Convencer con la identidad de la marca tus y afinar el posicionamiento de tu como autónomo

Andreas Lutz Última actualización 22.10.2020
7 min.
identidad de la marca posicionamiento de la marca
Última actualización 22.10.2020

Todo el mundo tiene una identidad. La mayoría de las personas no son conscientes de ello. Como empresario o autónomo, a menudo te preocupa dónde y cómo puedes ganar clientes y convencerles de tus méritos. Pero la base tu de su éxito comienza antes: En tus identidad de marca y posicionamiento.

Conviértete en quien eres

La identidad de la marca, son las características esenciales de la empresa tu . Se trata de tu imagen de sí mismo que quiere transmitir a varios puntos de contacto con clientes y personas importantes. También pueden ser otros autónomos, socios de cooperación y medios de comunicación. tu El objetivo que debe alcanzar para el éxito del marketing es una imagen coherente en todas las direcciones. Una marca coherente que resuene con sus clientes.

Para ello nos ocupamos de nuestra identidad y posicionamiento y derivamos todo lo demás de ello. Por tanto, no sólo influye en el aspecto de, por ejemplo, la marca tu y el sitio web tu . Aquí también se determina cómo se quiere comunicar, cómo se ven los productos de tu o cómo se envían los productos materiales, por ejemplo. 

modelo piramidal

Crear una identidad tu

tu Tu propia identidad no es algo que esté grabado en piedra al nacer. tu Más bien, la búsqueda de la identidad debe entenderse como un proceso fuertemente influenciado por el entorno social y en el que sólo se puede influir de forma limitada. Sin embargo, usted está al volante cuando se trata de encontrar su marca de identidad tus . De este modo, ya se puede determinar tu identidadsino también en el curso posterior y en la interacción con su entorno para adaptar la identidad tus de la marca. La identidad es un proceso de autorreflexión para las empresas, que puede controlar conscientemente.

El mundo de las marcas

La identidad de la marca tu puede verse desde tres ángulos:

  1. Hechos concretos
    Atributos de la marca verificables y beneficios de la marca evaluables (véase la izquierda sitio de la rueda de la marca)
  2. Emocional sitio
    Sensualidad sitio de la apariencia con la tonalidad de la marca y la imagen de marca (ver a la derecha sitio de la rueda de control de la marca)
  3. La esencia de la marca
    Con origen, historia y alma tu empresa.

A continuación, amplía esta imagen de sí mismo por la perspectiva del cliente. De este modo, se desarrolla tu existencia como autónomo o freelance en una experiencia de marca que mantiene tu clientes permanentemente y los inspira.

volante de marca

El núcleo de la marca: proporciona puntos de partida

¿Quién soy yo? Puedes responder a esta pregunta por ti mismo en cuatro partes.

  1. ¿De dónde soy?
  2. ¿A dónde voy?
  3. ¿Qué cualidades y habilidades tengo?
  4. ¿Qué valores o cultura tengo?

Como ejemplo puede estar aquí:

  • Fui diseñador web y gestor de proyectos en una agencia de marketing de tamaño medio durante 11 años.
  • Quiero ayudar a las pequeñas y medianas empresas de mi zona a captar clientes profesionales en Internet.
  • Conozco las necesidades de una gran variedad de negocios: desde peluquerías hasta mayoristas de material de oficina o tiendas online.
  • No soy "sólo" un diseñador web. Puedo asesorar a los clientes de forma holística gracias a mi experiencia en todas las cuestiones de marketing e integrar el sitio web en un conjunto más amplio.

Hechos concretos

¿Qué hay aquí para mí? Desde el punto de vista del cliente, responda a estas preguntas sobre beneficio de la marca (¿Qué ofrezco?) y el atributos de la marca (¿Qué tengo?). Las propiedades pueden referirse a productos o a toda la empresa.

Para un operador de tienda, por ejemplo Velocidad y un camino de comunicación corto y muchos años de experiencia un argumento de beneficio práctico para los clientes.

→ Una prestación funcional sería entonces una ejecución rápida de las solicitudes.
→ Un beneficio emocional Seguridad.

Es importante que estas cosas sean verificable o comprobable Lo son. A rápida implementación es posible, por ejemplo, porque como autónomo estás fácilmente accesible y cojín para solicitudes urgentes para solicitudes urgentes. A través de la experiencia práctica ya conoces los típicos escollos, Inclúyalos en sus cálculos y tenga ya preparadas las posibles soluciones. De este modo, sus clientes tienen la posibilidad de seguridad.

La identidad emocional de la marca sitio tus

¿Cómo se siente la marca? La derecha sitio de la rueda de la marca representa las emociones y experiencias transmitidas tus clientes. Una buena ayuda para definir el tonalidad de la marca (¿Cómo soy?) y los rasgos de personalidad asociados a ella es el Modelo de los Cinco Grandes de la personalidad humana. Existe una versión modificada para personalidades de la marca por Jennifer Aaker.

las cinco grandes personalidades de la marca

Así, un diseñador de páginas web, por ejemplo, puede tener lo siguiente rasgos de personalidad tener: Poco convencional, creativo y fiable. Estas características van en la dirección de Beneficio para el cliente. Por supuesto, cada persona y cada empresa tiene más de unas cuantas de estas características. Sin embargo, el marketing consiste en extraer las que son relevantes para el cliente y llamar la atención sobre las características que son útiles para los clientes.

¿El diseñador de la web también se considera honesto e independiente esto es bonito, pero no aporta ningún beneficio particular al cliente, lo que debería ser subrayado. Si la persona fuera un asesor informático o financiero, la comunicación de estos dos valores sería esencial.

El otro sitio de la tonalidad de la marca, en cambio, trabaja en la dirección de la imagen de marca. Estos son los características de la relación al cliente. Aquí deberían estar las características que se pueden experimentar directamente en la comunicación. Aquí no se trata principalmente del beneficio, sino de la "química" interpersonal. Por ejemplo el cliente debe tener siempre con el diseñador de la web debe tener siempre la sensación Él es útil, competente y directamente implicado..

La imagen de marca - ¿Cómo aparezco?

Pero, ¿cómo se hacen visibles y tangibles estas características? Hay innumerables ejemplos de los niveles en los que se puede "experimentar" una marca. Una botella de cola es palpable. La canción "Sail away" transporta para Becks acústicamente la libertad y la masculinidad. Las lavadoras Miele son más pesadas que otras.

Ahora los proveedores de servicios se limitan en su mayoría a las dimensiones Oír y ver limitado. Así, hay diseñadores que proponen una apariencia externa especial. Estas características son más bien desconectada del contenido y abstracta. Con nuestro diseñador web, esto se puede implementar de forma aún más práctica. En las fotos lleva la siempre popular sudadera con capucha y se sienta en el PC. No se espera que un diseñador de páginas web se ponga delante de un elegante frente de cristal con corbata y traje.

Si quiere parecer competente como bloguero y proveedor de servicios, los enlaces, las fuentes y los gráficos profesionales tienen sentido en la comunicación digital. gráficos profesionales son buenas. Pero si quiere parecer más creativo, comunique mucho a través de imágenes. Hazte una foto mientras garabateas en una cafetería. Si eres un creativo, un cuadro de escritorio con muchos borradores puede parecer un poco desordenado. Algo que no inspira mucha confianza a un desarrollador.

Y ni que decir tiene que este ámbito de la imagen de marca incluye también la diseño corporativo. ¿Qué colores transmiten qué características? ¿Qué tipo de letra en el sitio web muestra qué emoción? ¿Trabajamos con imágenes, con personas o con gráficos de hechos? Este campo es muy grande. Si no tiene un especialista para esto, convierta en rutina el hacer siempre la siguiente pregunta sobre todo:

¿La forma, el color, la presentación, el contenido, el enunciado, la estructura, etc., se ajustan a lo que quiero transmitir?

El panorama general: más que la suma de sus partes

Especialmente la última pregunta es enormemente importante de ver en el contexto general. La identidad de una marca es un rompecabezas en el que el individuo las piezas individuales se complementanpara mostrar una imagen perfecta al final. Más aún. El rompecabezas en su conjunto da como resultado una imagen aún más fuerte que la suma de las piezas individuales.

Consejos de identidad:

  • La identidad viene de dentro. No te fijes en el competidor, así te haces comparable.
  • Centrarse en los puntos fuertes de tu , en lugar de los puntos débiles.
  • Obtenga información externa y compruebe: ¿Coincide mi imagen personal con la imagen que mis clientes tienen de mí?
  • Siga desarrollando la identidad de la marca tu . Vive y nunca se acaba.

Posicionamiento - ¿Por qué deberían elegirme los clientes?

Un buen posicionamiento significa tener un lugar único y relevante en la mente del cliente en la mente del cliente. Una marca bien posicionada se centra en los clientes algunas características relevantes. Así, no sólo es mejor percibido que los competidores, sino que al final gana la batalla por los pedidos.

Pero ese importante enfoque en unos pocos es difícil para muchos proveedores de servicios, blogueros y creativos. Todo el mundo quiere ser un Da Vinci: pintor, anatomista, ornitólogo, ingeniero, etc. Su falta de concentración casi deja a este genio como una incógnita. Así que la clave del éxito es un un enfoque claro. Usted y sus socios o empleados deben ser capaces de decirle a cualquier cliente en una breve frase por qué debería elegirle a usted o a la empresa tu .

tu Características especiales - la USP

El "punto de venta único" (USP) es un beneficio o característica funcional que le diferencie de sus posibles competidores. Si se ha desarrollado un producto único o innovador, el USP se encuentra rápidamente. Puede tratarse, por ejemplo, de una herramienta de análisis desarrollada para un sector o grupo objetivo específico. Si no lo hay, puedes cambiar a otra cosa.

Una USP reconocible externamente es la mencionada sudadera con capucha. Por ello, esta propuesta de venta única (a menudo construida) suele denominarse PCU (propuesta de comunicación única). Que esto funciona en el sector del cliente final se puede ver en productos como Toblerone. La forma del chocolate es una UCP. Sin embargo, la apariencia externa es una propuesta de venta única muy débil para los proveedores de servicios en el sector B2B y está demasiado relacionada con la persona. Tiene poco que ver con un beneficio para el cliente y, por tanto, comunica poco valor añadido.

Otros ejemplos de PSI son:

  • Sectores/nichos
  • Ofertas como los grupos mastermind
  • Diseños especiales de formación
  • Servicios únicos en torno al servicio real

 Hay innumerables opciones. Sólo es cuestión de identificar el más adecuado para tu grupo objetivo.

Atractivo y con visión de futuro

La característica especial de la marca posicionada debe ser atractiva para los clientes. Esto parece mundano, pero tiene un trasfondo sencillo: las características del producto no son sexys. tu Los clientes rara vez se interesan por el diseño del blog tu o por los servicios de contenido individual tus . Lo que están realmente interesados en los beneficios que aportan.. Como dijo una importante marca de cosméticos: "Hacemos cosméticos, pero en las tiendas vendemos esperanza".

Así que no está vendiendo un sitio web, diseño u otros servicios, está vendiendo el valor que aportan a sus clientes.

En la búsqueda de esos puntos, los operadores de las tiendas y los proveedores de servicios suelen llegar al punto de "análisis de mercado" operar. En el peor de los casos, los competidores son analizados y copias defectuosas creado. En el mejor de los casos, preguntan a los clientes sobre sus ideas. Esto tampoco es lo ideal, porque el posicionamiento debe centrarse siempre en el futuro. Si pregunta a los clientes de tu , la mayoría de las veces sólo obtendrá tópicos comunes o incluso las características de la competencia.

Pero es precisamente la valentía de probar algo nuevo, combinada con la relevancia para el cliente, lo que lleva a una posición fuerte con los clientes. una posición fuerte con los clientes. Si se aplica correctamente, se encontrará en la posición de "líder del mercado".

Si tienes algún comentario o más preguntas sobre el tema de la identidad y el posicionamiento de la marca, no dudes en dejarme un comentario.

Imagen aportada: Randy Fath | Unsplash

Andreas Lutz es director general y experto en marketing para proveedores de servicios. Tras 15 años de marketing online y diez años de marketing específico para el sector de la consultoría y los servicios, encuentra formas y soluciones.

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