tożsamość marki pozycjonowanie marki

Silna tożsamość marki i pozycjonowanie dla freelancerów

Każdy ma swoją tożsamość. Większość ludzi po prostu nie zdaje sobie z tego sprawy. Jako agencja lub freelancer często martwisz się o to, gdzie i jak możesz zdobyć i przekonać klientów. Ale podstawa Twojego sukcesu zaczyna się wcześniej: od tożsamości i pozycjonowania Twojej marki.

Stań się tym, kim jesteś

Tożsamość marki to cechy definiujące Twoją firmę. Jest to Twój obraz siebie, który chcesz przekazać w różnych punktach kontaktu z klientami i ważnymi osobami. Mogą to być również inni freelancerzy, partnerzy do współpracy i media. Twoim celem, który powinieneś osiągnąć dla skutecznego marketingu, jest spójny wizerunek we wszystkich kierunkach. Spójna marka, która rezonuje z Twoimi klientami.

Aby to zrobić, przyglądamy się naszej tożsamości i pozycjonowaniu, a następnie czerpiemy z nich wszystko inne. Ma to więc wpływ nie tylko na to, jak na przykład powinna wyglądać Twoja marka i strona internetowa. Jest to również miejsce, w którym określasz, w jaki sposób chcesz się komunikować, jak wyglądają Twoje produkty lub w jaki sposób wysyłasz na przykład produkty materialne. 

model piramidy

Kształtuj swoją tożsamość

Twoja tożsamość nie jest czymś, co jest ustalone w momencie narodzin. Znalezienie własnej tożsamości jest raczej procesem, który jest silnie scharakteryzowany przez twoje otoczenie społeczne i na który możesz wpływać tylko w ograniczonym zakresie. W przeciwieństwie do tego, jesteś za kierownicą, jeśli chodzi o ustanowienie tożsamości swojej marki. Możesz zdefiniować swoją tożsamość w momencie założenia, ale możesz także dostosować tożsamość swojej marki w dalszym toku i w interakcji z otoczeniem. Dla firm tożsamość jest procesem autorefleksji, który możesz świadomie kontrolować.

Świat marki

Na tożsamość swojej marki możesz spojrzeć z trzech punktów widzenia:


  1. Twarde fakty Weryfikowalne cechy marki i możliwe do oceny korzyści marki (patrz lewa strona koła marki)

  2. Strona emocjonalna Zmysłowa strona wyglądu z tonacją marki i wizerunkiem marki (patrz prawa strona kierownicy marki)

  3. Esencja marki Z pochodzeniem, historią i duszą Twojej firmy.

Następnie rozszerz ten obraz siebie o perspektywę klienta. W ten sposób możesz rozwinąć swoje istnienie jako agencja lub freelancer w doświadczenie marki, które utrzymuje i inspiruje klientów w dłuższej perspektywie.

markowa kierownica

Rdzeń marki - zapewnia punkty wyjścia

Kim jestem? Możesz odpowiedzieć sobie na to pytanie w czterech częściach.

  1. Skąd jestem?
  2. Dokąd zmierzam?
  3. Jakie cechy i umiejętności posiadam?
  4. Jakie mam wartości lub kulturę?

Można to wykorzystać jako przykład:

  • Przez 11 lat byłem projektantem stron internetowych i kierownikiem projektów w średniej wielkości agencji marketingowej.
  • Chcę pomagać małym i średnim firmom z mojej okolicy w pozyskiwaniu profesjonalnych klientów w internecie.
  • Znam potrzeby wielu różnych firm - od salonów fryzjerskich po hurtownie materiałów biurowych czy sklepy internetowe.
  • Nie jestem "tylko" projektantem stron internetowych. Dzięki mojemu doświadczeniu mogę doradzać klientom holistycznie we wszystkich kwestiach marketingowych i osadzać stronę internetową w większej całości.

Twarde fakty

Co jest tutaj dla mnie? Z punktu widzenia klienta odpowiedz na pytania dotyczące korzyści marki (Co oferuję?) i cech marki (Co mam?). Cechy mogą odnosić się do produktów lub całej firmy. 

Na przykład w przypadku sklepu szybkość, krótki kanał komunikacji i wieloletnie doświadczenie to wymierne korzyści dla klientów.


→ Korzyścią funkcjonalną byłaby wtedy szybka realizacja żądań. → Korzyścią emocjonalną byłobybezpieczeństwo.

Ważne jest, aby te rzeczy były weryfikowalne lub możliwe do udowodnienia. Szybka realizacja jest możliwa na przykład dlatego, że jesteś łatwo dostępny jako freelancer i masz poduszkę finansową na pilne prośby. Dzięki swojemu praktycznemu doświadczeniu znasz typowe pułapki, bierzesz je pod uwagę i masz już gotowe rozwiązania. Dzięki temu Twoi klienci mogą spać spokojnie.

Emocjonalna strona tożsamości Twojej marki

Jakie są odczucia związane z marką? Prawa strona koła marki reprezentuje emocje i doświadczenia przekazywane przez Twoich klientów.Model Wielkiej Piątki ludzkiej osobowości jest dobrą pomocą w definiowaniu tonacji marki (Jaki jestem?) i związanych z nią cech osobowości. Istnieje zmodyfikowana wersja dla osobowości marki autorstwa Jennifer Aaker.

wielka piątka osobowości marki

Na przykład, projektant stron internetowych może mieć następujące cechy osobowości: Niekonwencjonalny, kreatywny i niezawodny. Cechy te działają na korzyść klienta. Oczywiście każda osoba i każda firma ma więcej niż kilka z tych cech. Jednak marketing polega na wyodrębnieniu tych, które są istotne dla klienta i skupieniu uwagi na cechach, które są korzystne dla klientów. 

Jeśli projektant stron internetowych również uważa się za uczciwego i niezależnego, jest to w porządku, ale nie przynosi żadnych szczególnych korzyści jego klientom, co należy podkreślić. Gdyby osoba ta była konsultantem IT lub finansowym, przekazanie tych dwóch wartości byłoby niezbędne.

Druga strona tonalności marki, z drugiej strony, działa w kierunku wizerunku marki. Są to cechy relacji z klientem. To tutaj należy umieścić cechy, których można bezpośrednio doświadczyć w komunikacji. Nie chodzi tu przede wszystkim o korzyści, ale o interpersonalną "chemię". Na przykład kontakt z projektantem stron internetowych powinien zawsze wywoływać takie wrażenie: Jest pomocny, kompetentny i od razu przechodzi do rzeczy.

Wizerunek marki - Jak wyglądam?

Ale w jaki sposób te cechy stają się widoczne i namacalne? Istnieją niezliczone przykłady poziomów, na których możesz "doświadczyć" marki. Butelkę Coli można poczuć. Piosenka "Sail away" akustycznie przekazuje wolność i męskość Becksa. Pralki Miele są cięższe niż inne.

Usługi są zazwyczaj ograniczone do wymiarów słuchu i wzroku. Są na przykład projektanci, którzy kładą nacisk na specjalny wygląd zewnętrzny. Takie cechy są raczej oderwane od treści i abstrakcyjne. W przypadku naszego projektanta stron internetowych można to zrealizować jeszcze bardziej praktycznie. Na zdjęciach jest on ubrany w zawsze popularną bluzę z kapturem i siedzi przy komputerze. Nie spodziewasz się zobaczyć projektanta stron internetowych stojącego przed eleganckim szklanym frontem w krawacie i garniturze.

"*" wyświetla wymagane pola

Chcę otrzymywać newsletter, aby być informowanym o nowych artykułach na blogu, e-bookach, funkcjach i nowościach dotyczących WordPress. Mogę wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Należy zapoznać się z naszą Polityką prywatności.
To pole służy do weryfikacji i nie powinno być zmieniane.

Jeśli chcesz wyglądać na kompetentnego blogera i usługodawcę, linki, źródła i profesjonalna grafika sprawdzają się w komunikacji cyfrowej. Jeśli jednak chcesz wydawać się bardziej kreatywny, komunikuj się dużo za pomocą obrazów. Zrób sobie zdjęcie bazgrząc w kawiarni. Jeśli jesteś kreatywny, zdjęcie biurka z mnóstwem szkiców może czasami wyglądać nieco niechlujnie. Coś, co nie wzbudza zbytniego zaufania u dewelopera.

Oczywiste jest, że ten obszar wizerunku marki obejmuje również projekt korporacyjny. Które kolory przekazują jakie cechy? Która czcionka na stronie internetowej pokazuje jakie emocje? Czy pracujemy z obrazami, z ludźmi czy z rzeczową grafiką? Ta dziedzina jest ogromna. Jeśli nie masz specjalisty w tej dziedzinie, zawsze zadawaj sobie następujące pytanie: 

Czy forma, kolor, prezentacja, treść, wypowiedź, struktura i tak dalej pasują do tego, co chcę przekazać?

Duży obraz - więcej niż suma części

Szczególnie ostatnie pytanie jest niezwykle ważne i musi być postrzegane w ogólnym kontekście. Tożsamość marki to układanka, w której poszczególne elementy uzupełniają się nawzajem, tworząc idealny obraz. A to jeszcze nie wszystko. Układanka jako całość tworzy jeszcze silniejszy obraz niż suma poszczególnych elementów.

Wskazówki dotyczące tożsamości

  • Tożsamość pochodzi z wewnątrz. Nie oglądaj się na konkurenta, w ten sposób zapewniasz sobie porównywalność.
  • Skup się na swoich mocnych stronach, a nie na słabościach.
  • Uzyskaj zewnętrzne informacje zwrotne i sprawdź: Czy mój obraz siebie odpowiada obrazowi, jaki mają o mnie moi klienci?
  • Rozwijaj swoją tożsamość marki. Jest żywy i nigdy się nie kończy.

Pozycjonowanie - Dlaczego klienci powinni wybrać właśnie mnie?

Dobre pozycjonowanie oznacza zdobycie wyjątkowego i istotnego miejsca w świadomości klienta. Dobrze pozycjonowana marka skupia się na kilku istotnych dla klientów cechach. W rezultacie jest nie tylko lepiej postrzegana niż konkurencja, ale także ostatecznie wygrywa walkę o zamówienia.

Jednak wielu usługodawcom, blogerom i twórcom trudno jest skupić się tylko na kilku rzeczach. Każdy chce być jak Da Vinci - malarzem, anatomem, ornitologiem, inżynierem i wieloma innymi. Z powodu braku skupienia nawet ten geniusz prawie pozostał nieznany. Tak więc kluczem do sukcesu jest wyraźne skupienie. Ty i Twoi partnerzy lub pracownicy powinniście być w stanie powiedzieć każdemu klientowi w jednym krótkim zdaniu, dlaczego powinien wybrać właśnie Ciebie lub Twoją firmę.

Twoje cechy szczególne - USP

"Unikalny punkt sprzedaży" (USP) to funkcjonalna korzyść lub cecha, która odróżnia Cię od potencjalnych konkurentów. Jeśli opracowałeś unikalny lub innowacyjny produkt, USP jest łatwy do znalezienia. Może to być na przykład narzędzie analityczne opracowane dla konkretnej branży lub grupy docelowej. Jeśli nie ma czegoś takiego, możesz przejść na coś innego.

Zewnętrznie rozpoznawalnym USP jest wspomniana powyżej bluza z kapturem. Ten (często skonstruowany) unikalny punkt sprzedaży jest zatem często określany jako UCP (Unique Communication Proposition). Produkty takie jak Toblerone pokazują, że działa to w sektorze klientów końcowych. Kształt czekolady jest UCP. Dla dostawców usług w sektorze B2B wygląd zewnętrzny jest jednak bardzo słabą unikalną propozycją sprzedaży i jest zbyt skoncentrowany na osobie. Ma niewiele wspólnego z korzyściami dla klienta, a zatem przekazuje niewielką wartość dodaną.

Inne przykładowe właściwości użytkowe obejmują:

  • Sektory/nici
  • Oferty typu grupy mastermind
  • Specjalne projekty szkoleniowe
  • Unikalne usługi wokół właściwej usługi

 Istnieją niezliczone możliwości. To tylko kwestia określenia najbardziej odpowiedniego dla Twojej grupy docelowej.

Atrakcyjne i perspektywiczne

Specyfika pozycjonowanej marki musi być atrakcyjna dla klientów. Brzmi to prozaicznie, ale ma proste podłoże: cechy produktu nie są sexy. Twoi klienci rzadko są zainteresowani szatą graficzną lub indywidualną zawartością Twoich usług. To, co ich naprawdę interesuje, to korzyści, jakie przynoszą. Jak to ujęła jedna z głównych marek kosmetycznych: "Produkujemy kosmetyki, ale w sklepach sprzedajemy nadzieję". 

Nie sprzedajesz więc strony internetowej, projektu lub innych usług, ale korzyści, jakie przynoszą one Twoim klientom.

W poszukiwaniu takich punktów operatorzy sklepów i usługodawcy często dochodzą do punktu, w którym przeprowadzają "analizy rynku". W najgorszym przypadku analizowana jest konkurencja i tworzone są złe kopie. W najlepszym pytają klientów o ich pomysły. To również nie jest idealne rozwiązanie, ponieważ pozycjonowanie powinno zawsze koncentrować się na przyszłości. Jeśli zapytasz swoich klientów, zazwyczaj usłyszysz tylko powszechne stereotypy lub nawet cechy konkurencji.

Ale to właśnie odwaga do wypróbowania czegoś nowego, w połączeniu z istotnością dla klienta, prowadzi do silnej pozycji wśród klientów. Jeśli wdrożysz je prawidłowo, znajdziesz się na pozycji "lidera rynku".

Jeśli masz jakieś uwagi lub pytania na temat tożsamości marki i pozycjonowania, możesz zostawić mi komentarz.

Spodobał Ci się ten artykuł?

Zostawiając opinię pomożesz nam udoskonalać publikowane przez nas treści.

Jeden komentarz na temat"Silna tożsamość marki i pozycjonowanie dla freelancerów"

  1. Wciąż nie mogę zrozumieć różnicy między pojeciami budowania tożsamości marki a jej pozycjonowaniem1. Jeśli tożsamości to cechy charakteryzujące daną firmę, to sposób jako chcemy by marka była postrzegana, to w takim razie czym różni się komunikacja owej tożsamości od pozycjonowania? Czy może pozycjonowanie jest właśnie procesem komunikowania wybranych, najbardziej wyrożniających cech tożsamości? Byłoby mi bardzo miło, gdybyś jako specjalista odpowiedział na m komentarz, pozdrawiam!

Napisz komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola wymagane oznaczone są *.