O que significa a proibição de acoplamento RGPD para o teu e-mail de marketing?

Mario Steinberg Atualizado em 21.10.2020
4 min.
E-mail de Marketing RGPD
Última actualização em 21.10.2020

"No coupling" - Desde a entrada em vigor do regulamento europeu de protecção de dados (RGPD), este termo é frequentemente utilizado no âmbito das actividades de marketing. Mas poucas pessoas sabem exactamente do que se trata. Portanto, não é surpreendente que muitas pessoas violem a proibição do acoplamento sem sequer o saberem. O advogado Mario Steinberg explica o que a proibição significa para o seu e-mail marketing.

Se você violar a proibição de amarrar - consciente ou inconscientemente - suas atividades de marketing, isso pode acabar mal: Porque, o mais tardar desde a Conferência de Supervisores Independentes de Protecção de Dados em 14.10.2019, a sua Conceito para a fixação de multas é evidente que as violações da protecção de dados podem ser muito caras, mesmo para pequenas empresas, freelancers e trabalhadores independentes.

Uma violação da proibição de acoplamento pode muitas vezes ser evitada com alguma reformulação da redacção. No artigo seguinte eu gostaria de explicar como isso pode ser feito e o que precisa ser considerado.

O que é exactamente a proibição de acoplamento?

A maioria das violações da proibição de amarrar são provavelmente cometidas em e-mail marketing. No entanto, antes de chegarmos aos detalhes, vamos primeiro dar uma breve olhada nos antecedentes legais da proibição de ligação (quem está interessado em mais detalhes): Uma descrição mais detalhada da situação legal é fornecida no final do artigo): 

Como sempre, o ponto de partida é o regulamento básico europeu de protecção de dados. Um dos princípios RGPD do ferro é que todo o processamento de dados requer uma base legal. Portanto, se eu quiser fazer e-mail marketing e enviar newsletters, eu também preciso de uma base legal para isso.

A base legal para o e-mail marketing é o consentimento do assinante da newsletter. Um dos pré-requisitos para um consentimento efetivo é que ele seja dado voluntariamente.

Este é precisamente o cerne da proibição de vinculação: de acordo com o artigo 7(4RGPD ), para avaliar se o consentimento é dado voluntariamente, deve-se ter em conta se a execução de um contrato (ou a prestação de um serviço) depende do consentimento para o tratamento de dados pessoais que não são necessários para a execução do contrato (ou a prestação do serviço).

Traduzido este meio: Se eu fizer meu serviço depender do consentimento para qualquer outra coisa que não tenha nada a ver com meu serviço, o consentimento não é voluntário.

Portanto, é proibido "vincular" um serviço ao consentimento para algo completamente diferente.

Exemplo: Envio de um boletim de blogue

Em um site de blog que é puramente informativo e onde não são oferecidos serviços (freebies, e-books etc. para download), uma newsletter pode ser subscrita para informar sobre futuros posts no blog. O blogueiro não transmite os dados dos subscritores a terceiros e utiliza-os exclusivamente para o envio da newsletter. 

Do ponto de vista da proibição de acoplamento, este caso está completamente em ordem e sem problemas, já que nenhum serviço está "acoplado" ao envio do boletim informativo e, portanto, não pode existir nenhuma violação da proibição de acoplamento.

Deve ficar claro, naturalmente, que os outros requisitos para um consentimento efectivo do assinante da newsletter devem ser cumpridos:

  • Declaração de consentimento, clicando ativamente numa caixa de seleção
  • Confirmação posterior do endereço de e-mail especificado, clicando num link de confirmação enviado para ele (o chamado procedimento de dupla opção de inclusão) 

Além disso, devido ao princípio da economia de dados, o interessado no boletim informativo deve apenas fornecer como informação obrigatória o seu endereço de e-mail (e não o seu nome e apelido, endereço postal, data de nascimento, etc.). E a declaração de proteção de dados deve especificar exatamente como os dados pessoais do assinante coletados em conexão com o envio da newsletter são processados.

No entanto, os problemas com a proibição de ligação começam quando o envio da newsletter está ligado a qualquer serviço.

Exemplo: O e-book "grátis

Um "coach" oferece um e-book "grátis" para download em seu site. Se um visitante do website clicar no link de download correspondente, no entanto, deve primeiro registar-se para receber uma newsletter - pelo menos implicitamente (ou seja, através de uma acção conclusiva) concorda com o processamento dos seus dados pessoais (registo).

Aqui, a proibição de ligação é violada porque o registo da newsletter (ou o consentimento associado para o tratamento dos dados pessoais da pessoa registadora) não é necessário para o download de um e-book "gratuito".

Não haveria uma violação da proibição de ligação se o coach declarasse abertamente no seu website - que lhe RGPD chama "transparente" - que a informação a ser fornecida no contexto do registo da newsletter (os dados pessoais) é a consideração - ou seja, o preço - para o download do e-book. 

Seria comunicado de forma transparente que o e-book não é gratuito, mas que na verdade é uma espécie de troca. Isto exigiria o registo da newsletter para o serviço (troca de e-book por dados) e o consentimento seria dado voluntariamente - e, portanto, de forma eficaz.

A comunicação certa é tudo

Os dois exemplos deveriam ter deixado claro que a proibição de amarrar depende crucialmente da comunicação clara de qual serviço é prestado e para qual consideração.

E se um e-book ou qualquer outro freebie é realmente oferecido apenas como "gratuito" para obter o endereço de e-mail e possivelmente outros dados do interessado, não é gratuito - mas "custa" um endereço de e-mail e possivelmente outros dados. 

Consequentemente, aplica-se o seguinte:

No e-mail marketing, a proibição de ligação é sempre violada se o assinante da newsletter não tiver conhecimento de que os seus dados são a consideração para um serviço (supostamente gratuito).

Finalmente, aqui está um pequeno auto-teste para ver se o seu e-mail marketing possivelmente viola a proibição de ligação. Torna-se problemático se você puder responder a uma das seguintes perguntas com sim. Então devias olhar mais de perto para o assunto de novo.

  1. O registo na minha newsletter é necessário para obter outro serviço de mim (um freebie etc.)?
  2. Eu anuncio o outro serviço como "gratuito"?
  3. Ao inscrever-me na newsletter, escondo o facto de que a informação fornecida (endereço de e-mail, etc.) é em troca do meu serviço?

Finalmente: As regras sobre a proibição de acoplamento

Aqui está a descrição um pouco mais precisa (legal) da proibição de ligação mencionada no início: De acordo com o artigo 6(1RGPD ), qualquer processamento de dados requer uma base legal. Uma dessas bases legais é o consentimento da pessoa em questão (pelo processamento dos dados). O termo "consentimento" do titular dos dados é definido no art. 4 n.º 11 do RGPD como segue: 

Qualquer manifestação de vontade livre, informada e inequívoca no caso concreto, sob a forma de declaração ou qualquer outra ação confirmativa inequívoca pelo qual o titular dos dados indica o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.

Importante em relação à proibição de acoplamento é o termo "voluntário" e a disposição relacionada no Art. 7(4RGPD):

Ao avaliar se o consentimento é dado voluntariamente, o facto de, entre outras coisas, a execução de um contrato, incluindo a prestação de um serviço, estar sujeita ao consentimento para o tratamento de dados pessoais que não são necessários para a execução do contrato deve ser tido em conta, na medida do possível.

O critério decisivo para a natureza voluntária do contrato é, portanto, se a execução do contrato depende do consentimento do processamento de dados que não é necessário para a execução do contrato.

Se não for este o caso, há uma ligação inadmissível de consentimento com o cumprimento do contrato. Na ausência de carácter voluntário, o consentimento é inválido; o processamento de dados com base nele não é permitido. Esta violação da protecção de dados pode resultar em multas substanciais.

Estamos felizes com o seu feedback!

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