Val av sociala medier

Sociala medier för företag: Hur man väljer rätt plattform

Byråer eller frilansare har vanligtvis inte resurser att vara aktiva på alla sociala medieplattformar. Så det måste finnas prioriteringar. I det här inlägget ger jag dig en rad frågor som hjälper dig att bestämma: Var är din ansträngning verkligen värt det?

Det finns mer än tillräckligt med sociala medieplattformar. Den stora frågan är: Var ska du framför allt investera din tid och ansträngning? Om du ställer dig själv denna fråga är du redan på rätt spår. För en sak är klar: Så länge du inte arbetar i ett globalt företag som finns överallt med en nästan oändlig budget, bör du begränsa dig själv.

Investera dina resurser i några få närvaroer (eller till och med bara en) istället för att vilja vara överallt. Annars kommer det knappast att finnas tillräckligt med energi kvar för dessa tre viktiga råd:

  1. Var aktiv och interagera – visa dig inte bara som en "avsändare". Du kommer bara att kunna göra detta om du planerar din tid i enlighet därmed.
  2. Gå in på nätverkets detaljer och känn till förväntningarna på användarbasen där. Så du måste utveckla en känsla av vad som fungerar och tas emot väl och vad som inte gör det.
  3. Framför allt lita på de funktioner som gör respektive erbjudande speciellt och experimentera mycket.
Exempel på Facebook-inlägg
Interaktionerna är vanligtvis viktigare än räckvidden

Grundläggande överväganden för ditt beslut

I detta avseende måste du bestämma vad du fokuserar på och vad du till och med kan lämna helt bakom dig. Lyckligtvis finns det ett antal frågor som du kan använda för att begränsa urvalet:

Vem vill du nå?

Den första frågan du ställer dig själv är: Vem är din målgrupp? Vem vill du nå med dina aktiviteter på sociala nätverk? Ett stort utmärkande drag i sociala nätverk är vilka befolkningsgrupper som finns där. Detta gäller åldersstrukturen samt intressen eller livssituationer.

Vissa erbjudanden riktar sig till ungdomar som använder det för att fördriva tiden (exempel: TikTok). Andra riktar sig till personer som är i yrkeslivet och vanligtvis använder nätverket av dessa skäl (till exempel: LinkedIn eller Xing). Detta bör passa dina produkter eller tjänster, liksom din kundbas.

Vad vill du uppnå?

Ditt mål är också centralt. Eftersom inte alla erbjudanden är lämpliga, till exempel för att öka din försäljning. Vissa är mer bra för innehållsmarknadsföring, se mitt inlägg Content Marketing for Agencies & Freelancers: What Really Matters. Eller för att göra ditt varumärke mer känt – se Innehållsdistribution.

Facebook eller Instagram gillar till exempel inte det alls när du försöker skicka användare till en sida utanför deras erbjudanden. Sådana inlägg går helt enkelt dåligt. Instagram fortsätter också att vara snålt med klickbara länkar. Twitter, å andra sidan, har inga problem med det alls.

Hur vill du uppnå detta?

Dessutom skiljer sig nätverken mycket i de medieformat som används. TikTok är helt trimmad för korta formatvideor, Twitter för informationsbett av alla slag, Pinterest speciellt för foton och grafik.

Kan och vill du producera djupgående videor för YouTube? Eller vill du se till att ditt användbara innehåll på din egen webbplats får fler läsare? Eftersom din webbplats som grund är oerhört viktig, som jag förklarar här. Och naturligtvis: Hur når du bäst din efterlängtade målgrupp? Vilka format föredrar det?

Ta reda på hur dina målgrupper har

Du kan ofta bara svara på dessa frågor om du känner till hur dina målgrupper fungerar. Se instruktionerna Innehålls-KPI: Vilket av mitt innehåll lyckas? samt Testa och förfina innehållsidéer i förväg.

Vad är ens möjligt?

En fråga som enligt min mening inte ställs tillräckligt ofta: Vill användare på detta sociala nätverk ens bli behandlade av företag? Och i så fall, hur? Facebook och andra gör det ofta mycket svårt för företag och varumärken att synas alls – åtminstone utan betalning. Sven Scheuerle visar dig hur du gör detta via Facebook-annonser för att öka intresset för hans instruktioner för nybörjare såväl som i artikeln på Facebooks KPI: er.

I ett sådant fall kan du överväga att använda dig själv eller dina anställda som en "varumärkesambassadör". Detta gäller även termen "corporate influencer". Detta är dock ett mycket separat ämne och leder för långt för den här artikeln, här är en lämplig källa om ämnet.

Vad passar dig och dina erbjudanden?

Min mycket personliga synpunkt, som ni är välkommen att motsäga i kommentarerna: Ett företag har en personlighet som det också bör stå vid på den sociala webben. Daimler är till exempel en globalt aktiv och mycket seriös grupp. Fritz Kola är inte det. Båda bör ske i enlighet därmed.

Naturligtvis kommer ett företag som Daimler att presentera sig yngre när det gäller att rekrytera unga talanger än när det gäller B2B-affärer. Inom vissa gränser är detta verkligen meningsfullt. Men i princip allt Daimler gör bör passa grundbilden. Annars är det osannolikt och ser snabbt ut som påsatt eller till och med glider i förlägenhet.

Företags sociala medier Twitter
Också okonventionellt på Twitter: Fritz Kola

Detsamma gäller dig som frilansare eller din byrå: Du kommer att ha en viss grupp kunder som du adresserar på ett visst sätt. Om din kundkrets mestadels är statliga myndigheter kommer det att se annorlunda ut än om du skapar portföljsidor för musiker. Därför bör följande fråga också spela en roll i valet av sociala nätverk: Passar jag in här med min typ, mina erbjudanden, min bild? Eller måste jag böja mig för mycket?

En sista tanke på denna punkt: Det finns alltid framgångsrika sociala medieprofiler som avsiktligt och mycket konsekvent bryter mot konventionerna i ett nätverk. Jag tänker till exempel på påståendet att Instagram inte är gjord för långa texter. National Geographic-teamet missar dock inte möjligheten att skriva ner en detaljerad bakgrundshistoria för var och en av hans vackra bilder. Det är helt enkelt en del av företaget.

I detta avseende, när du har förstått hur ett socialt nätverk "tickar", kan du också bryta mot de oskrivna reglerna. Och det kan vara ganska framgångsrikt. Prova båda varianterna och mät din framgång.

Hur snabbt vill du nå ditt mål?

I allmänhet behöver du ett långt andetag på alla sociala medieplattformar. Snabb, viral framgång är möjlig, men det är undantaget. Snarare har vissa erbjudanden fördelen att de är mer utformade för långsiktig framgång.

YouTube och Pinterest, till exempel, är sidor som är mer av en sökmotor och bara visas i andra hand som ett socialt medienätverk. Fördelen här är: Ditt innehåll kan fortfarande hittas månader och år senare och ge dig nya användare och uppmärksamhet. Nackdelen är att du ibland måste vänta länge tills framgången sätter in.

Var är din tävling aktiv och vad gör den?

En annan punkt som du definitivt bör tänka på: Vad gör andra i din bransch eller dina direkta konkurrenter faktiskt? Här kan du få idéer och förslag. Men du bör alltid ifrågasätta vad du hittar där. Eftersom:

1. Det kan mycket väl vara att din största konkurrent inte har någon plan alls för vad de gör på den sociala webben. Du bör inte automatiskt anta att de fattade ett bättre beslut än du. Eller att de har mer information.

2. Du kommer aldrig att se utifrån exakt hur framgångsrika dina konkurrenters sociala medieaktiviteter verkligen är. Eftersom siffrorna du ser vanligtvis är irrelevanta. Du kan till exempel inte se hur mycket affärer som kommer ut av det. Det är en annan anledning till att jag listar det här bara i slutet.

Hur du definitivt inte ska fatta ditt beslut

Den som följer relevanta medier kring onlinemarknadsföring, e-business & Co. får snabbt intrycket att området ständigt förändras radikalt och att det alltid finns nya plattformar och format.

I viss mån är detta också sant. Jag tänker här på "Story" -funktionen som har erövrat stora delar av den sociala webben från Snapchat. Ett annat exempel är fenomenet TikTok. Men sådana stora innovationer är ovanligare än vad vissa medier antyder. Och för det andra, för din framgång är det inte nödvändigt att hoppa på varje ny hype omedelbart.

Om du vänder dig till en experimentell, ung målgrupp, vill du naturligtvis vara där överallt som är "het" för tillfället. Alla andra, å andra sidan, bör alltid gå igenom frågorna som anges ovan först. Så det är inte en tillräcklig anledning till ditt beslut att ett socialt nätverk för närvarande diskuteras mycket eller att "alla" för närvarande försöker fungera XY. Om du vill testa det: Varsågod! Du lär dig bäst och mest genom att prova det. Men försumma inte dina befintliga profiler och aktiviteter direkt.

I allmänhet gillar media och konsulter inte att prata om det faktum att nya erbjudanden och funktioner inte automatiskt fungerar bättre än vad du redan gör. Även det gamla goda e-postmeddelandet är fortfarande framgångsrikt idag! Detta uttalande är dock inte särskilt spännande och ger inte många klick eller konsultuppdrag ...

Vad sägs om "räckvidd"?

Det ena eller det andra kan ha märkt att jag ännu inte har använt termen intervall alls. Är det inte viktigt att Facebook är så mycket större än Pinterest? Nej, det är det verkligen inte. Eller åtminstone inte på det sätt som ofta diskuteras. Eftersom det gäller: Om du som butiksoperatör: i till exempel på Pinterest exakt din (villig att köpa!) Målgrupp, då kommer du att uppnå mycket mer där än på Facebook.

Som redan nämnts ovan med ämnet "tävling": Antalet fans eller gillar är också irrelevant i slutet av dagen. Mycket viktigare är om du uppnår de mål du siktar på. En profil med 500 följare kan vara betydligt mer framgångsrik bakom kulisserna än en med 5 000 följare. Antalet följare, gillar och kommentarer är ett resultat av bra arbete, men inte deras mål. Som jag beskrev i mitt inlägg om innehålls-KPI: er är det inte så lätt att hitta rätt mätvärden för att ditt innehåll ska lyckas. Men det är värt det.

En annan punkt: I sociala nätverk med ett stort antal användare måste du kämpa mycket mer i händelse av tvivel för att märkas alls. Eller så måste du spendera pengar på det. Eftersom du också konkurrerar här med ett motsvarande antal andra företag för uppmärksamhet. Om du har en Facebook-sida kanske du känner till den frustrerande vyn av den faktiska räckvidden för enskilda inlägg.

Även om du har tusentals fans och följare där, kommer det inte att göra dig mycket bra om du bara ser en procent av dem alls. Med mindre sociala nätverk kan det å andra sidan vara lättare att särskilja sig och bli märkt. Detta gäller även din byrå eller dina webbplatser.

Min slutsats

Jag hoppas att den här artikeln har några intressanta förslag för att ompröva din sociala mediestrategi. Och kanske har det blivit tydligt att du å ena sidan naturligtvis ska hålla dig uppdaterad om vad som är nytt och trendigt på den sociala webben. Å andra sidan är det viktigt att använda dina egna resurser på ett riktat sätt.

Dessutom bör du alltid göra dina egna erfarenheter och samla dina egna insikter. Det som fungerar för andra behöver inte fungera för dig, dina erbjudanden och din målgrupp. I dina experiment kan du också upptäcka något som dina konkurrenter har missat hittills.

Dina frågor om val av sociala medier

Vilka frågor har du till Jan? Vad är dina erfarenheter? Använd gärna kommentarsfunktionen. Vill du bli informerad om nya bidrag till onlinemarknadsföring för byråer och frilansare? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vårt nyhetsbrev.

Tyckte du om artikeln?

Med din recension hjälper du oss att förbättra vårt innehåll ytterligare.

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.