WooCommerce : De vanligaste orsakerna till varningar

Sandra May Senast uppdaterad den 20 oktober 2020
6 Min.
Varningar
Senast uppdaterad den 20 oktober 2020

Du driver en webbutik med WooCommerce ? Och vill du undvika varningar? Under 2018 har mer än 20 procent av butikerna fått en, enligt en undersökning från Köpmannaföreningen. Vi ger de vanligaste orsakerna till WooCommerce varning eller för din webbutik. Detta gör att du kan reagera i god tid.

Kostnadspunkten för en varning ligger vanligtvis inom det fyrsiffriga intervallet. Varningar utfärdade av föreningar som IDO-förbundet eller Förbundet för social konkurrens är "billigare" med mindre än 500 euro. Detta gör det ännu viktigare för handlare att veta vad varningar handlar om och vilka de viktigaste varningarna är.

Köpmannaföreningens erfarenheter visar att de flesta varningar är motiverade och därför kan undvikas. Som kund hos RAIDBOXES du kommer att få en exklusiv rabatt på paket från tjänsteleverantören för rättssäkerhet.

Tips

WooCommerce är inriktat på den amerikanska marknaden. Så du kan inte köra det i standarden om du har en WooCommerce undvika varning. Läs vårt bidrag WooCommerce gör det rättssäkert. Den identifierar rekommendationer och WordPress Plugins rättssäkerhet i Tyskland och Europa.

Varningar i Tyskland

Ur rättslig synvinkel är en varning begäran om att avstå från att göra något som påverkar den andra. Dessa kan vara grenarna på grannens äppelträd som sticker ut över fastighetsgränsen, men också falsk presstäckning av en person.

Inom e-handeln handlar det främst om varningar om konkurrenslagstiftning. Det handlar därför om att en näringsidkare varnar en annan för brott mot konkurrensreglerna. Denna överträdelse ger näringsidkaren en konkurrensfördel jämfört med dem som handlar i enlighet med lagen. Det påverkar därför konkurrensen.

Till exempel misslyckas en återförsäljare med att licensiera sin förpackning från ett av de dubbla systemen. Detta sparar honom kostnader som han faktiskt skulle inkludera i produktpriserna. I genomsnitt gör detta det möjligt för den att erbjuda sina produkter till ett lägre pris än sina konkurrenter.

Enkelt uttryckt är därför de grundläggande förutsättningarna för att utfärda en varning att man drabbas av en nackdel till följd av någon annans konkurrensöverträdelse. Detta innebär i sin tur att den person som begår överträdelsen måste konkurrera direkt med varningshandlaren.

Varning från konkurrenter

Det finns till exempel ett konkurrensförhållande med ett liknande produktsortiment. I de flesta fall utfärdar näringsidkaren inte varningen själv, men anförtror en advokat skydd av sina intressen. Han kan sedan återkräva kostnaderna från de förmanade.

Dessutom innehåller en varning vanligtvis en förformulerad förklaring om föreläggande. Detta är i princip inget annat än ett kontrakt som konkurrenten lovar att inte upprepa misstaget med. I händelse av avtalsbrott ska en avtalsenlig sanktion utdöma. För att denna kostsamma konsekvens inte ska inträffa över huvud taget, kallar vi det för er: de fem vanligaste orsakerna till en varning enligt konkurrenslagstiftningen.

Orsak 1: Den föråldrade återkallelseinstruktionen

Ångerrätten har funnits i sin nuvarande form sedan 2014. Ändå hemsöker föråldrade återkallelseinstruktioner fortfarande onlinebutikerna. De kan ses av det faktum att butiksoperatören informerar sin kund om att han också kan deklarera återkallelsen i form av en okommenterad retur. Men det är fel! Sedan 2014 måste återkallelsen göras genom deklaration till företaget.

WooCommerce Avbokning
Med Plugins Hur German Market kan styras av återkallelseinstruktionen

Detta innebär att kunden måste formulera sin vilja att återkalla. Alla som fortfarande har denna formulering i sina lagtexter bör därför agera snabbt. Förresten: Trots juridiskt korrekta återkallelseinstruktioner kan det hända att en kund returnerar varorna utan kommentar. Detta kan leda till osäkerhet hos näringsidkaren.

Orsak 2: Reklam med försäkrad frakt

Lika ofta varnas reklamen med den försäkrade frakten. Denna fras faller under "reklam med självklarhet". Åtminstone när näringsidkaren riktar sin verksamhet till konsumenterna. Enligt avsnitt 475.2 i den tyska civillagen (BGB) bär entreprenören transportrisken vid försäljningen av transporten. Detta innebär att näringsidkaren är ansvarig om varorna går förlorade eller skadas på väg till kunden.

Om försändelsen är försäkrad eller inte spelar ingen roll för kunden i resultatet. Genom att säga "försäkrad frakt" föreslår dock näringsidkaren motsatsen. Nämligen att kunden är särskilt säker med honom gentemot andra återförsäljare som inte gör detta uttalande.

Observera

Det finns många specifikationer för vad du kan och inte kan skriva i din butik och produktsidor. Läs även vår Guide till WooCommerce eller vår e-bok WooCommerce för yrkesverksamma.

Förresten: Detta gäller inte i B2B- eller C2C-verksamheten. Här överförs transportrisken till köparen så snart varorna har överlämnats till tjänsteleverantören. Så för köparen spelar hur det skickas verkligen roll här.

Orsak 3: Fast reklam med garanti

"2 års garanti!" – sådana uttalanden lockar kunder, men: Vad är garantin? Till en viss del av produkten? På färgen? Och vart vänder jag mig som kund när garantiärendet kommer? Om ansökan om garanti inte nämner dessa omständigheter är det en olaglig fast reklam med garanti.

En korrekt uppgift om en sådan garanti måste till exempel omfatta borgensmannens namn och adress och förklara vad man ska göra vid en garanti. Vid ett generellt uttalande vet kunden dock inte vad han ska göra om något går fel. Kanske täcker garantin bara en liten del av skadan? Om kunden hade vetat detta före köpet skulle "2 års garanti" -uttalandet verkligen inte ha varit så frestande längre.

Orsak 4: Den saknade basprisindikeringen

Enligt prisinformationsförordningen (PDF) ska du ange ett grundpris. Syftet är att se till att konsumenterna fortfarande kan jämföra priserna på sålda varor i olika kvantiteter. Baspriset måste tillhandahållas när en produkt erbjuds efter längd, vikt, volym eller areal. Å andra sidan föreskriver lagen inte ett grundpris per styck.

Om en produkt erbjuds efter längd, vikt, volym eller areal skall baspriset anges i enlighet med antalet kg, liter, meter och så vidare. För varor vars nominella vikt eller volym vanligtvis är mindre än 250 gram eller milliliter får baspriset också anges per hundra gram eller milliliter.

Observera

Lagkraven för onlinebutiker förändras ständigt. Detta bidrag ersätter inte juridisk rådgivning. Vänd dig om för att kontrollera din butik WooCommerce till en lämplig specialiserad advokatbyrå eller kontakta Händlerbund om du har några frågor.

Grundpriset måste göras när det totala priset annonseras. Det räcker därför inte att ta med dem i produktbeskrivningen.

För marknadsplatsen Ebay rekommenderas därför att baspriset inkluderas i artikelns rubrik. Eftersom: Ebay tillåter säljarna att behålla ett grundpris i princip. Detta visas vanligtvis direkt under det totala priset. Men Ebay skapar också katalogvyer, till exempel "Kunder köpte också". I enskilda fall kan det totala priset anges utan grundpriset.

Orsak 5: Saknad registrering hos LUCID

Den nya förpackningslagen har funnits sedan 01.01.2019. Detta har sömlöst ersatt de gamla förpackningsbestämmelserna och föreskriver nya skyldigheter för återförsäljare. Grundtanken med lagen är att den person som skickar det efterföljande förpackningsavfallet till konsumenten också ska betala för bortskaffandet. Därför måste förpackningar licensieras från ett av de dubbla systemen.

Denna process är inte ny: licensplikten har funnits sedan mitten av 1990-talet. Det reglerades av förpackningsförordningarna fram till slutet av 2018. Problemet är att det var praktiskt taget omöjligt att kontrollera om någon uppfyllde denna skyldighet eller inte. Som ett resultat kan det ha funnits många företagare som inte har gjort det.

Förpackningsregister för central enhet
Centralenhetens förpackningsregister "LUCID"

Detta har förändrats i grunden sedan 01.01.2019: Med den nya förpackningslagen har även databasen för det så kallade centralkontoret inrättats. I denna databas måste alla som placerar förpackningar som omfattas av systemdeltagande registrera sig hos det dubbla systemet utöver licensiering. Databasen heter LUCID och är allmänt tillgänglig. Det innebär att det inte bara är myndigheter som nu har lättare att identifiera överträdelser. Dina konkurrenter kan också se om tävlingen följer lagen.

Hjälp med varningar

För vissa europeiska länder och språk finns det tjänster som Händlerbund . Detta ger kontinuerligt uppdaterade lagtexter, vilket gör din onlinebutik ännu mer varningssäker. Gränssnittet för att WooCommerce . Detta minimerar avsevärt din administrativa ansträngning.

Den Händlerbund finns också för juridiska frågor och varningar. Du är kund hos RAIDBOXES ? Sedan under det första året får du en exklusiv rabatt på 3 månader på handelsföreningens paket. Använd följande länk: https://www.haendlerbund.de/de/raidboxes.

Vilka frågor om varningar och WooCommerce Gjorde du det? Använd kommentarsfunktionen. Du vill ha fler tips på WordPress Och WooCommerce Få? Följ oss sedan på Twitter, Facebook eller via vårt nyhetsbrev.

Sandra May skriver sedan september 2018 som juridisk expert för online-återförsäljareNews. Redan under studietiden specialiserade hon sig på konkurrens och upphovsrätt. Efter att ha avslutat sin notarietjänst tog hon det ganska oklassicistiska språnget in i journalistiken. Att förklara rättsliga fakta på ett tydligt och begripligt sätt för lekmän är precis deras sak.

Liknande artiklar

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.