjer.

Om du utnyttjar den betydande potential som e-handelsmeddelanden erbjuder ditt företag kommer du att se hur snabbt din konverteringsfrekvens förbättras. Nyhetsbrev och transaktionsmeddelanden kan vara nyckeln till den typ av kundretention du alltid har velat ha för din butik.

Om du är ny på nyhetsbrevsmarknadsföring eller med din onlinebutik finns det många resurser och lösningar som hjälper dig att planera och genomföra dina e-postmarknadsföringskampanjer. Prova bara – och övertyga dig själv om fördelarna med direkt kundkommunikation via e-post.