Nytt till stöd för RAIDBOXES : Niklas och Christian

Michael Firnkes Senast uppdaterad 07/07/2021
5 Min.
Stöd RAIDBOXES
Senast uppdaterad 07/07/2021

Vårt supportteam får regelbundet toppbetyg – i chatt, på WordCamps, på sociala nätverk och på Trusted Shops. Så bör naturligtvis förbli fallet. Därför är vi väldigt glada över Niklas (till vänster) och Christian. De stödjer våra hjältar i supporten, Niklas stödjer dessutom produktutveckling.

Med antalet kunder växer också förfrågningarna till vårt stöd. Christian och Niklas är långvariga WordPress Experter. RAIDBOXES förlitar sig medvetet på personliga och individuella råd – istället för callcenters och köer. Möt dina nya kontakter i vår intervju.

RAIDBOXES fortsätter att växa , vara en del av

Du vill hjälpa till att göra det bästa WordPress värd över hela världen? Bli då en del av vårt team! Du hittar lediga tjänster på vår jobbsida – på plats i Münster och på distans på hemmakontoret. Läs allt om de många fördelar som de anställda av RAIDBOXES Har.

Vilka uppgifter tar du dig an i teamet av RAIDBOXES ?

Kristen: Jag ingår i supportteamet och stöttar alltid våra kunder med råd och gärningar. Jag stöder dem till exempel i att flytta sin webbplats till oss. Eller för att ta reda på varför din webbplats inte fungerar bra.

Niklas: Å ena sidan kommer jag som utvecklare att hjälpa till att utveckla produkten ytterligare och implementera nya funktioner. Dessutom kommer jag också att leta efter svar till stöd för de svåra frågorna. Och där använder jag min bakgrund som utvecklare.

Hur och var har du redan WordPress Arbetat?

Kristen: Sedan 2011 har jag arbetat med WordPress . Allt började med en privat blogg, som med många. För mig var det ämnet maratonlöpning, eftersom jag sprang mitt första halvmaraton 2010 och ett helt 2011. På min blogg rapporterade jag sedan om mina löpupplevelser. Jag arbetade intensivt med WordPress och det blev snabbt min passion.

Med tiden kom förfrågningar om jag kunde hjälpa någon med deras sida här eller där. Så det har kommit till det faktum att jag inte bara har behandlat operationen, utan mer och mer också med den tekniska frågan. Jag tog hand om PHP, CSS och HTML. Och senare skapad som frilansarwebbplatser och WordPress -Stöd erbjuds.

Niklas: Med WordPress Jag har arbetat i ca 5 år nu och har sedan dess implementerat några webbplatser för kunder. Ett av mina första projekt var ett WordPress Multisite. Detta var superintressant för mig på den tiden, eftersom det här är första gången jag har sett de många möjligheterna med WordPress har använt den. Jag har också ett automatiserat säkerhetskopierings- och uppdateringssystem för WordPress för att göra det enklare att administrera kundwebbplatser.

Support är ibland en utmaning, även om vi har bra kunder. Hur lyckas du hålla dig lugn och konstruktiv hela tiden?

Kristen: För det första har jag ett lugnt sinne av naturen. Och å andra sidan är det bara en fråga om attityd och perspektiv. När någon ber mig om hjälp, tycker jag inte att det är irriterande eller ens en börda. Jag ser det mer som en komplimang eller ett privilegium för den här personen att kontakta mig och be mig om hjälp eller råd. Ett problem just nu för personen är exakt vad det är: ett problem. Och jag hjälper till så mycket jag kan. Ibland räcker det med att ändra perspektiv, vilket visar att det inte finns några problem alls.

Niklas: Jag har stöttat under hela min karriär som utvecklare. Oavsett om det är via telefon, post eller i personlig konsultation. Och jag har upplevt mycket där. Tidigare har jag varit tvungen att hantera ett brett utbud av kunder som du måste anpassa dig till om och om igen. För att titta på problemet ur kundens synvinkel. Detta kan säkert vara utmattande ibland. Men det är också roligt att komma in i fallen för att hitta lösningen på problemet.

upplev raidboxar
Kundernas erfarenheter av RAIDBOXES

Vad är ditt första intryck av RAIDBOXES ?

Kristen: Mitt första intryck är bra! Man märker att det inte bara handlar om att generera så mycket pengar som möjligt så snabbt som möjligt. Det är till alla som är inblandade i WordPress är verkligen intresserade. Mänsklighet och hållbarhet är också speciella frågor som spelar en viktig roll här. Det gillar jag väldigt mycket.

Niklas: Jag är från RAIDBOXES mycket entusiastisk. Teamet har välkomnat mig mycket väl och jag ser fram emot att arbeta tillsammans. Jag tycker att holokratimodellen är mycket intressant. Jag är nyfiken på att se vad det praktiska genomförandet är. Låt oss se vad som händer härnäst, jag ser fram emot de närmaste månaderna.

Christian, du ska jobba på hemmakontoret. Det är inte allas fel. Hur lyckas du koncentrera dig hemma?

Faktum är att jag har många års erfarenhet av att arbeta 100 procent på distans. Detta inkluderar naturligtvis god disciplin och en lugn miljö. Jag har ett eget kontor hemma, där jag känner mig väldigt bekväm. Så att jag har ett byte av tapeter då och då gillar jag också att arbeta i coworking-utrymmet.

Tips för en avlägsen vardag

Vet du inte om det är något för dig att jobba på hemmakontoret? Läs sedan vårt blogginlägg om fördelarna & nackdelarna med distansarbete. Han ger dig tips för vardagen samt lämpliga verktyg.

Vad ser du fram emot? RAIDBOXES Mest?

Kristen: Jag ser mest fram emot utbytet med kollegor och deltagandet i WordCamps.

Niklas: Att aktivt delta i produktutveckling. Och att utveckla en funktion som potentiellt gör det dagliga arbetet enklare eller till och med minskar för tusentals kunder. Jag tycker att detta är oerhört spännande och jag vill spela min roll i detta. Jag ser också mycket fram emot de kommande lagevenemangen. Att träffa hela teamet igen, inklusive alla fjärrkontroller.

Varför valde du RAIDBOXES som arbetsgivare?

Kristen: Nwo RAIDBOXES är ett toppmodernt IT-företag med en startkaraktär. Till skillnad från andra använder den de tekniska möjligheterna till kommunikation på ett sådant sätt att fördelarna med egenföretagande (såsom tidshantering och lokalt oberoende) perfekt kan kombineras med fördelarna med ett fast arbete (lutningsspecialiserat arbete och en fast inkomst).

Niklas: Jag kan identifiera mig med idén och filosofin till 100 procent. Med min byråbakgrund kan jag mycket väl förstå de problem vi försöker lösa med våra produkter. Jag skulle vilja hjälpa till att lösa dessa problem för att skapamer "frihet"😉

Vad gör du om du inte RAIDBOXES Arbete?

Kristen: Sen umgås jag med min fru. Tillsammans gillar vi att göra cykelturer, ta en hel del promenader, titta på serier och organisera spelkvällar med familj och vänner.

Niklas: På fritiden har jag spelat Ultimate Frisbee sedan 2016. I början två mot två på en äng, men sedan utvecklades det ytterligare och längre och mer lades till. Vi spelar inte Ultimate på klubben, vi lärde oss själva. På grund av den stora gruppen har vi till exempel redan anordnat en julfest eller offentlig visning i en stor omgång.

Dessutom gillar jag att spela badminton och fotboll. Fotboll är min riktiga sport, som jag har spelat sedan jag var fem år gammal. Tyvärr inte i klubben längre, men några av de tidigare lagen är nu en del av Ultimate. Bort från det är jag ett stort filmfan. Hemma hos mig fortsätter jag att skruva på bild och ljud för att få ut det mesta av det.

Arbeta på RAIDBOXES : Dina frågor

Vilka frågor om RAIDBOXES Gjorde du det? Använd kommentarsfunktionen. Du vill höra om nya bidrag från våra WordPress Tidningen? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vårt nyhetsbrev.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.