Nytt till stöd för RAIDBOXES : Chris

6 Min.
Chris RAIDBOXES

Hur ser det ut RAIDBOXES ur kundens perspektiv? Hur gör du stödsökare nöjda? Och vem är nu lyckligt och lyckligt slumrande på kontoret under palmen? 10 frågor till vår supporter Chris.

Chris, du har varit kund sedan 2016 och FREE DEV På RAIDBOXES – och har nu praktiskt taget bytt sida. Vad har du lärt dig om oss under den här tiden? Vad var ditt intryck?

På jakt efter en bra hoster för en krävande kund som jag just har WordPress sidan är jag ganska slumpmässig om RAIDBOXES Snubblade. What Me (och i slutändan även Kunderna) utöver de tydliga Prestandaökning var den snabba, kompetenta och lättst gåande supporten. Snabba sidor, nöjda kunder och provisionen som FREE DEV var en oslagbar kombination för mig.

Vad jag var tvungen att vänja sig vid först var det olika tillvägagångssättet, i motsats till de vanliga "massvärderna". Ingen web premium extra-plus paket med otaliga, ibland värdelösa listor med funktioner, men EN WordPress installation, men den helt enkelt fokuserade på prestanda och säkerhet. Punkt.

RAIDBOXES fortsätter att växa , vara en del av

Du vill hjälpa till att göra det bästa WordPress värd över hela världen? Bli en del av vårt team nu då. Du hittar lediga tjänster på vår Jobbsida – på plats i Münster och Fjärr på hemmakontoret. Läs allt om de många fördelar du har som anställd på RAIDBOXES Har.

Denna "minimalism" fortsatte i backend. Få, enkla och– åtminstone inledningsvis – delvis oförklarliga knappar som gör exakt vad som står på dem. Ibland visste jag bara inte om jag ville att de skulle göra vad det var. 🙂 Men där var jag stödet från RAIDBOXES sedan hjälpte igen och igen.

Vad övertygade dig i slutändan om att du skulle gälla oss? Med din portfölj av kompetens, du är säkert ganska eftertraktade i arbetslivet ...

Jag observerar uppstartsscenen i allmänhet med relativt intresse och många stora nystartade företag har antingen drivit helt efter inledande framgång eller har sålt sig (t.ex. Wunderlist). Att RAIDBOXES Jag gillade det faktum att, förutom alla affärsnyheter och tekniska artiklar, har det också blivit tydligt att företaget fäster värde på Hållbarhet Och Gemensamma Uppsättningar. Under min sista tid i byrån var jag huvudsakligen involverad med kunder från jordbruks- och tungtransportsektorn.

En dag kom jag hem och jag blev medveten om hyckleriet i vad jag gjorde: på fredagar gick jag till fredagar för future demo med min son och hjälpte honom måla affischer med isbjörnar och på måndagar jag se med stora målsidor Att ännu mer, ännu större lastbilar täppa till våra gator. Du är i ditt dagliga löpband och gör ditt jobb på bästa möjliga sätt - men vid den tidpunkten insåg jag att jag ville göra en skillnad. Jag har hittat företagets filosofi och produkt vara bra RAIDBOXES – så varför inte helt enkelt tillämpa!?

Vad gör ett jobb och en arbetsgivare för dig i allmänhet att du är nöjd med?

Förutom de saker jag just har nämnt, såsom hållbarhet och det gemensamma bästa och en produkt eller tjänst som jag kan stå bakom, är öppen kommunikation viktig för mig – även över avdelningsgränser och på lika villkor. Ett intressant lag och träningsmöjligheter avrundar det.

Du har varit en oberoende webbdesigner, fotograf och föreläsare i många år. Sen flyttade du till en byrå. Varför?

Frågan är lätt att svara på: Jag blev pappa! Som egenföretagare har du arbetat med ett projekt i tre månader och sedan väntat två månader på pengarna. Det är bra om du är ansvarig för dig själv - med familj, en regelbunden inkomst och betald sjukförsäkring är viktiga faktorer för att kunna sova lugnt.

Bortsett från det har jag dragit nytta av min frilansaktiviteter aldrig riktigt lugn. Jag är lycklig nog att kunna betjäna vissa kunder inom området webb, print och foto i flera år. Och jag accepterar alltid intressanta projekt idag.

På RAIDBOXES arbete i 2:a nivån Support. Hur konkret hjälper din byrå erfarenhet dig? Och är du mer tålmodig med våra kunder för att du känner båda sidor?

Om jag är mer tålmodig, kommer det att avslöjas. 🙂 I varje fall har min byrå erfarenhet och erfarenhet som FREE DEV– och hosting kund att förstå bakgrunden till supportärenden som gjorts.

betrodda butiker
Ett urval av röster till vårt stöd

Genom min induktion, jag vet nu varför vissa saker är som de är. Men det betyder inte att jag hittar dem mer logiska eller självförklarande nu. Detta hjälper mig dock verkligen att förklara exakt dessa saker och att besvara frågorna empatiskt, effektivt och framför allt till kundernas belåtenhet.

Hur hanterar man förfrågningar där det finns väldigt lite kunskap på kundsidan?

Lite kunskap är alltid relativ. Med en utvecklare eller en byrå, förväntar man sig en viss teknisk förståelse och kan tekniskt talat på en liknande nivå. Men också en florist som inte har de stora pengarna till en byrå och vill öppna en ny domän själv, kan ju förvänta hjälp med stöd. Återigen, jag vet inte om blommor alls. 🙂

Vad gör toppstöd för dig personligen, hur mäter du framgången för ditt arbete?

Som supportkund är två huvudfaktorer viktiga för mig: kompetens och snabbhet. När jag har möjlighet använder jag alltid den Support för chatt. För att jag hatar att hänga i alla telefonköer. När det gäller e-post vet jag inte ens om min begäran har kommit, och än mindre när den kommer att besvaras.

Som supporter själv försöker jag uppfylla mina egna krav – och det blir inte lätt eftersom jag verkligen kan vara en krävande kund. 🙂 jag känner när de som söker hjälp känner sig tagna på allvar. Och om de vet efter vårt samtal vilka åtgärder de har att vidta för att få din begäran gjort. Hjälp för självhjälp, så att säga.

Om kunderna inte längre behöver stöd från supporten nästa gång de har samma eller en liknande förfrågan – då har jag gjort jobbet direkt i mina ögon.

Vad är ditt första intryck av laget och din induktion?

Det är Team av RAIDBOXES välkomnade mig vänligt och öppet. Jag ser många mycket individuella proffs. Mångfalden av tecken är minst lika stor som den av kläder stilar och frisyrer. Var och en verkar bidra med sin erfarenhet, personlighet och expertis. Och när det gäller saken – nämligen produkten RAIDBOXES att fortsätta att förbättra och att förbättra värdena för RAIDBOXES att leva tillsammans intensivt och konstruktivt.

Du tog med dig en ny RAIDBOXER: Flecki. Hur gick provdagen med honom på kontoret, och kan vi fortsätta att se fram emot det?

Flecki, min lilla vita familj hund (en maltesisk), först lärde känna alla på dagen för rättegången och kontrolleras med vem han får klappa enheter eller behandlar (eller båda @Leefke!).

Flecki RAIDBOXES
Fotograferingen med Flecki

I själva verket fick han en hel del av dem och var ganska besviken nästa gång att han inte matades kontinuerligt. Allt som allt gillar han det dock. Och han har sitt eget lilla område i stödrummet precis under palmen.

Vad gör du om du inte hjälper våra kunder?

I den tid då jag inte RAIDBOXES fortfarande arbetar som frilansare, jag är främst en kreativ Münster familjefar. Att lägga kvalitetstid med familjen – och det bästa av allt så mycket som möjligt utanför – laddar upp mina batterier. För mig är detta den viktigaste "tidsfördriv".

Mina intressen går alla mot den digitala tidsåldern och hur man kopplar ihop det digitala med det analoga. Det är därför förstärkt verklighet är ett ämne som fascinerar mig. Om jag var tvungen att nämna hobbies specifikt, skulle det vara allt som har att göra med film. Och sedan, på senare tid, tack vare RAIDBOXES sponsrat medlemskap i Urban Sports Club - återigen Sport & Fitness. Framför allt är dock fotografering och digital bildbehandling de första. År sedan, Under namnet Münster-Foto, jag slog mig ihop med några fotografer och digitala konstnärer för att genomföra projekt tillsammans - på den tiden även delvis i mörkrummet med 35mm film.

Att nästan alla inblandade nu har familjer och många är inte längre i Münster har orsakat ganska somna. När jag kan, jag fortfarande gå och ta bilder eller redigera bilder från mitt eget arkiv i Photoshop. Vissa finns då också tillgängliga under www.muenster-foto.de Se. Nyligen är jag på väg med min nya 360-graders kamera och testa hur de digitala resultaten kan överföras till den analoga världen.

Arbeta på RAIDBOXES : Dina frågor

Vilka frågor om RAIDBOXES Gjorde du det? Använd kommentarsfunktionen. Du vill veta om nya bidrag till WordPress informeras? Följ oss sedan på TwitterFacebook eller via vår nyhetsbrev.

Michael tar hand om RAIDBOXES till områdena innehåll och Psykisk hälsa. I bloggaren och WordPress gemenskapen han varit aktiv sedan 2007. Bland annat, som medarrangör av WordPress Evenemang, författare och företagens blogg tränare. Han gillar att blogga otroligt mycket, professionellt men även privat. Michael arbetar och skriver Fjärr från soliga Freiburg.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriv en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är * Markerade.