Sois persuasif avec ton identité de marque et affine ton positionnement en tant que free-lance

Andreas Lutz Dernière mise à jour le 22.10.2020
7 Min.
l'identité de la marque le positionnement de la marque
Dernière mise à jour le 22.10.2020

Tout le monde a une identité. La plupart des gens n'en sont tout simplement pas conscients. En tant qu'entrepreneur ou indépendant, vous vous demandez souvent où et comment vous pouvez gagner des clients et les convaincre de vos mérites. Mais la base de votre succès commence encore plus tôt : avec votre l'identité de la marque et le positionnement.

Devenez qui vous êtes

L'identité de marque est la caractéristique déterminante de votre entreprise. Il s'agit de l'image que vous avez de vous-même, que vous voulez transmettre aux différents points de contact avec les clients et les personnes importantes. Il peut également s'agir d'autres free-lances, de partenaires de coopération et de médias. Votre objectif, que vous devez atteindre pour une commercialisation réussie, est une image cohérente dans toutes les directions. Une marque cohérente qui trouve un écho auprès de vos clients.

Pour cela, nous nous occupons de notre identité et de notre positionnement et nous en tirons tout le reste. Elle n'a donc pas seulement une influence sur l'aspect de votre marque et de votre site web, par exemple. Vous déterminez également la manière dont vous souhaitez communiquer, l'aspect de vos produits ou la manière dont vous envoyez des produits matériels, par exemple. 

modèle pyramidal

Formez votre identité

Votre propre identité n'est pas quelque chose qui est gravé dans la pierre à la naissance. L'identité doit plutôt être comprise comme un processus qui est fortement influencé par votre environnement social et que vous ne pouvez influencer que dans une mesure limitée. En revanche, lorsqu'il s'agit de trouver l'identité de votre marque, vous êtes aux commandes. Vous pouvez donc déjà à la fondation déterminer votre identitémais aussi adapter l'identité de votre marque dans la suite du parcours et en interaction avec votre environnement. L'identité est un processus d'autoréflexion pour les entreprises, que vous pouvez contrôler consciemment.

L'univers des marques

Vous pouvez examiner l'identité de votre marque sous trois angles :

  1. Les faits
    Attributs vérifiables de la marque et avantages évaluables de la marque (voir le côté gauche de la roue des marques)
  2. Côté émotionnel
    Côté sensuel de l'apparence avec la tonalité de la marque et l'image de marque (voir le côté droit de la roue de la marque)
  3. Le noyau de la marque
    Avec l'origine, l'histoire et l'âme de votre entreprise.

Vous développez ensuite cette image de soi par la perspective du client. C'est ainsi que vous transformez votre existence de travailleur indépendant en une expérience de marque qui fidélise et inspire vos clients.

volant de marque

Le noyau de la marque - fournit des points de départ

Qui suis-je ? Vous pouvez répondre vous-même à cette question en quatre parties.

  1. D'où est-ce que je viens ?
  2. Où vais-je ?
  3. Quelles sont mes qualités et mes compétences ?
  4. Quelles sont mes valeurs ou ma culture ?

Un exemple peut être donné ici :

  • J'ai été concepteur de sites web et chef de projet dans une agence de marketing de taille moyenne pendant 11 ans.
  • Je veux aider les petites et moyennes entreprises de ma région à attirer des clients professionnels sur l'internet.
  • Je connais les besoins d'une grande variété d'entreprises, des salons de coiffure aux grossistes en fournitures de bureau en passant par les boutiques en ligne.
  • Je ne suis pas "seulement" un concepteur de sites web. Je peux conseiller les clients de manière globale grâce à mon expérience de toutes les questions de marketing et intégrer le site web dans un ensemble plus vaste.

Les faits

Qu'y a-t-il pour moi ici ? Du point de vue du client, répondez à ces questions sur avantage de la marque (Qu'est-ce que j'offre ?) et le les attributs de la marque (Qu'est-ce que j'ai ?). Les propriétés peuvent se rapporter à des produits ou à l'ensemble de l'entreprise.

Pour un exploitant de magasin, par exemple Vitesse et un voie de communication courte et de nombreuses années d'expérience un argument pratique en faveur des clients.

→ Un avantage fonctionnel serait alors un une mise en œuvre rapide des demandes.
→ Un bénéfice émotionnel Sécurité.

Il est important que ces choses soient vérifiables ou prouvables Sont. A une mise en œuvre rapide est possible, par exemple, parce qu'en tant qu'indépendant, vous êtes facilement accessible et coussin pour les demandes urgentes pour les demandes urgentes. Par le biais de la l'expérience pratique vous connaissez les pièges typiques, les inclure dans vos calculs et avoir déjà des solutions possibles prêtes. Cela donne à vos clients la sécurité.

L'aspect émotionnel de l'identité de votre marque

Comment se sent la marque ? Le côté droit de la roue de la marque représente les émotions et les expériences transmises par vos clients. Une bonne aide pour définir la tonalité de la marque (Comment suis-je ?) et les traits de personnalité associés sont les Le modèle des "Big Five de la personnalité humaine. Il existe une version modifiée pour les personnalités de marque par Jennifer Aaker.

la personnalité des cinq grandes marques

Ainsi, un concepteur de sites web peut, par exemple, avoir les caractéristiques suivantes les traits de personnalité ont : Non conventionnel, créatif et fiable. Ces caractéristiques vont dans le sens de Avantages pour les clients. Bien sûr, chaque personne et chaque entreprise possède plus que quelques-unes de ces caractéristiques. Toutefois, le marketing consiste à extraire celles qui sont pertinentes pour le client et à attirer l'attention sur les caractéristiques qui lui sont utiles.

Le concepteur de sites web se considère-t-il aussi honnête et indépendant C'est bien, mais cela n'apporte aucun avantage particulier au client, ce qui doit être souligné. Si la personne était un conseiller informatique ou financier, il serait essentiel de communiquer ces deux valeurs.

L'autre facette de la tonalité de la marque, en revanche, va dans le sens de la l'image de marque. Ce sont les caractéristiques des relations au client. Voici les caractéristiques que l'on peut expérimenter directement dans la communication. Ici, il ne s'agit pas principalement du bénéfice, mais de la "chimie" interpersonnelle. Par exemple le client doit toujours avoir avec le web designer devrait toujours avoir le sentiment Il est utile, compétent et directement impliqué..

L'image de marque - Comment puis-je apparaître ?

Mais comment ces caractéristiques deviennent-elles visibles et tangibles ? Il existe d'innombrables exemples des niveaux auxquels on peut "vivre" une marque. Une bouteille de cola est palpable. La chanson "Sail away" transporte pour Becks acoustiquement la liberté et la masculinité. Les machines à laver Miele sont plus lourdes que les autres.

Aujourd'hui, les prestataires de services sont surtout limités aux dimensions Entendre et voir limitée. Ainsi, il y a des designers qui mettent en avant une apparence extérieure particulière. Ces caractéristiques sont les suivantes plutôt déconnecté du contenu et abstrait. Avec notre concepteur de sites web, cela peut être mis en œuvre de manière encore plus pratique. Sur les photos, il porte le très populaire sweat à capuche et s'assoit au PC. On ne s'attend pas à ce qu'un concepteur de sites web se tienne devant une façade de verre fantaisie avec une cravate et un costume.

Si vous voulez paraître compétent en tant que blogueur et prestataire de services, les liens, les sources et les graphiques professionnels ont un sens dans la communication numérique. graphisme professionnel sont bonnes. Mais si vous voulez paraître plus créatif, alors communiquez beaucoup par l'image. Faites-vous photographier en train de gribouiller dans un café. Si vous êtes un créatif, une photo de bureau avec beaucoup de brouillons peut paraître un peu désordonnée. Quelque chose qui n'inspire pas beaucoup de confiance à un promoteur.

Et il va sans dire que ce domaine de l'image de marque comprend également le design d'entreprise. Quelles sont donc les couleurs qui transmettent les caractéristiques ? Quelle police de caractères sur le site web montre quelle émotion ? Travaillons-nous avec des images, des personnes ou des graphiques factuels ? Ce champ est très vaste. Si vous n'avez pas de spécialiste pour cela, prenez l'habitude de toujours poser la question suivante à propos de tout :

La forme, la couleur, la présentation, le contenu, l'énoncé, la structure, etc. correspondent-ils à ce que je veux transmettre ?

La vue d'ensemble - plus que la somme de ses parties

La dernière question, en particulier, est extrêmement importante à considérer dans le contexte général. Une identité de marque est un puzzle dans lequel l'individu les pièces individuelles complètentpour montrer une image parfaite à la fin. Plus encore. Le puzzle dans son ensemble donne une image encore plus forte que la somme des pièces individuelles.

Conseils sur l'identité :

  • L'identité vient de l'intérieur. Ne regardez pas le concurrent, c'est ainsi que vous vous rendez comparable.
  • Mettez l'accent sur vos points forts plutôt que sur vos points faibles.
  • Obtenez un retour d'information externe et vérifiez : L'image que j'ai de moi-même correspond-elle à l'image que mes clients ont de moi ?
  • Continuez à développer votre identité de marque. Il est vivant et n'est jamais terminé.

Positionnement - Pourquoi les clients devraient-ils me choisir ?

Un bon positionnement signifie avoir une place unique et pertinente dans l'esprit du client dans l'esprit du client. Une marque bien positionnée, axée sur les clients quelques caractéristiques pertinentes. Ainsi, elle est non seulement mieux perçue que ses concurrents, mais elle finit par gagner la bataille des commandes.

Mais cette focalisation sur quelques-uns est difficile pour de nombreux prestataires de services, blogueurs et créateurs. Tout le monde veut être un Da Vinci - peintre, anatomiste, ornithologue, ingénieur, et plus encore. Son manque de concentration a failli faire de ce génie un inconnu. La clé du succès est donc une un objectif clair. Vous, ainsi que vos partenaires ou employés, devez pouvoir dire à n'importe quel client, en une seule phrase, pourquoi il doit vous choisir, vous ou votre entreprise.

Vos particularités - l'USP

Le "Point de vente unique" (USP) est un avantage ou caractéristique fonctionnel qui vous distingue de vos concurrents potentiels. Si vous avez développé un produit unique ou innovant, l'USP est rapidement trouvé. Il peut s'agir, par exemple, d'un outil d'analyse développé pour une industrie ou un groupe cible spécifique. Si cela n'existe pas, vous pouvez passer à autre chose.

Un USP reconnaissable de l'extérieur est l'USP mentionné ci-dessus hoodie. Cette proposition de vente unique (souvent construite) est donc souvent appelée UCP (Unique Communication Proposition). Le fait que cela fonctionne dans le secteur du client final peut être constaté dans des produits tels que le Toblerone. La forme du chocolat est une UCP. Cependant, l'apparence extérieure est une proposition de vente unique très faible pour les prestataires de services dans le secteur B2B et est trop fortement liée à la personne. Il a peu de choses à voir avec un avantage pour le client et communique donc peu de valeur ajoutée.

Parmi les autres USP exemplaires, on peut citer

  • Secteurs/niches
  • Offres comme des groupes de tête
  • Conceptions spéciales de formation
  • Des services uniques autour du service proprement dit

 Les options sont innombrables. Il s'agit simplement d'identifier celui qui convient le mieux à votre groupe cible.

Attractif et tourné vers l'avenir

La particularité de la marque positionnée doit être attrayante pour les clients. Cela semble banal, mais le contexte est simple : les caractéristiques du produit ne sont pas sexy. Vos clients sont rarement intéressés par la présentation de votre blog ou le contenu individuel de vos services. Ce qu'ils Ce qui intéresse vraiment, c'est le bénéfice qu'ils apportent.. Comme l'a dit une grande marque de cosmétiques : "Nous fabriquons des cosmétiques, mais dans les magasins, nous vendons de l'espoir".

Vous ne vendez donc pas un site web, un design ou d'autres services, mais la valeur qu'ils apportent à vos clients.

Dans la recherche de ces points, les exploitants de magasins et les prestataires de services atteignent souvent le point "analyse de marché". fonctionner. Dans le pire des cas, les concurrents sont analysés et mauvaises copies créé. Dans le meilleur des cas, ils interrogent les clients sur leurs idées. Ce n'est pas non plus l'idéal, car le positionnement doit toujours être axé sur l'avenir. Si vous demandez à vos clients, ils ne vous donneront généralement que des clichés communs ou encore les caractéristiques de la concurrence.

Mais c'est précisément le courage d'essayer quelque chose de nouveau, combiné à la pertinence pour le client, qui conduit à une position forte auprès des clients. une position forte auprès des clients. Si elle est correctement mise en œuvre, vous vous retrouverez en position de "leader du marché".

Si vous avez des commentaires ou d'autres questions sur le thème de l'identité et du positionnement de la marque, n'hésitez pas à me laisser un commentaire.

Contribution à l'image : Randy Fath | Unsplash

Andreas Lutz est un directeur général et un expert en marketing pour les prestataires de services. Après quinze ans de marketing en ligne et dix ans de marketing spécifiquement pour le secteur du conseil et des services, il trouve des moyens et des solutions.

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