Nytt till stöd för RAIDBOXES : Chris

Michael Firnkes Senast uppdaterad den 21 december 2020
6 Min.
Chris RAIDBOXES
Senast uppdaterad den 21 december 2020

Hur ser det ut RAIDBOXES ur kundens perspektiv? Hur gör man stödsökande nöjda? Och vem är nu lyckligt och lyckligt slumrande på kontoret under palmen? 10 frågor till vår supporter Chris.

Chris, du har varit kund sedan 2016 och FREE DEV På RAIDBOXES – och har nu praktiskt taget bytt sida. Vad har du lärt dig om oss under den här tiden? Vad var ditt intryck?

Letar efter en bra värd för en kräsen kund som jag just har WordPress sidan är jag ganska slumpmässig om RAIDBOXES Snubblade. Det som övertygade mig (och i slutändan även kunden) förutom den tydliga prestandaökningen var det snabba, kompetenta och avslappnade stödet. Snabba sidor, nöjda kunder och provisionen som FREE DEV var en oslagbar kombination för mig.

Vad jag var tvungen att vänja mig vid först var det annorlunda tillvägagångssättet, i motsats till de vanliga "massvärdarna". Inga extra pluspaket för webbpremie med otaliga, ibland värdelösa listor med funktioner, men ONE WordPress installation, men helt enkelt fokuserad på prestanda och säkerhet. Punkt.

RAIDBOXES fortsätter att växa , vara en del av

Du vill hjälpa till att göra det bästa WordPress värd över hela världen? Bli då en del av vårt team nu. Du hittar lediga tjänster på vår jobbsida – på plats i Münster och på distans på hemmakontoret. Läs allt om de många fördelar du har som anställd av RAIDBOXES Har.

Denna "minimalism" fortsatte i backend. Få, enkla och, åtminstone inledningsvis, delvis oförklarliga knappar som gör exakt det som står på dem. Ibland visste jag inte om jag ville att de skulle göra som det var. 🙂 Men där var jag. stöd från RAIDBOXES hjälpte sedan till om och om igen.

Vad övertygade dig i slutändan att ansöka till oss? Med din portfölj av färdigheter är du verkligen ganska eftertraktad i arbetsvärlden ...

Jag observerar start-up scenen i allmänhet med relativt intresse och många stora nystartade företag har antingen drivit helt efter initial framgång eller har sålt (e.B. Wunderlist). Att RAIDBOXES Jag gillade det faktum att det förutom alla affärsnyheter och tekniska artiklar också har blivit tydligt att företaget fäster vikt vid hållbarhet och det gemensamma bästa. Under min senaste tid på byrån var jag främst involverad med kunder från jordbrukssektorn och tunga transportsektorer.

En dag kom jag hem och blev medveten om hyckleriet i det jag gjorde: på fredagar gick jag på Fridays for Future-demot med min son och hjälpte honom att måla affischer med isbjörnar och på måndagar ser jag till att med stora målsidor att ännu fler, ännu större lastbilar täpper till våra gator. Du är i ditt dagliga löpband och gör ditt jobb på bästa möjliga sätt – men då insåg jag att jag ville göra skillnad. Jag har funnit att företagets filosofi och produkt är bra RAIDBOXES – så varför inte bara ansöka!?

Vad gör ett jobb och en arbetsgivare för dig i allmänhet som du är nöjd med?

Förutom de saker jag just har nämnt, som hållbarhet och det gemensamma bästa och en produkt eller tjänst som jag kan stå bakom, är öppen kommunikation viktig för mig – även över avdelningsgränser och på lika villkor. Ett intressant lag och träningsmöjligheter rundar av det.

Du har varit oberoende webbdesigner, fotograf och föreläsare i många år. Sen flyttade du till en agentur. Varför?

Frågan är lätt att svara på: Jag blev pappa! Som egenföretagare har du arbetat med ett projekt i tre månader och sedan väntat ytterligare två månader på dina pengar. Det är bra om du är ansvarig för dig själv – med familj är en regelbunden inkomst och betald sjukförsäkring viktiga faktorer för att kunna sova lugnt.

Bortsett från det har jag aldrig helt utelämnat mina frilansaktiviteter. Jag har turen att kunna betjäna vissa kunder inom webb, tryck och foto i flera år. Och jag accepterar alltid intressanta projekt idag.

På RAIDBOXES arbete i support på andra nivån. Hur konkret hjälper din byråupplevelse dig? Och är du mer tålmodig med våra kunder eftersom du känner båda sidor?

Oavsett om jag är mer tålmodig, kommer det att avslöjas. 🙂 I vilket fall som helst, min byrå erfarenhet och erfarenhet som en FREE DEV – och värdkund för att förstå bakgrunden till supportförfrågningar som gjorts.

betrodda butiker
Ett urval av röster till vårt stöd

Genom min introduktion vet jag nu varför vissa saker är som de är. Men det betyder inte att jag tycker att de är mer logiska eller självförklarande nu. Men detta hjälper mig verkligen att förklara exakt dessa saker och svara på frågorna empatiskt, effektivt och framför allt till kundernas belåtenhet.

Hur hanterar du förfrågningar där det finns väldigt lite kunskap på kundsidan?

Lite kunskap är alltid relativ. Med en utvecklare eller en byrå förväntar man sig en viss teknisk förståelse och kan tekniskt prata på en liknande nivå. Men också en florist som inte har de stora pengarna till en byrå och vill öppna en ny domän själv, kan naturligtvis förvänta sig hjälp med stöd. Återigen, jag vet inte alls om blommor. 🙂

Vad gör det bästa stödet för dig personligen, hur mäter du framgången med ditt arbete?

Som supportkund är två huvudfaktorer viktiga för mig: kompetens och snabbhet. När jag har möjlighet använder jag alltid chattsupport. För att jag hatar att hänga i telefonköer. När det gäller e-postmeddelanden vet jag inte ens om min begäran har kommit, än mindre när den kommer att besvaras.

Som supporter själv försöker jag möta mina egna krav – och det blir inte lätt eftersom jag verkligen kan vara en krävande kund. 🙂 framgång känner jag när de som söker hjälp känner sig tagna på allvar. Och om de efter vår konversation vet vilka steg de måste vidta för att få din begäran gjord. Hjälp till självhjälp, så att säga.

Om kunderna inte längre behöver supporten från supporten nästa gång de har samma eller en liknande begäran – då har jag gjort jobbet rätt i mina ögon.

Vad är ditt första intryck av laget och din introduktion?

Den Team av RAIDBOXES välkomnade mig vänligt och öppet. Jag ser många väldigt individuella proffs. Mångfalden av karaktärer är minst lika stor som klädstilarna och frisyrerna. Var och en verkar bidra med sin erfarenhet, personlighet och expertis. Och när det gäller saken – nämligen produkten RAIDBOXES att fortsätta att förbättra och förbättra värdena för RAIDBOXES att leva tillsammans intensivt och konstruktivt.

Du tog med dig en ny RAIDBOXER: Flecki . Hur gick rättegångsdagen med honom på kontoret, och kan vi fortsätta att se fram emot det?

Flecki , min lilla vita familjehund (en maltesisk), lärde först känna alla på rättegångsdagen och kollade med vem han får klappa enheter eller godis (eller båda @Leefke!).

Flecki RAIDBOXES
Fotograferingen med Flecki

Faktum är att han fick en hel del av dem och blev ganska besviken nästa gång att han inte matades kontinuerligt. På det hela taget gillar han det dock. Och han har ett eget litet område i stödrummet precis under palmen.

Vad gör du om du inte hjälper våra kunder?

Under den tid då jag inte gjorde det RAIDBOXES fortfarande arbetar som frilansare, jag är främst en kreativ Münster familjeman. Att tillbringa kvalitetstid med familjen – och bäst av allt så mycket som möjligt utanför – laddar mina batterier. För mig är detta det viktigaste "tidsfördrivet".

Mina intressen går alla mot den digitala tidsåldern och hur man kopplar ihop det digitala med det analoga. Det är därför förstärkt verklighet är ett ämne som fascinerar mig. Om jag var tvungen att namnge hobbyer specifikt, skulle det vara allt som har att göra med film. Och sedan, mer nyligen, tack vare RAIDBOXES sponsrat medlemskap i Urban Sports Club - återigen Sport & Fitness. Framför allt är dock fotografering och digital bildbehandling de första. För flera år sedan, under namnet Münster-Foto, samarbetade jag med några fotografer och digitala konstnärer för att genomföra projekt tillsammans – på den tiden även delvis i mörkrummet med 35 mm film.

Det faktum att nästan alla inblandade nu har familjer och många inte längre befinner sig i Münster har orsakat en hel del somnat. När jag kan går jag fortfarande och tar foton eller redigerar bilder från mitt eget arkiv i Photoshop. Vissa kan också ses under www.muenster-foto.de. Nyligen är jag på väg med min nya 360-graders kamera och testar hur de digitala resultaten kan överföras till den analoga världen.

Arbeta på RAIDBOXES : Dina frågor

Vilka frågor om RAIDBOXES Gjorde du? Använd kommentarsfunktionen. Du vill veta om nya bidrag till WordPress informeras? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vårt nyhetsbrev.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.