Du vet när du har lanserat din webbutik och optimerat den så mycket som möjligt, men det går fortfarande inte så smidigt som du skulle vilja? Du har redan gjort allt du kan för att optimera konverteringsfrekvensen, förbättra användarupplevelsen och presentera produkterna på ett bra sätt - men köpen kommer ändå inte in i önskad takt.

Har du nått den platå som beskrivs ovan och vet inte vilken teknik du ska använda för att optimera din butik? Då har jag goda nyheter för dig, för en mycket effektiv och populär metod för att öka antalet köp är nu oftast en sten i vågskålen: Storytelling.

Det här inlägget handlar om vad storytelling är, hur du kan integrera det i din butik och använda det för att förbättra den och öka din konverteringsgrad avsevärt så att du äntligen får den framgång du vill ha.

Vad är storytelling?

Innan vi talar specifikt om fördelarna med storytelling för din butik börjar vi med en definition. Storytelling är en term från det engelska språket och betyder i princip inget annat än att "berätta historier". Den har sitt ursprung inte alls i e-handel eller marknadsföring, utan i konst och litteratur. Den beskriver en berättarmetod som syftar till att förmedla innehåll med hjälp av figurativt och symboliskt språk, dvs. metaforer och ledmotiv.

I motsats till traditionella berättelsemetoder fokuserar storytelling mindre på data och fakta och måste istället ge plats åt känslor, bilder och en gemensam berättelse. Berättelsen kan vara sann eller påhittad, eller baserad på en sann händelse men förskönad.

Det finns inga gränser för storytelling och på grund av den speciella spänning och uppmärksamhet som uppnås genom den har även affärsvärlden mer och mer insett storytelling-metodens potential. Idag är det ett av de mest populära marknadsföringsverktygen, som är en effektiv metod för att öka försäljningen, särskilt för onlinebutiker.

Storytelling har följande fördelar för din webbutik

Till skillnad från vanliga optimeringar av design, ordval, produktportfölj, kassaprocess och många andra punkter är storytelling vanligtvis förknippat med mer tid och kreativitet. Men det ger en rad fördelar som definitivt motiverar ansträngningen.

1. Storytelling hjälper till att bygga upp ett varumärke.

Människor älskar berättelser. Det är därför de köper romaner varje dag, läser sagoböcker för barnen, streamar filmer på Netflix och diskuterar det senaste skvallret i grannskapet med grannarna.

Berättelser får oss att känna oss levande och griper oss med spänning och känslor. Just denna del av storytelling hjälper dig också att bygga upp ditt varumärke. Om du lyckas få en berättelse att stämma överens med ditt varumärke kommer människor att associera berättelsen och känslan med ditt varumärke.

Särskilt för nya kunder är det bra när den första kontakten är berättande och du kan fånga dem med känslor och övertyga dem om din butik. Med storytelling vinner du inte bara slumpmässiga kunder, utan även befintliga kunder.

Det hela låter fortfarande väldigt abstrakt, så låt oss titta på ett exempel: Under Corona-pandemin flyttade många människor med kontorsjobb till hemkontor. Den amerikanska teknikjätten Apple drog nytta av detta och hittade på en perfekt berättelse.

Apple producerade en video med titeln " The whole working-from-home-thing" där ett team på hemmakontoret försöker hålla en kort tidsfrist för ett projekt. Under processen "drabbas" de anställda av de typiska problem som uppstår när man jobbar hemma och som har blivit ett vanligt begrepp i Corona-tider: Barnomsorg, ingen scanner inom räckhåll, ingen ordnad arbetsplats och distraktioner överallt.

I minifilmen visas svårigheterna på hemmakontoret på ett humoristiskt och autentiskt sätt. Tittarna kan omedelbart identifiera sig med detta och känna igen sig i karaktärerna. I vilken utsträckning är detta en varumärkesåtgärd? Den enda konstant som hjälper det smarta teamet att navigera genom gräl på hemmakontoret är förstås Apple-enheternas tillförlitlighet.

Storytelling lämpar sig därför utmärkt för att skapa en berättelse som din målgrupp kan identifiera sig med. Om du dessutom lyckas placera ditt varumärke i berättelsen med dess värderingar är det en enormt bra idé för ditt varumärke.

2. Storytelling gör din produkt mer värdefull.

Den 1 juli 2021 kommer Harry Potter-glasögonen och trollstaven som skådespelaren Daniel Radcliffe använde i de berömda filmerna att säljas på en stor auktion i USA. Experter uppskattar att rekvisitan kommer att säljas för mellan 30 000 och 50 000 US-dollar över disk.

Detta är ett extremt exempel på storytelling som visar hur en stark berättelse med stor känslomässig mångsidighet kan öka värdet på en förment enkel produkt. Varför är fansen trots allt villiga att spendera så mycket pengar på "en bit trä och ett par vanliga glasögon"? Anledningen är helt enkelt att de inte bara köper ett par glasögon och en träbit, utan en livsstil. En inställning till livet som bestämmer en stor del av deras tillvaro och som representerar deras värderingar och passioner.

Oroa dig inte: du behöver inte bli J.K. Rowling 2.0 för att ge dina produkter ett mervärde med hjälp av storytelling. Om du lyckas utveckla en berättelse om ditt företag som har en viss värdegrund och som tilltalar en tydligt definierad målgrupp på ett känslomässigt plan, kommer du också att lyckas ge dina produkter ett extra värde. Det kan handla om värden som hållbarhet, familj, kärlek, hälsa med mera. Tänk på vilka värden du och ditt företag vill stå för och hur du kan paketera dem i en berättelse.

3. Beskriv din produkt bättre med hjälp av storytelling.

Ett vanligt misstag i marknadsföringen är att man är för stolt över rena siffror och glömmer vad som verkligen är relevant för kunderna. Människor översvämmas av fakta och siffror i dag, så det är ännu viktigare att ta upp dem på ett personligt plan.

Det är här som berättandet kommer in i bilden. Istället för att ange rena uppgifter i produktbeskrivningen i din webbutik kan du använda bildspråk, symboler och metaforer för att visa potentiella kunder vilket mervärde din produkt har.

Finns det ett klassiskt problem som alla känner till och redan har upplevt och som löses av din produkt? Det är här du kan börja och skapa en känslomässig berättelse, liknande Apple-filmen, som din målgrupp kan identifiera sig med. Skapa till exempel en fiktiv karaktär vars vardag påverkas av problemet tills han stöter på din produkt. Eller berätta den sanna historien om hur du kom på produktidén och vilket problem den kan lösa i ditt liv.

Beroende på vilken genre din butik har kan berättelsens känslor förmedlas på ett humoristiskt, rörande eller på många andra nivåer. När du väl har gjort det, behöver du inte längre förklara produkten och förkorta vägen till köpet. Med en produktbeskrivning som bygger på storytelling ökar du märkbart din konverteringsgrad!

Hur du integrerar storytelling i din butik

Vi har redan talat en hel del om vad storytelling egentligen är och vilka fördelar det ger din butik, och vi har också talat om två intressanta exempel från verkligheten. Men hur kan du integrera storytelling i din webbutik för att dra nytta av de många fördelarna?

Det finns många olika berättelsemetoder och strategier som du kan använda för att föra in en berättelse i din butik - från typen av berättelse till mediet. I grund och botten är det meningsfullt att göra en skillnad mellan fiktion och verklighet.

Vill du basera din berättelse på en verklig händelse eller skapa en fiktiv berättelse? Fundera noga på vad som passar dig, din butik, produkt och långsiktiga planering.

Berättande av fiktiva historier

En fiktiv berättelse är idealisk om du känner att de verkliga händelserna inte räcker till för att skapa en fängslande berättelse. Men även om du inte vill sätta dig själv i förgrunden i din butik och vill vara anonym är en fiktiv berättelse idealisk. Tänk också på att inte blanda ihop fiktivt med "lögner" i det här sammanhanget.

Ett exempel: Du känner säkert till de "två ojämförliga familjerna" från Check24-reklamen. Det är ett utmärkt exempel på (fiktivt) berättande. De roliga reklamfilmerna visar vanligtvis en genomsnittlig familj med många stereotyper. Pappan sparar pengar till familjen genom jämförelseportalen så att dottern och hustrun kan köpa något fint. Berättandet med familjen var till och med så lyckat att Check24 lade till ytterligare en familj.

Du kan också enkelt skapa en saga eller en fantasifigur som kommer i kontakt med din produkt eller tjänst och som alltid följer med på produktresan.

Berättelse baserad på en verklig händelse

Har din produkt en intressant bakgrund? Hur grundades ditt företag? Vilka var utmaningarna? Finns det några spännande anekdoter?

Genom att illustrera den långa resan från startup till produkt och de första nöjda kunderna skapar du den perfekta grunden för en solid berättelse. Fundera på hur du kan skapa en tråd som gör dina erfarenheter till en enhetlig berättelse.

Om du kan presentera hindren och vägen till ditt företags upptäckt på ett intressant sätt kan du väcka känslor hos potentiella kunder som kommer att kopplas till din berättelse. På så sätt ökar du också kopplingen och sympatin för din butik. Sannolikheten för ett köp ökar därför avsevärt.

Färg och ljud: din berättelse kommer till liv

Är ditt koncept för berättandet klart? Bra, nu handlar det om genomförandet. Det finns många verktyg som hjälper dig att kombinera olika medier som text, bild, video och ljud för att skapa en perfekt berättelse.

Vanligtvis fungerar verktyg för storytelling mycket enkelt och enligt principen dra och släpp. Du behöver bara samla ihop allt innehåll som du tidigare har förberett för ditt berättande (bilder, texter, musik osv.).

Slutsats: Storytelling för din nätbutik

Nu vet du alla fördelar som du kan ge din webbutik med hjälp av storytelling. Vi klargjorde också vad som menas med storytelling, diskuterade några bästa metoder och hur du kan integrera det i din butik. Nu är det upp till dig: Var kreativ och utveckla en övertygande berättelse som kommer att få din konverteringsgrad att skjuta i höjden!