"Voilà à quoi ressemblera 2021 ! C'est ce que pensait toute personne qui sortait du cinéma après avoir regardé pour la première fois "Retour vers le futur". Mais alors qu'aujourd'hui nous sommes encore loin des voitures volantes et des hoverboards, une toute autre facette se développe à une vitesse croissante et devient la caractéristique marquante du monde moderne : l'espace numérique.

Comme personne ne pouvait l'imaginer en 1985, la numérisation a tout chamboulé. Les médias sociaux sont aujourd'hui l'endroit où tout le monde se retrouve et mène en grande partie sa vie sociale. Avec des milliards d'utilisateurs, Facebook, Instagram, TikTok et autres ne sont pas seulement des plates-formes gigantesques, mais aussi des pionniers dans le développement des prochains sauts quantiques.

L'entreprise Facebook, rebaptisée "Meta" depuis le 28 octobre 2021, a peut-être le prochain en réserve. Lors de la conférence interne Connect 2021 , le PDG Mark Zuckerberg a présenté, en même temps que le nouveau nom de l'entreprise, le soi-disant "Metaverse". Ce sont surtout la réalité augmentée et la réalité virtuelle qui jouent ici un rôle décisif.

Dans cet article, j'explique en détail ce qu'il en est, pourquoi cela peut être une innovation si disruptive et quelles applications cela pourrait offrir pour le marketing en ligne.

Qu'est-ce que Metaverse et Web 3.0 ?

Pour comprendre ce qu'est le métaverse et pourquoi Facebook a décidé de prendre cette décision, il faut comprendre les concepts Web 2.0 et Web 3.0.

Web 2.0

Le Web 2.0 désigne une étape de l'évolution du World Wide Web. L'accent n'est plus mis sur la fourniture de contenu par les propriétaires de sites Web et autres. Au lieu de cela, ce sont les utilisateurs qui sont chargés de générer le contenu.

Selon le pionnier du logiciel Tim O'Reilly, les caractéristiques du Web 2.0 sont "le Web en tant que plate-forme", "la richesse de l'expérience utilisateur" et "l'utilisation de l'intelligence collective".

La participation intensive des utilisateurs était déjà une caractéristique fondamentale. Internet n'était donc plus un simple portail d'information. Le caractère de plate-forme et la participation des utilisateurs sont essentiels.

Metaverse

Alors que les plateformes sociales comme Instagram et Facebook peuvent être classées dans le Web 2.0, le Metaverse fera passer l'expérience sociale encore une fois à un autre niveau, le fameux Web 3.0.

Il est assez difficile de définir le métavers, car de nombreuses personnalités d'Internet, des entrepreneurs:hommes et femmes et des entreprises ont leurs propres idées et plans.

Meta lui-même décrit le concept comme suit sur son site web (traduit de l'anglais) :

"Les espaces 3D de la métaverse te permettront de nouer des contacts, d'apprendre, de collaborer et de jouer d'une manière qui va au-delà de notre imagination".

Le métaverse est tout simplement un espace numérique étendu dans lequel les utilisateurs peuvent interagir en temps réel et vivre des expériences similaires à celles du monde réel. Dans la plupart des projets d'entreprises comme Meta, les possibilités devraient être encore plus nombreuses et plus intenses. Cette définition du métaverse met en évidence un point crucial : le fait qu'il s'agit d'un vaste espace numérique qui sert d'extension au monde physique réel.

Le métavers comprend donc un espace virtuel partagé. Les utilisateurs y sont représentés par des avatars virtuels. Ces mondes virtuels évoluent et se développent en fonction des décisions des utilisateurs et des interactions au sein de l'espace. En ce sens, il reflète le monde réel puisqu'il n'a pas de fin. Il s'agit tout simplement d'un nouvel univers qui s'étend au fur et à mesure que de plus en plus d'utilisateurs s'y inscrivent.

Mais il est important de savoir qu'il ne s'agit pas d'un parc à thème virtuel dont l'aménagement est planifié de manière centralisée. Il ne s'agit pas non plus d'un jeu ordinaire qui ne plaît qu'aux enfants. Il ne s'agit pas non plus d'une simple application que l'on peut télécharger depuis l'App-Store et à laquelle on peut jouer à volonté. Metaverse est un univers virtuel où la réalité et le monde virtuel fusionnent.

Comment fonctionne la métaverse ?

A première vue, tout cela semble très abstrait et - avouons-le - fou. Comment un tel méta-univers s'imposera-t-il, quelle technique sera nécessaire et, surtout, pourquoi s'imposera-t-il probablement ?

Facebook prévoit quelque chose de très similaire à ce que proposent ces produits de jeu. Il s'agit de placer les utilisateurs dans un monde virtuel où les réunions entre amis, les réunions d'affaires et autres réunions peuvent être organisées à l'aide de casques de réalité virtuelle (VR) dans un avatar choisi et avec un certain arrière-plan.

Cependant, le monde virtuel prévu par Facebook ne se limitera pas aux jeux, mais sera plus complet et proposera des installations allant du bureau au divertissement. Le concept vise à créer un monde en ligne dans lequel les gens peuvent interagir, collaborer et communiquer sans avoir à être physiquement présents dans la même pièce. 

Récemment, Facebook a fait de la construction du métavers l'une de ses grandes priorités. Dans ce but, l'entreprise a beaucoup investi dans la VR avec ses casques Oculus.

Facebook est allé encore plus loin et a créé un monde VR avec le lancement de Facebook Horizon en 2019. Pour l'instant, il s'agit d'un environnement immersif qui ne peut être visité que sur invitation, si les utilisateurs possèdent un casque Oculus.

De plus, l'entreprise a lancé Horizon Workrooms en août de cette année. Grâce à cette fonction, les employés qui portent des casques VR peuvent tenir des réunions dans un espace virtuel où ils apparaissent tous comme des versions 3D d'eux-mêmes, comme des dessins animés.

Comme nous pouvons le voir, l'entreprise de Mark Zuckerberg a déjà fait de grands pas pour représenter des domaines essentiels de la vie dans le monde virtuel.

C'est pourquoi le métavers est pertinent pour toi

Pour beaucoup de gens, le métaverse sonne comme un concept que l'on ne connaît normalement que dans les films de science-fiction comme Matrix ou Ready Player One. Comme il s'agit d'un changement aussi radical, il est tout à fait normal que les gens réagissent avec scepticisme.

Mais le Metaverse doit offrir de nombreux avantages par rapport aux plateformes de médias sociaux classiques, qui devraient rendre la vie plus agréable et plus diversifiée. Tu trouveras ici un aperçu des points les plus importants : 

• Être plus productif

Bien que la plupart des gens s'inquiètent du potentiel d'addiction que le Metaverse pourrait avoir, il offre quelques applications intéressantes pour le travail. Les utilisateurs:trices seront en mesure de créer leur propre environnement individuel. Cela signifie que tu peux créer l'espace de travail de tes rêves.

Tu pourrais prendre des vacances virtuelles à Rome ou à Bali et travailler tout en profitant de la vue exotique sur l'eau bleue et les plages blanches. Ou tu pourrais créer un monde totalement virtuel et fictionnel dans lequel les poissons volent et les escargots sautent ou dans lequel il n'y a pas d'animaux du tout. Tu pourrais même recréer ton espace de bureau à partir de la réalité et y ajouter tes objets préférés de ton espace de travail réel, si tu le souhaites.

Les possibilités sont presque infinies. En fonction de ce qui stimule ta productivité, travailler dans la nature, travailler avec vue sur la mer ou travailler dans le bureau de tes rêves, tu peux le réaliser au Metaverse.

• Le divertissement à un nouveau niveau

Meta promet "un Internet incarné où l'on est au cœur de l'action au lieu d'y assister". Cela ressemble à un paradis du jeu. Les joueurs pourront profiter d'une expérience plus interactive, plus intense et jouer à des jeux qui semblent réels.

Même le streaming de contenu vidéo deviendra une expérience encore plus réaliste grâce à la fusion de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle.

Meta veut aussi intégrer la possibilité de partager des activités qui sont loin de chez soi. Ainsi, tu pourrais par exemple assister à des concerts à l'autre bout du monde avec des amis. Là encore, les détails techniques de ce concept sont un mystère. Dans la vidéo d'annonce de Meta, la "participante virtuelle au concert" apparaît comme un hologramme de son vrai moi, tandis que l'ami physiquement présent peut la voir et lui parler.

De la même manière, Meta envisage des possibilités où, par exemple, les utilisateurs physiques et virtuels se rencontrent pour jouer un match de basket. Ces allusions à une réalité mixte sont pour le moment assez vagues, mais néanmoins fascinantes.

• De nouvelles possibilités d'apprentissage

Meta permettra aux utilisateurs de recevoir des informations et d'acquérir des connaissances sur des sujets de manière plus visuelle et interactive qu'auparavant. Par exemple, si tu t'intéresses à l'histoire et à la géographie, tu pourrais voyager à n'importe quel endroit et à n'importe quelle période, que ce soit dans la transformation industrielle, le classicisme de Weimar, la Rome antique ou quoi que ce soit.

Ces différentes situations pourraient être générées à partir de quantités gigantesques de données. Les utilisateurs peuvent s'y plonger grâce à la technologie VR.

Si tu veux voir comment l'Amérique a construit la Maison Blanche, tu peux le faire en partant de zéro. Et ceux qui s'intéressent à l'astrologie pourraient découvrir les détails compliqués qui composent chaque corps céleste grâce à des images de constellations et de planètes rendues en 3D.

Si Meta peut réaliser ses plans conformément à la planification de l'entreprise, cela pourrait être un grand bond en avant pour la technologie éducative et l'apprentissage visuel.

• Des normes de protection des données plus élevées

De nombreux experts ont interprété ce méta-mouvement comme une tentative de Zuckerberg de redorer son image après les scandales de Facebook sur la protection des données.

Bien que la plupart des entreprises big-tech comme Amazon et Google collectent des données d'utilisateurs, Meta se distingue par la nature de ces données. Après les acquisitions de WhatsApp et Instagram, l'entreprise possède maintenant l'une des plus grandes bases de données personnelles au monde.

Selon Mark Zuckerberg, Meta est avant tout une question de responsabilité. Pour toutes les nouvelles possibilités et fonctions promises par Meta, l'accent est mis sur l'interopérabilité, les normes ouvertes, la protection des données et la sécurité. Étant donné que Meta est toujours un rebranding de l'entreprise Facebook et qu'elle a accès à des tonnes de données d'utilisateurs, il n'est pas clair comment l'amélioration de la protection des données sera finalement réellement mise en œuvre et garantie.

Marketing dans le métavers

Le Metaverse n'est pas seulement excitant pour les consommateurs, il offre aussi de toutes nouvelles possibilités aux marketeurs. Grâce à la technologie VR et AR, les produits et les marques pourront être présentés aux consommateurs de manière inédite dans le Metaverse.

Quelles sont les applications concrètes de la métaverse pour le marketing numérique ?

• Positionnement dans le métavers

Le nouvel écosystème marketing qui sera créé dans le Metaverse est un grand pas en avant par rapport au monde actuel des médias sociaux. Il s'agit de passer de la narration d'histoires (storytelling) à la possibilité pour les utilisateurs de développer leurs propres histoires. C'est aussi un passage de simples expériences à des événements interactifs massifs en direct, de la mode traditionnelle à la mode virtuelle et des programmes de fidélité aux avantages basés sur la blockchain.

Pour les marques, il est important de repenser leur rôle de marque virtuelle. La construction d'une marque dans le monde virtuel est très différente de celle dans le monde physique.

Les marques peuvent remplir d'autres nouveaux rôles dans le Metaverse. Une marque peut être un facilitateur qui fournit des expériences virtuelles uniques, un participant qui crée de nouvelles expériences en tant que curateur culturel ou un récompensateur qui offre des récompenses gamifiées et des biens virtuels à ses clients:es.

• Metaverse Gaming et branding 

Les marketeurs ont plusieurs possibilités pour faire du marketing dans le métaverse. Cela inclut la publicité dans les jeux et les événements. Déjà, de grands noms comme Gucci ou Nike travaillent avec une mode virtuelle pour les avatars que les consommateurs:trices peuvent acheter. Les propriétés dans les jeux sont une autre possibilité pour les marques de s'impliquer dans l'expérience de jeu. Par exemple, il est possible d'acheter des objets virtuels pour décorer l'intérieur de maisons virtuelles ou l'intérieur d'une voiture.

De nombreuses marques internationales ont déjà trouvé leur chemin dans le méta-espace. Elles s'intègrent sous forme d'avatars ou de propriétés virtuelles dans des jeux comme Fortnite ou League of Legends et font ainsi partie d'une expérience utilisateur complète. L'opérateur de téléphonie mobile américain Verizon, par exemple, a intégré le stade du Super Bowl dans Fortnite et a permis aux joueurs de rencontrer des avatars de joueurs de la NFL. De cette manière, l'entreprise a fait la promotion des avantages de la technologie 5G.

Le géant de la mode Louis Vuitton et le développeur de jeux Riot Games ont également collaboré sur plusieurs fronts pour les championnats du monde League of Legends 2019. Ici, des collections dans le style League of Legends ont été créées et en même temps des skins exclusifs pour les joueurs et joueuses, qu'ils pourront utiliser dans le jeu.

• Jetons non fongibles (NFT)

Le Metaverse est un univers dans lequel les utilisateurs peuvent collecter, investir, acheter, vendre et posséder à leur guise, comme dans la réalité. C'est pourquoi les marques ont pris le train en marche et en ont profité pour créer des jetons non fongibles (NFT). Ils font du concept des objets de collection une constante du marketing dans le métavers.

Les NFT sont des biens numériques non remplaçables qui existent sur la blockchain et sont composés de blocs d'informations (code). Un NFT peut être une image, une vidéo, un enregistrement sonore, un SMS et bien d'autres choses encore. L'art, en particulier, a récemment connu une grande popularité dans l'espace NFT.

En conséquence, les marques créent des actifs et des jetons en édition limitée d'une valeur de plusieurs millions de dollars qui peuvent être achetés. En juillet 2021, Coca-Cola a par exemple vendu une collection NFT pour le prix de 575 000 dollars.

Un autre exemple est le Gucci Garden, où la dernière collection de vêtements et d'articles a été présentée. De plus, tu peux y collectionner des produits Gucci en édition limitée. La marque a gagné 286 000 000 de Robux (crypto-monnaie de la plateforme de jeux Roblox) avec la première vente d'articles de collection. La clé a été l'interaction avec les communautés existantes pour créer de nouveaux produits et des expériences intenses pour le public.

Mais l'art numérique n'est pas le seul à être apprécié par les fans de NFT : la populaire maison d'art française Aguttes a annoncé en décembre 2021 qu'elle mettrait aux enchères le premier SMS du monde en tant que NFT. La fourchette de prix pour ce message texte vieux de presque 30 ans et dont le contenu est "Merry Christmas" oscille entre 100 000 et 200 000 euros. L'engouement pour les objets de prestige dans le monde virtuel est donc bien réel.

Les marketeurs ont la possibilité de prendre pied dans le Metaverse grâce aux NFT. Ces biens virtuels uniques sont un moyen idéal de faire du community building et de se redéfinir en tant que marque.

Quand est-ce que la métaverse arrive ?

Le Metaverse général, sur lequel de nombreux fabricants travaillent à leur manière, émergera du monde de la technologie dès qu'il sera prêt. Il n'y a pas encore de date précise.

En ce qui concerne Facebook Metaverse, on peut déjà faire des déclarations plus précises. Bien qu'il en soit encore aux premiers stades de développement, le PDG Mark Zuckerberg est convaincu que le Facebook Metaverse sera "mainstream" dans 5 à 10 ans. C'est ce qu'il a prédit lors de la conférence Meta Connect 2021.

Conclusion : Metaverse - La prochaine révolution numérique ?

Il ne fait aucun doute que les concepts Metaverse et Web 3.0 sont des changements radicaux dans le monde (en ligne). La manière dont nous interagissons, travaillons et menons notre vie sociale va changer radicalement.

La bonne nouvelle, c'est que nous pouvons déjà prévoir qu'il y a de nombreux aspects positifs dont nous pouvons nous réjouir, comme de nouveaux divertissements ainsi que de nouvelles possibilités de travailler et d'apprendre.

Tous les spécialistes du marketing en ligne devraient suivre cette évolution d'un œil attentif, car le métavers va également bouleverser le marketing numérique. Du positionnement et du branding aux produits comme les NFT, le monde VR offre un large éventail d'applications marketing.

Que penses-tu du concept Metaverse - penses-tu qu'il aura vraiment l'effet prédit par de nombreux experts ? J'attends tes commentaires avec impatience !