10 conseils pour un marketing vidéo réussi sur les réseaux sociaux

Katja Kupka Mis à jour le 20.10.2020
6 Min.
Marketing vidéo pour les réseaux sociaux
Dernière mise à jour le 20.10.2020

Le marketing vidéo social transporte des messages et des valeurs à l'aide de courts métrages, de flux en direct et d'histoires. Que ce soit sur YouTube, TikTok ou Instagram, c'est la solution la mieux adaptée à votre public et à vos sujets cibles. Avec la bonne stratégie et nos dix conseils, même les petites et moyennes entreprises (PME) disposant d'un petit budget peuvent en bénéficier.

Pourquoi le contenu vidéo fonctionne

Pourquoi les vidéos sont-elles si populaires sur le web ? La télévision classique et linéaire se démode et les internautes deviennent leur propre directeur de programme. Le leader du marché, YouTube, télécharge à lui seul 400 heures de matériel vidéo chaque minute. La plupart des gens pensent à YouTube lorsqu'ils entendent le mot-clé vidéo sociale ou marketing vidéo. Mais nous ne voulons pas oublier les fournisseurs de niche comme Twitch ou les étoiles montantes comme TikTok dans cet article de blog. 

Le bon format

Les vidéos peuvent être utilisées de nombreuses manières différentes : des publicités attrayantes, qui utilisent une narration intelligente pour donner vie aux marques, à Vidéos explicatives.

Expliquer à vos clients dans des courts métrages utiles comment fonctionnent vos produits répond à deux objectifs : 

  1. Vos clients seront heureux d'obtenir une explication courte et précise au lieu de pages d'instructions fastidieuses. L'Internet et les médias sociaux ont progressivement réduit la capacité d'attention des gens. 
  2. Avec de bonnes vidéos explicatives, vous soulagez votre hotline et votre service clientèle. Vos collègues ne doivent plus répondre aux questions sur la demande dix fois par jour, mais peut-être seulement une fois par jour. 

Publier des vidéos sociales

Vous pouvez intégrer des vidéos sur votre site web, votre blog ou votre boutique en ligne et les partager sur les plateformes de médias sociaux. Si vous publiez régulièrement des vidéos en tant qu'entreprise, il est préférable de créer votre propre chaîne sur YouTube. 

La bonne plateforme

En plus des films soigneusement produits pour l'image et la marque, il existe de nombreuses images en mouvement qui ne sont montrées que temporairement. Il s'agit notamment de flux en direct sur Instagram, Facebook ou Twitter, mais aussi de courtes vidéos dans Snapchat ou des histoires d'Instagram ou de Facebook.

Même si vos vidéos ne sont visibles que pendant une courte période, vous devez être prudent. Prenons l'exemple d'un flux de vie. Réfléchissez à la manière dont vous voulez procéder avant de commencer et, au moins, préparez bien l'introduction. Il faut également tenir compte du fait que pendant un flux d'images en direct, les spectateurs vont et viennent à leur guise. Il n'y a donc pas de mal à revenir sans cesse sur le sujet principal et à se répéter. 

10 conseils pour votre marketing vidéo social

Conseil n°1 : Apprenez à connaître votre groupe cible

Il n'y a pas grand chose qui puisse aller mal avec les vidéos, car elles sont populaires dans toutes les tranches d'âge. Néanmoins, les plateformes sont différentes. YouTube est devenu depuis longtemps une plateforme de tous les âges sur laquelle même les Silver Surfers cherchent des instructions ou se vautrent dans les souvenirs avec des extraits de "Dalli Dalli". Les Best Agers sont également fortement représentés sur Facebook et y consomment également des vidéos.

Twitch et l'application TikTok, qui connaît une croissance rapide, ne deviennent que progressivement populaires auprès des personnes de plus de 30 ans. Twitch s'accroche toujours à ses origines dans la scène des jeux électroniques et de nombreux utilisateurs savent, grâce à TikTok, qu'il était autrefois appelé musical.ly et était principalement utilisé par les adolescentes. Cette époque est révolue depuis longtemps et on trouve même les nouvelles sur TikTok, qui s'efforce de toucher un demi-million d'utilisateurs, ou encore des avocats et des pharmaciens. Ceux qui y sont actifs doivent présenter un contenu pertinent et ne doivent pas s'ennuyer avec leurs films. 

Néanmoins, le style et l'histoire sont très différents. Si vous touchez encore vos très jeunes clients avec des changements d'image rapides et des couleurs vives, la tranche d'âge des 40 ans et plus préfèrera quelque chose de plus sérieux. Comme d'habitude dans le domaine du marketing, il peut vous aider à travailler avec des personnages. Au lieu de vous adresser à la mère qui travaille dans une maison en rangée, vous aurez une personne concrète en tête avec Monika. 

Conseil n°2 : choisir le bon équipement en combinaison avec une stratégie intelligente

Maintenant, la question passionnante : ai-je besoin d'un caméraman professionnel avec un équipement coûteux ou ma caméra mobile et un programme de montage gratuit sont-ils suffisants ? 

L'équipement technique de base en matière de marketing vidéo comprend

  • un smartphone ou un appareil photo numérique de haute qualité
  • un trépied
  • un microphone externe et 
  • un outil simple pour le post-traitement.

Comme vous pouvez le constater, l'équipement nécessaire peut être mis en place sans coûts élevés. C'est un avantage, mais cela peut conduire à "foncer". Mais ici aussi, une stratégie bien pensée doit primer - car ce qui compte vraiment, c'est l'histoire que vous voulez transmettre

Conseil n°3 : Scorez avec un contenu pertinent et de qualité

Le réseau déborde de contenu - et le nombre de vidéos est maintenant en hausse. Si vous voulez vous démarquer, vous avez besoin d'un contenu pertinent et d'une mise en œuvre créative. La qualité doit également être correcte, même si votre film n'a pas besoin d'être prêt pour Hollywood. Idéalement, votre contenu doit être informatif ou divertissant, ou les deux à la fois.

Si vous souhaitez produire une vidéo explicative, n'hésitez pas à nous l'apporter avec un clin d'œil. Ce qui est important, c'est la valeur de reconnaissance. Prenons l'exemple de la chaîne de magasins Edeka. Leurs publicités ont leur propre langage narratif, qui montre généralement en quelques secondes d'où provient la vidéo publicitaire.

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Conseil n° 4 : n'oubliez pas le message principal et l'appel à l'action

Vous avez une bonne idée et une approche créative. Cela peut faire un film émouvant, mais avez-vous fait passer votre message principal ?

Les films sont très bien adaptés pour faire passer un message. Ne surchargez pas le court métrage : concentrez-vous sur le seul message que vous voulez adresser et n'essayez pas d'envoyer plusieurs appels à la fois. Pour que le spectateur non averti puisse comprendre le message, il devrait idéalement apparaître deux ou même trois fois : au début, pendant le film et à la fin. Si vous souhaitez attirer les internautes vers votre boutique en ligne en tant qu'appel à l'action, votre carte de visite doit indiquer l'URL.

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Conseil n°5 : Attirer les téléspectateurs avec une introduction et un récit percutants

Pour se faire remarquer dans le bruit de fond de l'Internet, il faut une belle couverture et un titre compréhensible qui attire l'attention. Bien sûr, cela ne suffit pas. Les premières secondes doivent captiver le public. Pour que la vidéo devienne virale, elle fait appel aux émotions et motive les utilisateurs à partager le message dans leur réseau.

Peut-être vous souvenez-vous de la publicité à succès #coming home from Edeka. C'était un récit très émotionnel à son meilleur, peut-être juste un peu trop prévisible. Avec un développement dramatique, un héros et un adversaire, vous êtes sûr d'attirer l'attention de vos spectateurs. 

Conseil n°6 : ni trop long, ni trop court

En raison de la "surcharge d'informations" de la plupart des internautes, leur capacité à se concentrer pendant de longues périodes en souffre. Il n'y a donc que quelques formats longs qui fonctionnent encore. Les vidéos explicatives entrent dans cette catégorie si elles sont bien réalisées, tout comme les films de célébrités. Le célèbre dicton "la brièveté est l'épice" semble avoir été inventé pour YouTube and Co. De plus, il faut que l'utilisateur comprenne au bout de quelques secondes de quoi il s'agit, sinon il passera immédiatement au film suivant. 

Conseil n°7 : Effectuer régulièrement une analyse de la réussite

Vous pouvez voir comment votre vidéo est bien reçue sur YouTube en regardant ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas. Pour tirer des enseignements des résultats de votre suivi, vous devez approfondir l'analyse. L'Analytique sur YouTube vous montre d'où viennent les spectateurs, quand ils sautent et quel pourcentage d'entre eux regarde le film jusqu'à la fin. Si beaucoup de spectateurs sautent au bout de 20 secondes, c'est qu'il y a quelque chose qui ne va pas dans votre film à ce moment-là. Sera-t-il ennuyeux ou incompréhensible ? Il est également utile d'identifier le point chaud de votre film. Mes utilisateurs regardent-ils la vidéo de façon répétée ?

Si vous comparez vos vidéos publiées jusqu'à présent, vous constaterez peut-être que vos spectateurs préfèrent les films plus longs. Surveillez également les vidéos de vos concurrents : combien de temps durent leurs films les plus réussis ?

Les chiffres clés comprennent le nombre de visionnages de vidéos et le nombre d'abonnés. Le taux de vision et le taux d'engagement sont également significatifs. Le taux d'engagement est lié aux goûts et aux commentaires sur les vues de la vidéo. Sur YouTube, le ratio "j'aime" et "j'aime pas" est un autre paramètre important.

Conseil n°8 : Se souvenir des sous-titres

Comme de nombreuses personnes regardent des vidéos sans son, vous devez fournir des sous-titres. Une autre raison des sous-titres est l'objectif de rendre vos films accessibles. YouTube peut créer automatiquement des sous-titres. Vous devez les vérifier avant de télécharger la vidéo. Selon la clarté avec laquelle les gens parlent dans votre vidéo, vous pouvez avoir fait des erreurs. 

Conseil n°9 : publier régulièrement une vidéo

Sur les plateformes de médias sociaux, un rythme de publication régulier est agréable, par exemple une fois par semaine ou juste une fois par mois. Si vous respectez cette séquence, les fans fidèles savent quand ils peuvent s'attendre à du nouveau contenu. Avec un rythme hebdomadaire, un jour de la semaine fixe pour le téléchargement du nouveau film est une bonne idée. Mais là encore, vous devez examiner de près votre propre groupe cible et demander aux analystes mentionnés au point 7 : les adeptes paient-ils si vous publiez trop souvent une nouvelle vidéo ou perdez-vous des fans si vous proposez trop rarement un nouveau film ? 

Conseil 10 : Maintenir la communauté

Consultez les commentaires de vos fans et réagissez rapidement et publiquement, à moins qu'il ne s'agisse de trolls. Prenez au sérieux les éventuelles critiques de vos fans et profitez de l'étude de marché gratuite grâce aux commentaires des téléspectateurs. Si vous activez l'onglet "Communauté" sur YouTube, vous pouvez échanger des points de vue avec vos fans et communiquer avec eux entre les téléchargements de vidéos. Par exemple, vous pouvez donner un aperçu du making-of d'une vidéo particulièrement populaire. Vous pouvez également lier et anticiper d'autres contributions.

Conclusion 

Grâce aux vidéos et aux histoires, vous pouvez communiquer clairement vos produits et vos sujets. Le choix de la plate-forme appropriée dépend de votre groupe cible : Les personnes âgées sont plus susceptibles de vous joindre sur YouTube, les jeunes sur TikTok ou Twitch. Avec une introduction captivante, une histoire émouvante et un appel à l'action intelligemment choisi, vous pouvez cibler les fans et les clients. Maintenez votre communauté, vérifiez régulièrement les statistiques et n'oubliez pas de faire attention à l'accessibilité de vos films. 

Avez-vous des questions à poser à Katja sur le marketing vidéo social ?

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Katja Kupka est un spécialiste des médias sociaux et des relations publiques. Elle écrit pour des blogs, des magazines spécialisés et des magazines en ligne et gère les canaux de médias sociaux. Elle conseille et forme des entreprises, des associations à but non lucratif et des indépendants en matière de marketing des médias sociaux et de textes pour les médias en ligne et sociaux. Elle a travaillé pendant de nombreuses années dans le secteur financier, l'industrie et l'audit. O'Reilly publie son manuel pratique "Le marketing des médias sociaux".

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