Mai Samotný vstup obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) v platnost 25. července 2018 s sebou přinesl řadu změn. Vivien Beischau ze společnosti Newsletter2Go pro vás připravila 6 tipů, abyste věděli, jaké požadavky musíte od té doby pro svůj e-mailový marketing dodržovat.
Prohlášení
Implementace požadavků GDPR v 6 krocích
1. zasílání pouze s dvojitým přihlášením
Pokud chcete shromažďovat osobní údaje, budete vždy potřebovat souhlas dotčené osoby nebo zákonné povolení. Tento souhlas musí být zaznamenán a musí uvádět možnost odvolání kdykoliv. Pro váš e-mailový marketing to znamená, že potřebujete předchozí souhlas všech příjemců, abyste jim mohli poslat svou poštu. Pokud nemáte souhlas, nesmíte jim zasílat informační bulletiny.
Je důležité, abyste v e-mailu se souhlasem a v registračním formuláři uvedli odkaz na zásady ochrany osobních údajů. Ujistěte se, že si je dotyčná osoba může kdykoli prohlédnout.
Pozor: To platí i pro zákazníky, kteří od vás již dostávají informační bulletiny. Ujistěte se, že se zasíláním newsletteru souhlasili, například pomocí postupu dvojitého přihlášení. Pokud již můžete doložit jasný souhlas příjemců, další souhlas není nutný.
Dvojí přihlášení: Právně bezpečnou registrací k odběru newsletteru je postup dvojího přihlášení. Zájemce zadá svou e-mailovou adresu do registračního formuláře a tím je zařazen do distribučního seznamu. Uživatel poté obdrží potvrzovací e-mail a má tak možnost potvrdit registraci právně bezpečným způsobem. Proces DOI je ukončen, jakmile příjemce tento e-mail potvrdí.
2. používejte software pro přepravu, který je v souladu s právními předpisy
Existují některé požadavky na legálně vyhovující přepravní software, které byste měli mít na paměti. Právně vyhovující přepravní software se vyznačuje mimo jiné tím, že servery znamenají odesílání e-mailů v Německu. Poskytovatelé služeb jsou testováni a vybaveni příslušnými certifikáty ochrany údajů.
Vždy musí být uzavřena smlouva o zpracování objednávky.
3. Záruka bezpečnosti dat
Měli byste si být vědomi toho, že musíte zajistit, aby k citlivým údajům vašich zákazníků neměly přístup žádné neoprávněné osoby. Proto je třeba při zpracování údajů přijmout vhodná technická a organizační opatření (hesla, šifrování atd.), aby byla data vašich zákazníků v bezpečí.
4. Věnujte pozornost ekonomice založené na datech
V rámci sběru dat byste měli věnovat pozornost ekonomice dat. To znamená, že údaje jsou shromažďovány pouze pro konkrétní účel a mohou být použity pouze pro tento účel. Ukažte subjektům údajů přesně to, k čemu své údaje poskytují. Kromě toho nesmíte shromažďovat údaje, které nejsou vhodné pro daný účel.
Příklad: Pro registraci k odběru newsletteru je vyžadována pouze e-mailová adresa. Samozřejmě můžete také požádat o další údaje, ale tyto informace jsou dobrovolné a musí být také označeny jako takové.
5. Dokončete proces registrace
Transparentnost je důležitá a zajišťuje důvěru. Například v e-mailovém marketingu se jedná o váš formulář pro přihlášení k odběru zpravodaje. Jasně sdělte, co příjemce obdrží a k čemu své údaje poskytne. A všimněte si, že dotaz na e-mailovou adresu můžete označit pouze jako povinné pole. Všechny ostatní informace nemusí být pro uživatele povinné, aby byla registrace k odběru newsletteru účinná.
Další tip pro registrační formulář: Upozorňujeme, že odhlášení z odběru newsletteru je možné kdykoliv. Kromě toho je vhodné integrovat odkaz na zásady ochrany osobních údajů, které musí zákazník přijmout zaškrtnutím.
6. Dobroty nejsou zdarma
Stále můžete motivovat své zákazníky, aby se přihlásili k odběru zpravodaje pomocí kupónů nebo propagačních akcí. Pouze s dobrotami nebo freebies, jako jsou bílé knihy, infografiky, e-knihy atd., Které jsou kombinovány s odběrem zpravodaje, musíte vzdělávat své zákazníky přesně o této barterové transakci. Vzhledem k tomu, že potenciální zákazník platí svými údaji, nesmíte firmu nazývat "zdarma" a musí být jasné, že se přihlašuje k odběru zpravodaje.
Zbývá říci ...
... se vstupem v platnost GDPRochrana osobních údajů má nejvyšší význam. Pokud jsou tyto požadavky implementovány, jste na velmi dobré cestě k vašemu e-mailovému marketingu GDPR-vyhovující a vyhnout se strašlivým pokutám . V naší bílé knize o obecném nařízení EU o ochraně osobních údajů jsme opět shromáždili všechna důležitá fakta, můžete si ji jednoduše stáhnout.
