På grund av broarna och semestern var det relativt tyst förra veckan med oss. Naturligtvis är WP-News fortfarande tillgängligt för dig: Förutom innovationerna i Gutenberg Halloween-uppdateringar och de hotande Allmän dataskyddsförordningen (PUL), har vi också en sak i vårt bagage som är av stor betydelse för hela den globala WordPress-gemenskapen: WordPress Survey 2017.

WordPress-användare: Vilka är vi egentligen?
Vi börjar idag med en fråga som vi har funderat på sedan vår första timme i WP-communityn: Hur ser den genomsnittliga WordPress-användaren egentligen ut? Naturligtvis har vi som hoster och tidigare byrå fått vissa insikter i den tyska och delar av den europeiska gemenskapen. Men WordPress är ett globalt fenomen. Och hur det går för vårt CMS (och för många av oss innebär det hur det går för vår verksamhet), som driver 28 procent av internet, bestäms faktiskt bara av ett relativt fåtal personer. Och för att dessa få personer verkligen ska kunna göra WordPress bättre, är det oerhört viktigt att det finns åtminstone någorlunda tillförlitliga data om användare och användning. Det är därför vi lanserar WordPress-undersökningen 2017 den här veckan. Resultaten från denna undersökning kan bidra till att öka vår förståelse för den globala gemenskapen och har potential att spela en roll i alla viktiga beslut. Naturligtvis är detta bara sant om tillräckligt många användare deltar. Så det är dags att delta och sätta ett ansikte på de 99,9 procenten av WP-användarna!

Business

Med WP utbildning fungerar projektöverlämningen
Varje webbdesigner och varje byrå känner till problemet: även veckor efter projektöverlämningen dyker det upp frågor från (tidigare) kunder, vilket kan ta timmar eller till och med hela arbetsdagar. Detta kostar tid och nerver och framför allt: saktar ner andra WordPress-projekt. Enligt våra kollegor på WPMU DEV kan en entimmes WordPress -utbildning för din kund göra underverk när det gäller supportinsatser. Det här är de 9 viktigaste WordPress-ämnena som du bör förklara för din kund.

Så optimerar du din kundsupport
När supportarbetet för en av deras plugins blev ohanterligt visste kollegorna från RebelCode att något måste hända. Kvaliteten på kundsupporten har trots allt en direkt inverkan på konverteringen: "Även om många såg värdet i vår produkt jämfört med våra konkurrenters, letade vissa efter en snabb lösning och valde att gå någon annanstans eftersom vi inte återkom till dem direkt". Här får du reda på vilka konkreta åtgärder du kan vidta för att optimera din kundsupport.

Säkerhet

Är du redo för den allmänna dataskyddsförordningen?
På Mai 2018 kommer den allmänna dataskyddsförordningen (PUL) att träda i kraft. Den gäller inte bara för alla företag inom EU, utan även för utländska företag som säljer sina produkter eller tjänster i EU-länder. Syftet med lagstiftningen är att stärka konsumenternas rättigheter när det gäller insamling, användning och lagring av deras uppgifter. Claire Brotherton förklarar hur du bäst förbereder din onlineverksamhet för PUL .

WordPress-webbplatser utnyttjas för kryptovaluta
Är kryptomining den nya hackingtrenden? Säkerhetsleverantören Wordfence ser allt oftare försök att placera Coinhive-kod på sårbara WordPress-webbplatser. Kryptovalutan som utvinns med koden hamnar sedan naturligt på angriparens konto. Ofta märker ägarna till de hackade webbplatserna något först när betydande skador redan har uppstått. För om den höga CPU-förbrukningen - som orsakas av den dolda kryptominingen - irriterar dina besökare, syns detta inte bara i engagemanget utan också i konverteringarna och din omsättning. Säkerhetsleverantören Wordfence förklarar hur du kan känna igen en sådan attack och vad du kan göra åt den.

WordPress

Detta är vad Gutenbergs Halloween-release för med sig
Uppdateringen av Gutenberg -pluginet till version 1.6 gör det mycket trevligare att skriva artiklar. Verktygsfältet är nu fixerat längst upp på skärmen och kan inte längre dyka upp oavsiktligt och blockera vyn. Uppdateringen ger också några förbättringar när det gäller prestanda.