När du presenterar dig på nätet producerar du oundvikligen innehåll - som frilansare, företag eller byrå. Det här innehållet avgör om prospekt blir kunder. Och kunder till vanliga kunder. Innehållet uppstår dock ofta från magen. Jag ska förklara hur du gör mer med en innehållsstrategi.

Till att börja med, när någon pratar om innehållsstrategi, måste du alltid titta noga på vad den personen betyder. För som så ofta är fallet i den digitala världen är denna term fortfarande jämförelsevis ny. Det förändras dynamiskt med tiden, det missförstås eller avsiktligt omtolkas.

Innehåll för innehållsmarknadsföring

Följande är mitt tillvägagångssätt, som i huvudsak bygger på Kristina Halvorson. Med boken "Content Strategy for the Web" har hon gjort ett betydande bidrag till grunden för detta ämne. "Innehåll" är därför en mycket bred term. Det handlar inte bara om klassiskt innehåll som blogginlägg, artiklar,foton, grafik, ljud eller video. Det handlar också om hur du

• Navigeringspunkter med namnet
• Så här sms:ar du
• Så här utformar och namnger du ett formulär
• Så här är din Facebook-annons utformad
• Vad som anges i en orderbekräftelse etc.

Allt detta är innehåll. Och det slutar inte där: Strukturen på innehållet, dess nätverk och hur du gör det tillgängligt är också en del av det! Så det handlar inte bara om att skriva innehåll. Användare måste också kunna hitta dem, förstå dem och sluta känna sig i goda händer. Det är mer än så.

En innehållsstrategi ökar samtidigt din produktivitet. Kaoset på ditt skrivbord blir mindre. Och du lär dig att prioritera innehåll ordentligt. Se mitt bidrag Produktivitet Hacks - Gör fler uppgifter med mindre stress.

Innehållsstrategin

En strategi handlar i sin tur om långsiktiga mål. Så frågan är: Vart vill du gå som frilansare, företag eller byrå? Sätten och medlen för att uppnå detta mål är då "taktiken".

För att undvika ett typiskt missförstånd är innehållsstrategin inte densamma som innehållsmarknadsföring. Innehållsmarknadsföring är bara en av många inom en innehållsstrategi på högre nivå. Miriam Löffler och Irene Michl kommer till följande definition i sin bok Think Content! (Rheinwerk Verlag):

"Innehållsstrategin är en ansvarsfull, genomtänkt, ekonomisk, databaserad, kundorienterad, analytisk och professionell hantering av innehåll – från planering till operativ hantering i den dagliga verksamheten."

Innehållsstrategi är ett helt professionellt område i allt detta, där man befinner sig i gränssnitten till marknadsföring, innehållshantering, informationsarkitektur och användarupplevelse. I följande vill jag förklara för er vad ni kan lära er av detta för er och ert företag.

Varför behöver du en innehållsstrategi?

Kort sagt, en genomtänkt och formulerad innehållsstrategi är en viktig grund för att fatta beslut om innehåll, stort som smått. Slutligen är det mycket troligt att du ställer dig frågor som:

• Behöver jag en blogg? Och i så fall, vad skriver jag om där?
• Hur ska jag skriva? Äter jag eller äter jag? Ska jag komma över lösflockig eller seriös och inställd?
• Vad förväntar sig mina (framtida) kunder? Hur får jag deras förtroende? Hur är jag positiv till mina konkurrenter?
• Vilka sociala nätverk är viktiga? Måste jag vara på TikTok nu? Ska jag publicera Stories? Hur vinner jag kunder?
• Hur viktigt är ett nyhetsbrev? Hur ofta ska det visas? Vad ska det ha att göra med?

Eller:

• Hur är det med nedladdningar som vitböcker och e-böcker? Är ansträngningen värd det?
• Är Messenger Marketing något för mig?
• Var, när och hur kunde min målgrupp möta mig? Letar hon efter information via Google eller YouTube? Sitter hon främst på kontoret vid datorn eller har hon sin smartphone i handen när hon är på språng?
• Vilka villkor använder mina prospekt och kunder? Hur presenterar jag mig på ett sådant sätt att mina prestationer och specialfunktioner förstås?
• Och vem bryr sig egentligen om allt detta innehåll? Hur planerar, kurerar, publicerar ochunderhåller vi dem? Vad har vi redan och hur framgångsrikt är det?
• Vem ser till att allt det här passar ihop?

Med en innehållsstrategi kan du svara på sådana och andra frågor. En annan viktig fördel: det är också grunden för din framgångsmätning. Så det kan hjälpa dig att hitta rätt mätvärden och fatta rätt beslut för dig, ditt företag eller din byrå.

Och sist men inte minst: Innehållsstrategin skriven (!) hjälper ditt företag att känna igen överallt. För ibland kommer innehåll från väldigt olika avdelningar och anställda: marknadsföring, försäljning eller till och med från IT. Innehållsstrategin kan informera dem om hur innehållet ska se ut. Nya medarbetare eller externa tjänsteleverantörer är också i en gemensam monter, vilket förväntas av dem.

För: Varje interaktion är viktig och blir allt viktigare. Ett enda ögonblick av irritation kan vara tillräckligt för att förlora en potentiell kund till en konkurrent.

Steg mot innehållsstrategi

Vad är det bästa sättet att gå vidare? Utgångspunkten för en innehållsstrategi är de grundläggande, övergripande målen för dig eller ditt företag. Detta bör i sin tur redan resultera i de efterlängtade målgrupperna. Frilansare och småföretag har en styrka över större organisationer vid denna tidpunkt: de är närmare sina kunder. Så de vet mycket mer om vad deras målgrupp gör och hur de ska nå dem.

Tips: Arbetar du självständigt eller som frilansare? Läs sedan mitt blogginlägg om typiska frilansfel - och hur man undviker dem.

Det är viktigt att du som tjänsteleverantör eller tillverkare talar dina kunders språk bokstavligen. Detta är avgörande om du jämför dina erbjudanden med konkurrenternas. Förstår de för tillfället att du kan lösa deras mest akuta problem?

Med den här informationen kan du svara på många frågor som jag listade tidigare. Som B2B-företag kommer det sannolikt att vara mer meningsfullt att LinkedIn än på TikTok. Detta är naturligtvis ett extremt exempel. Det fungerar också med frågan: LinkedIn eller Xing eller båda? TikTok och Snapchat och Instagram och Pinterest eller bara en av dem?

Kort sagt, om du känner dina målgrupper väl kan du kategorisera och betygsätta nya trender och hypes mycket bra. Du tittar till exempel på ett nytt socialt nätverk eller en ny app som alla rapporterar om och undrar: Skulle jag hitta mina kunder här? Passar miljön in i hur jag presenterar mig?

Och ja: Du kan och bör också falla ur rollen och prova något nytt. I allmänhet är riktade experiment viktiga för att få din egen erfarenhet. Men det är något du gör dessutom. När du bygger ett hus kommer det också ner till grunden och planlösningen innan du bestämmer dig för väggfärgerna ...

Delar av din innehållsstrategi

Så i din innehållsstrategi kommer du att hålla så detaljerad som möjligt vad du vet om din publik. Begreppet personas rekommenderas ofta här, eftersom målgrupper vanligtvis inte är enhetliga: istället använder du i det här fallet fiktiva människor baserat på verklig information. Du behöver förmodligen flera personas, eftersom dina kunder kan inkludera både butiksinnehavare och chefer för ett B2B-företag. Båda har väldigt olika perspektiv och behov. Respektive persona återspeglar detta så exakt som möjligt.

Tonaliteten i ditt innehåll är ett viktigt ämne. Ska det vara ungt och dynamiskt? Eller inställd och trovärdig? Vissa företag har ett separat dokument av goda skäl. Eftersom varje innehåll är baserat på detta: från felmeddelandet till vitboken till annonsen för sociala medier.

När det gäller innehåll spelar kundresan också en viktig roll. Grundidén här: Före varje köpbeslut går de berörda parterna igenom olika faser. Helst vill du ha innehåll som passar alla poäng i denna resa. I början kan detta till exempel vara inledande, användbart, icke-kommersiellt innehåll (vi har ämnet innehållsmarknadsföring tillbaka på omslaget). Senare följer produktsidor. Direkt efter köpet vill du se till att kunden känner sig bekväm med sitt beslut – det är en mycket viktig punkt. Och tänk också på dina befintliga kunder! De glöms ofta bort i stridens iver.

Innehållsgranskningen

Du bör också göra en innehållsgranskning som en del av din innehållsstrategi – en inventering av ditt innehåll. Hur hög kvalitet och effektiv är varje del eller undersida? Vilka är framgångssiffrorna för var och en av er? I den här innehållsgranskningen kan du bland annat avgöra var du redan har innehåll överallt och vem som faktiskt är ansvarig för det: från din egen webbplats till saker som nyhetsbrev till sociala medieprofiler.

Tips: En SEO-revision som förberedelse är också till stor hjälp här. Den visar hur dina webbplatser är konfigurerade på Google & Co. Och vad du kan förbättra. Se vår guide 8 steg för SEO-granskning.

Detta resulterar i en sammanfattning av innehållet och en redaktionell handlingsplanför framtiden. Fråga i det här läget inte minst kritiskt:

• Vad återstår av verksamheten hittills?
• Vilka områden behöver uppdateras snarast?
• Var behöver du ett nytt koncept? Eller vad behöver tas bort utan ersättning?

Troligtvis har du fattat dina beslut ur din mage hittills. Nu har vi chansen att ändra på det. Den redaktionella planen tjänar också till att vidmakthålla arbetet med ditt innehåll. Det bör bestämmas för varje kanal vad, när, var, av vem man ska posta. Att uppdatera, förbättra eller ta bort innehåll är också en vanlig uppgift.

Bestäm också hur och hur du mäter innehållets framgång. Detta kommer i sin tur bara att fungera om du uppnår ett tydligt formulerat mål alls.

Min slutsats om innehållsstrategin

De som är smarta ser inte bara det digitala som en möjlighet till marknadsföring och försäljning, utan börjar mycket tidigare. Innehållsmarknadsföring är den moderna formen av företagspublicering här, som inte längre bara är tillgänglig för företag som ett verktyg. Alla kan nå sina kunder direkt, med rätt ansträngning och ansträngning. Och det är en stor potential.

På tal om ansträngning och ansträngning: mitt personliga credo är "mindre är mer". I dagens digitala landskap är detta mer aktuellt än någonsin: vi översvämmas ständigt av information och innehåll. Utbytbart innehåll över hela världen märks inte längre. De går bara under.

Det är därför helt bra om du har lite tid för detta ämne. Fokusera sedan dina resurser på några få, men särskilt väl gjort innehåll. Se till att även vardagliga saker som orderbekräftelse är tydligt formulerade, passar dig och dina kunder och sticker helst ut positivt. Se till att du vet vart du vill åka. Och hur man tar sig dit. Kontrollera din innehållsstrategi regelbundet: Är du fortfarande på rätt spår?

Om du har etablerat en sådan skriftlig innehållsstrategi ligger du redan ett steg före många andra entreprenörer och byråer. För de flesta har ännu inte internaliserat det faktum att de numera alltid också är medieföretag.