WooCommerce : De mest almindelige årsager til advarsler

Sandra May Senest opdateret den 20.
6 Min.
Advarsler
Senest opdateret den 20.

Du driver en online shop med WooCommerce ? Og vil du undgå advarsler? I 2018 har mere end 20 procent af butikkerne modtaget en, ifølge en undersøgelse fra Merchant Association. Vi giver de mest almindelige grunde til WooCommerce advarsel eller til din webshop. Dette giver dig mulighed for at reagere i god tid.

Omkostningspunktet for en advarsel er normalt i det firecifrede interval. Advarsler fra foreninger som IDO Association eller Association of Social Competition er "billigere" med mindre end 500 euro. Dette gør det så meget desto vigtigere for de erhvervsdrivende at vide, hvad advarsler handler om, og hvad de vigtigste advarsler er.

Erfaringerne fra Merchant Association viser, at de fleste advarsler er berettigede og derfor kan undgås. Som kunde hos RAIDBOXES du vil modtage en eksklusiv rabat på pakker fra tjenesteudbyderen af hensyn til retssikkerheden.

Tip

WooCommerce er rettet mod det amerikanske marked. Så du kan ikke køre det i standarden, hvis du har en WooCommerce undgå advarsel. Læs vores bidrag WooCommerce gøre det juridisk sikkert. Den identificerer anbefalinger og WordPress Plugins retssikkerhed i Tyskland og Europa.

Advarsler i Tyskland

Fra et juridisk synspunkt er en advarsel anmodningen om at afstå fra at gøre noget, der påvirker den anden. Disse kan være grenene af naboens æbletræ, der stikker ud over ejendommens grænse, men også falsk pressedækning af en person.

Inden for e-handel drejer det sig først og fremmest om advarsler om konkurrencelovgivning. Det drejer sig derfor om, at en erhvervsdrivende advarer en anden for at overtræde konkurrencereglerne. Denne overtrædelse giver den erhvervsdrivende en konkurrencefordel i forhold til dem, der handler i overensstemmelse med loven. Det påvirker derfor konkurrencen.

For eksempel undlader en forhandler at licensere sin emballage fra et af de dobbelte systemer. Dette sparer ham omkostninger, at han rent faktisk ville medtage i produktpriserne. I gennemsnit giver dette det mulighed for at tilbyde sine produkter til en lavere pris end sine konkurrenter.

Kort sagt er de grundlæggende betingelser for at udstede en advarsel derfor, at man lider under en ulempe som følge af en andens overtrædelse af konkurrencen. Dette betyder igen, at den person, der begår overtrædelsen, skal være i direkte konkurrence med advarselsforhandleren.

Advarsel fra konkurrenter

For eksempel er der et konkurrencemæssigt forhold til et lignende produktsortiment. I de fleste tilfælde udsteder den erhvervsdrivende ikke selv advarslen, men betror en advokat beskyttelse af sine interesser. Han kan derefter få dækket omkostningerne fra de formanede.

Derudover omfatter en advarsel normalt en forudformuleret erklæring om påbud. Dette er dybest set intet mere end en kontrakt, som konkurrenten lover ikke at gentage fejlen. I tilfælde af kontraktbrud skal der betales en kontraktmæssig sanktion. For at denne dyre konsekvens ikke forekommer i første omgang, kalder vi det for dig: de fem mest almindelige årsager til en advarsel i henhold til konkurrencelovgivningen.

Årsag 1: Den forældede tilbagekaldelsesinstruktion

Fortrydelsesretten har eksisteret i sin nuværende form siden 2014. Ikke desto mindre hjemsøger forældede tilbagekaldelsesinstruktioner stadig onlinebutikkerne. De fremgår af, at butiksoperatøren oplyser sin kunde om, at han også kan erklære tilbagekaldelsen i form af et uforbekommen afkast. Men det er forkert! Siden 2014 skal tilbagekaldelsen ske ved en erklæring til virksomheden.

WooCommerce Annullering
Med Plugins Hvordan German Market kan styres af tilbagekaldelsesinstruktionen

Det betyder, at kunden skal formulere sit testamente til tilbagekaldelse. Enhver, der stadig har denne formulering i deres lovtekster, bør derfor handle hurtigt. Forresten: På trods af juridisk korrekte tilbagekaldelsesinstruktioner kan det ske, at en kunde returnerer varerne uden kommentarer. Dette kan føre til usikkerhed hos den erhvervsdrivende.

Årsag 2: Reklame med forsikret forsendelse

Lige så ofte reklamen er advaret med den forsikrede shipping. Denne sætning falder ind under "reklame med selvindlysende". I hvert fald når den erhvervsdrivende dirigerer sin virksomhed til forbrugerne. I henhold til § 475, stk. 2, i den tyske civillovbog (BGB) bærer entreprenøren trods alt transportrisikoen ved salg af forsendelsen. Det betyder, at den erhvervsdrivende er ansvarlig, hvis varerne går tabt eller beskadiges på vej til kunden.

Om forsendelsen er forsikret eller ej, betyder ikke noget for kunden i resultatet. Ved at sige "forsikret forsendelse" foreslår den erhvervsdrivende imidlertid det modsatte. Nemlig, at kunden er særligt sikker med ham over for andre forhandlere, der ikke gør denne erklæring.

Bemærk

Der er mange specifikationer for, hvad du kan og ikke kan skrive i din butik og produktsider. Læs også vores Guide til WooCommerce eller vores e-bog WooCommerce for fagfolk.

Forresten: Dette gælder ikke i B2B- eller C2C-forretningen. Her overføres transportrisikoen til køberen, så snart varerne er afleveret til tjenesteudbyderen. Så for køberen, hvordan det sendes virkelig betyder noget her.

Årsag 3: Fast reklame med garanti

"2 års garanti!" – sådanne udsagn tiltrækker kunder, men: Hvad er garantien? Til en bestemt del af produktet? På farven? Og hvor skal jeg henvende mig som kunde, når garantisagen kommer? Hvis garantiansøgningen ikke nævner disse omstændigheder, er der tale om en ulovlig fast reklame med garanti.

En korrekt angivelse af en sådan garanti skal f.eks. I tilfælde af en generel erklæring ved kunden dog ikke, hvad de skal gøre, hvis noget går galt. Måske dækker garantien kun en lille del af skaden? Hvis kunden havde vidst dette før købet, ville "2 års garanti" erklæring bestemt ikke have været så fristende længere.

Årsag 4: Den manglende basisprisangivelse

Prisinformationsbekendtgørelsen (PDF) forpligter dig til at angive en basispris. Målet er at sikre, at forbrugerne stadig kan sammenligne priserne på varer, der sælges i forskellige mængder. Basisprisen skal angives, hver gang et produkt tilbydes efter længde, vægt, volumen eller areal. På den anden side indeholder loven ikke bestemmelser om en basispris pr. stk.

Hvis et produkt udbydes af længde, vægt, volumen eller areal, skal basisprisen angives i forhold til antallet af kg, liter, meter osv. For varer, hvis nominelle vægt eller volumen normalt er under 250 g eller milliliter, kan basisprisen også angives pr. 100 g eller milliliter.

Bemærk

Lovkravene til onlinebutikker ændrer sig konstant. Dette bidrag erstatter ikke juridisk rådgivning. Drej for at tjekke din butik WooCommerce til et egnet advokatfirma eller kontakte Händlerbund hvis du har spørgsmål.

Basisprisen skal laves, når den samlede pris annonceres. Det er derfor ikke tilstrækkeligt at medtage dem i varebeskrivelsen.

For markedspladsen Ebay anbefales det derfor at medtage basisprisen i artiklens overskrift. Fordi: Ebay giver sælgerne mulighed for at opretholde en grundlæggende pris i princippet. Dette vises normalt direkte under den samlede pris. Ebay opretter dog også katalogvisninger, f.eks. "Kunder købte også". I enkelte tilfælde kan den samlede pris angives uden basisprisen.

Årsag 5: Manglende registrering med LUCID

Den nye emballagelov har været på plads siden 01.01.2019. Dette har uden problemer erstattet de gamle emballageregler og indeholder nye forpligtelser for forhandlerne. Den grundlæggende idé med loven er, at den person, der sender det efterfølgende emballageaffald til forbrugeren, også skal betale for bortskaffelsen. Derfor skal emballagen være licenseret fra et af de to systemer.

Denne proces er ikke ny: licensforpligtelsen har været gældende siden midten af 1990'erne. Det var reguleret af emballageforordningerne indtil udgangen af 2018. Problemet er, at det var praktisk talt umuligt at kontrollere, om nogen opfyldte denne forpligtelse eller ej. Som følge heraf kan der have været mange iværksættere, der har undladt at gøre det.

Central enhed Emballageregister
Den centrale enhed Emballage Register "LUCID"

Det har ændret sig fundamentalt siden 01.01.2019: Med den nye emballagelov er databasen over det såkaldte "Central Office" også blevet oprettet. I denne database skal alle dem, der sætter emballagen under systemdeltagelse, registrere sig med det dobbelte system ud over licenser. Databasen hedder LUCID og er offentligt tilgængelig. Det betyder, at det ikke kun er myndighederne, der nu har lettere ved at identificere overtrædelser. Dine konkurrenter kan også se, om konkurrencen er i overensstemmelse med loven.

Hjælp til advarsler

For nogle europæiske lande og sprog er der tjenester som f.eks. Händlerbund . Dette giver løbende opdaterede lovtekster, som gør din webshop endnu mere advarselssikker. Grænsefladen til WooCommerce . Dette minimerer din administrative indsats betydeligt.

Den Händlerbund er også tilgængelig for juridiske spørgsmål og advarsler. Du er kunde hos RAIDBOXES ? Så i det første år vil du modtage en eksklusiv rabat på 3 måneder på pakkerne i Merchant Association. Brug følgende link: https://www.haendlerbund.de/de/raidboxes.

Hvilke spørgsmål om advarsler og WooCommerce Havde du det? Brug kommentarfunktionen. Du vil have flere tips om WordPress Og WooCommerce Få? Følg os derefter på Twitter, Facebook eller via vores nyhedsbrev.

Sandra May skriver siden september 2018 som juridisk ekspert for onlineforhandlereNews. Allerede i sine studier specialiserede hun sig inden for konkurrence og ophavsret. Efter at have afsluttet sit juridiske embede tog hun det temmelig uklassiske spring ind i journalistik. At forklare juridiske fakta på en klar og forståelig måde for lægfolk er præcis deres ting.

Lignende artikler

Kommentarer til denne artikel

Skriv svar på en

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *.