EG-domstolen har förklarat opt-ins för cookies som en varningsskyldighet. Detta är för att skydda dina data. Raidboxes följer specifikationerna – och förlorar därmed försäljningen. Varför dataskydd inte är lika rättvist för alla företag.

PULE-Privacy Regulation, obligatoriska cookie-banners ... Det har funnits roligare tider när det gäller webbplatser. Om du tar hänsyn till kraven har du mycket att göra. Du måste också hålla dig uppdaterad om nya utvecklingar. Den mest kritiska punkten: din konvertering blir lidande - du får färre kunder.

Nedan följer våra egna erfarenheter av ämnet dataskydd. I synnerhet gör införandet av cookie-opt-insRaidboxes svårt att skapa.

Nackdelar för företag

Dåligt för SEO

Vår ranking på Google har sjunkit avsevärt sedan vi började placera cookie-banners på våra sidor. Och det för många av våra toppnyckelord som "WordPress hosting" eller "WooCommerce":

Eftersom placeringarna i SERPs (Search Engine Result Pages) indirekt beror på många faktorer som påverkar bannern. Dessa inkluderar:

• Andel besökare som lämnar webbplatsen. Detta anger andelen besökare som lämnar portalen omedelbart utan att faktiskt använda den.
• Användningstid och sidvisningar per besök.
• Google saknar spårning om de associerade cookies inte accepteras.

Formeln är mycket enkel: lägre rankning = mindre trafik = färre nya kunder = mindre intäkter. Effekterna av cookieförordningen var lite av en chock för oss. De visar hur lagkrav och domstolsbeslut har en direkt inverkan på konverteringen.

Mer dataskydd, mindre trafik

Sjunkande ranking i sökmotorerna leder till färre besök på vår webbplats. Men det är inte den enda orsaken. Som vi just förklarade ökar cookie-banners avbokningsfrekvensen. Och detta gäller även för dem som kommer till oss via sociala nätverk, partnerwebbplatser eller direktsamtal. Besöken på Raidboxes har minskat med 25,8 procent sedan cookie-regeln infördes:

Det innebär att vi måste placera betydligt fler annonser på Facebook, Twitter eller Google för att ens börja kompensera för förlusterna. Det kostar en hel del pengar. Inte alla nystartade företag kommer att ha råd med detta. I det här fallet snedvrider de rättsliga kraven helt klart konkurrensen. Små företag måste spendera oproportionerligt mycket mer på dataskydd. Det är den andra sidan av myntet när det gäller mer dataskydd.

Marknadsföring i blind flygning

I vissa fall accepteras endast en bråkdel av alla cookies om den tillhörande bannern har implementerats i enlighet med reglerna. Detta framgår av en studie. Det är inte alls lika illa på Raidboxes . Tack vare en skicklig implementering av vår Borlabs Cookie-lösning - mer om detta senare.

Ändå vet vårt marknadsföringsteam i allt färre fall

• Varifrån personerna kommer (Google, Facebook, Twitter, andra webbplatser, direktsamtal ...)
• Vilka webbplatser använder dem och hur
• Hur man navigerar genom vårt erbjudande, besök oss igen, avboka på vissa sidor
• Vem är värd hos oss, hur och varför, etc.

Nu kanske du säger "Det är precis det som är syftet med dataskyddsförordningen". Eller: "Jag vill inte att ni ska kunna analysera mitt besök". För oss innebär färre siffror att vi inte längre kan optimera vår webbplats i samma utsträckning. Detta sker på bekostnad av användbarheten. Men vi får också färre nya kunder.

Unga företag strävar efter ett uppdrag. Så gör vi på Raidboxes:

• Vi gör högkvalitativ WordPress-hosting tillgänglig och prisvärd för alla.
• Vi erbjuder det bästa stödet i vår bransch.
• Med vårt partnerprogram kan WP-proffs och agenturer vara värdar gratis. Och drar nytta av attraktiva provisioner. Detta hjälper frilansare och mindre företag.
• Vi investerar i klimatskydd - betydligt mer än våra konkurrenter. Eftersom din webbplats förbrukar mycket resurser. Vi gör något åt det. Med vår klimatpositiva hosting.

Legitima problem som cookieförordningen gör det svårare för oss att fullfölja detta uppdrag.

Illojal konkurrens

Det som påverkar oss personligen mest är att inte alla våra konkurrenter följer dataskyddsreglerna. De svarta fåren gynnas direkt av detta beslut. Vi har förlorat viktiga placeringar på Google till de webbhotell som inte visar cookie-banners.

På webbplatsen 2gdpr.com kan du kontrollera hur din webbplats är uppbyggd när det gäller dataskydd och PUL (GDPR). Du kan också använda din webbläsare för att ta reda på om din webbplats sätter cookies. 2GDPR ger Raidboxes ett mycket bra "report card":

Andra hosters - även från WordPress -miljön - misslyckas med testet på flera punkter. Endast mycket få människor inser detta. Och det är osannolikt att det kommer att vara ett köpkriterium.

Raidboxes dataskydd

Det är tydligt att vi diskuterade i laget. Vi lägger inte bara undan avbrotten så där. Det är dock inte ett alternativ för oss att återställa cookie opt-ins. Det finns flera orsaker till detta:

• Varningar: Vi är naturligtvis oroade över en eventuell varning. Kostnaden för detta kan vara två till fyra procent av ett företags intäkter.
• Konkurrensrätt: Konkurrenter får inte varna din webbplats om PUL överträdelser? Detta är inte korrekt, vilket advokat Niklas Plutte förklarar i sin blogg.
• lämna in en stämningsansökan: Samtidigt är vi inte beredda att vidta åtgärder mot våra konkurrenter som inte bryr sig om dataskydd i samma utsträckning. Kostnaderna är för höga för oss, chanserna till framgång för låga. Och en ömsesidig stämningsansökan gynnar ingen.
• Varningsbudget: De första företagen avsätter en varningsbudget. De avstår medvetet från att följa rättsliga bestämmelser. När ett varningsbrev utfärdas bokför de det som en marknadsföringskostnad. Detta beror på att försäljningsvinsten fram till dess vanligtvis är högre. Det är inte vår strategi.

Sist men inte minst vill vi på Raidboxes vara en förebild när det gäller dataskydd. Det är inte passande för ett välrenommerat webbhotell att vara slarvig när det gäller dataskydd. Detta är också anledningen till att vi regelbundet visar dig hur du implementerar de aktuella lagkraven med WordPress och WooCommerce i instruktioner här på bloggen.

Genomförande av cookie-lösningen

Vi använder Borlabs Cookie-plugin för att tillhandahålla cookie-banners i WordPress. Tillägget hjälper dig att genomföra kraven i EU: s allmänna dataskyddsförordning (PUL) och den kommande ePrivacy-förordningen.

Borlabs Cookie låter dig kontrollera förstaparts- och tredjepartscookies. Du kan bekräfta detta via en banner (även kallad "Cookie Box"). Plugin körs smidigt, supporten svarar snabbt och bra.

Tips: Sven Scheuerle har skrivit en guide för att ställa in Borlabs Cookie för vår blogg: PUL & E-Privacy Opt-in för WordPress. Den visar också alternativen för verktyget PUL .

Särskilt spännande: Med lösningen kan du analysera i detalj hur ofta samtycke gavs till vilka cookie-kategorier. Detta är viktigt för att optimera bannern och din onlinemarknadsföring steg för steg. Borlabs Cookie erbjuder olika alternativ för att anpassa knapparna, animationerna eller till och med texten i bannern:

Alternativt kan du också använda WP PUL -verktygen. Känner du till några andra bra cookieverktyg för WordPress och WooCommerce? Berätta om dina erfarenheter i kommentarerna.

Vår slutsats

Dataskydd skapar mycket arbete för företag. Och inte alla tar denna uppgift på allvar. Underlättas av tvetydiga lagar och brist på domstolsbeslut. Kanske kommer google så småningom att inkludera dataskyddsefterlevnad i någon form som en rankningsfaktor - det skulle vara önskvärt.

Vi kan bara hoppas att andra IT-företag kommer att göra förbättringar om de hittills har försummat PUL & Co. När allt kommer omkring bör skyddet av personuppgifter vara en angelägenhet för oss alla. Oavsett hur irriterande och ambivalent genomförandet ofta kan vara i praktiken.