Det finns flera spakar som du kan använda för att WooCommerce kan optimera. Från rätt tillväxtstrategi till målinriktad mätning av framgång och till prestationsökning. Detta kommer att göra din onlinebutik mer framgångsrik.
Vår intervju med e-handelsexperten Franz Sauerstein berättar de viktigaste tipsen, verktygen och metoderna. Det hjälper företag dagligen att WooCommerce -Handla.
Franz, vilka är de viktigaste metoderna för att optimera WooCommerce ? Hur kan butiksägare förbättra sin konvertering utan mycket ansträngning?
Optimering kan betyda många saker – men för våra kunder handlar det om att öka marginalen före omkostnader och vinster. Båda kan förbättras genom att minska kostnaderna – men mindre än ingenting är inte möjligt. 🙂 Det är därför vi, efter att ha diskuterat de potentiella kostnadsbesparingarna, fokuserar på att öka försäljningen.
För att öka försäljningen i en WooCommerce shop, det finns bara tre spakar. Antingen ökar du:
- Det totala antalet kunder eller
- Omsättningen per order eller
- Beställningar per kund
För en framgångsrik, snabb tillväxt av en butik måste du veta exakt vilken av dessa tre hävstänger som kommer att realisera den största ytterligare marginalen (eller vinsten). Och vilka ansträngningar som krävs för genomförandet.
Ett exempel: En butik med 1000 kunder, 50 euro i försäljning per beställning och ingen vanlig kund tjänar 50 000 euro i försäljning. Marknadsföringskostnaderna är 14 procent, medan kostnaden för inköp, hantering och frakt är 43 procent. Om denna butik fokuserar på att locka nya kunder och öka dem med 30 procent, kommer marginalen och vinsten också att öka med 30 procent.
Hävstång: Försäljning per order och stamkunder
Men om butiken fokuserar på mer försäljning per order (upp 30 procent) ökar marginalen med 49 procent och vinsten med hela 94 procent. Om butiken hittar sätt att göra kunder till stamkunder (vi förväntar oss 30 procent igen) ökar marginalen med 57 procent, vinsten även med 120 procent.
"Mer försäljning per order samt nya stamkunder ökar vinsten mer markant än förvärvet av nya kunder."
Denna analys kan enkelt drivas genom att titta på dess operativa analys under de senaste 12 månaderna och undersöka dessa data med en scenarioanalys i Excel. Mer om bakgrunderna och en färdig kalkylator finns i min artikel Growth Levers i e-handel. Eller här som en video på YouTube:
Om du känner till potentialen hos de enskilda spakarna är nästa steg att uppskatta den ansträngning som krävs för implementeringen. En bra indikator är alltid när inga ansträngningar har gjorts för att genomföra största möjliga hävstångseffekt. Till exempel det vanliga kundförvärvet. Då träder Paretoprincipeni kraft. Om man däremot försökte dra i en spak skulle man utbyta idéer med andra butiksoperatörer och söka efter ytterligare möjligheter. Eller få en eller två timmars hjälp från en expert på e-handelsmarknadsföring.
Mest troligt, i samtal med kollegor eller experter, kommer du fortfarande att hitta sätt att dra i en spak. Då ska du testa dem en efter en. När möjligheterna är uttömda tittar du på nästa spak. Hela processen upprepas varje kvartal för att alltid dra i den nuvarande "längsta" spaken.
Jag ser om och om igen att endast ett fåtal onlineföretagare konsekvent mäter sin framgång. Vilka nyckeltal ska de regelbundet övervaka? Och vilka slutsatser kan man dra av detta?
Varje person definierar personlig framgång för sig själv. Den som öppnar en webbutik vill göra vinst på lång sikt. Till exempel om vinsten ska fördelas till anställda, kunder eller företaget. På kort och medellång sikt kan dock marginalen också vara det viktigaste måttet på framgång – om butiken ska växa snabbare, till exempel. Med högre marginal kan du investera mer i tillväxt i nästa steg.
Observera
Med andra ord har vi redan tre siffror som bör mätas hela tiden: marginalen före omkostnader, omkostnader och vinster. Marginalen genereras från försäljning, minus
- Produktkostnader
- Kostnaden för hantering och frakt
- Kostnaden för marknadsföring
Även dessa siffror bör ständigt mätas. Omsättningen i sig består av de tre komponenter som nämns ovan: det totala antalet kunder, omsättningen per order och antalet beställningar per kund.
Att mäta framgång kräver ett mål
De som mäter dessa siffror varje månad och känner igen sina trender lägger grunden för sin egen framgång. Utöver dessa absoluta nyckeltal kan följande värden härledas efter behov:
- Vinstbidraget per kund under livstiden (livstidsvärde)
- Relativa mått som marknadsföringskostnader per kundförvärv
- Förhållandet mellan marknadsföringskostnader och livstidsvärde eller
- Återbetalningstiden per genererad kund
Ytterligare utvärderingar kan läggas till vid behov. Om du till exempel fick reda på att marknadsföringsfokuset borde vara på att generera nya kunder är det värt att titta närmare på webbshopens användarnummer och dess konverteringsfrekvens för e-handel. Om en kvalificeringsstrategi byggs upp eller optimeras via e-postmarknadsföring måste även lead opt-in-priser och konverteringsfrekvenser för e-postmeddelandena analyseras för köp.
Dessa detaljerade mått bör alltid vara knutna till ett syfte. Mottot "Just raise it because you can" är slöseri med tid.
Tips
Vilken roll har Prestanda för WooCommerce I själva verket? Straffar Google verkligen långsammare portaler? Och vilka råd ger du dina kunder för att uppnå en snabbare PageSpeed?
En snabb webbshop är naturligtvis roligare för kunden än en långsammare – upplevelsen är helt enkelt bättre. Vem gillar att vänta? Jag gillar att använda Pingdom-verktyget för att mäta laddningshastigheter; Det borde vara bättre än 2 sekunder.
Långsamma portaler straffas av Google - men rankningsfaktorn sidhastighet spelar bara in när två sökresultat tävlar om samma plats i resultatlistan, eftersom båda är lika "bra" i Googles ögon. Så du bör ta sidhastighetsoptimering på allvar, men låt det inte göra dig galen.
Särskilt Google Lighthouse och PageSpeed Insights spela medan du är "galen" i den kungliga klassen. I vissa fall testas aspekter av en butiks laddningshastighet som inte är meningsfulla. Eller så föreslår verktygen åtgärder som kan användas med moderna innehållshanteringssystem som WordPress , WooCommerce , Shopify & Co. är inte genomförbara alls.
Alla åtgärder är inte meningsfulla
Google föreslår till exempel att använda WebP-bildformatet. Men Chrome stöder det inte ännu. Testet smäller också när du använder Content Delivery Networks (CDN) - eftersom förfrågningarna dirigeras via en extra server. Detta trots att ett CDN påskyndar spel av internationella butiker när som helst i världen.
Men hur man gör webbshoppar och WooCommerce snabbare nu? Hastigheten beror helt enkelt på sidstorleken och antalet förfrågningar från webbläsaren till servern. Ju mindre sidan och desto färre förfrågningar görs, desto snabbare läses sidan in.
Sidstorleken och antalet begäranden kan läsas med Pingdom Tools eller Chrome Developer Tools. Båda verktygen ger också vattenfallsdiagram för att snabbt visualisera vilka laddningsoperationer som tar hur mycket tid.
Möjligheter till optimering
Med denna kunskap bör man då:
- Komprimera bilder och anpassa deras utseende
- Aktivera lazy loading
- Använda cachelagring
- Alla Themes , Plugins Och WordPress hålla dig uppdaterad
- Inaktivera och ta bort plugin-program som inte behövs – eller ersätt dem med bättre alternativ
- Undvik eller ladda om skjutreglage och videor i butikens huvudområde
- Läs bara in skript på sidor där de behövs
- Komprimera JavaScript- och CSS-filer
- Läs in icke-kritiska skript endast i slutet av sidinställningarna
- Uppdatera PHP-versionen
- Åtgärda serverfel, brutna länkar och JavaScript-fel
Vi gör detta regelbundet: Portalen Stixxie.de vi kunde trycka från 15,1 sekunders laddningstid till 1,1 sekunders laddningstid.
Varje onlinebutik behöver en unik försäljningsplats, en nisch. Vad kan det vara om du säljer mycket generiska varor? Har du några exempel till oss?
Nej, allvarligt: det unika försäljningsstället är inte synonymt med nischen! En nisch definieras vanligtvis som en (demografisk) grupp människor: ensamkattägare, fastighetsmäklare, unga mödrar, bilälskare ... Problemet är att även inom dessa nischer är människor extremt olika! Verklig Grupper av människor bildas dock när människor delar liknande åsikter och världsbilder.
En unik försäljningsplats är destillatet för att förstå kundens problem och lösningar – liksom hans nuvarande situation. Till detta kommer kunskapen om tävlingen, dess erbjudanden och skillnaderna i deras eget erbjudande. Sist men inte minst bestämmer du vilken aspekt av ditt eget erbjudande du vill bli känd för.
Unik försäljningsplats vs nisch
Kommunikationen av dessa delar är den unika försäljningsplatsen. Och människor känner sig förstådda när detta meddelande uttrycker liknande åsikter och världsbilder. Däri ligger hemligheten till att framgångsrikt differentiera generiska varor: företaget, företagets varumärke, måste ha åsikter och uttrycka och leva dem.
Ett förenklat exempel: Vår målgrupp tycker att klimatskydd är viktigt. Därför säljer vi våra tvättmaskiner med utökad garanti, gratis reparationsservice, kompensation för deras produktion och drift samt CO2-fri leverans – på begäran genom självinsamling på lastcykeln på nästa lager.
Vår målgrupp tror också att klimatskydd kan kosta något. Detta gör det möjligt för oss att genomdriva högre försäljningspriser - eller till och med prenumerationsbetalningar. Och om vår målgrupp är mycket social kan vårt företag till och med överväga att dela ut vinster till sina anställda (och till och med kunder). Detta beteende kan användas för att nå våra potentiella kunder där de är. Och där de pratar med andra människor med liknande världsbilder eller utmaningar (online).
Vilka fördelar ser du generellt i WooCommerce , men också vilka nackdelar?
För WooCommerce att programvaran är gratis och framför allt öppen. Dessa två faktorer har skapat ett stort ekosystem. Färdiga Themes Och Plugins det finns mycket, tillgång till kapabla utvecklare är enkel och samhället hjälper varandra. Som i WooCommerce Tyskland Community på Facebook.
På grund av programvarans öppenhet kan den ändras helt och kan anpassas till alla behov. Den höga graden av flexibilitet gör att WooCommerce ett gediget val för butiker i alla branscher, produkter av alla slag och alla juridiska miljöer.
Tips
En annan fördel med WooCommerce är säkerhet och innovation av nya funktioner genom aktiv utveckling. Detta är dock också nödvändigt, eftersom WooCommerce är inte bara populärt bland butiksoperatörer, men också ett attraktivt mål för hackare.
Urval av plugins och WordPress hosting
Nackdelarna med WooCommerce är nackdelarna med fördelarna: För WooCommerce Även kärnan, det finns ingen garanti för support - du betalar inte för det. Samtidigt gör den höga flexibiliteten och det mogna ekosystemet det enkelt att "artificiellt". Jag har sett butiker med 100 plugins för ofta. Det är problematiskt om butikens prestanda och försäljningen lider av sådana åtgärder.
Om du letar efter (bra) ytterligare funktioner kommer du snabbt att hamna hos de betalda premiumleverantörerna. Deras Plugins är fortfarande billigare än att anställa en utvecklare. Men ofta måste du göra många olika Plugin Testa alternativ för att hitta rätt för din butik.
Detta beror på att det knappast finns något förhandsurval av Plugins Äger. Att WooCommerce för att förlänga ett bokningssystem (hotellrum) måste du välja mellan den officiella Plugin Den Plugin Tyches programvara och 4 andra alternativ. För en lekman innebär urvalet mycket hårt arbete.
Vilka områden är lättast att outsourca om du inte har någon teknisk expertis? Eller om webbutiken ska drivas bredvid själva butiken?
Affärsmodellen inom e-handel består av de viktigaste områdena inköp, logistik, marknadsföring och försäljning - som stöds hela vägen av programvaran. Dessa kärnområden i affärsmodellen bör styras internt, men deras underordnade uppgifter kan tilldelas externt.
Några exempel: Ingen butiksoperatör bör ta hand om hosting, säkerhetskopior, uppdateringar, testning och dataåterställning (i händelse av en nödsituation). För 50 till 150 euro per månad kan dessa uppgifter läggas ut på entreprenad. Eller så kan du välja en WordPress-värd eller en specialiserad WooCommerce Hanterad hosting med bra stöd.
Outsourcing på WooCommerce
Logistiken - lagring, frakt, returer - kan göras av Amazons lager (Amazon FBA). Eller genom logistikstarter som ODC. Du behöver inte göra din shoppingplanering på jour, genom att känna eller genom Excel-kalkylblad under lång tid.
Programvara som Inventory-Planner höjer automatiskt larmet, ger köpförslag och kan till och med beställa automatiskt. Även det mesta av arbetet inom marknadsföring och försäljning kan läggas ut på entreprenad: optimering av webbplatsen, utveckling och implementering av marknadsföringsstrategier, rapportering eller arbetet med reklamkampanjer är lämpliga för detta.
Jag erbjuder alltid våra kunder två varianter: strategiskt stöd för marknadsföring eller det strategiska-operativa övertagandet. I den första varianten arbetar vi tillsammans med kunden för att utveckla strategin och stödja implementeringen och kontrollen, i den andra varianten tar vi över dem helt.
