Convaincre avec votre identité de marque et affiner votre positionnement en tant que freelance

Andreas Lutz Mis à jour le 22.10.2020
7 Min.
identité de marque positionnement de la marque
Dernière mise à jour le 22.10.2020

Chacun a une identité. La plupart des gens ne les prennent tout simplement pas consciemment. En tant qu'entrepreneur ou indépendant, vous vous souciez souvent de savoir où et comment vous gagner des clients et les convaincre à votre sujet. Mais la base de votre succès commence plus tôt : avec votre Identité de marque et le positionnement.

Devenez qui vous êtes

L'identité de la marque, ce sont les caractéristiques essentielles de votre entreprise. C'est l'image que vous avez de vous-même que vous voulez transmettre aux différents points de contact avec les clients et les personnes importantes. Il peut également s'agir d'autres free-lances, de partenaires de coopération et de médias. Votre objectif, que vous devez atteindre pour un marketing réussi, est une image cohérente dans toutes les directions. Une marque harmonieuse qui séduira vos clients.

Pour ce faire, nous examinons notre identité et notre positionnement et en tirons tout le reste. Cela n'affecte donc pas seulement l'aspect de votre marque et de votre site web. Vous y définissez également la manière dont vous souhaitez communiquer, à quoi ressemblent vos produits ou comment vous souhaitez envoyer des produits matériels, par exemple. 

modèle de pyramide

Formez votre identité

Votre propre identité n'est pas quelque chose de figé qui est gravé dans le marbre à la naissance. La recherche d'identité doit plutôt être comprise comme un processus qui est fortement influencé par votre environnement social et que vous ne pouvez influencer que dans une mesure limitée. En revanche, lorsqu'il s'agit de trouver l'identité de votre marque, vous êtes au volant. Vous pouvez donc déjà établir votre identitéMais vous pouvez également adapter l'identité de votre marque en cours de route et en interaction avec votre environnement. L'identité dans les entreprises est un processus d'autoréflexion que vous pouvez contrôler consciemment.

L'univers des marques

Vous pouvez voir l'identité de votre marque sous trois angles :

  1. Les faits
    Caractéristiques vérifiables de la marque et avantage évaluable de la marque (voir le côté gauche du volant de la marque)
  2. Côté émotionnel
    Côté sensuel de l'apparence avec la tonalité de la marque et l'image de marque (voir le côté droit du volant de la marque)
  3. L'essence de la marque
    Avec l'origine, l'histoire et l'âme de votre entreprise.

Vous étendez ensuite cette image de soi du point de vue du client. De cette manière, vous transformez votre existence de travailleur indépendant en une expérience de marque qui fidélisera et inspirera vos clients à long terme.

volant de marque

Le noyau de la marque - fournit des points de départ

Qui suis-je ? Vous pouvez répondre vous-même à cette question en quatre sous-questions.

  1. D'où est-ce que je viens ?
  2. Où vais-je ?
  3. Quelles sont mes qualités et mes compétences ?
  4. Quelles sont mes valeurs ou ma culture ?

A titre d'exemple, vous pouvez vous tenir ici :

  • J'ai été concepteur de sites web et chef de projet dans une agence de marketing de taille moyenne pendant 11 ans.
  • Je veux aider les petites et moyennes entreprises de ma région à gagner des clients professionnels sur Internet.
  • Je connais les besoins de diverses entreprises - des salons de coiffure aux grossistes en fournitures de bureau en passant par les boutiques en ligne.
  • Je ne suis pas "seulement" un concepteur de sites web. Mon expérience me permet de conseiller mes clients de manière globale sur toutes les questions de marketing et d'intégrer le site web dans un ensemble plus vaste.

Les faits

Qu'est-ce qui est là pour moi ? Du point de vue du client, répondez à ces questions après Avantages de la marque (Qu'est-ce que j'offre ?) et le Caractéristiques de la marque (Qu'est-ce que j'ai ?). Les propriétés peuvent se rapporter à des produits ou à l'ensemble de l'entreprise. 

Avec un exploitant de magasin par exemple Vitesse et un voie de communication courte et une vaste expérience un argument de bénéfice qui est pratique pour les clients.

→ Un avantage fonctionnel serait alors un une mise en œuvre rapide des demandes.
→ Un bénéfice émotionnel Sécurité.

Il est important que ces choses vérifiable ou prouvable sont. A exécution rapide est possible parce que, par exemple, en tant que travailleur indépendant facilement accessible sont et Coussin pour les demandes urgentes ...installé. Par le biais de la expérience de terrain vous connaissez les pièges typiques, les prendre en compte et préparer des solutions possibles. Cela donne à vos clients la Sécurité.

Le côté émotionnel de votre identité de marque

Comment se sent la marque ? Le côté droit de la roue des marques représente les émotions et les expériences de vos clients. Une bonne aide pour déterminer la Tonalité de la marque (Comment suis-je ?) et les traits de personnalité associés sont les Le modèle des Big Five de la personnalité humaine. Il existe une version modifiée de Jennifer Aaker pour les personnalités de marque.

la personnalité des cinq grandes marques

Par exemple, un concepteur de sites web peut Caractéristiques personnelles ont : Non conventionnel, créatif et fiable. Ces caractéristiques agissent dans le sens de la Avantages pour les clients. Bien sûr, chaque personne et chaque entreprise possède plus que quelques-unes de ces caractéristiques. Toutefois, le marketing consiste à extraire les caractéristiques qui sont pertinentes pour le client et à attirer l'attention sur celles qui lui sont utiles. 

Le concepteur de sites web se considère-t-il également honnête et indépendant Bien que ce soit une bonne chose, elle n'apporte aucun avantage particulier à ses clients, ce qu'il convient de souligner. Si la personne était un consultant informatique ou financier, il serait essentiel de communiquer ces deux valeurs.

L'autre facette de la tonalité de la marque, en revanche, va dans le sens Image de marque. Ce sont les Caractéristiques des relations au client. Voici les caractéristiques que l'on peut expérimenter directement dans la communication. Ici, il ne s'agit pas principalement de l'avantage, mais de la "chimie" interpersonnelle. Par exemple le client en contact avec le web designer ont toujours le sentiment Il est utile, compétent et s'attaque directement.

L'image de marque - Comment puis-je apparaître ?

Mais comment ces caractéristiques deviennent-elles visibles et tangibles ? Il existe d'innombrables exemples des niveaux auxquels on peut "vivre" une marque. Une bouteille de coke est palpable. La chanson "Sail away" transporte pour Becks acoustiquement La liberté et la virilité. Les machines à laver Miele sont plus lourdes que les autres.

Aujourd'hui, les prestataires de services se concentrent principalement sur les dimensions entendre et voir limitée. Il y a donc des designers qui poussent pour une apparence extérieure particulière. Ces caractéristiques sont les suivantes plutôt détaché du contenu et abstrait. Grâce à notre concepteur de sites web, cela peut être mis en œuvre de manière encore plus pratique. Sur les photos, il porte le très populaire pull à capuche et s'assoit devant son PC. On ne s'attend pas à ce qu'un concepteur de sites web le voie se tenir devant une façade de verre chic, avec une cravate et un costume.

Si l'on veut paraître compétent en tant que blogueur et prestataire de services, les liens, les sources et graphisme professionnel bien. Mais si vous voulez paraître plus créatif, communiquez beaucoup par l'image. Faites-vous prendre en photo en griffonnant dans le café. Si vous êtes une personne créative, une photo de bureau avec de nombreux brouillons peut parfois sembler un peu désordonnée. Quelque chose qui n'inspire pas beaucoup de confiance à un promoteur.

Et il va sans dire que ce domaine de l'image de marque comprend également design d'entreprise. Quelles couleurs transmettent donc quelles propriétés ? Quelle police de caractères sur le site web montre quelle émotion ? Travaillons-nous avec des images, des personnes ou des graphiques factuels ? Ce domaine est très vaste. Si vous n'avez pas de spécialiste pour cela, prenez l'habitude de toujours poser la question suivante : 

La forme, la couleur, la présentation, le contenu, le message, la structure et autres correspondent-ils à ce que je veux transporter ?

La vue d'ensemble - plus que la somme de ses parties

La dernière question en particulier est extrêmement importante pour être considérée dans le contexte général. Une identité de marque est un puzzle dans lequel la Ajouter des parties individuellespour aboutir à une image parfaite. Plus que cela. Dans l'ensemble, le puzzle donne une image encore plus forte que la somme de ses parties.

Conseils sur l'identité :

  • L'identité vient de l'intérieur. Ne regardez pas le concurrent, c'est ainsi que vous vous rendez comparable.
  • Concentrez-vous sur vos forces plutôt que sur vos faiblesses.
  • Obtenez un retour d'information externe et vérifiez : L'image que j'ai de moi-même correspond-elle à l'image que mes clients ont de moi ?
  • Continuez à développer votre identité de marque. Elle est vivante et jamais verrouillée.

Positionnement - Pourquoi les clients devraient-ils me choisir ?

Un bon positionnement signifie une place unique et pertinente dans le monde de dans l'esprit du client à conquérir. Une marque bien positionnée et axée sur les clients peu de caractéristiques pertinentes. Non seulement elle est mieux perçue comme un concurrent, mais en fin de compte elle gagne aussi la bataille pour les commandes.

Mais cet accent important sur quelques points est difficile à mettre en œuvre pour de nombreux prestataires de services, blogueurs et créatifs. Tout le monde veut être un Da Vinci - peintre, anatomiste, ornithologue, ingénieur et bien plus encore. En raison de son manque de concentration, même ce génie serait resté presque un inconnu. La clé du succès est donc une un objectif clair. Vous et vos partenaires ou employés devriez pouvoir dire à chaque client, en une courte phrase, pourquoi il devrait vous choisir, vous ou votre entreprise.

Vos particularités - l'USP

Le "Point de vente unique" (USP) est un un avantage fonctionnel ou un bien, qui vous distingue de vos concurrents potentiels. Si vous avez développé un produit unique ou innovant, l'USP est rapidement trouvé. Il peut s'agir, par exemple, d'un outil d'analyse développé pour une industrie ou un groupe cible spécifique. Si cela n'existe pas, vous pouvez passer à autre chose.

Un USP reconnaissable de l'extérieur est le Hoodie. Cette proposition de vente unique (souvent construite) est donc souvent appelée UCP (Unique Communication Proposition). Le fait que cela fonctionne dans l'espace client final est visible dans des produits comme le Toblerone. La forme du chocolat est une UCP. Toutefois, pour les prestataires de services dans le secteur B2B, l'apparence extérieure est une proposition de vente unique très faible et trop fortement liée à la personne. Il a ont peu à voir avec un avantage pour le client et communique donc peu de valeur ajoutée.

D'autres USP exemplaires le sont :

  • Branches/niches de marché
  • Des offres comme des groupes de maîtres
  • Conceptions spéciales de formation
  • Des services uniques autour du service proprement dit

 Les options sont innombrables. Il s'agit seulement d'identifier celui qui convient le mieux à votre groupe cible.

Attractive et tournée vers l'avenir

La nature particulière de la marque positionnée doit être attrayante pour les clients. Cela peut paraître profane, mais le contexte est simple : les caractéristiques du produit ne sont pas sexy. Vos clients sont rarement intéressés par la mise en page de votre blog ou par les contenus individuels de vos services. Ce qu'ils vraiment intéressés, le bénéfice qu'ils apportent. Par exemple, une grande marque de cosmétiques a déclaré : "Nous fabriquons des cosmétiques, mais dans les magasins, nous vendons de l'espoir". 

Vous ne vendez donc pas un site web, un design ou d'autres services, mais les avantages qu'ils apportent à vos clients.

Lorsqu'ils recherchent de tels points, les exploitants de magasins et les prestataires de services en arrivent souvent au point où ils "Analyse du marché" fonctionner. Dans le pire des cas, les concurrents sont analysés et mauvaises copies créé. Dans le meilleur des cas, ils interrogent les clients sur leurs idées. Ce n'est pas non plus l'idéal, car le positionnement doit toujours être orienté vers l'avenir. Si vous demandez à vos clients, ils ne vous donneront généralement que des clichés communs ou même mentionné les caractéristiques de la concurrence.

Mais c'est précisément le courage d'essayer quelque chose de nouveau, combiné à la pertinence pour le client, qui conduit à une position forte auprès des clients. S'il est correctement mis en œuvre, vous vous retrouverez dans la position de "leader du marché".

Si vous avez des commentaires ou d'autres questions sur le thème de l'identité et du positionnement de la marque, n'hésitez pas à me laisser un commentaire.

Photo : Randy Fath | Unsplash

Andreas Lutz est directeur général et expert en marketing pour les prestataires de services. Après quinze ans de marketing en ligne et dix ans de marketing, notamment pour le secteur du conseil et des services, il trouve des moyens et des solutions.

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