Nytt på Raidboxes: Maik inom produktutveckling och support

Nytt på Raidboxes: Maik inom produktutveckling och support

Vi är stolta över vår hanterade WordPress-värd, särskilt våra funktioner. Att Dashboard från Raidboxes Tar mycket arbete från dina händer. Maik stödjer vår produktutveckling och vårt stöd på tredje nivån för att hålla det så. Mer om hans arbete på Raidboxes du kan ta reda på i vår intervju.

Aktiviteter i stöd på tredje nivån

Maik, vilka uppgifter tar du på dig på Raidboxes?

Jag kommer att bidra till att vidareutveckla de nuvarande produktfunktionerna och implementera nya tillägg. Dessutom är jag anställd som supporter på tredje nivån. Jag stödjer vår kundsupport (1:a och 2:a nivån). För frågor såväl som för problem som är tekniska och server-sida.

Hur och var har du arbetat med WordPress hittills? Vilken annan teknisk erfarenhet har du?

Hittills har jag bara erfarenhet av WordPress själv i den privata sektorn. Jag har arbetat med Zend Framework, Symfony och andra PHP-ramverk i 10 år. Jag tillhandahöll också Shopware-support i ca 4 till 5 år.

På fritiden älskar jag att lära mig nya programmeringsspråk som C, Typescript, Python, Ruby och Go. Under en tid nu har jag lärt mig Dart, ett ECMA-standardiserat programmeringsspråk från Google.

Induktion vid Raidboxes

Produktutveckling är en komplex uppgift. Hur bekantade du dig med produkten? Och vilka funktioner arbetar du redan med?

Jag är faktiskt fortfarande i introduktionen. Men jag fick mycket frihet så att jag kan bekanta mig. Om du har några frågor, är hela teamet vid min sida.

För närvarande arbetar jag främst med omstrukturering och standardisering av processer så att de går ännu smidigare i framtiden. Detta gäller till exempel för revidering av funktioner som skapa /klona BOXS, återställa / klona säkerhetskopior och skapa mallar.

Enkel hantering av WordPress

Den hanterade WordPress Hosting av Raidboxes innehåller många specialfunktioner med vilka du kan hantera dina WordPress-projekt mycket mer effektivt. Detta sparar mycket tid. För en översikt se vår artikel 5 till 100+ Hantera WordPress-projekt effektivt. Den finns också som e-bok .

Hur kan du tänka dig att arbeta i stöd på tredje nivån? Vilken typ av frågor tar du hand om där?

I stöd på tredje nivån åtgärdar vi vanligtvis buggar i Dashboard eller arbeta nära servergruppen för att lösa problem på servrarna. De flesta tekniska fall som kommer direkt från kundsidan kan lösas av support på andra nivån på egen hand.

Frågor som landar med mig kretsar kring varför en BOX är inte längre tillgänglig. Och vilka externa eller interna fel som ledde till detta. Vi undersöker de problem som till exempel orsakar att BOXS inte är tillgängliga eller inte kan startas. Dessutom utför vi malware-kontroller och kontrollerar de hittade förmodligen infekterade filerna för korrekthet innan vi vidarebefordrar resultaten till kunderna.

Hur lyckas du enkelt förklara tekniska relationer i supporten?

På tredje nivån har jag lite direkt kundkontakt. För det mesta är det interna frågor som jag kan svara på. Jag har alltid gett support via sms och/eller telefon. Jag försöker sätta mig själv i förhörspersonens situation för att komma fram till lösningen. Och att förmedla dem steg för steg.

Raidboxes som arbetsgivare

Kände du oss förut? Och varför valde du för Raidboxes som arbetsgivare?

Jag visste Raidboxes redan genom en vän som arbetar i samma bransch (WordPress hosting) och blev också medveten om det av honom. Jag diskuterade sedan kort Raidboxes informerades och stod i direkt brand.

Under intervjun introducerades jag till modellen holokrati och företagets filosofi , vilket bara gjorde mig ännu mer entusiastisk. På de sociala kanalerna såg laget också ut som ett roligt gäng.

Raidboxes fortsätter att växa – var en del av det

Vill du hjälpa till att förverkliga den bästa WordPress-värd över hela världen? Bli då en del av vårt team nu. Du hittar lediga tjänster på vår jobbsida – på plats i Münster och på distans på hemmakontoret. Läs allt om de många fördelar du har som anställd på Raidboxes hast.

Vad är ditt första intryck av laget?

Jag är bara glad och imponerad. Jag blev väldigt väl mottagen av teamet och känner att jag har jobbat här i flera år. Jag är också förvånad över att holokratimodellen, med sina olika roller, fungerar så bra.

Fjärr- eller snarare Office?

Kommer du att arbeta helt på kontoret eller delvis på distans hemifrån? Var ser du fördelarna i varje enskilt fall?

Jag arbetar främst från kontoret. Den största nackdelen med hemmakontoret för mig är det knappast existerande mänskliga utbytet med kollegor. Hemma saknar jag de trevliga samtalen över kaffe och pauserna tillsammans, även om det finns bra medel för detta, till exempel den gemensamma "online lunchpausen".

Nytt på Raidboxes: Maik inom produktutveckling och support
Även på avlägsna tider finns det ett gott humör hos oss

Nackdelen med kontoret är naturligtvis mysfaktorn hos dina egna fyra väggar ;D Och naturligtvis måste jag fråga mig själv än mindre frågan "Vad har jag på mig idag?" på mitt hemmakontor.

Vad ser du mest fram emot i ditt arbete?

Det finns så många ämnen här som intresserar mig. Mitt aktiva engagemang i produktutveckling. Det allmänna samarbetet med teamen. Och speciellt lagevenemangen för att lära känna alla en gång!

Vad gör du om du inte arbetar för Raidboxes Arbete?

Jag är en spelare och programmerare rakt igenom. Detta innebär att jag spelar dataspel på fritiden eller jag programmerar på privata projekt (spel, webbplatser eller programvara). Jag gillar att vandra och spela penna & papper med vänner vid sidan av.

Dina frågor om att arbeta på Raidboxes

Vilka frågor har du om oss och vårt team? Vi ser fram emot er kommentar. Du är intresserad av aktuella ämnen kring WordPress och WooCommerce? Följ sedan Raidboxes på Twitter, Facebook,LinkedIneller via vårt nyhetsbrev.

Tyckte du om artikeln?

Med din recension hjälper du oss att förbättra vårt innehåll ytterligare.

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras.