Social försäljning

Social selling förklaras: Hur man lockar kunder via sociala medier

Den sociala webben kan vara ett bra sätt att uppmärksamma dig och locka nya kunder. Så att du inte verkar påträngande i så kallad social försäljning, men pålitlig och hjälpsam, finns det några punkter att tänka på. I det här inlägget förklarar jag grunderna och de viktigaste stegen.

Som frilansare eller byrå behöver du en pålitlig ström av nya jobb. Detta gäller även om du tjänar dina pengar främst genom underhållskontrakt och liknande återkommande intäkter. Det skulle vara perfekt om det fanns en plats där du tillfälligt kunde presentera dig för dina potentiella kunder så att de automatiskt skulle bli medvetna om dig.

Kundförvärv för byråer och frilansare

Vill du vinna, konvertera och behålla fler WordPress-kundprojekt? Och på lång sikt? Läs sedan vår e-bok Customer Acquisition Made Easy . Det visar dig hur du närmar dig dina målgrupper för att övertyga dem om dina prestationer.

Och ja, den här platsen existerar faktiskt och det kallas den sociala webben eller sociala medier. I det här avseendet kan den här artikeln redan vara över: Öppna Facebook, erbjud dina tjänster och zack, affärsframgång. Under tiden kan du luta dig tillbaka och koppla av och ...
Tyvärr fungerar det inte så lätt. Detta har främst att göra med en fångst: Det kallas "sociala" medier och inte "försäljning" media av goda skäl. Dina potentiella kunder finns på plattformar som Facebook, Twitter eller Instagram för att

  • Håll dig uppdaterad om intressanta ämnen och personer
  • Inte för att låta tristess uppstå eller
  • För att distrahera dig från viktigare uppgifter

En försäljningsplats passar vanligtvis inte riktigt in i konceptet. Ändå kan balansakten lyckas, som i professionella kretsar kallas "social selling". Hur det här fungerar förklarar jag för dig nu.

Vad är social försäljning?

I social försäljning använder du din närvaro på sociala nätverk för att öka din medvetenhet och visa dig som pålitlig. Endast på längre sikt kommer det att bli försäljning. Om du fortfarande letar efter rätt sociala medieplattformar för ditt företag, läs först mina inlägg sociala medier för företag och sociala medieplattformar i jämförelse . Där får du veta mer om vem du arbetar för LinkedIn, Xing, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube & Co. verkligen värt.

I detta avseende liknar social försäljning innehållsmarknadsföring : Detta tjänar också bland annat till att uppmärksamma potentiella nya kunder till dig och gradvis åstadkomma en positiv förändring i deras sinnen. Inom båda disciplinerna är det också viktigt att förstå och ta perspektiv på din kundkrets.

Och precis som innehållsmarknadsföring inte fokuserar på marknadsföring, fokuserar social försäljning inte på försäljning. Detta är förvirrande, men tyvärr måste vi leva med dessa villkor.

Social försäljning förklaras steg för steg

Steg 1: Välj rätt plattform

När det gäller social försäljning är företagsnätverket LinkedIn och speciella LinkedIn Marknadsföring vanligtvis inte långt. Det verkar också mycket logiskt, när allt kommer omkring handlar det om affärssaker. Dessutom erbjuder erbjuder dig LinkedIn Många sätt att bli aktiv: Detta sträcker sig från enkla inlägg till detaljerade artiklar till grupper, videor och livestreams samt nyligen nyhetsbrev.

LinkedIn har också introducerat ett "Social Selling Index": Här kan du ta reda på på en skala från 0 till 100 hur bra du använder nätverket. Om du är inloggad får du utvärderingen här. Jag anser att ni inte bör se resultatet som absolut sanning. Men som en stimulans för dina aktiviteter är det lämpligt.

Samtidigt betyder social försäljning inte automatiskt "LinkedIn". Som nämnts ovan är kundperspektivet mycket viktigt. Och det betyder vid denna tidpunkt:

  1. Var kan din potentiella kundkrets hittas?
  2. Var är hon öppen för (också) lära känna din professionella sida?

Beroende på affärsområde och målgrupp kan svaret här till och med vara TikTok. Förresten kan du ofta se vilka plattformar och nätverk som ifrågasätts från övervakning av sociala medier: Här kan du se var människor pratar om dig och dina erbjudanden. Det kan vara en bra idé att vara aktiv där själv – inte bara för social försäljning.

LinkedIn Profiler
Inte bara LinkedIn lämplig för B2B

Och en annan tanke: Människor föredrar att ta itu med människor. Detta gäller även B2B-sektorn. Därför, beroende på målgrupp och affärsområde, kan det vara bra om potentiella nya kunder också ser din privata sida då och då. Detta är ett annat argument för social försäljning inte bara för att LinkedIn att tänka eller på LinkedIn också ibland posta personliga saker.

Steg 2: Skapa en tilltalande profil

Innan du börjar med ditt sociala försäljningsinnehåll bör du optimalt utöka din profil i det sociala nätverk du väljer. För så fort du får uppmärksamhet kommer fler och fler människor att titta här för att se vem de har att göra med. Så se till att sådana intresserade parter får ett gott intryck av dina tjänster eller erbjudanden från din byrå.

Igen LinkedIn Naturligtvis fördelar, eftersom det ger dig så många alternativ att presentera dig själv: Du visar inte bara ditt CV här, men kan till exempel markera visst innehåll och anpassa många andra saker.

På de flesta andra plattformar har du bara några rader "organisk" och en länk. Ett stort hinder kan vara att komma till hjärtat av dig och dina erbjudanden med dessa begränsade resurser. När allt kommer omkring bör din efterlängtade målgrupp känna sig adresserad och för det andra vill du sticka ut positivt från dina konkurrenter.

Så du måste investera lite ansträngning här. Ur min synvinkel är detta värt besväret eftersom hela er externa presentation drar nytta av denna tydlighet. När det är gjort behöver du också en bra profilbild och ett stödjande omslagsfoto. Då är du väl förberedd för tillfället.

Steg 3: Skapa en idé- och ämnesplan

Nu handlar det om att svara på frågan: "Vad ska jag posta om?" Vissa människor skakar bara ämnena ur ärmarna däremellan. Det här är bra, men det fungerar inte för alla. Dessutom kan du producera mycket avfall.

Särskilt om du inte är så van vid att regelbundet publicera något om professionella ämnen, bör du skapa en första lista med idéer. Det handlar om saker som:

  • Vilka frågor ställer sig dina kunder?
  • Vilka problem löser du för dem?
  • Vilka förfrågningar möter du vanligtvis (och vilka av dem vill du ha oftare än tidigare)?

Det är viktigt att du också håller ett öga på intressen och behov hos din potentiella kundkrets vid denna tidpunkt. Eftersom jag är säker på att om du är väl insatt i ditt professionella område kommer du snabbt att komma med många ämnesidéer. Men vilka av dem är relevanta för dina kunder och vilka är bara för dig?

Verktyg för innehållsplanering
En temaplan i Asana

Tänk på det ökända "mervärdet": Det du publicerar bör vara värdefullt och användbart för mottagarna. Som nämnts ovan ligger ditt försäljningsmål bakom det - precis som med innehållsmarknadsföring.

Samtidigt bör du se till att dina idéer passar dina mål. Om du till exempel anser dig vara WooCommerce Specialist: du vill positionera dig på detta, även om du också är mycket bekant med andra e-handelssystem.

Av alla dessa överväganden framträder en ursprungligen lös lista med idéer, från vilken du äntligen utarbetar din ämnesplan. Skriv ner i det här dokumentet vilka frågor du vill kommentera framför allt och tilldela dina idéer i enlighet därmed. Detta är till hjälp så att du om några månader fortfarande vet med vilken plan du närmade dig frågan.

Steg 4: Implementera dina ämnen på lämpligt sätt

Med ämnesplanen vet du nu vad du vill publicera om, men ännu inte hur. Den här frågan handlar främst om rätt innehållsformat: Ska det vara ett kort inlägg, en längre artikel, en video? Följande punkter avgör ditt val:

  1. Vad som kan implementeras realistiskt, det vill säga vad du litar på att du gör, vad budgeten är tillräcklig för och vad du känner för att göra. Till exempel kan livestreams vara allt raseri, men om de inte passar dig och du inte vill bekanta dig själv, låt det vara. Eller: Videor är bra, men resurserna för dem måste avledas någon annanstans.
  2. Med vilket ämnet kan presenteras väl. Om du vill ge en guide är en skärmsändning eller serie foton ibland mycket mer kortfattad än en långdragen text. Ett komplext ämne kan å andra sidan förklaras bättre i en artikel än med en video.
  3. Vad din målgrupp gillar och förväntar sig. Detta kan variera kraftigt beroende på ålder och grupp av människor. Ta en titt runt ditt ämnesområde: Vilka framgångsrika exempel ser du? Men också: Vilket potentiellt framgångsrikt format har dina konkurrenter förbisett hittills?
  4. Vad som är hett på plattformen. Om du vill uppnå något på den sociala webben bör du alltid titta på vilka format leverantörerna själva för närvarande marknadsför. Än LinkedIn Till exempel har artikelfunktionen introducerats, du kan nå många läsare med den i början. Under tiden har detta blivit betydligt mindre. Istället är foton och videor mer i förgrunden.

En sista anmärkning: Frågan om innehållsformatet är inte ett antingen eller beslut. Du kan implementera ett ämne i flera format för att nå olika personer och vara närvarande på mer än en plattform. Det enda viktiga här är punkt 1 av just: Vad kan genomföras realistiskt? Ofta fungerar det bättre att koncentrera sig fullt ut på en sak än att fastna och fördela de begränsade resurserna för mycket.

Steg 5: Visas regelbundet

Efter allt förberedande arbete handlar det nu om att faktiskt genomföra era idéer. I större organisationer införlivas ämnena och formaten i en redaktionell plan. Se även mina anteckningar om innehållsstrategi. Den redaktionella planen är särskilt användbar när olika personer, avdelningar och eventuellt externa tjänsteleverantörer måste samordnas. I själva planen anges särskilt vem, vad, när inlägg, hur det ska genomföras, vad som fortfarande behövs för det osv.

Om du gör social försäljning för dig själv eller i ett hanterbart team är detta tydligt överdimensionerat. I det här fallet bör du fortfarande bestämma själv hur ofta du vill vara aktiv. Se detta som en påminnelse, som en återkommande att göra eller som en vanlig kalenderpost – hur du än organiserar dig. Om du inte gör det går det snabbt vilse i vardagen. Eftersom den dagliga verksamheten vanligtvis verkar viktigare än ett kundprojekt som du kan vinna genom social försäljning om några månader - tills du bara kunde använda en om några månader ...

Förresten, att visas regelbundet betyder inte att publicera något uteslutande själv. Till exempel bör du också komma in i vanan att delta i diskussioner i relevanta grupper och lämna kommentarer på andra inlägg. Aktivt använda det sociala nätverket och vara en positiv, hjälpsam medlem. Detta ökar chansen att du kommer att ses och upptäckas.

Steg 6: Hitta eleganta sätt att sälja

Som nämnts ovan bör du lägga undan platt försäljningstaktik i social försäljning. Samtidigt betyder det inte att du lämnar det helt åt slumpen om du genererar nya leads. Se artikelserien om kundförvärv eller lämplig e-bok här i tidningen.

Bland annat är en bra övergång till nästa faser av din försäljningstratt viktig. Det är här den ovannämnda innehållsmarknadsföringen kan komma tillbaka i spel: Förhoppningsvis kommer detta regelbundet att resultera i bra och relevant innehåll som du kan hänvisa till. Förutom artiklar på din webbplats kan vitboken och andra användbara nedladdningar vara eller ett (gratis) webbseminarium.

Ett annat alternativ är direktkontakt med personer som redan har visat intresse för dig eller din byrå. Här kan t.ex. LinkedIn Sales Navigator - en annan anledning till att affärsnätverket regelbundet namnges som startpunkt nr 1 när det gäller social försäljning. Detta betalda erbjudande är i princip en drillad version av sökningen med ytterligare funktioner som en leadlista, sparade sökningar och mycket mer.

Helst har dina aktiviteter på den sociala webben redan en relation med en potentiellt intresserad person. Vid denna tidpunkt samlas äntligen termerna "social" och "försäljning".

Mer räckvidd med användbara inlägg

Som alltid på den sociala webben är den möjliga räckvidden särskilt frestande. Slutligen intressanta och användbara inlägg på ett socialt nätverk som LinkedIn bli en viral hit. Hur många personer du når beror inte på ditt ekonomiska åtagande, som med annonser. Samtidigt finns det dock ingen garanti för en sådan framgång och endast vaga rekommendationer.

Stegen som nämns här är inte en sprint i allt detta. Ta dig tid att utvärdera och optimera dina aktiviteter. Glöm inte att lyssna. Och kom ihåg som en motivation att dina insikter från den sociala webben kan ha en positiv effekt på andra områden: Så du kommer att lära dig mer om dina potentiella kunder och kan till exempel anpassa produkter och erbjudanden i enlighet därmed.

Dina frågor om social försäljning

Vilka frågor har du till Jan? Använd gärna kommentarsfunktionen. Vill du bli informerad om nya inlägg om onlinemarknadsföring? Följ oss sedan på Twitter, Facebook,LinkedIneller via vårt nyhetsbrev.

Tyckte du om artikeln?

Med din recension hjälper du oss att förbättra vårt innehåll ytterligare.

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras.