Sociala medier för företag: Hur man väljer rätt plattform

Jan Tissler
7 Min.
Sociala medier Urval

Byråer eller frilansare: De har vanligtvis inte resurser att vara aktiva på alla sociala medieplattformar. Prioriteringar måste därför göras. I den här artikeln ger jag dig ett antal frågor som hjälper dig att bestämma: Var är ditt engagemang verkligen värt det?

Det finns mer än tillräckligt med sociala medieplattformar. Den stora frågan är: var ska du investera din tid och ansträngning framför allt annat? Om du ställer dig själv denna fråga är du redan på rätt spår. Eftersom en sak är klar: så länge du inte är aktiv i ett globalt företag som finns överallt med en nästan oändlig budget, bör du begränsa dig själv.

Investera dina resurser i några få närvaroer (eller till och med bara en enda) istället för att vilja vara där överallt. Annars kommer det knappt att finnas tillräckligt med energi kvar för dessa tre viktiga råd:

  1. Var aktiv och interagera - var inte bara en "sändare". Du kommer bara att kunna göra detta om du planerar din tid i enlighet därmed.
  2. Att titta på detaljerna i nätverket och att känna till förväntningarna hos användarbasen där. Så du måste utveckla en känsla av vad som fungerar och är väl mottaget och vad som inte gör det.
  3. Lita främst på de funktioner som gör respektive erbjudande speciellt och experimentera mycket.
Exempel på Facebook-inlägg
Interaktioner är vanligtvis viktigare än intervallet

Grundläggande överväganden för ditt beslut

Så du måste bestämma vad du koncentrerar dig på och vad du till och med kan lämna efter dig. Lyckligtvis finns det ett antal frågor som du kan använda för att begränsa urvalet:

Vem vill du nå?

Först och främst ställer du dig frågan: Vem är din målgrupp? Vem vill du nå med dina aktiviteter på sociala medier? Ett viktigt utmärkande drag i de sociala nätverken är vilka befolkningsgrupper som finns där. Detta gäller såväl åldersstrukturen som intressen eller livssituationer.

Vissa erbjudanden riktar sig till ungdomar som använder det för tidsfördriv (till exempel TikTok). Andra riktar sig till personer som är i arbetslivet och som mestadels använder nätverket av dessa skäl (t.ex. LinkedIn eller Xing). Detta bör passa dina produkter eller tjänster, liksom din kundbas.

Vad vill du uppnå?

Ditt mål är också centralt. Inte alla erbjudande är lämpliga, till exempel för att öka din försäljning. Vissa är mer bra för innehållsmarknadsföring, se mitt bidrag Content Marketing for Agencies & Freelancers: Vad som verkligen betyder något. Eller för att marknadsföra ditt varumärke – se Innehållsdistributionen.

Facebook eller Instagram gillar till exempel inte alls när du försöker skicka användare till en sida utanför deras erbjudanden. Sådana inlägg går bara dåligt. Instagram fortsätter att sticka med klickbara länkar. Twitter, å andra sidan, har inga problem med det alls.

Vad vill du uppnå?

Dessutom är nätverken mycket olika i de medieformat som används. TikTok är allt inriktat på korta formatvideor, Twitter till infohappen av alla slag, Pinterest speciellt för foton och grafik.

Kan du och vill du producera djupgående videor för YouTube? Eller vill du se till att ditt användbara innehåll får fler läsare på din egen webbplats? Eftersom din webbplats som bas är otroligt viktig, som jag förklarar här. Och naturligtvis: Hur når du din efterlängtade målgrupp bäst? Vilka format föredrar det?

Ta reda på dina målgruppers beteende

Du kan ofta bara svara på dessa frågor om du känner till dina målgruppers beteende. Se instruktionerna Innehåll KPI: Vilket av mitt innehåll lyckas? samt förtesta och förfina innehållsidéer.

Vad är ens möjligt?

En fråga som enligt min mening inte ställs tillräckligt ofta: vill användarna på detta sociala nätverk över huvud taget kontaktas av företag? Och i så fall, hur? Facebook och andra gör det ofta mycket svårt för företag och varumärken att synas alls – åtminstone utan lön. Hur detta går via Facebook-annonser för att öka intresset, som visar dig Sven Scheuerle i sin guide för nybörjare såväl som i inlägget till Facebook KPI: er.

I sådana fall kan du överväga att använda dig själv eller dina anställda som "varumärkesambassadörer". Detta avser också termen "företagsinfluenser". Detta är dock ett mycket specifikt ämne och leder för långt för den här artikeln, här är en lämplig källa i ämnet.

Vad passar dig och dina erbjudanden?

Min mycket personliga ståndpunkt, som ni är välkommen att motsäga i kommentarerna: Ett företag har en personlighet som det också bör stå fast vid på den sociala webben. Daimler är till exempel en globalt aktiv och mycket seriös grupp. Fritz Kola är inte det. Båda bör ske i enlighet därmed.

Naturligtvis kommer en grupp som Daimler att vara yngre på att rekrytera unga talanger än när det gäller B2B-verksamheten. Inom vissa gränser är detta verkligen meningsfullt. Men i princip allt Daimler gör borde passa den grundläggande bilden. Annars är det osannolikt och agerar snabbt inrättat eller till och med glider in i förlägenhet.

Företag Sociala medier Twitter
Också okonventionellt på Twitter: Fritz Kola

Detsamma gäller dig som frilansare: i eller för din byrå: du kommer att ha en specifik kundgrupp som du adresserar på ett visst sätt. Om din kundkrets huvudsakligen är statliga myndigheter kommer det att se annorlunda ut än om du skapar portföljsidor för musiker. Därför bör följande fråga också spela en roll i valet av sociala nätverk: Passar jag in i min stil, mina erbjudanden, min bild? Eller måste jag böja mig för mycket?

En sista tanke på denna punkt: Det finns också framgångsrika sociala medieprofiler som avsiktligt och mycket konsekvent bryter mot konventionerna i ett nätverk. Jag tänker till exempel på påståendet att Instagram inte är gjort för långa texter. National Geographic-teamet kan dock inte motstå att skriva ner en detaljerad bakgrundshistoria för var och en av sina vackra foton. Detta är helt enkelt en del av företaget.

I detta avseende, när du förstår hur ett socialt nätverk "tickar", kan du också bryta mot de oskrivna reglerna. Och det kan bli ganska framgångsrikt. Prova båda varianterna och mät din framgång.

Hur snabbt vill du nå ditt mål?

I allmänhet behöver du ett långt andetag på alla sociala medieplattformar. Snabba, virala framgångar är möjliga, men de är undantaget. Snarare har vissa erbjudanden fördelen att de är mer benägna att riktas mot långsiktig framgång.

YouTube och Pinterest är till exempel webbplatser som är mer av en sökmotor och bara visas som ett socialt medienätverk i andra hand. Fördelen här är att ditt innehåll fortfarande kan hittas månader och år senare och ge dig nya användare: inuti och uppmärksamhet. Nackdelen är att du ibland måste vänta länge på att framgången ska ta.

Var är din tävling aktiv och vad gör den?

En annan punkt som du definitivt bör överväga: Vad gör andra i din bransch eller till och med dina direkta konkurrenter gör? Här kan du få idéer och förslag. Men du bör alltid ifrågasätta vad du hittar där. Eftersom:

1. Det kan mycket väl vara så att din största konkurrent inte har någon plan alls för vad de gör på den sociala webben. Du bör inte automatiskt anta att de fattade ett bättre beslut än du. Eller att de har mer information.

2. Du kommer aldrig att se exakt hur framgångsrika dina konkurrenters sociala medieaktiviteter är från utsidan. Eftersom de siffror du visas kommer vanligtvis att vara irrelevanta. Du kan till exempel inte se hur mycket affärer som kommer från det. Det är ytterligare ett skäl till att jag bara kommer att räkna upp det här i slutet.

Hur du definitivt inte ska fatta ditt beslut

Den som följer relevanta medier kring onlinemarknadsföring, e-business & Co. får snabbt intrycket att fältet ständigt förändras radikalt och att det alltid finns nya plattformar och format.

I viss utsträckning är detta också sant. Jag tänker här på "story"-funktionen som har erövrat stora delar av den sociala webben från Snapchat. Ett annat exempel är TikTok-fenomenet. Men sådana stora innovationer är först och främst ovanligare än vad vissa medier antyder. Och för det andra, för din framgång är det inte nödvändigt att hoppa omedelbart på någon ny hype.

Om du tittar på en experimentell, ung målgrupp, vill du naturligtvis vara där överallt, vilket är "hett". Alla andra, å andra sidan, bör alltid gå igenom ovanstående frågor först. Så det är inte en bra anledning till ditt beslut att ett socialt nätverk diskuteras mycket eller att "alla" för närvarande försöker funktion XY. Om du vill testa det: Bara för! Du kommer att lära dig bäst och mest genom att prova det. Men försumma inte omedelbart dina befintliga profiler och aktiviteter.

Generellt sett gillar media och konsulter inte att prata om det faktum att nya erbjudanden och funktioner inte automatiskt fungerar bättre än vad du redan gör. Även det gamla goda e-postmeddelandet är fortfarande framgångsrikt idag! Detta uttalande är dock inte särskilt spännande och ger inte många klick eller konsultuppdrag ...

Hur är det med "räckvidden"?

Vissa kanske har märkt att jag ännu inte har använt begreppet räckvidd alls. Är det inte viktigt att Facebook är så mycket större än Pinterest? Nej, det är det verkligen inte. Eller åtminstone inte som det brukar diskuteras. Eftersom det gäller: Om du som butiksoperatör: till exempel på Pinterest exakt din (villig att köpa!) målgrupp, då kommer du att uppnå mycket mer där än på Facebook.

Som redan nämnts ovan med ämnet "tävling": Antalet fans eller gillar är också irrelevant i slutet av dagen. Mycket viktigare är om du uppnår de mål du siktar på. En profil med 500 följare kan vara mycket mer framgångsrik bakom kulisserna än en med 5 000 följare. Antalet följare, gillar och kommentarer är ett resultat av bra arbete, men inte deras mål. Som jag beskrev i min artikel om innehålls-KPI: er är det inte så lätt att hitta rätt mätvärden för att ditt innehåll ska lyckas. Men det är värt det.

En annan punkt: I sociala nätverk med ett stort antal användare måste du kämpa mycket mer för att märkas alls. Eller så måste du spendera pengar på det. Eftersom du också konkurrerar med många andra företag om uppmärksamhet här. Om du har en Facebook-sida kanske du känner till den frustrerande synen på den faktiska räckvidden för enskilda inlägg.

Även om du har tusentals fans och följare där, hjälper det dig inte mycket om du bara visas på en procent av dem alls. Med mindre sociala nätverk kan det däremot vara lättare att profilera och uppfattas. Detta gäller även din byrå eller dina webbplatser.

Min slutsats

Jag hoppas att den här artikeln har några intressanta förslag för att ompröva din sociala mediestrategi. Och kanske har det blivit tydligt att man å ena sidan naturligtvis ska hålla sig uppdaterad om vad som är nytt och trendigt på den sociala webben. Å andra sidan är det viktigt att använda våra egna resurser på ett målinriktat sätt.

Dessutom ska du alltid ha egna erfarenheter och egna insikter. Det som fungerar för andra behöver inte fungera för dig, dina erbjudanden och din publik. Du kanske också upptäcker något i dina experiment som dina konkurrenter har missat hittills.

Dina frågor om urval av sociala medier

Vilka frågor har du till Jan? Vad har du för erfarenheter? Använd kommentarsfunktionen. Vill du bli informerad om nya bidrag till onlinemarknadsföring för byråer och frilansare: inuti? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vårt nyhetsbrev.

Jan är en online-journalist och digital publiceringsspecialist med mer än 20 års yrkeserfarenhet. Företag bokar honom som författare, konsult eller redaktionschef. Förresten, han är grundare och en av redaktörerna för UPLOAD magazine. Fotograf författare bild: Patrick Lux.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.