Samexistensen mellan RAIDBOXES : Mental Hälsa & Nonviolent Communication

Michael Firnkes Senast uppdaterad den 25 jan 2021
9 Min.
Psykisk hälsa
Senast uppdaterad den 25 jan 2021

Fler och fler företag främjar den psykiska och fysiska hälsan hos sina anställda: inuti. På RAIDBOXES flera team tar hand om detta, bland annat "Mental Health". Hur vi vill säkerställa mer arbetstillfredsställelse – och varför detta är så viktigt för oss.

Det är ingen tvekan: En massa saker RAIDBOXES går mycket bra. Holokratins innovativa rollkoncept främjar platta hierarkier och maximalt personligt ansvar. På så sätt kan alla i teamet leta efter arbetsfält som upplevs som särskilt användbara – och som matchar deras individuella styrkor. Och ändå är vi medvetna om att stressfaktorer också finns i ett företag.

Personligen gillar jag att arbeta på RAIDBOXES . Inte för att vi inte har konflikter. Men för att vi vill använda metoder och etablera en öppen kultur för att hantera dessa stressfaktorer. I den här artikeln kommer jag att presentera två av dessa metoder. Men först och främst, vad kan vara möjliga orsaker till konflikter och stress hos företag? Bland annat:

  • En hög arbetsbelastning på grund av ett brett spektrum av projekt.
  • Teamets starka tillväxt leder till nya strukturer och processer. De kan göra mer arbete än de kompenserar för.
  • Konflikter uppstår också i de roller som definieras mellan varandra och därmed ansvarsområden.
  • RAIDBOXES blir mer varierande. Det är underbart, men utmaningar väntar även här. Till exempel, när det gäller olika värden eller medveten kommunikation, där ingen känner sig utesluten.

Vi vill ta itu med framväxande missnöje i god tid och ha en bestående positiv inverkan på arbetsklimatet. Detta säkerställs genom ett helt åtgärdspaket:

Psykisk hälsa

På RAIDBOXES det finns en separat roll eller ett litet team som kallas "Mental Hälsa". Detta visar hur mycket ämnet tas upp av våra verkställande direktörer Torben och Johannes ligger hjärtat nära. Mental Hälsa infördes av den enkla anledningen att hjälpa anställda RAIDBOXES för att göra dem lyckligare. På jobbet, men också bortom om det behövs. Vårt team har bland annat följande uppgifter:

  • Upptäcka tecken på kritiska psykologiska förhållanden bland anställda: interna och team.
  • Kontaktperson för överbelastningar på grund av professionella eller privata utmaningar.
  • Utbildning av mindfulness mot ett mångsidigt team och nya kollegor: medveten kommunikationskultur på kontoret och i Slack (eftersom vi arbetar till stor del på distans).
  • Skydd mot mobbning. Lyckligtvis är detta ännu inte nödvändigt, men vi vill förhindra detta från början.
  • Särskild uppmärksamhet på inåtvända behov och säkerställa retreater, såsom koncentrerat arbete.
  • Stöd för att uppnå en balanserad balans mellan arbete och privatliv.
Samexistensen mellan RAIDBOXES : Mental Hälsa & Nonviolent Communication
Personliga kontakter saknas för närvarande, trots onlinemöten och den virtuella "festölen"

Vi har arbetat tillsammans med flera metoder för att uppnå dessa mål:

  • Anonym kontaktpunkt: Detta gäller problem av något slag, oavsett om de uppstår på jobbet eller i privatlivet (och därmed också påverkar arbetssituationen).
  • Tystnadsplikt: Vi är informella kontaktpersoner för alla medarbetare: för alla frågor som inte omedelbart bör ställas till ledningen/gruppledningen/kollegorna. Vi frågar alltid de människor som kommer till oss i förväg innan vi vänder oss till någon annan med deras begäran. Till exempel för att hjälpa till att lösa konflikten.
  • Medling och tillsyn: Vid behov medlar vi neutralt, i konfliktsituationer mellan medarbetare: team eller mellan anställda och ledningen.
  • Personligt ansvar: Samtidigt vädjar vi alltid till det personliga ansvaret hos de drabbade. Det innebär att vi ger dem tips och metoder för att ta itu med konflikten själva först – och ännu mer så. Vi gör detta för att göra lagkulturen mer öppen och transparent på lång sikt. Först när detta inte är möjligt, oavsett orsak, fungerar de andra metoderna.
  • Bara prata om själen: Det finns situationer där det hjälper att kunna prata saker från själen. Enligt mottot "störningar har företräde".
  • (Anonyma) undersökningar: Dessa används för att fånga status quo humör i laget. Därvid förlitar vi oss på Echometer-verktyget. Detta gör att utvecklingen av de anställda: internals och de enskilda teamen som skall mätas enligt olika kriterier.
  • Anordnande av workshops: Till exempel om orsakerna och coping strategier för psykologisk stress, men också på noggrann kommunikation. Mer om detta också.

I vissa fall har teamet för psykisk hälsa redan den nödvändiga yrkesbakgrunden, till exempel genom tidigare jobb och utbildningar. I alla andra fall fortsätter vi att utbilda oss, återigen med ekonomiskt stöd från RAIDBOXES .

Stärkande av det personliga ansvaret

Ett område som mental hälsa – eller vad man kan kalla det – kräver att alla anställda deltar samtidigt: inuti. Så, naturligtvis, vi kan inte ha våra ögon och öron överallt, särskilt inte vid tiden för Corona och Remote Work. Vi behöver människor som behöver tala med oss, påpeka överbelastningar i enskilda lag eller, om det behövs, säga att en annan kollega inte mår bra.

Poängen med "självansvar" är av central betydelse. En kanal som Mental Health kan bara vara det första steget i taget. Det är rätt och riktigt att personalen ska kontakta oss innan de "sväljer" sin ilska. Eller innan en kultur av "svära runt" framträder. Nästa steg är dock att motivera alla i teamet att uttrycka sig så snart en konflikt uppstår. Inom teamet, men också mot cheferna.

Utan personligt ansvar leder metoder som psykisk hälsa till att konflikter namnges (anonymt) men inte är tillräckligt lösta. I värsta fall gömmer sig missnöjda kolleger bakom kanalen, medan andra ifrågasätter dess användbarhet. Detta skulle inte minst påverka godkännandet av förfarandet.

Som redan nämnts stärker vi det personliga ansvaret genom att ge de anställda de nödvändiga metoderna för att reflektera över sig själva och att ta itu med konflikter direkt. Detta går hela vägen till små en-till-en coaching, där vi utvecklar möjliga handlingsalternativ tillsammans med de drabbade parterna – på ett mycket praktiskt sätt och vid den specifika tillämpningen.

Icke-våldsam kommunikation (GfK)

En avslappnad arbetsatmosfär har mycket att göra med hur medveten kommunikation är i företaget. Konflikter är idealiskt lösta på ett konstruktivt och kollektivt sätt. Och inte genom personangrepp eller genom att komma ur vägen vid meningsskiljaktigheter. Båda orsakar missnöje och mindre tillväxt.

Det finns ett metodiskt tillvägagångssätt för att lösa konflikter i lag (och privat), den så kallade icke-våldsamma kommunikationen – grundad av den amerikanske psykologen Marshall B. Rosenberg. RAIDBOXES sponsorer för sina anställda: månatliga workshops om icke-våldsam kommunikation, samt relaterade introduktionskurser (bilden är fortfarande från pre-Corona gånger):

Icke-våldsam kommunikation Münster
Utbildning för icke-våldsam kommunikation i Münster

Tränare Marianne Oshege kommer regelbundet till vårt kontor för att introducera oss till modellen. Kommunikation enligt GfK-modellen sker i fyra steg:

  1. Observation: "När jag hör/ser/upplever..."
  2. Namn känslor: "då känner jag..."
  3. Uttrycker behov: "Jag har behovet / Det är därför jag behöver."
  4. Konkret formulera gärna: "Kan du behaga..."

Här igen som en bild:

Steg av icke-våldsam kommunikation
De fyra stegen i icke-våldsam kommunikation

Till exempel:

"Om jag Slack inget svar från dig, då känner jag mig inte tagen på allvar / förbryllad / frustrerad. Jag känner behovet av effektivitet / stöd / uppskattning. Därför ber jag er att informera mig kort i framtiden om ni har läst mitt meddelande och genom när ni kan besvara det.

Några andra enkla regler för medveten kommunikation är:

  • Undvik en bedömning av din motpart eller hans eller hennes beteende. Istället, stanna hos dig själv.
  • Ett verktyg för detta: Tala inte i dig meddelanden ("Du gjorde detta och det"), men i mig-meddelanden ("Jag tycker att ..."). Detta lämnar samtalet konstruktivt.
  • Frasen "vi är överens" är också sällan till hjälp. Å ena sidan kan du inte alltid anta ett samförstånd i laget, å andra sidan du flyttar bort från den autentiska nivån. Eller så kan du dölja din personliga åsikt, som du inte gillar att avslöja.

För många är tillvägagångssättet med icke-våldsam kommunikation obekant i början. Å ena sidan är människor ovilliga att tala om sina känslor i företagssammanhang, och å andra sidan kräver det konkreta synsättet öppenhet och mod. Särskilt mer inåtvända personligheter ofta presentera detta en stor utmaning. Vissa "stötande" karaktärer, å andra sidan, till en början förlöjligar de psykologiska tillvägagångssätt som omisskännligt finns i de fyra stegen.

Regler Ickevåldskommunikation
Exempel på resultat från utbildningarna

Övningssessionerna med Marianne Oshege hjälper oss att minska reservationerna på båda sidor. Eftersom vi lär oss av konkreta exempel från det vardagliga laglivet, hur konflikter kan upptäckas snabbare med hjälp av GfK, hur vi tar itu med dem bäst och hur vi löser dem. Personligen (I-😉 ) märker jag hur detta gör min kommunikation ärligare, lösningsorienterad, reflekterande och modig.

Mindfulness för företag

Allt fler företag och byråer har att göra med medvetna strukturer där alla anställdas behov ständigt återspeglas och tas upp. Men varför tar det kunskap om medveten kommunikation i första hand, i ett professionellt sammanhang?

Marianne Oshege ser följande orsak: I en alltmer komplex och fartfylld arbetsvärld väljer företag former av självorganisering med decentraliserade beslutsstrukturer för att kunna möta dessa utmaningar. Beslut som tidigare fattats efter struktur och hierarki är därför mer och mer individen.

Enligt Marianne innebär det att allt fler kompetenskrav förskjuts till den enskilda personen. Det senare står således inför situationen att de måste agera och arbeta självständigt och flexibelt. Med andra ord, de anställda: de behöver en starkare orientering för beslut och handlingar som de fattar på egen hand än de gör i klassiskt hierarkiska företag. Här krävs att alla i teamet utvecklar en inre kompass som ger orientering och orientering. Och vidare:

Jag är övertygad om att företagen behöver medveten kommunikation för att lyckas. Mindfulness hjälper oss att reagera på lämpligt sätt på omvärldens impulser. Det hjälper oss att vara i kontakt med oss på ett sådant sätt att vi inser: Vad behöver vi? Och hur hanterar vi det vi möter? Vi hittar orientering inuti, där det saknas från oss i utsidan.

Samtidigt hjälper mindfulness och medveten kommunikation till att kommunicera denna inre process och våra intentioner om åtgärder till omvärlden på ett uppskattande och samarbetsvilligt sätt. På så sätt är det möjligt för teamet att samarbeta, att hantera mångfald och att utlösa eller stå emot spänningar.

Vilka framsteg är det team av RAIDBOXES eftersom vi behandlar icke-våldsam kommunikation och medveten handling? Marianne skriver:

Jag ser framsteg i det faktum att fler och fler anställda är uppvärmningen till ämnet medveten eller icke-våldsam kommunikation. De är villiga att arbeta för en annan samexistens och att investera tid för det.

Och vidare:

För mig har något blivit medvetet om RAIDBOXES Ändrat. Jag har intrycket av att personalen inser att det gör skillnad hur de pratar och handskas med sina kollegor. Och att det finns ett behov av beteendeförändring.

Önskan om en uppskattande och autentisk samexistens är påtaglig. Den process som kan göra detta möjligt är RAIDBOXES definitivt kom igång, enligt tränare.

Främja mindfulness

Psykisk hälsa och icke-våldsam kommunikation är bara två av de åtgärder som vidtas av RAIDBOXES främjar mer mindfulness. I teamet, men också mot våra kunder och samhället. Här är ett urval från olika områden:

  • Social- och hälsofrämjande åtgärder: Detta görs för alla anställda: inuti. Till exempel genom företagets pensionsavsättning, anställdas budget, budgetar för personlig träning, kondition, etc.
  • Rolljämlikhet: I ansvarsområdet ingår bland annat respekt för och respekt för jämställdhet. Frågor som lika möjligheter i företaget, möjlighet att förena familj och arbete, kulturell/religiös och sexuell mångfald (HBTQI+) samt åtgärder mot personlig och strukturell diskriminering.
  • Roll Happy Management: Teamet av RAIDBOXES sammanträder regelbundet för gemensamma evenemang. För närvarande har den nuvarande situationen naturligtvis avtagit. Happy management tar hand om organisationen av sådana händelser, liksom välbefinnandet på kontoret och utanför. I uppstarten och ny-arbete scenen, är termen väl känd, är det ibland kallas feelgood förvaltning.
  • Corona Hjälp: Vi stödjer kunder från industrier som är särskilt drabbade av konsekvenserna av pandemin: kultur, gastronomi, hotellbranschen eller händelser. Läs mer om vårt program.
  • Åtgärd #supportyourlocals: Corona är en kris för lokala återförsäljare, medan plattformar som Amazon gör stora vinster. Detta är ytterligare en anledning till att vi #supportyourlocals kampanjen med gratis hosting för portaler som digitalt kopplar samman lokala företag.
  • Uppförandekod: Det är Uppförandekod genom RAIDBOXES är en uppförandekod, även kallad teamavtal i vissa företag. Den innehåller riktlinjer för hur vi vill forma interaktionen och kommunikationen i ett team tillsammans – på en omsorgsfull basis. Därigenom ger det våra åtgärder en hållbar struktur. Mer om detta snart i ett separat inlägg (prenumerera på kommentarerna om du vill bli informerad om det).

Naturligtvis inkluderar detta också vår gröna hosting. Med många initiativ i ämnethållbarhet , som indirekt också säkerställer en noggrann och social samexistens.

Att föra meddelandet vidare

RAIDBOXES så flyttar mycket. Och ändå finns det områden där vi vill bli ännu bättre. Nu är vi redan uppmärksamma i delar att arbeta med leverantörer som arbetar hållbart själva. Men hur är det med frågor som otrygga arbetsmodeller och personalövervakning? Till exempel med de många online-leveranstjänster som för närvarande skjuter upp ur marken och som kritiseras? Eller på Amazon, som nyligen dokumenterats i VICE Magazine?

Det finns andra uppgifter som väntar på oss här, men det finns redan planer för dem. Till exempel som en del av en ny eller utökad hållbarhetsroll. Vi är medvetna om att våra åtgärder ger mer ekonomiska bördor internt. Eller att bekvämligheten lider på ett eller annat ställe. Men vi accepterar det. Att göra vår del som ett team för att säkerställa en bättre värld av arbete.

Vad är ditt bidrag?

Hur säkerställer du eller ditt team en bättre arbetsmiljö? Vilka frågor har du om dessa metoder? Använd kommentarsfunktionen. Vill du ha fler tips på företag & hållbarhet? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vårt nyhetsbrev.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.