Varumärkesidentitet

Stark varumärkesidentitet och positionering för frilansare

Alla människor har en identitet. De flesta människor är bara inte medvetna om det. Som byrå eller frilansare är du ofta upptagen med var och hur du kan vinna och övertyga kunder. Men grunden för din framgång börjar tidigare: med din varumärkesidentitet och positionering.

Bli den du är

Varumärkesidentiteten är det som definierar ditt företags egenskaper. Det är din självbild som du vill förmedla vid olika kontaktpunkter med kunder och viktiga personer. Det kan också vara andra frilansare, samarbetspartners och media. Ditt mål, som du bör uppnå för en framgångsrik marknadsföring, är en konsekvent bild i alla riktningar. Ett sammanhängande varumärke som väcker genklang hos dina kunder.

För att göra detta tittar vi på vår identitet och positionering och härleder allt annat från detta. Det handlar alltså inte bara om hur till exempel varumärket och webbplatsen ska se ut. Det är också här du bestämmer hur du vill kommunicera, hur dina produkter ser ut eller hur du skickar ut materialprodukter, till exempel. 

pyramid modell

Forma din identitet

Den egna identiteten är inte något som är hugget i sten vid födseln. Att hitta sin identitet är snarare en process som starkt präglas av den sociala miljön och som man bara kan påverka i begränsad utsträckning. Däremot är det du som sitter i förarsätet när det gäller att skapa ditt varumärkes identitet. Du kan definiera din identitet vid grundandet, men du kan också anpassa ditt varumärkes identitet under den fortsatta processen och i samspel med din omgivning. För företag är identiteten en självreflekterande process som man medvetet kan styra.

Varumärkesvärlden

Du kan titta på din varumärkesidentitet från tre vinklar:


  1. Hårda fakta Verifierbara varumärkesegenskaper och utvärderingsbara varumärkesfördelar (se vänster sida av varumärkeshjulet)

  2. Emotionell sida Sensuell sida av utseendet med varumärkets tonalitet och varumärkesimage (se höger sida av varumärkesratten)

  3. Varumärkets kärna Med ditt företags ursprung, historia och själ.

Sedan utvidgar du denna självbild till att omfatta kundperspektivet. På så sätt kan du utveckla din tillvaro som byrå eller frilansare till en varumärkesupplevelse som behåller och inspirerar dina kunder på lång sikt.

märke ratt

Varumärkeskärnan – ger utgångspunkter

Vem är jag? Du kan svara själv på den här frågan i fyra underfrågor.

  1. Var kommer jag ifrån?
  2. Vart vill jag åka?
  3. Vilka egenskaper och kompetenser har jag?
  4. Vilka värderingar eller vilken kultur har jag?

Detta kan användas som ett exempel:

  • Jag var webbdesigner och projektledare på en medelstor marknadsföringsbyrå i 11 år.
  • Jag vill hjälpa små och medelstora företag i min region att vinna professionella kunder på Internet.
  • Jag känner till behoven hos en mängd olika företag – från frisörsalonger till grossister för kontorsmaterial eller onlinebutiker.
  • Jag är inte "bara" en webbdesigner. Tack vare min erfarenhet kan jag ge kunderna holistisk rådgivning i alla marknadsföringsfrågor och integrera webbplatsen i en större helhet.

Hårda fakta

Vad finns det för mig här? Ur kundens synvinkel ska du besvara dessa frågor om varumärkets fördelar (Vad erbjuder jag?) och varumärkets egenskaper (Vad har jag?). Egenskaperna kan avse produkter eller hela företaget. 

När det gäller till exempel en butik är snabbhet, en kort kommunikationsväg och många års erfarenhet ett påtagligt nyttoargument för kunderna.


→ En funktionell fördel skulle då vara ett snabbt genomförande av förfrågningar. → En känslomässig fördel skulle varasäkerhet.

Det är viktigt att dessa saker är verifierbara eller bevisbara. Snabb implementering är möjlig, till exempel eftersom du är lättillgänglig som frilansare och har en kudde för brådskande förfrågningar. Tack vare din praktiska erfarenhet känner du till de typiska fallgroparna, tar hänsyn till dem och har redan möjliga lösningar redo. Detta ger dina kunder sinnesfrid.

Den känslomässiga sidan av din varumärkesidentitet

Hur känns varumärket? Den högra sidan av varumärkeshjulet representerar de känslor och upplevelser som förmedlas av dina kunder. BigFive-modellen för mänsklig personlighet är ett bra hjälpmedel för att definiera varumärkets tonalitet (What am I like?) och de tillhörande personlighetsdragen. Det finns en modifierad version för varumärkespersonligheter av Jennifer Aaker.

stora fem varumärkespersonlighet

En webbdesigner kan t.ex. ha följande personlighetsdrag: Okonventionell, kreativ och pålitlig. Dessa egenskaper verkar i riktning mot kundnytta. Naturligtvis har varje person och varje företag mer än ett fåtal av dessa egenskaper. Marknadsföring handlar dock om att plocka ut de egenskaper som är relevanta för kunden och att uppmärksamma de egenskaper som är till nytta för kunden. 

Om webbdesignern också anser sig vara ärlig och oberoende är det bra, men det ger inte kunderna någon särskild nytta, vilket bör betonas. Om personen skulle vara IT- eller finanskonsult skulle det vara viktigt att kommunicera dessa två värden.

Den andra sidan av varumärkestonaliteten verkar däremot i riktning mot varumärkesimagen. Det här är egenskaperna i relationen med kunden. Det är här de egenskaper som direkt kan upplevas i kommunikationen bör placeras. Det handlar inte i första hand om fördelarna, utan om den mellanmänskliga "kemin". Till exempel bör kontakten med webbdesignern alltid skapa känslan: Han är hjälpsam, kompetent och går rakt på sak.

Varumärkesbilden – Hur presterar jag?

Men hur blir dessa egenskaper synliga och påtagliga? Det finns otaliga exempel på de nivåer på vilka man kan "uppleva" ett varumärke. En colaflaska kan kännas. Låten "Sail away" förmedlar på ett akustiskt sätt frihet och maskulinitet för Becks. Mieles tvättmaskiner är tyngre än andra.

Tjänsterna är vanligtvis begränsade till hörsel och syn. Det finns t.ex. formgivare som betonar ett speciellt yttre utseende. Sådana funktioner är ganska avskilda från innehållet och abstrakta. Detta kan förverkligas på ett ännu mer praktiskt sätt med vår webbdesigner. På bilderna har han den populära huvtröjan på sig och sitter vid sin dator. Man förväntar sig inte att se en webbdesigner stå framför en smart glasfront iklädd slips och kostym.

"*" visar obligatoriska fält

Jag vill prenumerera på nyhetsbrevet för att få information om nya bloggartiklar, e-böcker, funktioner och nyheter om WordPress. Jag kan återkalla mitt samtycke när som helst. Observera vår integritetspolicy.
Det här fältet är avsett för validering och bör inte ändras.

Om du vill framstå som kompetent som bloggare och tjänsteleverantör fungerar länkar, källor och professionell grafik bra i den digitala kommunikationen. Om du däremot vill framstå som mer kreativ, kommunicera mycket via bilder. Låt ta en bild på dig själv när du sitter och klottrar på ett café. För dig som är kreativ kan en skrivbordsbild med massor av utkast se lite rörig ut. Något som inte inger något större förtroende hos en utvecklare.

Och det säger sig självt att denna del av varumärkesbilden även omfattar företagsdesignen. Så vilka färger förmedlar vilka egenskaper? Vilket typsnitt på webbplatsen visar vilken känsla? Arbetar vi med bilder, med människor eller med faktagrafik? Det här är ett enormt område. Om du inte har någon specialist för detta, gör det då till din rutin att alltid ställa följande fråga: 

Matchar formulär, färg, representation, innehåll, uttalande, struktur och Co det jag vill transportera?

Helheten – mer än summan av de enskilda delarna

Särskilt den sista frågan är oerhört viktig och måste ses i ett större sammanhang. En varumärkesidentitet är ett pussel där de enskilda bitarna kompletterar varandra för att i slutändan skapa en perfekt bild. Och det är inte allt. Pusslet som helhet skapar en ännu starkare bild än summan av de enskilda bitarna.

Tips om identitet

  • Identiteten kommer inifrån. Titta inte på konkurrenten, det är så du gör dig jämförbar.
  • Fokusera på dina styrkor istället för svagheter.
  • Få extern feedback och kontroll: Matchar min självbild den externa bild som mina kunder har av mig?
  • Fortsätt utveckla din varumärkesidentitet. Den lever och är aldrig färdig.

Positionering – Varför ska kunderna välja mig?

En bra positionering innebär att man får en unik och relevant plats i kundens medvetande. Ett välpositionerat varumärke fokuserar på ett fåtal egenskaper som är relevanta för kunderna. På så sätt blir det inte bara bättre uppfattat än konkurrenterna, utan vinner också kampen om beställningarna i slutändan.

Många tjänsteleverantörer, bloggare och kreatörer tycker dock att det är svårt att fokusera på bara några få saker. Alla vill vara en Da Vinci - målare, anatom, ornitolog, ingenjör och mycket mer. På grund av sin brist på fokus förblev till och med detta geni nästan okänt. Så nyckeln till framgång är ett tydligt fokus. Du och dina eventuella partners eller anställda bör kunna berätta för varje kund i en kort mening varför de ska välja just dig eller ditt företag.

Dina specialfunktioner – USP

"Unique Selling Point" (USP) är en funktionell fördel eller egenskap som skiljer dig från dina potentiella konkurrenter. Om du har utvecklat en unik eller innovativ produkt är USP:n lätt att hitta. Det kan t.ex. vara ett analysverktyg som utvecklats för en specifik bransch eller målgrupp. Om det inte finns något sådant kan du byta till något annat.

En externt igenkännbar USP är den huvtröja som nämns ovan. Denna (ofta konstruerade) unika försäljningspunkt kallas därför ofta för UCP (Unique Communication Proposition). Produkter som Toblerone visar att detta fungerar i slutkundssektorn. Chokladens form är ett UCP. För tjänsteleverantörer inom B2B-sektorn är dock det yttre utseendet ett mycket svagt unikt säljargument och alltför personcentrerat. Det har lite att göra med en fördel för kunden och kommunicerar därför lite mervärde.

Andra föredömliga USPs är:

  • Branscher/marknadsnischer
  • Erbjudanden som mastermind-grupper
  • Specialutbildningsdesign
  • Unika tjänster kring själva tjänsten

 Det finns otaliga alternativ. Det handlar bara om att identifiera den lämpligaste för din målgrupp.

Attraktiv och framåtblickande

Specialiteten hos det positionerade varumärket måste vara attraktiv för kunderna. Det låter banalt, men har en enkel bakgrund: produktfunktioner är inte sexiga. Dina kunder är sällan intresserade av din layout eller det individuella innehållet i dina tjänster. Vad de verkligen är intresserade av är de fördelar som de får. Som ett stort kosmetikamärke uttryckte det: "Vi tillverkar kosmetika, men i butikerna säljer vi hopp". 

Du säljer alltså inte en webbplats, design eller andra tjänster, utan de fördelar som de ger dina kunder.

I sökandet efter sådana punkter kommer butiksoperatörer och tjänsteleverantörer ofta till en punkt där de genomför "marknadsanalyser". I värsta fall analyseras konkurrenterna och dåliga kopior skapas. I bästa fall frågar man kunderna om deras idéer. Inte heller detta är optimalt, eftersom positioneringen alltid bör vara framtidsinriktad. Frågar man sina kunder får man oftast bara höra vanliga klyschor eller till och med konkurrenternas egenskaper.

Men det är just modet att pröva något nytt, i kombination med relevans för kunden, som leder till en stark position hos kunderna. Om det implementeras på rätt sätt kommer du att befinna dig i positionen "marknadsledare".

Om du har någon feedback eller ytterligare frågor om ämnet varumärkesidentitet och positionering, vänligen lämna mig en kommentar.

Tyckte du om artikeln?

Med din recension hjälper du oss att förbättra vårt innehåll ytterligare.

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.