Som operatör av en onlinebutik har du alltid händerna fulla: kundsupport, leverantörshantering, lagerhantering och mycket mer. Sist men inte minst, naturligtvis, marknadsföring. En speciell plats i marknadsföringsmixen för ett företag tar optimeringen genom A / B-tester. 

A / B-testning är ett av de viktigaste verktygen för avancerade butiker för att ta reda på exakt var dold potential ligger. I den här artikeln får du lära dig vad A/B-testning handlar om, vem det är viktigt för och hur du bäst implementerar det.

Vad är ett A/B-test?

A / B-testning är en metod för att ta reda på vilken webbdesign, innehåll eller funktionalitet som är mest framgångsrik med dina webbplatsbesökare. Detta gör att du kan testa en variant eller ett element på din sida som kan påverka dina kunders beteende.

Vanliga exempel på A/B-tester är till exempel att ändra färg på en knapp. Tänk dig att du vill veta om dina butiksbesökare är mer benägna att köpa något när knappen "Lägg i kundvagn" är grön eller röd. I ett A/B-test testar man båda färgerna ett tag och ser sedan vilken som fungerat bättre. På så sätt kan du göra databaserade optimeringar i din butik bit för bit, som skräddarsys exakt efter din målgrupp.

Men många e-handelsföretag vet inte hur man kör A / B-tester effektivt. A / B-testning, om det görs bra, är ett effektivt sätt att förbättra ditt företags nyckeltal.

Varför är A / B-testning viktigt?

Visste du att enligt Statista ser 44,5% av företagen världen över kundupplevelsen som den viktigaste skillnaden från konkurrenterna? Men att skapa en bra kundupplevelse handlar inte bara om att använda din intuition för att förutsäga vad som kommer att locka och konvertera potentiella kunder. Snarare behöver du konkreta insikter om vad din målgrupp faktiskt vill ha.

Entreprenörer gör samma misstag om och om igen vid denna tidpunkt: de litar för mycket på sin magkänsla. Speciellt i egenföretagande och ett komplext e-handelsprojekt måste du ibland lyssna på din intuition. När det gäller butiksoptimeringar garanteras det mer lovande sättet ett A / B-test.

A / B-tester tar inte bara din butik snabbare till framgång, de sparar också viktiga resurser som tid och pengar. Med noggrant utformade tester kan du snabbt uppnå meningsfulla resultat som kommer att föra din onlinebutik framåt.

Förmodligen det mest framträdande exemplet på framgångsrik testning och optimering är Amazon. Det amerikanska företaget har utvecklats från en e-handelsbutik som bara sålde böcker till den största online-återförsäljaren i världen. Mycket av denna framgång beror på ständiga tester, experiment och innovation.

Dessa innovationer är nu världsberömda. Onlinebutiker försöker alltid efterlikna Amazons optimala kundupplevelse. Denna utveckling är ingen slump – den är resultatet av kontinuerliga tester och åtgärder baserade på tillförlitliga data. 

Det är oundvikligt att du kommer att göra ändringar på din e-handelswebbplats någon gång. Var det din formulering, din SEO-taktik eller din beställningsprocess. Om du vill göra rätt ändringar och konvertera mer av din befintliga trafik är A / B-testning det bästa sättet att gå. Detta hjälper dig att få meningsfulla insikter och sätta din butik på rätt spår.

Hur fungerar A/B-tester?

I grund och botten kan man skilja mellan två typer av A/B-tester: kundsidan och serversidan.

A/B-test på kundsidan

I kundtestning skickas varje besökare till exakt samma version av en webbplats. Detta ändras med Javascript i besökarens webbläsare innan de ser sidan.

A/B-test på serversidan

Vid testning på serversidan visar din webbserver besökare olika varianter av sidan och ändrar dem på servern innan de skickas till besökarens webbläsare. Inga ändringar görs på sidan i webbläsaren.

Du kan till exempel skicka 50 % av dina besökare till variant A och 50 % till variant B. Sedan analyserar du prestanda för varje sidvariant för att avgöra om variant A eller variant B är mer effektiv med avseende på ett specifikt mål. De specifika målen kan vara mycket olika, till exempel att prenumerera på ett nyhetsbrev via e-post, klicka på en länk eller göra ett köp.

Du kan också testa på följande sätt:

A / B-testning för inbyggda iPhone- eller Android-appar

A / B-testning är lite mer komplex i applikationer. Det beror på att det inte är möjligt att presentera två olika versioner när applikationen har laddats ner och distribuerats till en smartphone. Det finns lösningar som gör att du kan uppdatera ditt program omedelbart. Du kan enkelt ändra din design och analysera effekten av den ändringen direkt.

Delade tester eller omdirigeringstester

Delad testning omdirigerar din trafik till en eller flera olika webbadresser. Detta kan vara ett effektivt tillvägagångssätt om du är värd för nya sidor på din server.

Multivariata tester

Multivariat testning mäter effekten av flera ändringar på samma sida. Du kan till exempel ändra teckensnitt, färgen på texten, Call to Action-text och många andra element.

Tillräckligt med trafik är nyckeln

För att vara säker på att resultaten är korrekta och inte beror på mätfel måste ett visst antal besökare nås. Om detta tröskelvärde inte uppnås kan multivariata tester vara felaktiga. I värsta fall kommer detta att resultera i att du gör ändringar som kan skada din butik.

Om din webbplats inte genererar tillräckligt med trafik, överväg att investera i betald reklam eller SEO först för att öka din trafik. När du når den nödvändiga trafiknivån kan du fortfarande A / B-test för att få ut det mesta av dina butiksbesökare.

A / B-testning med låg trafik: Vad du behöver vara uppmärksam på

Att öka trafiken till din butik kan dock vara ett långt åtagande. Speciellt om du fokuserar på SEO kan det ta några månader innan du märker märkbara skillnader. Så vad gör du om du vill optimera din butik med A/B-tester trots låg trafik?

Det som är bra i förväg: Även med relativt färre butiksbesökare kan du använda det här verktyget. Men för att optimera din webbplats med låg trafik genom A / B-testning finns det några saker att tänka på.

Testa dina toppsidor

Undvik att testa områden på din webbplats som har få besökare. Snarare bör du testa de delar av din butik som alltid och överallt används och ses. Detta inkluderar tester på hela webbplatsen, till exempel från navigeringsfältet, meddelandefältet eller sidfoten. Detta gör att du kan få ut det mesta av befintlig trafik och uppnå meningsfulla resultat på kortare tid än om du bara testade en specifik produktsida.

Testa ändringar med stor inverkan

Ibland har små förändringar stor inverkan på konverteringsfrekvensen (kort sagt CR). Mer troligt är dock att testning av en stor passform kommer att ha en mer drastisk effekt. I dina tester fokuserar du på de delar av din webbplats som är viktiga för besökarna. Då kommer du sannolikt att ha en större inverkan på CR än om du testar mycket små förändringar på nischwebbplatser.

Välj mål klokt

Kanske är ditt huvudmål att öka konverteringsfrekvensen eller antalet nyhetsbrev. Men med låg webbplatstrafik kan det ta extremt lång tid att samla in tillräckligt med konverteringar för att validera resultaten.

Alternativt kan du ta ett steg tillbaka i tratten och jämföra till exempel tillägg i kundvagnar eller klickfrekvenser. Detta gör att du kan generera den mängd data du behöver för att uppnå statistisk signifikans snabbare.

Du bör fortfarande ha tålamod, men om du följer dessa grundläggande regler kan du köra effektiva A / B-tester i din butik även med låga besökarantal.

Vilka butikselement ska du testa?

Nu har vi pratat mycket om vad A / B-testning är, hur det fungerar och hur du kan använda A / B-testning för din butiksoptimering även med låg trafik.

Men vad exakt kan vi optimera med hjälp av A/B-tester?

Titlar och rubriker

Teckensnitt, textfärg och innehåll är de viktigaste komponenterna i titlar och rubriker. Du kan ändra dessa för att se hur dina webbplatsbesökare reagerar på olika visuella intryck och olika tal. Du kan till exempel testa om varma färger fungerar bättre än kalla, eller moderna teckensnitt mot serif-teckensnitt. En annan möjlighet är försöket till ett personligt, humoristiskt tilltal mot ett sakligt-direkt.

Uppmaning till åtgärder

Call-to-actions är en viktig del av varje butik. Den konkreta uppmaningen till handling ger vanligtvis den sista "push" som dina besökare behöver för att registrera sig för ett nyhetsbrev, titta på din video eller lägga till en produkt i kundvagnen. Att testa olika call-to-action-texter kan öka din konverteringsfrekvens avsevärt på lång sikt.

Bilder

En bild är känd för att säga mer än 1,000 ord, varför högkvalitativa produktbilder är ett kärnelement i varje butik. Men du kan testa vilken typ av bilder som fungerar bäst för dig: bilder som använder dina produkter. Bilder där riktiga människor kan ses. Eller helt minimalistisk: ett foto av produkten på en ljus bakgrund.

Landningssidor

Det kan vara vettigt att skapa extra målsidor för vissa kampanjer, specialerbjudanden eller produkter. Du kan A/B-testa dessa för att se vilken layout, design, sidstruktur och text som är mest populär.

Produktens prissättning

Att testa priserna på dina produkter är ett djärvt drag. Ändå kan det ge viktiga insikter för dig, eftersom priset är en av de avgörande faktorerna som påverkar köpbeslutet. När du testar priser måste du vara försiktig så att du inte skrämmer bort ditt samhälle och kunder om det blir känt att du säljer samma produkter till olika priser. För att undvika detta kan du till exempel skapa erbjudanden som är nästan identiska, men något annorlunda i förmåner, tillbehör och service.

Former

Tydlighet och tydlighet är oerhört viktigt för formulär. Du kan ändra titeln på ett fält, ta bort irrelevanta fält, byta placering av enskilda fält eller anpassa designen.

Navigering

Navigering är kärnan i din butik. Som namnet antyder används det av användare för att navigera genom din webbplats och hitta sig runt. Med A/B-testning kan du se till att din navigering är strukturerad och intuitiv. Så här lägger du grunden för en positiv användarupplevelse.

Slutsats - Det är därför du måste testa A / B i din butik 

Slutligen, låt oss sammanfatta: Du vet nu vad A / B-tester är och varför de är viktiga för onlinebutikoperatörer. Du lärde dig också de olika A/B-testerna, att tillräckligt med trafik är avgörande och hur du till och med kan dra nytta av A/B-tester som en "lågtrafikbutik".

Sist men inte minst diskuterade vi de många olika webbplatselementen som du kan testa i din butik. Oavsett om det är navigeringen, uppmaningstexter eller dina butiksbilder: Med A / B-tester känner du igen outnyttjad potential i din butik och utnyttjar den som aldrig förr.