Het onderwerp webanalyse is niet eenvoudig, vooral voor kleinere bedrijven. Niettemin wordt het steeds belangrijker om de gegevens gedetailleerd te verzamelen en te evalueren. Matomo voor WordPress belooft een volwaardige Analytics Suite te zijn in de WordPress backend. Hoe goed werkt het echt? En kan deze plugin een vervanging zijn voor Google Analytics en co.

Als het gaat om het kiezen van de juiste tracking tool voor web analytics, hebben vooral kleine en middelgrote ondernemingen en eenmanszaken een ruime keuze:

• Cloud-gebaseerde bedrijfsoplossingen zoals Adobe Analytics of Google Analytics zijn meestal ook duur. Bovendien worden trackinggegevens in de cloud verwerkt en doorgegeven aan derde aanbieders.
• Software die op je eigen webserver wordt gehost, zoals Matomo, vereist een overeenkomstige infrastructuur en brengt extra onderhoudsinspanningen met zich mee.
• WordPress plugins zoals Statify beloven een eenvoudige, goedkope oplossing. In de meeste gevallen verschaffen zij echter slechts oppervlakkige gegevens.

Matomo (voorheen Piwik) voor WordPress is een hybride oplossing en combineert de voordelen van een WordPress plugin en een zelf gehoste tracking software.

Hoe goed dit werkt, bekijk ik in deze blogpost.

Matomo voor WordPress installeren

De installatie van de Matomo plugin is snel gedaan: je downloadt de pluginbestanden voor Matomo Analytics uit de officiële WordPress plugin directory, uploadt ze naar je WordPress backend via "Upload plugin" en klikt op "Activeren". Als alternatief kun je ook direct gebruik maken van de geïntegreerde plugin search van WordPress door te zoeken naar "Matomo Analytics".

Nadat je de plugin hebt geactiveerd, kun je beginnen met tracken onder het nieuwe menu item "Matomo Analytics" > "Eerste stappen" door te klikken op "Tracking nu activeren".

Maar voordat je beslist, moet je eerst de uitgebreide instellingen bekijken.

Reikwijdte van functies en configuratie

Matomo Analytics heeft zes subpagina's in de WordPress backend:

1. Eerste stappen: Deze pagina bevat in wezen de knop waarmee tracking kan worden geactiveerd. Je vindt er ook talrijke notities over gegevensbescherming en links naar support- en hulppagina's.
2. Samenvatting: Onder het menu-item "Samenvatting" vind je een Dashboard, die een aantal interessante kerncijfers opsomt. De gepresenteerde cijfers en de bijbehorende filteropties zijn echter rudimentair en dus hooguit toereikend voor een globaal overzicht.
3. Instellingen: Onder het menu-item "Instellingen" heb je de mogelijkheid om de tracking code aan te passen aan je voorkeuren, om bepaalde URL's, rollen of IP-adressen uit te sluiten van tracking of om lees-, schrijf- of adminrechten toe te kennen aan WordPress rollen.
4. Marketplace: De Marketplace biedt toegang tot talloze gratis en betaalde extensies voor Matomo.
5. Diagnose: Onder Diagnose vind je informatie over de geïnstalleerde versie van de WordPress plugin, een systeemlog en verschillende tools en hulppagina's voor troubleshooting, mocht je ooit problemen hebben met de plugin.
6. Over: Onder "Over" tenslotte kun je je aanmelden voor de nieuwsbrief en vind je ook enkele links naar gidsen en FAQ's.

En is dat alles?

Nog lang niet: De twee overgebleven menu items, Reports en Tag Manager, brengen je uit de WordPress backend naar een soort tweede niveau dat lijkt op de On-Premise versie (dit is de naam van de versie van Matomo die je download en installeert op je eigen web server of webruimte) van Matomo. Pas hier wordt het volledige scala van functies van de plugin duidelijk.

Eerst beland je op het Dashboard, die je een overzicht geeft van belangrijke cijfers. Je kunt elke metriek toevoegen aan het Dashboard en ze intuïtief rangschikken volgens jouw voorkeuren met drag-and-drop. Bovenaan vind je een tijdcontrole en een dropdown om de gegevensweergave te filteren volgens eerder aangemaakte gebruikerssegmenten.

Via het Dashboard heb je toegang tot nog meer rapporten:

• Bezoekers: Naast de gebruikerscijfers voor je website vind je in deze sectie individuele bezoekersprofielen, een bezoekerslogboek en realtime rapporten. Er zijn ook rapporten over apparaten, locaties, browsers en tijdstippen van de dag.
• Gedrag: De rapporten in deze categorie gaan allemaal over de interacties van je bezoekers met je website, zoals paginaweergaves, downloads of klikken op specifieke links. Aangepaste gebeurtenissen kunnen ook worden aangemaakt en bijgehouden via de Tag Manager.
• Acquisitie: Zoals de naam al zegt, geven de berichten onder het menu-item "Acquisitie" informatie over de kanalen waarlangs bezoekers hun weg naar je website vinden. Bijvoorbeeld zoekmachines, andere websites, campagnes, betaalde advertenties of sociale netwerken. Je vindt er ook de Campaign URL Builder, die je toestaat om tracking links te maken.
• E-commerce: Als je een online winkel runt of als je website e-commerce functies heeft, geeft dit gebied je informatie over de prestaties van je website. Zo kun je bijvoorbeeld nagaan hoe de verkoop, de omzet en de conversie zich ontwikkelen.
• Doelen: Onder het menu-item "Doelen" kun je individuele doelen voor je website instellen en de conversiepercentages over een langere periode bijhouden.

Naast het menu-item voor Dashboard in de bovenste menubalk vind je de Tag Manager. 

Met een tag manager kun je gemakkelijk inhoudselementen en codesnippets, zogenaamde "tags", in je website integreren. In webanalyses worden tags gebruikt om tracking te individualiseren en om bepaalde gebeurtenissen te registreren, zoals klikken op bepaalde call-to-actions, het afspelen van video's of bepaalde sequenties van bezochte pagina's. De Tag Manager breidt het functionele bereik van Matomo dus aanzienlijk uit.

Klik op het tandwieltje in de bovenste menubalk om toegang te krijgen tot de uitgebreide Matomo instellingen.

• Persoonlijk: Naast de datum- en tijdinstellingen kun je hier ook het automatisch verzenden van rapporten per e-mail instellen.
• Systeem: Dit menu biedt de mogelijkheid om functies zoals Tag Manager, Cross-Origin Resource Sharing, Visit Log en Visitor Profile te deactiveren.
• Privacy: Onder Privacy kun je de tracking met Matomo zo configureren dat het voldoet aan de geldende normen voor gegevensbescherming.
• Maatregelen: Hier kunnen door de gebruiker gedefinieerde doelen en dimensies worden aangemaakt en beheerd.
• Diagnose: Tenslotte vind je onder "Diagnose" tools om volgfouten op te sporen.

Matomo en gegevensbescherming

Matomo hecht veel waarde aan de bescherming van gegevens en biedt hiertoe tal van instellingsmogelijkheden.

Onder andere de anonimisering van IP-adressen, gebruikers-ID's en bestelnummers en de automatische verwijdering van oude gegevensrecords kunnen tot in het kleinste detail worden geconfigureerd.

Onder AVG Tools kun je met deze tool specifieke gegevensrecords in de Matomo databank identificeren en zo je informatieplicht nakomen en gegevens wijzigen of verwijderen.

Hoe vaak dit geval zich in werkelijkheid voordoet valt nog te bezien – wat belangrijk is, is dat de mogelijkheid bestaat.

Onder User Opt-Out vind je een shortcode die een link genereert waarmee gebruikers zich kunnen afmelden voor tracking. Je kunt deze link bijvoorbeeld opnemen in je privacybeleid.

Bijzonder interessant gezien het feit dat cookies steeds vaker uit onze browsers worden verwijderd, is de mogelijkheid van tracking zonder cookies.

Als je het vakje Enforce tracking without cookies aanvinkt, gebruikt Matomo in plaats daarvan device fingerprinting om gebruikers te identificeren. Dit betekent dat informatie over de browser, het besturingssysteem, de locatie, de tijd- en audio-instellingen, de schermresolutie en de geïnstalleerde browserplugins wordt gebruikt om een unieke vingerafdruk van het apparaat te genereren, die kan worden gebruikt om bezoekers te identificeren.

Betekent dit dat je zonder een cookiebanner kunt? Tracking met cookies en device fingerprinting worden in de EU vanuit het oogpunt van gegevensbescherming gelijk behandeld . Echter, volgens de beoordeling van Matomo zelf en advocaat Thomas Schwenke, kan een opt-in en dus een cookie banner zonder aarzeling achterwege blijven bij gebruik van Matomo zonder cookies. Matomo heeft zijn fingerprinting-mechanismen zo geconfigureerd dat de gegevens worden geanonimiseerd en elke 24 uur willekeurig worden gewijzigd.

Zonder cookies is het voor Matomo echter veel moeilijker om te herkennen of individuele gebruikers al eerder op je website zijn geweest. Dit heeft met name gevolgen voor de registratie van terugkerende gebruikers en daarmee verband houdende kerncijfers. Bijvoorbeeld het aantal dagen sinds het laatste bezoek of het aantal bezoeken tot de conversie.

Heeft Matomo als WordPress plugin ook nadelen?

Matomo als WordPress plugin heeft twee kleine haken en ogen.

Ten eerste, als je Matomo Analytics op je server uitvoert, vereist dat extra middelen. Wanneer iemand je WordPress website bezoekt, moet jouw server de WordPress sites aanbieden aan de gebruiker en ook het pad van de gebruiker bijhouden in Matomo, wat resulteert in een extra database query voor elke pagina weergave. Tijdens het testen voor dit blogartikel heb ik geen beperkingen opgemerkt wat betreft snelheid; ik kan echter niet met zekerheid zeggen hoe dit zich zal gedragen voor projecten met meer verkeer.

Ten tweede: Matomo als WordPress plugin is ontworpen voor gebruik op precies één WordPress instantie en is dus gebonden aan deze instantie. De mogelijkheid om eenvoudig te switchen tussen verschillende properties, zoals bij Google Analytics of Matomo On-Premise, is dus niet beschikbaar. De plugin oplossing is dus eerder ongeschikt indien meer dan één project tegelijk moet worden beheerd.

Conclusie

Als iemand die zich al jaren intensief bezighoudt met verschillende websites en het onderwerp online marketing, weet ik: niets werkt zonder cijfers. Vandaag de dag zijn webanalyse-tools een onmisbaar instrument en een onmisbaar onderdeel van het dagelijkse werk. Kerncijfers zoals clicks of paginaweergaves zijn echter niet langer voldoende.

Dit is precies het verschil tussen Matomo Analytics en andere statistiek-plugins voor WordPress: Matomo is eigenlijk een volledige Analytics Suite in de WordPress backend. Dit betekent dat er, naast de paginaweergaven, een groot aantal verschillende statistieken en rapporten beschikbaar zijn om mij te helpen begrijpen hoe goed mijn website presteert en waar er ruimte is voor verbetering. De geïntegreerde tag manager en door de gebruiker gedefinieerde doelen en dimensies breiden de mogelijkheden aanzienlijk uit en maken de plugin zelfs interessant voor webanalyse professionals.

Ik geef Matomo krediet omdat het zich duidelijk bewust is van zijn verantwoordelijkheid op het gebied van gegevensbescherming. Concreet betekent dit dat ik niet alleen sta met de uitgebreide gegevensbeschermingsinstellingen, maar bij elke stap instructies en tips vind die mij helpen om de tracking AVG-conform te maken.

Matomo voor WordPress is een oplossing voor iedereen die serieus aan de slag wil met web analytics zonder zich vast te klampen aan een andere webapplicatie of veel geld uit te geven aan een cloudoplossing. En voor al diegenen die geen zin meer hebben dat gegevens bij derde partijen belanden.

Persoonlijk blijf ik trouw aan de Matomo versie die momenteel op mijn eigen webspace draait. Omdat ik verschillende websites beheer en vaak heen en weer spring tussen de analytics accounts van verschillende websites. En omdat ik kan leven met de extra technische inspanning.