E-postmarknadsföring har fortfarande en enorm potential - även som en kanal för frilansare och byråer. I den här artikeln visar vi dig e-postens styrkor och hur mångsidigt du kan använda den. Det här är början på en serie artiklar i ämnet. Vi kommer att fortsätta att länka till de nya delarna här. 

Vad gör e-postmarknadsföring intressant

Det är sant: Det är roligt att behandla spekulativa framtidsteman som metaversum eller Web3. Men de som vill nå nya och gamla kunder här och nu har inte (ännu) något akut behov av detta. För musiken fortsätter att spelas på den sociala webben, i sökmotorerna och framför allt: i e-postinkorgen.

E-post kan tyckas föråldrat som marknadsföringsverktyg och kommunikationsmedel, men dess potential är fortfarande enorm. Det är inte så konstigt när man betänker att man kan nå nästan hela Internetpopulationen via e-post. Hela fyra miljarder människor använder e-post varje dag.

Visst: För vissa målgrupper kommer det att fungera mindre tillförlitligt. Detta gäller särskilt för ungdomar. Men i de flesta fall är e-post oslagbart mångsidigt:

• Du kan nå människor både privat och professionellt.
• Den fungerar (korrekt utformad) på praktiskt taget alla enheter - från stationära datorer till smartphones och till och med smartklockor.
• Dessutom läses e-postmeddelanden vid alla tider på dygnet och även på helger eller vid sidan om.

Men det är inte allt. En annan fördel är att det inte finns någon algoritm som står i vägen för dig, vilket är fallet med Facebook, LinkedIn, TikTok och andra - eller åtminstone inte lika framträdande. Hur du ser till att dina e-postmeddelanden faktiskt når dina läsare är ämnet för en kommande artikel.

Dessutom är det redan ett tecken på förtroende när en person ger dig sin e-postadress, eftersom e-postinkorgen ofta är en mycket personlig sak. Rädslan för skräppost är berättigad. Du har alltså tagit det första steget mot en god relation. Därför anses ditt meddelande i inkorgen vara viktigt. Samtidigt har du ett ansvar som du måste uppfylla med lämpligt och intressant innehåll.

Sist men inte minst: Din e-postlista tillhör dig och ingen annan. Du kan till och med flytta den till en ny leverantör eller använda ett nytt verktyg för din e-postmarknadsföring när som helst. Jag erkänner: Det är inte alltid lätt. Men det är möjligt. Jämför detta med den sociala webben: Du kan till exempel inte ta din Facebook-sida med alla dess fans och följare till LinkedIn .

Det är uppenbart att du måste ta väl hand om din e-postlista. Sist men inte minst måste du följa olika rättsliga bestämmelser, som jag kommer att gå in närmare på i en annan artikel.

Format för e-postmarknadsföring

När du hör "e-postmarknadsföring" kan det första du tänker på vara kommersiella meddelanden som fyller din inkorg och i värsta fall inte intresserar dig alls. Tro mig: det behöver inte vara så. Det finns betydligt fler (och bättre) alternativ. Några viktiga exempel:

nyhetsbrev

Ett nyhetsbrev är ett regelbundet skickat meddelande med ett specifikt innehållskoncept och en igenkännbar layout. 

Ett exempel på detta finns på Raidboxes. Det månatliga WordPress-nyhetsbrevet håller dig informerad om nya inlägg på webbplatsen och andra relevanta nyheter en gång i månaden. Naturligtvis främjar det indirekt Raidboxes. Men huvudtanken är att hålla personer som är intresserade av WordPress välinformerade. 

I innehållsmarknadsföringens anda spelar egenreklam en underordnad roll här och sker snarare indirekt. Först och främst handlar det om att ha ett användbart, relevant och välgjort informationserbjudande som lockar rätt målgrupp.

Sådana nyhetsbrev kan ha de mest varierande innehållskoncepten. Ibland är de starkt marknadsföringsinriktade, ibland inte alls. Personligen avregistrerar jag mig ganska snabbt från nyhetsbrev med rent reklambetonade budskap. För på knappast något område behöver jag ständig information om vilka nya erbjudanden som finns tillgängliga - bortsett från veckoprospektet från snabbköpet. Men bara för att jag just har köpt en borrmaskin vill jag inte varje vecka få information om annan utrustning - eller ens om andra borrar. Tips för gör-det-själv-entusiaster skulle däremot vara mycket välkomna.

Detta ger dig redan en uppfattning om vad som utgör framgångsrik e-postmarknadsföring. Mer om detta nedan.

E-postserier (manuella eller automatiserade)

E-postserier skickar däremot förbehandlade meddelanden i en bestämd takt. De är lämpliga för att introducera en person till ett ämne steg för steg. Det är därför de används inom e-postmarknadsföring för att skaffa nya leads och kunder. I det ögonblicket är de en del av en försäljningstratt.

Ett sätt är att erbjuda gratis rådgivning eller utbildning. Till exempel en serie med "10 steg för att förbättra din WordPress-webbplats" som ger exakt ett tips till läsarens inkorg varje dag. Som diskuterats ovan med nyhetsbrevet är fokus här idealiskt på användbarhet. Naturligtvis kan du hänvisa till dina egna tjänster eller ytterligare information på lämpligt ställe.

En annan möjlighet är en "välkomstserie". Den kan hjälpa nya kunder att förstå och använda en produkt eller ett erbjudande. Serien bidrar sedan till att göra kunderna nöjda.

I det enklaste fallet är en sådan e-postserie helt enkelt förinställd: De intresserade parterna registrerar sig och får nästa del varje dag, varannan dag, varje vecka eller i en annan frekvens.

Dessutom kan du skapa mycket mer komplexa automatiserade e-postmeddelanden. Då finns det inte längre nödvändigtvis bara en fast väg genom serien. Istället bestämmer systemet vilken meddelandevariant som skickas nästa gång baserat på vissa villkor. Ett enkelt exempel: I ett e-postmeddelande erbjuder du en uppmaning till handling i slutet. Om den klickas av en person eller inte avgör nästa meddelande.

Med sådana automatiserade e-postmeddelanden kan mycket sofistikerade processer kartläggas, ända till helt automatiserad försäljning.

Meddelanden (nya produkter, erbjudanden, specialerbjudanden)

Det här är det klassiska reklammejlet inom e-postmarknadsföring: det talar om för dig när det finns något förhoppningsvis intressant att upptäcka. Och här upprepar jag gärna mig själv: det är relevansen som räknas! Om ett meddelande passar min situation och mig perfekt är jag nöjd. Annars blir jag antingen uttråkad eller till och med irriterad.

E-postmeddelanden för transaktioner

Transaktionsmeddelanden är ofta förbisedda i e-postmarknadsföring. Rent juridiskt är det faktiskt inte tillåtet att missbruka dem som reklammeddelanden. De informerar mottagaren om ett lyckat köp och ger all nödvändig och viktig information.

Inom ramen för detta har du fortfarande utrymme för design, vilket du bör utnyttja. Det gäller inte bara designen, som naturligtvis spelar en viktig roll. Det gäller också tonaliteten: Passar den ihop med hur företaget i övrigt uppträder?

Det är inte ovanligt att standardmejl i systemet skickas oförändrat. Men dessa är ofta mycket torra, sakliga och utbytbara. Detta är ett missat tillfälle att på ett positivt sätt skilja sig från andra.

Exempel på tillämpningsområden

Formaten har redan visat hur olika e-post kan användas som kanal. Listan över potentiella användningsområden är därför också lång:

Öka medvetenheten om varumärket

Du erbjuder innehåll via e-post som är relevant och användbart för din målgrupp. Det kan vara ett välutformat nyhetsbrev, som visas ovan, eller kanske en e-postserie. Förhoppningen är att dessa erbjudanden, som en del av din innehållsmarknadsföring, ska se till att ditt namn når ut till rätt personer. Kanske kommer ditt erbjudande till och med att rekommenderas av tidigare prenumeranter!

Vinna leads och nya kunder

Förhoppningsvis kommer ett sådant e-posterbjudande inte bara att locka till sig mer uppmärksamhet, utan också se till att mottagarna litar på dig eller ditt företag. De lär känna dig lite efter lite. De förstår bättre hur dina produkter och erbjudanden passar dem och vad som gör dem speciella. Och glöm inte bort: Även inom B2B är det i slutändan människor som fattar besluten. Förutom rent objektiva fakta och siffror spelar även "mjuka", indirekta och omedvetna faktorer en roll. Om människor redan har lärt känna och uppskatta dig eller ditt företag är det definitivt en bonus i din e-postmarknadsföring.

Förbättra kundupplevelsen

Väl utformade e-postmeddelanden kan också förbättra kundupplevelsen. Transaktionsmejl kan till exempel vara genomtänkt utformade och ha en igenkännbar personlighet. Kom alltid ihåg att varje enskild interaktion med potentiella kunder och kunder påverkar hur de uppfattar dig, ditt företag, dina erbjudanden och produkter.

Öka kundernas livstidsvärde

Dessutom handlar det inte bara om nya kunder, utan du bör också hålla ett öga på din befintliga kundkrets. Kanske kan du uppmuntra dem att ta del av ett annat erbjudande från dig eller att förlänga ett befintligt underhållsavtal.

Återkoppling" kan också vara en viktig justeringsskruv: Då vänder man sig till de befintliga kunder som inte har köpt något på länge. Ett specialerbjudande, t.ex. en liten belöning i form av en kupong, kan vara ett effektivt stöd vid denna tidpunkt.

... och ännu mer

E-post kan även användas för mer specifika uppgifter. Kanske är det viktigt att presentera sig själv som en attraktiv arbetsgivare (employer branding) eller att göra företagets ledning mer känd som professionella (thought leadership). Även här kan format som särskilda nyhetsbrev vara ett bra verktyg.

Slutsats: Vad är bra e-postmarknadsföring?

Som du förhoppningsvis har sett är e-post fortfarande en intressant och användbar kanal för företag. Användningsmöjligheterna är många.

Det är viktigt att du tänker ur kundernas synvinkel och inte bara vill göra reklam och tänka på din egen fördel. 

En annan sak: anpassa budskapen så bra som möjligt till mottagarnas situation och intressen. Det finns stora skillnader mellan befintliga och potentiella kunder som du bör ta hänsyn till.

I ett annat inlägg kommer jag snart att gå in mer i detalj på hur du faktiskt kan nå dina läsare. Att segmentera din e-postlista för olika grupper av människor är ett sätt att göra detta.