WooCommerce Att göra det rättsligt säkert: krav för Tyskland och Europa

9 Min.
WooCommerce juridiskt säker

WooCommerce är inriktad på den amerikanska marknaden. Det finns många rättsliga krav i Europeiska unionen, särskilt i Tyskland och Österrike. Du måste ta hänsyn till dem under planering och pågående drift – annars hotas varningar. Vi kommer att visa dig de viktigaste specifikationerna och WordPress - Plugins för din webbshop.

Det är långt ifrån lätt att driva en webshop på den tyskspråkiga marknaden. Oavsett om det är med WordPress eller med ett annat system. En felaktig inställning och det finns en verklig risk för en varning – av konkurrenter, konkurrensorganisationer eller myndigheter. Detta gäller särskilt om:

  1. Ditt säte i din webbshop i EU är eller
  2. När du säljer från din butik till EU-länder

I båda fallen kan du WooCommerce inte i standarden Fungera. Du måste lägga till nödvändiga ändringar själv eller använda lämpliga verktyg för att göra det. Nedan hittar du några tips om vad som krävs. Och vi ber dig Plugins som tar mycket arbete ifrån dig.

Observera

Hur de rättsliga kraven ser ut för dig beror på många faktorer. Till exempel från företagets huvudkontor, din bransch eller din kundstruktur (leveransplatser, men även B2C vs B2B-butiker). Följande anteckningar är av allmän karaktär. I vilket fall som helst bör du söka råd från en online advokatbyrå om ditt användningsfall innan du går live med din butik.

Lagtexter för WordPress Och WooCommerce

Dina lagtexter är det centrala inslaget för en butik som är så juridiskt säker som möjligt. Till exempel avtryck eller allmänna villkor (GTC), dataskyddsdeklarationen, i vissa länder också nödvändig information för återkallande / retur och frakt. Du behöver dessa lagtexter på lämpliga undersidor i din webbshop, delvis som information i e-postmeddelanden till dina kunder. De måste vara lättillgängliga och bekräftade på viktiga punkter i beställningsprocessen eller kopplas samman.

WooCommerce Hosting

Vad exakt behöver nämnas i de enskilda lagtexterna? Detta beror på ett antal krav. Bland annat:

  • Vad är din juridiska form, vilka varor säljer du, skickar du dem eller är de rent virtuella (musik, nedladdningar)?
  • Vilka uppgifter om dina kunder lagras och bearbetas av dig hur (IP-adresser, huvuddata, användning av cookies och andra spårningslösningar)?
  • Vilka externa tjänster använder du för att behandla betalningar eller skicka dina produkter?
  • Vilka tjänsteleverantörer använder du för redovisning, beräkning och bearbetning av skatter, för att hantera dina kunder (CRM) eller för varuhantering?
  • Förlitar du dig på molntjänster för att lagra kunddata, i vilket land lagras de?
  • Vilka verktyg använder du för att analysera användarbeteende (Google Analytics, Piwik/Matomo, etc.)?
  • Skickar du nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden till dina kunder?
  • Använder du sociala nätverk som Facebook, Twitter, Instagram etc. för din webbshop, hur exakt är de tekniskt integrerade?

För de flesta länder och språk finns det nu kostnadsfria eller kostnadseffektiva onlinetjänster för att skapa lämpliga mallar. Se till exempel Sekretess Generator av Thomas Schwenke för Tyskland, eller bidraget Skapa regler och villkor från bloggen av sevDesk. Du har dock ingen garanti med sådana provtexter att de faktiskt är giltiga för ditt ändamål. Dokument som skapats individuellt av en advokatbyrå är dyra, men i allmänhet säkrare för professionellt bruk.

WooCommerce Och PUL

I Europeiska unionen är det framför allt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). PUL ), vilket är en huvudvärk för butiksägare. Se vår PUL -Guide För WordPress byråer och frilansare. WooCommerce har skapat den viktigaste grunden för att följa förordningen med sin egen uppdatering:

  • Enklare att skapa datautdrag om dina kunder begär dem. Du befinner dig inom ramen för PUL att förbereda sådana extrakt på begäran.
  • Integrerad utgivningsprocess för att verifiera auktorisering av inkommande databegäranden (enligt den så kallade Dubbel opt-in förfarande).
  • Funktion för att radera personuppgifter på kundens begäran.
  • Valfri anonymisering av order.
  • fastställa tidsfrister för lagring av vissa uppgifter i WooCommerce .

Gratis Plugins eftersom Wp PUL Verktyg (GDPR) Eller Borlabs Cookie ta på sig ytterligare uppgifter, såsom integration av PUL -kompatibla meddelanden om cookies. Du bör också ha dessa kontrolleras av en advokat. För att spåra lösningar som Google Analytics eller Facebook Pixel särskilda riktlinjer.

Du hittar särskilda instruktioner för detta om facktidningar och bloggar om ämnet online-lag. För Tyskland, Österrike och Schweiz rekommenderar jag Blogg av Thomas Schwenke.

I vilket fall som helst måste du PUL A Utökad sekretesspolicy. Detta inkluderar bland annat detaljerad information om vilken typ av databehandling i ditt företag och med anslutna tjänsteleverantörer. Dina kunder kan behöva godkänna databehandling av tredje part via särskilda kryssrutor under beställningsprocessen. Till exempel leverans av tjänsteleverantörer som du anger information om kundens adress och beställning.

Om du arbetar med externa företag kan du behöva så kallade orderbehandlingskontrakt. Det här är särskilda avtal som dina affärspartners garanterar dataskyddskompatibel hantering av dina kunddata. I vissa länder måste du skapa ett integritetskoncept och utse lämpliga dataskyddsombud. Europeiska kommissionen har en informationsportal texter finns på flera språk:

Om GDPR PUL
EU:s information om GDPR ( PUL )

Beroende på hur strikta och hur ofta kraven i ditt land förändras kan efterlevnaden snabbt överväldiga dig – och det undviker nöjet med din webbutik. Då bör du lägga ut denna uppgift, och mycket mer.

Ytterligare krav på rättssäkerhet

För näringsidkare som levererar vissa digitala varor till EU-länder gäller särskilda EU-regler för moms eller moms, åtminstone inom B2C-sektorn. Skattebeloppet beror på kundens hemvist. Förordningen gäller över hela världen, oavsett säte i butiken. Om du påverkas av kraven, måste du se enhetliga slutpriser i din webbutik - även vid flera mottagare skattesatser.

Den komplicerade beräkningen av EU:s moms kan vanligtvis endast göras med ytterligare Plugins Lösa. Under nyckelordet " WooCommerce EU moms" hittar du På wordpress.org olika förlängningar för detta ändamål, även för detta ändamål.

WooCommerce gratis Hosting

Beroende på var din webbshop, bransch, men också för enskilda målländer av dina beställningar, det kan finnas ytterligare krav. Få råd om vilka som är relevanta för dig:

  • Skatter för sidotjänster, såsom fraktkostnader eller extra avgifter, måste tas ut proportionellt i bland annat Tyskland och Österrike. Detta i förhållande till varorna och skattesatserna i kundvagnen. Den här proceduren kallas Delad skatt.
  • När dina besökare lägger produkter i kundvagnen, WooCommerce skatter och fraktkostnader tills kunderna uppge sin adress. Det är delvis obligatoriskt att uppmärksamma detta faktum.
  • Om det finns skattelättnader för små och unga företag i ditt land kan de behöva WooCommerce (i Tyskland: "småföretagsprogram").
  • För produkter som säljs efter vikt, mått eller volym kräver vissa länder att måttenheten eller baspriset ska visas.
  • Säljer du mat, medicintekniska produkter eller programvara? Även här finns det olika specifikationer beroende på destinationsland, vilken produktinformation som måste finnas tillgänglig var och i vilken form. Till exempel information om kompatibilitet mellan programvara och e-böcker, eller om näringsvärden, ingredienser, allergener, alkoholhalt, typ av förpackning, kvalitet och organiska förseglingar etc. för andra varor.
  • Inte bara för utgående e-post, men också för inledande kundregistrering, är dubbel opt-in förfarande obligatoriskt i många fall.

Ofta måste du också ge priserna på dina produktsidor och i kassan med viss ytterligare information, bland annat i Tyskland och Österrike. Dessa kan vara:

  • Den skatt som ska betalas
  • Leveranstiden
  • Anmärkningar om fraktkostnader
  • Information om baspriset och jämförpriset

På vissa målmarknader krävs även vissa namn för köp-knappen. Detsamma gäller fakturor, följesedlar, avbokningar och returavskrivningar, som vanligtvis WooCommerce skapas ut. Även här finns det vissa obligatoriska krav.

Vissa lagar tvingar dig att driva din webbshop med en säker anslutning via SSL. Detta bör dock vara en självklarhet med en ansedd portal. Det minimerar också din entreprenörsrisk. Google föredrar också portaler som har ett SSL-certifikat. När det gäller Paket med RAIDBOXES ett sådant certifikat ingår alltid.

WooCommerce Plugins för Tyskland och EU

Som ni redan kan se är de rättsliga kraven i EU särskilt stränga, särskilt i Tyskland och Österrike. Du måste också ta itu med detta om du bara levererar till dessa målmarknader eller om din butik är tillgänglig där. För den tyskspråkiga marknaden finns det två särskilda WooCommerce Plugins , som gör din webshop så juridiskt kompatibel som möjligt med liten ansträngning: German Market av MarketPress och Germanized av Vendidero.

Tilläggen implementerar till exempel följande funktioner med liten konfigurationsinsats:

  • Juridiska textmönster där du bara lägger till din egen information, till exempel din adress. Om uppdateringar av Plugins du kommer att få nya versioner av texterna, som du måste byta själv. Alternativt kan tjänster som skyddade butiker anslutas och fler kan läggas till.
  • Vid alla juridiskt relevanta punkter visas nödvändig hjälpinformation såsom skatter, leveranstider, fraktkostnader samt uppgift om "pris per enhet". Arrangemanget i kassan uppfyller också de rättsliga kraven.
  • Det är Plugins anpassa din webbshop till PUL med matchande kryssrutor, bland annat.
  • Stöd för delad skatt, t.ex.
  • Dubbel opt-in support för kundregistrering.
  • Ålderskontroll för varor som endast får säljas från en viss minimiålder, såsom alkohol eller enskilda medier.
  • Illustration av EU-moms och kontroll av EU:s momsregistreringsnummer (EU:s id-nummer).

Betalning via SEPA autogiro (autogiro) samt köp på konto är också Plugins Stöder. Du kan också skapa individuellt utformade PDF-fakturor, leverans- eller returbiljetter. Dessa ser inte bara mycket mer professionella ut än WooCommerce -egna e-postmeddelanden, de är också utformade i enlighet med lagen.

Båda lösningarna erbjuder inte 100% skydd mot varningar. Men de tar en hel del arbete ur dig för att göra din webshop så säker som möjligt. En slutlig prövning av lämpliga onlineadvokater bör därför i vilket fall som helst genomföras.

German Market levereras också med en automatisk basprisberäkning och en modul för food information ordinance (LMIV). Det senare är särskilt viktigt om du behöver lämna information om näringsvärden eller värmevärden, allergener, ingredienser, vitaminer, mineraler, vikter eller annan information i dina produkter:

German Market
Modulen om förordningen om livsmedelsinformation

Anslutningen till redovisningssystem som lexoffice, sevDesk, 1&1 online accounting och Billbee merchandise management system är också särskilt praktisk. Som regel, förr eller senare behöver du sådana system för att hantera din ekonomi och processer. Automatiserad anslutning sparar tid och minskar risken för överföringsfel.

WooCommerce Att göra det rättsligt säkert: krav för Tyskland och Europa

Tjänsteleverantörer för rättssäkerhet

För vissa europeiska länder och språk finns det tjänster som skyddade butiker, Händlerbund eller IT-advokatbyrån. Dessa ger kontinuerligt uppdaterade lagtexter, vilket gör din webbshop ännu mer varningssäker. Särskilt praktiskt: Leverantörerna har gränssnitt för att WooCommerce , så att lagtexterna uppdateras automatiskt i händelse av lagändringar. Detta minimerar avsevärt din administrativa ansträngning.

Vissa av texterna finns på olika språk och för olika europeiska länder, även om tjänsterna är baserade i Tyskland, som här Händlerbund:

Händlerbund
Juridisk information om Händlerbund Portal

Flerspråkigheten i lagtexterna är särskilt användbar om du vill erbjuda din butik internationellt. Eller om du säljer till EU från andra länder.

Med några av dessa leverantörer kan du boka ytterligare paket, som inkluderar juridisk rådgivning, till exempel, eller hjälp vid varningar. Detta kan vara ett alternativ till att beställa din egen advokatbyrå, inte bara för mindre online-butiker. I det här fallet bör du dock se till vilka tjänster som exakt tillhandahålls av tjänsteleverantörerna. Till exempel, kontrollerar du den juridiskt kompatibla strukturen på dina butikssidor? Eller den rättsliga lämpligheten hos WordPress - Plugins ? Stora butiker körs ofta på två spår här: de bokar en (billigare) tjänst för standardiserbara processer, och sedan beställa en online-kunniga advokatbyrå för ytterligare frågor.

Slutsats och hjälp

Det finns nu bra förlängningar som WooCommerce -Handla så juridiskt säkert som möjligt - ingen kan erbjuda dig 100 procent skydd. Ändå bör du få hjälp från lämpliga specialiserade advokater, särskilt i början. Endast de kan uppskatta vilka ytterligare åtgärder som är nödvändiga för din affärsmodell.

WooCommerce för frilansare och byråer

Vi rekommenderar att du inkluderar "rättssäkerhet" faktor i kostnadsberäkningen för din webbshop. Speciellt om du inte kan genomföra alla de punkter som nämns själv. Så fort du räknar in din egen arbetstid kommer en summa i det låga femsiffriga intervallet snabbt att vara tills den första versionen av din webshop kan gå live. Och det pågående underhållet har allt. Mer information finns i artikeln Kostnader för WooCommerce.

Fler tips på WooCommerce hittar du i vår 70+ sida e-bok WooCommerce för proffs: onlinebutiker med WordPress. Det riktar sig till frilansare, byråer, WP proffs samt nybörjare.

Du har frågor om WooCommerce ? Använd kommentarsfunktionen. Vill du bli informerad om nyheter om butikssystemet? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vår nyhetsbrev.

Bidragsbild: Samuel Zeller

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriv en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är * Markerade.