Övertyga med din varumärkesidentitet och vässa din positionering som frilansare

Andreas Lutz Senast uppdaterad den 22 okt 2020
7 Min.
varumärkesidentifiering
Senast uppdaterad den 22 okt 2020

Alla har en identitet. De flesta var inte vid medvetande. Som entreprenör eller frilansare hanterar du ofta var och hur du vinner kunder och får dem från dig. Men grunden för din framgång börjar tidigare: med din varumärkesidentitet och positionering.

Bli den du är

Varumärkesidentiteten, dessa är de väsentliga egenskaperna hos ditt företag. Det är din självbild som du vill förmedla till olika kontaktpunkter med kunder och viktiga människor. Andra frilansare, samarbetspartners och media kan också vara det. Ditt mål, som du bör uppnå för framgångsrik marknadsföring, är en enhetlig bild i alla riktningar. Ett sammanhängande varumärke som möter dina kunder.

För detta ändamål hanterar vi vår identitet och positionering och härleder allt annat från den. Så det påverkar inte bara hur ditt varumärke och webbplats ska se ut. Här anger du också hur du vill kommunicera, hur dina produkter ser ut eller hur du skickar materialprodukter, till exempel. 

pyramid modell

Skapa din identitet

Din egen identitet är inte något som redan är satt i sten vid födseln. Snarare ska identitetsskapande förstås som en process som påverkas starkt av din sociala miljö och som du bara kan påverka i begränsad utsträckning. När du hittar ditt varumärkes identitet sitter du å andra sidan vid ratten. På så sätt kan du bestämma dinidentitet redan i grunden, men också i den fortsatta kursen och i interaktion med din miljö kan du justera dittvarumärkes identitet. Identitet är en självreflektreringsprocess för företag som du medvetet kan kontrollera.

Varumärkesvärlden

Du kan visa din varumärkesidentitet från tre vinklar:

  1. Hårda fakta
    Verifierbara varumärkesegenskaper och värdefulla varumärkesfördelar (se vänster sida av märkesratten)
  2. Emotionell sida
    Sensuell sida av utseendet med varumärkets tonalitet och varumärkesbilden (se höger sida av märkeskontrollhjulet)
  3. Varumärkeskärnan
    Med ditt företags ursprung, historia och själ.

Du expanderar sedan den här självbilden till kundperspektivet. Det är så du utvecklar din existens som frilansare till en varumärkesupplevelse som behåller dina kunder och inspirerar dem.

märkesratt

Varumärkeskärnan - ger utgångspunkter

Vem är jag? Du kan svara på den här frågan själv i fyra underfrågor.

  1. Var kommer jag ifrån?
  2. Vart vill jag åka?
  3. Vilka egenskaper och kompetenser har jag?
  4. Vilka värderingar eller vilken kultur har jag?

Som ett exempel kan du hitta här:

  • Jag var webbdesigner och projektledare på en medelstor marknadsföringsbyrå i 11 år.
  • Jag vill hjälpa små och medelstora företag i min region att locka professionella kunder på Internet.
  • Jag känner till behoven hos ett brett spektrum av företag – från frisörer till grossister för kontorsmaterial eller onlinebutiker.
  • Jag är inte "bara" webbdesigner. Genom min erfarenhet kan jag ge kunderna holistiskt råd i alla marknadsföringsfrågor och bädda in webbplatsen i en större helhet.

Hårda fakta

Vad finns det för mig här? Från en kunds synvinkel, svara på dessa frågor om varumärkesförmånen (vad erbjuder jag?) och varumärkesegenskaperna (Vad har jag?). Egenskaper kan gälla för produkter eller hela företaget. 

Till exempel med en butiksoperatör är hastighet och en kort kommunikationsväg och många års erfarenhet ett användbart argument för kunderna.

→ en funktionell fördel skulle då vara ett snabbt genomförande av förfrågningar.
→ en känslomässig fördel säkerhet.

Det är viktigt att dessa saker är verifierbara eller verifierbara. En snabb implementering är möjlig, till exempel eftersom du är lättillgänglig som frilansare och installerar kuddar för brådskande förfrågningar. På grund av den praktiska erfarenheten vet du typiska fallgropar, räknar in dem och har redan möjliga lösningar till hands. Detta ger dina kunder tryggheten.

Den känslomässiga sidan av din varumärkesidentitet

Hur känns varumärket? Den högra sidan av märkescykeln står för dina kunders medlade känslor och upplevelser. En bra hjälp för att definiera varumärkets tonalitet (Hur mår jag?) och de tillhörande personlighetsdragen är Big Five-modellen av mänsklig personlighet. Jennifer Aaker har en modifierad version för varumärkes personligheter.

stora fem märke persoenlichkeit

En webbdesigner kan till exempel ha följande personlighetsdrag: okonventionell, kreativ och pålitlig. Dessa egenskaper fungerar i riktning mot kundnytta. Marknadsföring handlar dock om att extrahera de som är relevanta för kunden och uppmärksamma de egenskaper som är användbara för kunderna. 

Om webbdesignern också anser sig vara ärlig och oberoende är detta trevligt, men ger inte någon speciell fördel för sina kunder, vilket bör betonas. Om personen var IT- eller finanskonsult skulle det dock vara viktigt att kommunicera dessa två värden.

Den andra sidan av varumärkets tonalitet fungerar å andra sidan i riktning mot varumärkesbilden. Det här är relationsegenskaperna för kunden. Det bör vara här egenskaperna ska hittas, vilket kan upplevas direkt i kommunikationen. Det handlar inte i första hand om fördelarna, utan om den interpersonella "kemin". När du till exempel kontaktar webbdesignern bör kunden alltid ha känslan: han är hjälpsam, kompetent och tacklar direkt.

Varumärkesbilden - Hur presterar jag?

Men hur blir dessa funktioner synliga och påtagliga? Det finns otaliga exempel på de nivåer där du kan "uppleva" ett varumärke. En colaflaska är påtaglig. Låten "Sail away" transporterar frihet och maskulinitet för Becks akustik. Miele tvättmaskiner är tyngre än andra.

Nu är tjänsteleverantörerna till största delen baserade på dimensionerna av Hörsel och seende Begränsad. Det finns till exempel designers som föredrar ett speciellt utseende. Sådana egenskaper är ganska frånkopplad från innehållet och abstrakt. Med vår webbdesigner kan detta implementeras ännu mer praktiskt. På bilder bär han den populära hoodien och sitter på datorn. Du förväntar dig inte att en webbdesigner ska se honom stå framför en chic glasfront i slips och kostym.

Om du vill vara kompetent som bloggare och tjänsteleverantör är länkar, källor och professionell grafik bra inom digital kommunikation. Men om du vill vara mer kreativ, kommunicera sedan mycket om bilder. Låt dig fotograferas medan du skriver i kaféet. För dig som kreativ kan en skrivbordsbild med många mönster ibland se lite rörig ut. Något som inte verkar inspirera till förtroende för en utvecklare.

Och naturligtvis räknas företagsdesign också inom detta område av varumärkesimage. Så vilka färger transporterar vilka egenskaper? Vilket teckensnitt på webbplatsen visar vilka känslor? Arbetar vi med bilder, med människor eller med saklig grafik? Det här fältet är väldigt stort. Om du inte har en specialist för detta, gör det rutin att alltid ställa följande fråga i allt:

Matchar form, färg, representation, innehåll, uttalande, struktur och co. det jag vill transportera?

Helheten - mer än summan av de enskilda delarna

Särskilt den sista frågan är oerhört viktig att se i det övergripande sammanhanget. En varumärkesidentitet är ett pussel där de enskilda delarna kompletterarvarandra för att visa en perfekt bildi slutet. Dessutom. Pusslet ger på det hela taget en ännu starkare bild än summan av de enskilda bitarna.

Identitetstips:

  • Identiteten kommer inifrån. Titta inte på konkurrenten, så du gör dig jämförbar.
  • Fokusera på dina styrkor snarare än svagheter.
  • Få extern feedback och kontrollera: Matchar min självbild den utländska bilden som mina kunder har av mig?
  • Fortsätt utveckla din varumärkesidentitet. Hon lever och är aldrig klar.

Positionering - Varför ska kunderna välja mig?

En bra positionering innebär att erövra en unik och relevant plats i kundens huvud. Ett väl positionerat varumärke fokuserar få relevanta funktionerförkunder. På så sätt uppfattas detta inte bara bättre som en konkurrent, utan vinner också kampen om orderna i slutändan.

Men detta viktiga fokus på lite är svårt för många tjänsteleverantörer, bloggare och kreativa. Alla vill vara en Da Vinci – målare, anatomist, fågelskådare, ingenjör och mycket mer. På grund av hans brist på fokus skulle även detta geni ha förblivit nästan okänt. Så nyckeln till framgång är ett tydligt fokus. Du och potentiella partners eller anställda bör kunna berätta för varje kund i en kort mening varför de ska välja dig eller ditt företag.

Dina specialfunktioner - USP

Unique Selling Point (USP) är en funktionell fördel eller funktion som skiljer dig från dina potentiella konkurrenter. Om du har utvecklat en unik eller innovativ produkt hittas USP snabbt. Det kan till exempel vara ett analysverktyg som utvecklats för en viss bransch eller målgrupp. Om det inte finns något sådant kan du byta till något annat.

En utåt igenkännlig USP är den ovan nämnda hoodien. Denna (ofta konstruerade) unika försäljningsplats kallas därför ofta UCP (Unique Communication Proposition). Du kan se att detta fungerar i detaljhandeln i produkter som Toblerone. Formen på choklad är en UCP. Externt finns det dock en mycket svag unik försäljningsplats för tjänsteleverantörer inom B2B-sektorn och är för mycket relaterad till personen. Det har lite att göra med en fördel för kunden och kommunicerar därmed lite mervärde.

Andra exemplariska USP är:

  • Branscher/Marknadsnisch
  • Erbjudanden som mastermind-grupper
  • Särskilda träningsdesigner
  • Unika tjänster kring den faktiska tjänsten

 Det finns otaliga alternativ. Det gäller bara för att identifiera de mest lämpliga för din målgrupp.

Attraktivt och framåtblickande

Det positionerade varumärkets speciella egenskap måste vara attraktiv för kunderna. Detta låter profan, men har en enkel bakgrund: produktfunktioner är inte sexiga. Dina kunder bryr sig sällan om din blogglayout eller individuellt innehåll i dina tjänster. Det som verkligen intresserar dem är de fördelar de medför. Ett stort kosmetikamärke sa: "Vi gör kosmetika, men vi säljer hopp i butikerna." 

Så du säljer inte en webbplats, design eller andra tjänster, utan de fördelar de ger dina kunder.

När man söker efter sådana punkter kommer butiksoperatörer och tjänsteleverantörer ofta till den punkt där de gör "marknadsanalys". I värsta fall analyseras konkurrenter och dåliga kopior görs. I bästa fall frågar de kunderna om sina idéer. Detta är inte heller idealiskt, eftersom positionering alltid bör fokuseras på framtiden. Om du frågar dina kunder kallas du vanligtvis bara vanliga klichéer eller till och med tävlingens egenskaper.

Men det är just modet att göra något nytt, kombinerat med relevans för kunden, som leder till en stark position bland kunderna. Korrekt implementerad kommer du att hamna i positionen som "marknadsledare".

Om du har ytterligare feedback eller ytterligare frågor om ämnet varumärkesidentitet och positionering, vänligen lämna mig en kommentar.

Bild: Randy Fath | Unsplash (unsplash)

Andreas Lutz är verkställande direktör och marknadsföringsexpert för tjänsteleverantörer. Efter 15 års onlinemarknadsföring och tio års marknadsföring, särskilt för konsult- och servicebranschen, hittar han sätt och lösningar.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.