UX-lagar

UX-lagar, deras ursprung och hur man tillämpar dem korrekt

Användarupplevelse handlar om kausalitet: Hur vet du vilka händelser som har vilka konsekvenser? Förutom användartestning och användning av designmönster ger UX Laws dig också svar på dina frågor. Om du används korrekt kommer du att förbättra användbarheten på din webbplats på lång sikt och bjuda in webbplatsbesökare att dröja kvar.

UX-lagar - eller regler för design av användarupplevelse - är utformade för att hjälpa dig att bättre förstå hur dina mönster förstås av slutanvändarna. Dessa regler har ofta ett psykologiskt tillvägagångssätt. Men deras ursprung kan komma från alla vetenskapsområden. De är ofta förenklade variationer av sina ursprungliga avhandlingar. Därför är det viktigt att vi tittar på var de faktiskt kommer ifrån och vad som faktiskt menas med dem.

Jakobs lag

Om du använder din webbplats spenderar du mer tid på andra webbplatser än på din. Det är därför användarna förväntar sig att din webbplats kommer att fungera precis som alla andra. Denna regel fastställdes av Jakob Nielsen. Du kan hitta en förklaring av denna teori på YouTube.

I allt vi gör använder vi vår förmåga att lära oss. När det gäller webbplatser är det vissa processer som vi följer för att uppnå något specifikt. Hur många försök vi behöver lära oss kan hittas med hjälp av användartestning och presenteras som en inlärningskurva.

Jakobs lag
Jakobs Lag kretsar kring inlärda erfarenheter och förväntningar hos din målgrupp.

Inlärningsprocessen kan ske parallellt för allmänna processer, inte bara på din webbplats utan på alla webbplatser. Som ett resultat lär användarna mycket snabbare och kan som en konsekvens röra sig snabbare på webben. Vi kallar dessa återkommande mönster för designmönster. Du kan och bör använda dessa mönster för att utforma funktionerna på din webbplats. 

Tyvärr uppfattas Jakobs lag ofta som att innovativ design har negativa effekter. Eftersom målet är att presentera en webbplats som din målgrupp kan förstå och använda i bästa fall utan mycket ansträngning.

Innovation och överraskningsmoment är också anledningar till att en webbplats fastnar i minnet. Det är därför en bra idé att orientera de funktionella aspekterna av din webbplats till designmönster. Kreativa idéer och överraskningsmoment kan sedan användas som visuella aspekter. Här finns till exempel animationer, mikrointeraktioner och ett sofistikerat färgval tillgängligt.

Threadless-teamet lossar designen med en animering. Detta visas när någon lägger något i kundvagnen. Eftersom animationen utlöses av en åtgärd som användare bör upprepa regelbundet spelar gamification också in här.

UX Gamification
Om du tar hänsyn till Jakobs lag kommer användarna att hitta sig snabbare.

Millers lag

Vårt korttidsminne kan komma ihåg om sju saker.

Denna avhandling namngavs efter George A. Miller och hans publikation "The Magical Number Seven, Plus or Minus Two". Enligt detta kan vi bara belasta vårt korttidsminne med fem till nio saker. Det kan vara ord, siffror eller sammanfogning av tecken, så kallade bitar.

Visst har du redan hört talas om tricket att bunta ihop siffror i paket för att kunna komma ihåg dem snabbare. Du kan memorera 568 741 896 256 snabbare än 568741896256.

Vissa forskare tvivlar på avhandlingen och hävdar att vi bara kan cacha 4 element. För att skapa webbplatser har det därför ibland utvecklats att menyer bara får ha högst fyra, högst sju poäng. Att envist följa denna regel är förmodligen meningslöst. 

Menyn fungerar som en innehållsförteckning för din webbplats. Genom dessa navigerar besökare genom allt din webbplats har att erbjuda. Artificiellt minskande navigering får bara konsekvensen att innehållet blir svårare att hitta.

Istället bör du bygga din navigering i bredd snarare än djup. Detta innebär så få nivåer som möjligt (men så många nivåer som behövs). Du bör ta hänsyn till att användare har svårare att hitta rätt om du har flera nivåer och använder andra indikatorer, till exempel brödsmulor.

UX Brödsmulor
Om du uppmärksammar Millers lag kommer du inte att överväldiga din målgrupp.

Hicks lag

Ju fler val människor har, desto längre tid tar det att fatta ett beslut. Detta kan till och med gå så långt som oförmågan att bestämma.

De amerikanska psykologerna Edmund Hick och Ray Hyman är ansvariga för denna avhandling. Hicks lag kallas därför också Hick-Hyman Law. De undersökte samstämmigheten mellan antalet givna val och den tid det tog för försökspersonerna att fatta ett beslut.

Som med Millers lag beaktas att vår hjärna har en begränsad kapacitet av tillgängligt "minne". Om denna kapacitet är uttömd är det stor sannolikhet att en uppgift kommer att avbrytas.

Så istället för att ordna alla dina produkter på en sida är det vettigt att göra ett litet urval. Vi behandlar detta urval bäst när de är indelade i kategorier. Processer som former bör serveras i mindre, lättare smältbara bett. 

UX-lagar, deras ursprung och hur man tillämpar dem korrekt
Hick's Law hjälper din målgrupp att fatta beslut och hålla koll på saker.

Antalet produkter som jämförs med varandra bör också hållas lågt. Vanligtvis hittar du tre till fyra prisklasser på de flesta webbplatser. Förval, som med Elementor, kan också hjälpa användaren att bestämma snabbare.

Hicks lag
Elementors prisöversikt tar också hänsyn till Hicks lag.

Parkinsons lag

All tillgänglig tid används för att slutföra en uppgift.

1955 publicerade Cyril Northcote Parkinson en uppsats där han beskriver följande koncept. Ju mer tid vi har för en uppgift, desto mer tid kommer vi att spendera på att uppfylla den. Ursprungligen riktades dess antagande mot den ständigt växande byråkratin och företagen. Du kan dock tillämpa denna regel på många aspekter. Ju närmare en deadline kommer, desto mer produktiva blir vi. Ju mer tid vi har, desto mer benägna är vi att förhala.

Med hjälp av Millers och Hick's Law är vi redan medvetna om att uppdelning av processer i mindre sektioner gör vårt arbete enklare. Du kan öka effektiviteten genom att ställa in en tid. 

Rede Expressos-teamet reserverar en biljett i 10 minuter. Så du har en begränsad tid att implementera ditt köpbeslut innan du måste starta en ny sökning. Å ena sidan hindrar denna regel någon från att försena köpet och göra något annat i första hand. Under vissa omständigheter kan detta dock också utöva påtryckningar – och leda till att kassan ställs in. Onlinebankportaler har också ofta en nedräkning. Även om detta implementerades mer av säkerhetsskäl, säkerställer det att vi gör allt vi ville göra på bankens webbplats direkt och inte skjuter upp enskilda uppgifter förrän senare.

Parkinsons lag
Tidspress är ett knep från reklampsykologi som Parkinsons lag forskar om.

Fitts lag

Den tid det tar att nå ett visst mål kan bestämmas av målets avstånd och storlek.

Psykologen Paul Morris Fitts publicerade ett papper 1954 där han publicerade sina experiment. I den förklarar han att en rörelse kan delas in i två faser:

  1. I den första fasen går vi mot målet. Denna fas bestäms huvudsakligen av avstånd och beskrivs som snabb och grov.
  2. Under den andra fasen saktar rörelsen ner när vi nu riktar in oss på det faktiska målet. Ju mindre målet är, desto längre varar denna fas.

Speciellt i designen för mobila enheter predikas denna regel om och om igen. Placeringen och storleken på en knapp påverkar direkt effektiviteten med vilken din webbplats kan betjänas. 

Länkar eller knappar som används oftare måste därför tydligt placeras i ett område som är lätt att nå. Storleken måste justeras för pekskärmar. Dessutom bör du komma ihåg att användare fortfarande ofta skriver bredvid det och därför planerar tillräckligt med avstånd - särskilt för att logga ut knappar.

Men du bör också tillämpa denna regel på skrivbordsstorlekar. Även om vi har möjlighet att klicka på mindre mål med hjälp av moussen, är själva skärmen mycket större och därför också avståndet som kan täckas.

Fitts lag
Fitts lag rör sig mellan dimensioner, skala och hierarki.

I exemplet med MST kan du se Fitts lag i bruk. För att utöka menyn måste användarna klicka på ikonen i det övre högra hörnet.

Detta öppnar navigeringen från höger med flera möjliga interaktioner. För att stänga menyn igen behöver pekaren inte flyttas alls. Så om du klickade på den av misstag eller av nyfikenhet kan du enkelt återgå till föregående skärm.

De menyalternativ som känns närmast bör vara de som klickas mest. De som är mindre viktiga – som e-postadressen – är längst bort. Det faktum att allt initialt sker på rätt skärm ökar också effektiviteten. När allt kommer omkring är användarna redan på högerwebbplatsen. De möjliga vägarna hålls därför mycket korta.

Fitts Law UX
Fitts lag

Slutsats om UX-lagar

Nu vet du de mest citerade reglerna för användarupplevelse. Det finns andra som Postels lag och Teslers lag. I framtiden kommer forskningen att fortsätta att göra sitt bästa för att analysera motivationen och påverkan av vårt beteende. Designers utgör ofta gränssnittet mellan produkt och utövare. Därför är det viktigt att vi också tar itu med denna fråga. Det är särskilt viktigt att vi använder vår kunskap för och inte mot användarna.
Vill du lära dig mer om psykologi inom webbdesign? Ta sedan en titt på följande resurser:

  • Laws of UX är en samling bästa praxis som du som designer kan tänka på när du utformar användargränssnitt.

Dina frågor om UX-lagar

Vilka frågor har du om UX Laws? Använd gärna kommentarsfunktionen. Vill du veta mer om webbdesign och utveckling? Följ oss då på Twitter, Facebook,LinkedIneller via vårt nyhetsbrev.

Tyckte du om artikeln?

Med din recension hjälper du oss att förbättra vårt innehåll ytterligare.

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.