Etisk marknadsföring: Hur du marknadsför dig spelar roll

8 Min.
etiska marknadsföringsmetoder

Vi blir alla mer medvetna om hur våra produkter tillverkas och kräver att företagen anpassar sig. Etiska varumärken visar stora företag att framtiden ligger i rena leveranskedjor, rättvis och varierad arbetspraxis och en målmedveten etik. Det spelar roll hur du driver ditt företag. Det gäller också hur du marknadsför den. I den här artikeln får du lära dig fyra marknadsföringsstrategier som inte är manipulativa och som lockar och vårdar dagens kunder.

Varför etisk marknadsföring är viktig

Traditionell marknadsföring är en katalysator för miljöförstöring, djurplågeri och psykologiska och ekonomiska problem som shoppingberoende och skuldsättning. Det är detta som ger marknadsföring ett dåligt rykte. Och det med rätta.

För att vara rättvis är det inte marknadsföringen i sig som är ond. Den har bara missbrukats på grund av mänsklig girighet. Tidvattnet förändras (bokstavligen) i takt med att medvetenheten ökar. Den nuvarande krisen med pandemier, klimatförändringar och social oro inspirerar människor att permanent ändra sin livsstil, ompröva sina inköpsbeslut och söka efter och stödja etiska varumärken.

Klimatförändringarna inspirerar till exempel människor att återanvända, återvinna, reparera, göra egna produkter eller sluta köpa produkter. Vi behöver dock nya saker då och då och när ett köp är nödvändigt gör konsumenterna först sin research för att försäkra sig om att företaget och produkterna stämmer överens med deras värderingar.

Detta paradigmskifte i inköpsmentaliteten ger dig möjlighet att utvärdera och optimera dina egna affärsprocesser så att du kan fortsätta att växa och frodas i denna föränderliga värld.

Dina kunder vill inte bli manipulerade eller lurade och du vill inte behöva hantera ett krishanteringsteam.

I takt med att konsumenterna blir mer medvetna om sociala frågor och skadliga produktionsprocesser blir de också mer känsliga för manipulering i marknadsföringen. Vissa företag tvingas dra tillbaka respektlösa reklamkampanjer på grund av woke-washing, medan andra dras inför rätta för greenwashing.

  • Woke-washing är när ett företag eller en person utnyttjar en social fråga för sin egen vinning. Mest i form av reklam. Det är riskabelt och kritiserat när det inte är förankrat i dess kärnvärden, vilket gör det blint för konsekvenserna.
  • Greenwashing innebär att man påstår sig vara miljövänlig trots att man inte är det. Detta har tyvärr blivit en vanlig marknadsföringspraxis.
Etisk marknadsföring: Greenwashing
Låt dig inte luras: Engångsplast är inte miljövänligt.

För att vara på den säkra sidan bör du använda en marknadsföringsstrategi som inte är manipulativ och som ligger mer i linje med människans natur.

Vad är etisk marknadsföring?

För att förenkla: traditionell marknadsföring övertalar konsumenterna att köpa något. Oavsett vad som händer.

Etisk marknadsföring hjälper konsumenterna att göra välgrundade val genom öppenhet, äkthet och medvetenhet. Som företagare måste du sälja dina produkter eller tjänster. Vilken marknadsföringsmetod du väljer är en återspegling av hur du driver ditt företag.

Där det finns tacksamhet finns stöd och lojalitet.

Om du använder ett etiskt och icke manipulativt tillvägagångssätt kommer dina kunder att vara tacksamma eftersom de känner sig respekterade och förstådda. 

Den icke-manipulativa marknadsföringsmetoden

Införliva dessa fyra metoder i din marknadsföringsstrategi:

  1. Använd runda priser
  2. Vara öppen
  3. Uppmuntra till överflöd och tålamod
  4. Anta en sund konkurrensinställning

De här förslagen är bara idéer som du kan ta med dig och göra till dina egna.

Jag uppmuntrar dig också att lyssna på din intuition när du arbetar med nästa marknadsföringsaktivitet och att leta efter tecken i externa marknadsföringskampanjer. Om något inte känns rätt betyder det oftast att det inte är rätt.

Gör det som känns rätt för dig, ditt varumärke och dina kunder.

#1: Använd avrundade priser

Manipulationstaktik: avrunda priserna: 2,99, 347, 997.

Charmpriserna, som skapades för över hundra år sedan, får oss att se en mindre siffra till vänster och får oss att känna att vi får ett bra pris. Dessa priser används överallt och är så djupt inbäddade i våra hjärnor att vi inte ens tänker på dem.

Jag menar inte att du är manipulativ när du använder dem i din prissättningsstrategi. Jag föreslår att du tänker på din avsikt när du använder dem. Är det bara för att alla andra gör det?

Om vi använder charmpriser av vana, ger det en signal om att det inte är värt vår tid att ändra dem. Varför ändra ett fungerande system?

Jag kan också fråga mig själv: "Varför ska jag göra egna produkter för att undvika plastavfall - plast kommer fortfarande att produceras och köpas? Det är sant. Men vill jag stödja mer plast i världen när jag lätt kan undvika den? Nej.

När jag skrev om charmpriser i en stor företagsgrupp på Facebook kommenterade några personer: "Det är bara en siffra. Vi är inte dumma, vi vet vad vi betalar." Det är också sant att det bara är en siffra. Och den siffran fungerar. Precis som de andra manipulationstaktikerna.

Ge dina produkter det pris de förtjänar.

Och så har vi det här perspektivet. När vi ser en prislapp med 0,99 i slutet, placerar vi automatiskt produkten i kategorin billig och undermålig. Vi tror att den är på rea. Om dina produkter är billiga och av låg kvalitet kan charmpriser fungera bättre för dig och dina kunder, men om inte, tänk på vad du gör för att skada dina produkters och ditt företags rykte.

I en studie från 2015, som publicerades av Oxford University Press, fanns det bevis för att känslor påverkar vår prisuppfattning. De drog slutsatsen att avrundade priser, till skillnad från charmpriser, är mer lättlästa och begripliga och därför är det mer sannolikt att de är baserade på känslor. Inköpsbeslut är ofta känslomässiga och de som är känslomässigt knutna till en produkt är mer benägna att lita på ett runt pris.

Om en produkt av hög kvalitet har ett charmigt pris kan det väcka misstankar. Du kanske undrar om produkten verkligen är av hög kvalitet. När du använder avrundade siffror talar du om för dina kunder att dina produkter förtjänar det pris de har. 

Om du vill ändra dina priser kan du starta en konversation och dela med dig av dina åsikter om marknadsföringsmanipulation. På så sätt får dina kunder inte bara veta att du är fast besluten att hålla din marknadsföring fri från manipulation. Det kommer också att skapa engagemang och förväntningar på vad som kommer härnäst, vilket du kan integrera i din innehållsstrategi. Om du vill läsa mer om detta kan du läsa min artikel om prismanipulation.

#2 Var öppen

Manipulationstaktik: Oärlighet, gröntvätt

Öppenhet har olika betydelser för alla, precis som ordet hållbarhet.

För mig innebär öppenhet att vara öppen och ärlig, precis som du:

  • driva ditt företag
  • Tillverka dina produkter.
  • behandla dina anställda, partners, kunder, konkurrenter osv. 
  • Planera för förbättringar
  • Ta ansvar för misstag

Dina kunder kanske redan vet att du använder grönt WordPress hosting för din webbplats, men vet de något om din leveranskedja från början till slut, hur du köper dina material, vilka dina samarbetspartners är, vem som syr dina kläder, var dina kaffebönor kommer ifrån eller om dina anställda och samarbetspartners betalas och behandlas lika och rättvist?

Svara på den här typen av frågor innan de ställs och dina kunder kommer att känna sig trygga i sin beslutsprocess.

Om du också visar dina kunder att du arbetar med vissa områden, visar du dem att de är tillräckligt viktiga för dig för att du ska göra denna investering. Det visar också din sårbarhet, vilket gör ditt varumärke mer trovärdigt. 

Det är alltid bättre att svara på frågor innan de ställs.

Om du till exempel använder plast i dina förpackningar men letar efter en biologiskt nedbrytbar lösning, vill dina kunder veta vad du gör. Genom att visa dem de första stegen du har tagit och ge en tidsram för när du kan erbjuda den bättre lösningen, vinner du förtroende. 

Om du bara skriver: "Vi arbetar på det" och inget annat kan det ses som greenwashing. Om du är på väg att bli mer miljövänlig, grattis! Det är jobbigt och det tar tid att presentera informationen för dina kunder på bästa möjliga sätt, men det går att göra och det är värt det i längden. Utnyttja denna fantastiska möjlighet att vinna kundernas förtroende genom att öppna dörren till din backend.

Klimat brottslingar online-shop? Hur man säljer hållbart

Har du en nätbutik eller gillar du att handla på nätet? Och du vill fortfarande agera hållbart? Det är inte så lätt. Vi listar de viktigaste tipsen om hur man bättre kan förena näthandel och klimatskydd.

#3: Uppmuntra till tålamod och överflöd

Manipulationstaktik: Brådska och knapphet

Brådska och knapphetstaktik inspirerar till snabba åtgärder och orsakar ångest och FOMO - rädslan för att missa något.

Meddelanden och tekniker (t.ex. nedräkningstider, begränsade erbjudanden) som endast syftar till att driva fram en försäljning betraktas som brådskande eller knapphetstaktik. Det finns en gråzon där jag tycker att vissa saker är okej medan andra är manipulativa.

"Endast 2 platser kvar - anmäl dig nu!" när du i själva verket har 10 platser kvar är oärligt. "2 dagar för att anmäla sig" är inte rätt tidpunkt för att fastställa en tidsfrist för en lansering som inte är grön.

Men om någon frågar dig om du kommer att starta samma program senare under året och du ljuger och säger "nej" bara för att få försäljningen nu, var försiktig, för det kommer förmodligen att vända sig mot dig senare.

Om du är ärlig får du kanske inte platsen tillsatt nu, men du får kundens förtroende, som kommer att vara mer motiverad att ansluta sig senare. De kommer också att vara mer benägna att delta aktivt, fullfölja programmet och ge dig positiv feedback.

Om du väcker en känsla av överflöd och tålamod hos dina kunder kommer du att bli respekterad och belönad av båda parter.

Det finns alltid tillräckligt för alla och det finns inga nödsituationer i marknadsföringen.

Nr 4: Ta till dig en sund tävlingsanda

Manipulationstaktik: Att skämma ut konkurrenterna

Samarbete är den nya konkurrensen. Eller är det så? Nyligen läste jag ordet "coopetition" från denna källa, som betyder "samarbete mellan konkurrenter i förhoppning om ömsesidigt fördelaktiga resultat". Det myntades ursprungligen 1913!

Även om vi har över 100 års erfarenhet av samarbete är människans rädsla för konkurrens verklig. Så mycket tid och energi går åt till att fundera på hur man ska "slå konkurrenterna".

För det första möjliggör detta ohälsosamma tankesätt rädsla och brådskande åtgärder, vilket ofta leder till att man använder manipulativa taktiker för att försöka få mer försäljning. Det leder också till krig mellan varumärken. Tänk på Coca-Cola mot Pepsi eller Microsoft mot Apple. Dessa krig pågår fortfarande, även om ingen tycker att det är roligt.

Detta är ingen tävling eller kamp och kom ihåg att det finns gott om överflöd. Tänk på hur dina kunder kommer att känna sig. De vill veta att du lägger tid och energi på deras behov och inte på ett annat varumärke.

Gör det som är rätt för dina kunder och investera tid och energi i dem, inte i att slå dina konkurrenter.

Om dina konkurrenter brinner för samma sak och ni kan hjälpa varandra, hur spännande och effektivt skulle det vara att samarbeta?

Det finns många enkla och lönsamma sätt, till exempel:

  • Organisera ett evenemang tillsammans, t.ex. en modevisning. Ingen är lojal mot ett enda modemärke, så detta är ett enkelt sätt att locka nya kunder och skapa nya mönster genom att kombinera idéer. Själv har jag presenterat masterclasses på onlinetoppmöten tillsammans med mina marknadsföringskollegor för att hjälpa våra kunder med olika perspektiv och erfarenheter.
  • Samla era resurser för att köpa material i stora mängder och skapa något tillsammans.
  • Dela kontors-, produktions- eller distributionsutrymmen i stället för att investera i allting själv, eller om du har extra utrymme kan du lägga ut det på entreprenad.
  • Skapa en mastermind för att utbyta idéer och erfarenheter. Detta kanske inte fungerar för stora företag, men det är mycket effektivt och värdefullt för små företag. Jag startade detta med fyra av mina marknadsföringsvänner för över tre år sedan och vi träffas fortfarande två gånger i månaden.

Om du vill försäkra dig om att din marknadsföring är fri från manipulation kan du läsa och ta det etiska steget.

Dina frågor om etisk marknadsföring

Har du prövat något av dessa förslag eller har du andra idéer för att undvika manipulation i din marknadsföring? Kommentera nedan för att hjälpa andra att bli inspirerade. Är du intresserad av marknadsföring på nätet och WordPress ? Följ sedan RAIDBOXES på Twitter och Facebook, LinkedIn eller via vårt nyhetsbrev.

Jessica Lohmann är marknadsföringsexpert och har lett marknadsföringsteam inom olika branscher i USA och Tyskland. Hon grundade Ethical Brand Marketing 2018 för att utveckla och genomföra etiska marknadsföringsstrategier för sociala entreprenörer. Som talare, ekofantastisk barnboksförfattare och medlem av 1% for the Planet, S.E.N.D. e.V. och Doctors Against Animal Testing är Jessicas största passion att skydda djur och vår miljö.

Kommentarer om den här artikeln

Skriva en kommentar

Din e-postadress kommer inte att publiceras. Obligatoriska fält är markerade med *.