Vi vill att det ska Raidboxes blir mer känd och vinner nya kunder. Viktiga pelare här är vår försäljning och vårt GRATIS DEV-partnerprogram. Nu har vi aktivt säljstöd med Laura. Välkommen till det bästa WordPress-värdteamet!
Raidboxes fortsätter att växa – var en del av det
Laura, vad gillar du med försäljning? Jobbet är inte lämpligt för alla...
Detta är verkligen sant, ur olika synvinklar. Men jag måste skilja lite åt. För försäljning är inte samma sak som försäljning, som man ibland har i huvudet som en klyscha. Personligen gillar jag först och främst kontakten och utbytet med potentiella nya och befintliga kunder, dvs med människor. Jag älskar också att analysera och ge råd om behov. För att tillsammans hitta den perfekta lösningen, som skräddarsys så exakt som möjligt. Om det inte finns något att analysera eller om lösningen "bara" är bra i slutändan, så tål jag knappast 😉 det.
Detta skapar också ibland mycket nära kontakter som varar i flera år. Tidigare jobbade jag även i klassiska "säljjobb". I den meningen att press och siffror var det enda som betydde något. Inklusive en hyra-och-brand-mentalitet och fullständig ignorering av kundernas behov, ibland i extrem form. Jag slutar alltid efter en mycket kort tid, för jag är bara inte och kan inte representera det.
Nya utmaningar inom försäljning
Försäljning är också spännande för mig eftersom det finns nya utmaningar varje dag. Och eftersom huvudet arbetar non-stop på hur man gör livet ännu enklare för dina kunder. Försäljning är roligt när miljöfaktorerna är rätt. Denna aspekt var också viktig för mig när jag ledde ett litet säljteam och gav säljutbildningar i mina tidigare positioner. De byggde därför också på en autenticitetsfilosofi och uppnådde mycket goda effekter. Jag tror också det eftersom de har befriat personalen på ett sätt.
Du är engagerad i vårt partnerprogram FREE DEV . Hur vill du föra det här framåt?
Exakt, GRATIS DEV-programmet är superspännande och verkligen en win-win-situation för alla inblandade. Jag har redan många idéer i huvudet för att göra detta ännu mer känt. I det första steget vill jag fördjupa mig i världen av våra GRATIS DEV och lära känna dem, helst var och en 😉 för att vara så nära som möjligt och förstå det dagliga arbetet med alla aspekter, krav, processer och behov.
Jag vill också samla in feedback om vårt program och naturligtvis själva webbhotellet. Även här är mitt mål att anpassa programmet så mycket som möjligt till vad våra partners behöver och vill ha. Inte bara med FREE DEV-programmet utan i allmänhet är det viktigt för oss att vara "på pulsen" och i direkt utbyte med våra frilansare, byråer, butiksoperatörer och företag. För att hämta idéer och ibland genomföra dem på kortast möjliga tid.
Baserat på detta kan du sedan utveckla en mängd olika idéer för att göra programmet ännu mer populärt och närvarande. Från nya programföreställningar till webbinarier, event och samarbeten har jag redan mycket i åtanke som jag kan tänka mig.
Du säger, "Jag är inte en hardcore-säljare." Vad gör ett bra kundbemötande för dig?
Är det så jag uttryckte det? 🙂 Jag tycker naturligtvis att du borde tendera att vara mer av en extrovert typ av person. Men har också mycket empati. Jag ser detta som en absolut förutsättning, förutom utmärkt produktkunskap och, naturligtvis, professionell hantering. Du bör tänka och känna hos kunden (dvs. hos folket).
Framgångsrik kundstrategi
I detta avseende består ett framgångsrikt tal för mig alltid först och främst av att bygga upp en relation. Frågor, lyssnande, lära känna den andra, därmed förstå behovet och även personligheten bakom det. Jag tycker också att det är viktigt att göra utan en beställning om det behövs om det redan från början står klart att det inte är den bästa lösningen för kunden. Du måste stanna där inne. Försäljning i min personliga definition innebär att det inte gör någon skillnad i empati oavsett om jag pratar med min familj, vänner eller ens kunder. I slutändan är vi alla människor och vill behandlas väl.
Därför separerar jag inte detta värde när det gäller arbete eller privat. I allmänhet ser jag alltid försäljning först som råd och som ett utbyte. Om det fortfarande finns en bra produkt och jag kan sätta kunden i bilden på ett sådant sätt att han etablerar den mentala kopplingen mellan produkten och lösningen på dess problem, är detta ett mycket trevligt flöde för båda sidor.
I försäljning tittar du noga på nya arbetsgivare. Raidboxes Förändrad?
Det är sant, och det har alltid varit en utmaning för mig att hitta rätt arbetsgivare. Bland annat för att jag aldrig har förstått hierarkiernas "logik". Ur min synvinkel saknar många företag i Tyskland flexibilitet och innovation, nya modeller är antingen inte implementerade eller inte riktigt levda. Kanske var det en av anledningarna till att jag bodde utomlands i totalt nio år och delvis frilansade. Saker är ännu inte helt "professionaliserade" där, men de är mycket mer dynamiska, mer flyttas på kortare tid.
Varför Raidboxes?
Vid Raidboxes Min magkänsla visste redan från början – kanske för allra första gången någonsin – att den passade perfekt! Jag befann mig omedelbart i vår slogan "Var fri och vild och kreativ!" Och när jag tittade närmare på hemsidan, produkterna och filosofin förstod jag direkt att det faktiskt uppstod ur det uppdrag vi vill uppfylla för våra kunder. Å ena sidan finns det produkten som inte bara är ren, ärlig och kraftfull (varje säljares dröm!), Men som också har utvecklats med passion. Det strävar alltid efter att hålla våra kunders ryggar fria och att ge dem frihet. Jag är alltid glad när jag kan ge råd till någon i telefon, för dessa punkter har spillt över till mig som feedback i nästan varje konversation hittills!
Däremot har vi företagskulturen, värderingarna och samarbetet på Raidboxes. De värden som står över allt i mitt liv är frihet, lojalitet och äkthet. När jag frågade Johannes och Torben i samtal hur de skulle beskriva sitt "barn", sitt företag, motivationen bakom det i en mening, kom orden frihet och lojalitet (i betydelsen att ge något tillbaka till världen, hållbarhet etc.) genast upp. I det ögonblicket visste jag: Förutom den fantastiska produkten är det också mina människor och min miljö, som passar 110 procent.
En stor punkt i beslutet var också holokratin,som verkligen lever. Så möjligheten att utvecklas ytterligare och enkelt ta sig an projekt och mer ansvar. Och sist men inte minst gillade jag alternativet att jag kan arbeta både på hemmakontoret och i Münster.
Hur fungerade din induktion? Och hur hanterar du den stora mängden information?
Inskolningen av Marcel och Johannes var mycket väl förberedd och strukturerad i etapper. Jag fick en inblick i försäljningen, liksom i "helheten" och alla andra delar av företaget. Dessutom fanns det också mycket information om Raidboxes som företag, till kultur och värderingar. Personligen gillade jag det väldigt mycket.
Lugnet, lugnet och tålamodet var fantastiskt och hjälpte mycket i den nya situationen. Mängden information är faktiskt enorm eller proportionell på ganska kort tid – mitt huvud surrade. Det hjälper till att sätta upp informationsflödet i en skriftlig struktur från dag ett. Du kan gå igenom det igen senare, med lite mer lugn.
Har du haft din första kundkontakt? Och finns det några skillnader här från dina tidigare jobb?
Ja, jag har redan kontakt med nya kunder som behöver tariff - och produktrådgivning , samt med befintliga kunder och även några av "mina" GRATIS DEVs. Det finns definitivt skillnader i kontakt och kommunikation. Jag hade tidigare arbetat delvis i andra branscher (5-stjärniga hotell, BMW-evenemangsmarknadsföring, språkinlärningsprogramvara), så kundkretsen var definitivt annorlunda. Precis som i mitt tidigare jobb inom försäljning & affärsutveckling i en nystartad europeisk IT-start-up, där jag främst var i kontakt med CTO:er på större företag.
Hanteringen är där igen något ... Formell. Jag tycker att kontakten med våra kunder, byråer och frilansare är mycket okomplicerad och uppfriskande. Öppen och uttrycksfull i den meningen att jag i nästan varje telefonsamtal får sprudlande feedback på Raidboxes, vår produkt och redan för råd. Dessutom, även i korta konversationer, gillar människor att snabbt brainstorma tillsammans, övergripande kommunikation är mer dynamisk än i andra branscher. Det är en bra början!
Vad är ditt första intryck av Raidboxes och laget?
Det är bara underbart! Samtidigt precis som jag hade önskat och till och med bättre än jag hade 🙂 föreställt mig Raidboxes Trots ett medelstort företag råder start-up-andan fortfarande, samtidigt som företaget är mycket välorganiserat, strukturerat och alla ger 110 procent prestanda. Dessutom får du allt du kan tänka dig för produktivt och hälsosamt arbete.
Teamet
Jag är en väldigt social person. De kontakter du har i ditt arbetsliv – vare sig det är kunder eller teamet – gör stor skillnad och påverkar mig. Här har jag för första gången en känsla av att jag kan "komma" fram i detta avseende. Laget är väldigt färgstarkt. Samtidigt är den röda tråden enligt mitt intryck hittills att varje individ är överens om värderingarna och grundtanken på Raidboxes Jag är bra. Alla jag har lärt känna hittills är väldigt varma på ett mänskligt plan, bara bra!
De värden som Raidboxes , faktiskt lever internt. Alla är väldigt öppna och vänliga, med frågor kommer jag att få hjälp omedelbart. För första gången har jag en känsla av att jag inte är "på jobbet" utan "på jobbet med vänner". Detta är en liten men långtgående skillnad. Och det gör många saker mer produktiva och effektiva.
Du arbetar på distans, från nära Hamburg. Hur klarar du av att jobba på hemmakontoret?
Exakt, men jag är väl "utbildad" i detta avseende, eftersom jag har arbetat kontinuerligt från mitt hemmakontor sedan 2014. I detta avseende är detta redan normalitet för mig, vilket jag är mycket tacksam för. För mig var det en riktig befrielse, för jag blev alltid halvgalen i tidigare jobb där jag var tvungen att arbeta oavbrutet på ett "klassiskt" kontor.
På hemmakontoret och i min tysta arbetsmiljö är jag mycket mer avslappnad och framför allt mer produktiv. Jag kan fokusera på mina aktuella uppgifter och projekt. Förutom de gemensamma verktyg som jag har använt för det mesta under åren innan är ordning och självdisciplin definitivt en viktig faktor. Lyckligtvis är dessa mycket uttalade för mig. Dessutom hjälper det mig att hålla mitt hemmakontor (också visuellt) välorganiserat.
Jag strukturerar mina att göra-göra och listor bra och har alltid dem uppdaterade. Ibland saknas naturligtvis kontakt med kollegor, men så är också fallet med Raidboxes super. För jag kan gå till kontoret i Münster nästan när som helst och arbeta tillsammans med resten av teamet.
Vad gör du om du inte arbetar för Raidboxes Arbete?
Jag gillar att idrotta, laga mat bekvämt och träffa vänner. Jag kommer fortfarande ikapp mina föräldrar mycket av den tid vi inte hade under mina år utomlands. Under den första Corona-vågen arbetade jag också regelbundet för mina äldre grannar, vilket jag säkert kommer att fortsätta att göra nu på hösten och vintern.
Annars gillar jag generellt att vara ute, ibland köra längre sträckor med bil. Särskilt till havet, för efter alla år jag har bott utomlands på stranden saknar 🙂 jag vidd och frihet då och då Nästa vill jag uppdatera mina begravda språk, som jag en gång talade flytande (franska och spanska). Och jag vill börja dansa igen, som har fallit i vägen genom åren.
