Om du vill lyckas med din webbutik eller webbplats måste du först och främst vara upptäckbar. Med andra ord måste portalen vara väl listad på Google. Här hjälper återförsäljarna SEM (sökmotormarknadsföring) och SEO(sökmotoroptimering). Men se upp: Optimering lockar inte bara kunder, men varnar också människor.

Varningar har inte förlorat sin terror, eftersom de vanligtvis kommer med en ovälkommen kostnadsberäkning. För den här artikeln ställer vi därför frågan: Vilka SEM- eller SEO-metoder leder till varningen? Här är ett urval av de vanligaste varnande orsakerna.

Garantilöfte som pålitlig varningsmagnet

Det som lockar varningsklubbar, som myggorna ljuset, är löften om garanti. "Samsung S8 inklusive 12 års garanti!" - det här är vad kunderna gillar att läsa. Garantier skapar förtroende för produkten och minskar osäkerheten bland köparna: "Vad är det som ska hända? Och om något händer, är jag säker på." Många vet dock inte att en garanti inte innebär att återförsäljaren eller tillverkaren kan hållas ansvarig för varje repa i många år framöver.

Detta kan delvis bero på att skillnaden mellan garanti och garanti sannolikt inte kommer att vara tydlig för många kunder (och även för online-återförsäljare). Å andra sidan är det den utbredda praxisen att tillämpa alla garantier schablonsats. Men var är problemet? Och varför leder ett sådant uttalande ofta till en varning? Tja, detta är åtminstone indirekt på grund av skillnaden mellan garanti och garanti.

Lagen om garanti

Till skillnad från garantin regleras inte garantin enligt lag. När det gäller ett väsentligt fel, det vill säga ett garantiärende, vet alla inblandade parter exakt vad de ska göra. Slutligen regleras villkoren och behandlingen av ett garantianspråk i den tyska civillagen (BGB). Se informationen om detta från det federala justitie- och konsumentskyddsministeriet. Garantin är annorlunda. Kort sagt, lagen här säger i princip bara att det är möjligt att utfärda garantier.

Lagens exakta utformning övers översl får garanten. Garanterna är vanligtvis tillverkare eller återförsäljare. Följaktligen måste de som utlovar en garanti också informeras om villkoren. Dessa inkluderar, men är inte bara:

• Vem ger garantin?
• Hur ser ett garantiärende ut?
• Vad måste kunden göra för att utnyttja sin garanti?
• Hur länge varar garantin?
• Måste särskilda villkor uppfyllas för att garantin ska kunna göras anspråk (t.ex. den checkhäfteförande bilen)?

Varumärken som förtroendeambassadörer

Välkända varumärken skapar förtroende hos kunderna. De garanterar en viss kvalitet och förmedlar ofta en viss inställning till livet. Varför inte annonsera med dem? När du använder varumärken finns det två sätt att få en varning i postlådan när det gäller SEM:

Nummer 1: Använd i texterna

Ser skon ut som Nikes? Tja då: Varför inte använda det här varumärket direkt i titeln! Detta är naturligtvis inte möjligt. Ett varumärke får endast användas om det faktiskt är motsvarande märkes ätbara produkt.

Detta måste också beaktas med tillbehör. En "laddningskabel för iPhone" kan snabbt bli en "iPhone-laddningskabel". När det gäller den senare finns det ett hot om en varning om tillbehöret faktiskt inte är märkesprodukten.

Nummer 2: Använd i nyckelord

Du ser dem inte, men de påverkar sökresultaten: vi pratar om nyckelord för SEO. Om du verkligen vill nå djupt in i fickan, spotta bara dina metadata med varumärken. Det hela riskerar att varnas, eftersom det är en så kallad ryktesexploatering: online-återförsäljaren spekulerar i att användaren anger varumärken som är bekanta för honom - och vill därmed dra nytta av medvetenhetsnivån.

I princip behöver dock varumärkena i nyckelorden (så kallade varumärkesnyckelord eller konkurrentnyckelord) inte avfärdas:Om resultatet markeras som reklam kan ett utländskt varumärke också användas. En professionellt erfaren advokatbyrå bör dock rådfrågas från fall till fall. Ett sökresultat, som är markerat som reklam, kan också vara en kränkning av varumärkesrättigheter om varumärket påverkas på något sätt.

"CE- och TÜV-certifierat" - riktat bedrägeri genom reklam

För vissa produkter fäster kunderna särskild vikt vid kvalitets-, kvalitets- och testtätningar. Ofta räcker det inte att köpa den bästa produkten på marknaden, det måste också vara den säkraste. Naturligtvis har online-återförsäljaren exakt den här produkten i katalogen och vill att den ska hittas. Affischuttalanden som "TÜV-testad" och "CE-certifierad" läses därför ofta. De varnas också ofta, eftersom de allmänna uttalandena ofta är vilseledande. Här är de 3 bästa vilseledande reklamuttalandena:

CE-certifierad märkning eller CE-märkning

Alla har sett CE-märket förut. Det är dock uppenbart för mycket få att detta inte är en kvalitetsstämpel eller något liknande. Genom ce-märkning försäkrar tillverkaren endast att hans produkt "uppfyller de tillämpliga kraven i gemenskapens harmoniseringslagstiftning om anbringande av dessa".

Produkten går inte igenom en officiell certifieringsprocess för detta. Påståendet att en produkt är CE-certifierad är därför inte bara vilseledande, utan helt enkelt fel.

TÜV-certifierad

TÜV utför å andra sidan exakt sådana certifieringar. Förtroendet för TÜV-förseglingen är därför inte helt utanför frågan. Men var försiktig: TÜV-testning är inte alltid ett förfarande som tillverkare frivilligt väljer. För vissa produkter är det till och med obligatoriskt.

Den som, som online-återförsäljare, gör uppfyllandet av denna rättsliga skyldighet till ett speciellt inslag i sitt erbjudande är ett konkurrensbrott. Detta är den förmanande reklamen med självklarhet.

LUCID, krypterad anslutning, faktura med moms

Visst finns det många svarta får på marknaden, på vilka rättsliga regler helt enkelt inte verkar gälla. Principen är dock att efterlevnaden av lagen är en självklarhet. De som abdikerar från lagen får klappa sig själva på ryggen i den tysta kammaren, men absolut inte annonsera med den.

Detta gäller fullgörandet av skyldigheten enligt förpackningslagen eller LUCID samt den krypterade anslutningen. Det är också självklart att en näringsidkare utfärdar en rimlig faktura med deklarerad moms.

Det bästa av det bästa

Produkten är den bästa på marknaden? Om online-återförsäljaren är övertygad om detta vill han meddela resten av Internet. Det är bäst att sätta detta påstående i produktrubriken, så att alla kan se det - och så att varningen inte behöver leta länge efter en punkt som han kan attackera.

Sådana och liknande beteckningar är så kallade topppåståenden. Andra exempel är:

• Bästa pris
• Kryddor av högsta kvalitet
• Högsta kvalitet
• Bäst/r/s
• Högsta
• Bästa produkten på marknaden
• Unik
• Unik
• Oslagbart

I princip är sådana uttalanden inte förbjudna – så länge annonsören kan bevisa korrekthet. Även om reklam tillåts överdrivas stannar det roliga vid lögnen. Den som påstår sig sälja den bästa produkten på marknaden borde faktiskt erbjuda just det.

Det räcker inte att bara vara en fästing bättre än de andra. Även här är det värt att söka juridisk rådgivning i tveksamma fall.

Slutsats: Överdrift leder till framgång endast på kort sikt

Så om du vill få en varning med SEM-praxis måste du göra en sak framför allt: överdriv var du kan. Om online-återförsäljaren vill att det ska vara särskilt dyrt använder det också varumärken utan att ha licens. Varumärkesvarningar är särskilt dyra till en kostnad av drygt 2 000 euro.

Det rättsliga skyddet av webbplatsen orsakar en enorm extra ansträngning för många online-återförsäljare. Händlerbund som partner till Raidboxes hjälper: Läs mer om tjänsterna här, inklusive särskilda villkor för kunder till Raidboxes.