Después de haber presentado los fundamentos de WordPress, hoy me gustaría profundizar en un tema: la función de comentarios. Te mostraré todos los ajustes de los comentarios de WordPress, te explicaré dónde puedes moderar los comentarios de tu y me adentraré en los "efectos secundarios" de los comentarios.

Comentarios en WordPress - una breve reseña

Probablemente ya sepas que nuestro CMS favorito proviene originalmente de la escena de los blogs. Durante años, era una práctica común en las plataformas de blogs comentar las publicaciones. Esto permitía un intercambio con el autor, los lectores podían contribuir, dar su opinión y discutir sus opiniones.

Los comentarios ofensivos, la publicidad y el spam existían, pero en la mayoría de los blogs el número de comentarios de este tipo era afortunadamente manejable. Con la difusión de WordPress (y el crecimiento de los usuarios en la web en general), también aumentaron los comentarios, y con ellos el abuso de la función de comentarios.

Intercambio o no intercambio: ¿qué es mejor? 

WordPress permite a los visitantes de tu dejar sus propios comentarios sobre el contenido del sitio web tus . Por defecto, esta función está desactivada para todas las páginas y activada para todas las entradas. Sin embargo, no todos los sitios web necesitan necesariamente un área de comentarios o incluso se benefician de ella. Por ejemplo, si quieres evitar específicamente el contenido de spam o mejorar el rendimiento del sitio web tus . Más adelante se hablará de esto.

En muchas situaciones, la función de comentarios en WordPress puede ser valiosa: 

1. Los comentarios son una forma estupenda de ponerte en contacto con tus lectores -o clientes- y obtener una respuesta directa. 
2. Un intercambio animado refuerza tu presencia en Internet: si los lectores de tu comparten sus propias experiencias sobre el tema XY, apuntalan la experiencia de tu .

Sin embargo, a más tardar desde la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos ( RGPD), toda la cuestión se ha vuelto más compleja. Si quieres habilitar y permitir los comentarios en el sitio web tus de WordPress, obtén asesoramiento legal para estar seguro. Aunque en este artículo nos encontremos una y otra vez con RGPD , no puedo ni debo ofrecerte esos consejos. 

Comentarios de WordPress - Configuración

Pasemos a la configuración de los comentarios. En la sección "Ajustes" → "Discusión" de tu WordPress Dashboard ya puedes ver lo complejo que es sólo lo básico. Pero no te preocupes: a continuación explicaré cada punto relevante.

Ajustes por defecto para las entradas

Además de los comentarios clásicos, también existen los llamados pingbacks y trackbacks en WordPress. Son básicamente notificaciones de que has sido vinculado a otro sitio y viceversa. El blog oficial de WordPress dice sobre los pingbacks: "La mejor manera de pensar en los pingbacks es como comentarios remotos.

" Intenta notificar a todos los blogs que están vinculados a la entrada

Si esta función está activada, tu WordPress intenta enviar el llamado "ping" -es decir, información- al otro sistema WordPress vinculado. Esto ocurre siempre que enlazas con otro sitio en tu blog. El pingback aparece entonces en los comentarios del sitio enlazado (si el sitio enlazado permite pingbacks y trackbacks, ver el siguiente punto).

" Permitir notificaciones de enlaces de otros blogs a nuevas publicaciones

Con esta función permites la recepción de esta notificación de ping y luego también recibes la información cuando otro blog te menciona y enlaza. Por desgracia, a los spammers les gusta utilizar esta opción porque esperan conseguir un backlink cuando tu pingpack aparezca en los comentarios.

Incluso si marcas ambas casillas: Debido a la versatilidad de las versiones de WP, las configuraciones de los servidores web y varios otros factores, no hay garantía de que este "ping informativo" funcione, pero a la inversa, está garantizado que no obtendrás ninguna información si los desmarcas.

Como los blogs viven principalmente de los intercambios entre ellos, es muy útil y emocionante saber qué blog te ha mencionado. Entonces puedes, por ejemplo, escribir un comentario allí (si se permite) y reaccionar. 

Dado que esta función, como se ha mencionado, desgraciadamente no siempre funciona, te recomiendo que también configures una alerta de Google con tu nombre y el nombre de tu Blog. En mi opinión, esto funciona de forma más fiable y siempre te envía un mensaje si el nombre de tu , o el nombre del blog tu , se menciona en alguna parte. 

"Permitir que los visitantes comenten las nuevas publicaciones.

Aquí puedes definir si los visitantes de tu pueden comentar las entradas o no. Si la marca de verificación está activada, todos los mensajes pueden ser comentados. Si la marca de verificación está desactivada, no se puede comentar ninguna entrada.

Esta configuración puede ajustarse por separado para cada entrada en casi todos los temas; por ejemplo, en general puedes prohibir los comentarios y permitirlos para determinadas entradas. Lo mismo ocurre a la inversa. 

Todos los ajustes siguientes sólo son relevantes si permites los comentarios. Si desmarcas la casilla como se muestra en la captura de pantalla anterior, los siguientes ajustes se ignorarán por completo.

Otros ajustes de los comentarios

"Los usuarios deben proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico para comentar.

Con esta configuración determinas si las publicaciones pueden ser comentadas de forma anónima. Para reducir la cantidad de spam, te recomiendo que marques esta casilla. Sin embargo, ten en cuenta que con esta función también recibes los nombres y las direcciones de correo electrónico de los lectores de tus y tienes que gestionarlos, mantenerlos a salvo y eliminarlos completamente del sistema cuando te lo pidan. WordPress te ayuda aquí, pero estás en un aprieto. Es esencial que te informes sobre las consecuencias legales; no puedo ni debo dar consejos al respecto en este momento.

"Los usuarios deben estar registrados y conectados para comentar

Esta configuración es aún más estricta que la anterior: cualquiera que quiera comentar debe ser un miembro registrado del sitio web tus . Si quieres activar esta opción, recuerda activar la opción de registro en los ajustes. Puedes leer más sobre esto en mi artículo básico sobre WordPress Dashboard.

Esta es la opción más cómoda para ti, porque puedes simplemente eliminar del sistema a los usuarios que sean ofensivos o publiquen spam. Sin embargo, recomiendo el asesoramiento legal y la evaluación por parte de abogados.

"Cerrar automáticamente los comentarios de las publicaciones con una antigüedad superior a X días.

Esto te da la opción de desactivar la función de comentarios para las publicaciones más antiguas. Por ejemplo, puedes especificar que la función de comentarios se cierre para las publicaciones que tengan más de 14 días. Los comentarios existentes permanecen visibles. Sin embargo, no se pueden añadir más comentarios.

" Organizar los comentarios anidados en X capas

Si permites los comentarios, no sólo se pueden comentar las entradas de tu , sino también los comentarios que hay debajo. Para discusiones más largas, esto se vuelve rápidamente confuso.

" Los comentarios más antiguos/nuevos deberían estar arriba

Las entradas del blog suelen aparecer de forma anticronológica. Esto significa que las publicaciones más recientes aparecen primero en la vista general, es decir, en la parte superior. Para los comentarios, recomiendo el enfoque contrario: Los comentarios más antiguos aparecen entonces en la parte superior y los lectores de tu pueden leerlos "de viejo a nuevo".

Envíame un correo electrónico cuando

"Alguien escribe un comentario

Se te informará a través de la dirección de correo electrónico del administrador cuando se haya publicado un nuevo comentario en tus sitio .

"Un comentario a la espera de ser activado

Este ajuste te informa de una próxima activación y hace referencia a los siguientes ajustes. 

Antes de que aparezca un comentario,

"El comentario debe ser liberado manualmente

La opción que acabamos de mencionar. Aquí puedes especificar que cada comentario debe ser confirmado manualmente por ti. Aunque esto suponga un trabajo extra para ti, te recomiendo esta configuración. De esta manera puedes evitar de antemano el spam, los insultos y otros comentarios no deseados.

"El autor debe haber escrito ya un comentario aprobado.

Si has aprobado un comentario de una persona, el sistema puede aprobar automáticamente los siguientes comentarios de esta persona. Aunque esta configuración parezca estupenda a primera vista, no la recomiendo. La razón: otras personas que conozcan esta función pueden utilizar fácilmente la dirección de correo electrónico "liberada" para hacer spam y similares. 

Moderación de comentarios

Aquí puedes ajustar el algoritmo que detecta los comentarios de spam. Por ejemplo, muchos enlaces en un post son una clara señal de spam. También puedes definir ciertas palabras, como "Viagra", "vender" o "sexo", como presunto spam.

Atención: Esta opción analiza -de forma similar a los plugins- los comentarios para las palabras y enlaces correspondientes. Si utilizas esta opción, los usuarios de tu deben ser informados de este análisis, ya que puedes procesar y seguir procesando datos personales.

Avatares

Los avatares son los símbolos o fotos que se pueden ver junto al comentario. Suelen ser fotos del usuario que ha escrito el comentario. A veces son también figuras de cómic, iconos o logotipos.

Si marcas la casilla "Mostrar avatares", se activan los demás puntos. Si la marca de verificación no está activa, también se ignoran todos los ajustes siguientes. Mi recomendación es que marques la casilla y pongas la autorización para jóvenes en "G".

Avatar estándar

El servicio Gravatar es común en todo el mundo con WordPress: 

El servicio gratuito gravatar.com te permite vincular tu a una o varias fotos. Todos los servicios que utilizan Gravatar mostrarán entonces la foto que has elegido cuando utilices la dirección de correo electrónico tu para comentar.

En realidad, Gravatar es un gran servicio, pero ahora debe utilizarse con precaución. Al fin y al cabo, al vincular la dirección de correo electrónico de tus con tu foto, estás tratando datos personales. Los blogs y los sitios web que utilizan Gravatar acceden y procesan la base de datos de Gravatar, y por tanto muchos datos personales.

Dado que gravatar.com pertenece ahora a wordpress.com , estos datos no se almacenan, por desgracia, en la UE, sino en Estados Unidos. Por lo tanto, lamentablemente, lo siguiente también se aplica aquí: Si utilizas gravatar.com, informa a los visitantes de tu sobre esto. En el mejor de los casos, busca asesoramiento jurídico.

Para todos los comentaristas que no hayan vinculado su dirección de correo electrónico a Gravatar, se utilizará el "avatar por defecto" establecido a continuación. Si permites los comentarios pero no estás seguro de la situación legal, te recomiendo esta opción. Si quieres informar a los visitantes de tu y, en el mejor de los casos, recibir consejos, la variante de Gravatar es la más agradable.

Moderar los comentarios de WordPress

En WordPress Dashboard encontrarás el elemento "Comentarios" en la navegación de la izquierda. Todos los comentarios aparecen aquí en forma de tabla.

En el resumen de la parte superior, se enumeran todos los comentarios ya recibidos. También puedes filtrar los comentarios y ...

• sólo tu propia,
• todo pendiente,
• todos los ya liberados,
• todos con sospechas de spam o
• mostrar todo en la papelera de reciclaje.

Si utilizas plugins de WordPress, aquí pueden aparecer más opciones de clasificación. Presta especial atención a la sección "Spam sospechoso". Sobre todo al principio, aparecerán comentarios falsos.

Si permites los comentarios, deberías comprobar aquí regularmente si hay nuevos comentarios para moderar. Esto también se aplica si has activado el ajuste "Notificación de nuevos comentarios". Esto se debe a que estas notificaciones pueden no llegarte, o incluso pueden ser definidas como spam por tu proveedor de correo electrónico.

Moderar los comentarios con los plugins de WordPress

Ahora hay muchos plugins de WordPress que analizan, comprueban y filtran los comentarios y detectan el spam. 

Akismet

Akismet, por ejemplo, es un plugin de comentarios de este tipo. En muchas instalaciones de WordPress, incluso está integrado por defecto. Akismet tiene muchas funciones y ventajas para gestionar los comentarios de tus . Como el contenido de los comentarios se envía a Estados Unidos con esta herramienta, desgraciadamente también existe el gran inconveniente: la protección de datos.

Antes de utilizar este plugin, debes buscar asesoramiento legal. También debes informar a los usuarios de tu de que esta herramienta se utiliza en el sitio web tus .

Abeja antispam

Antispam Bee es otro plugin para moderar y gestionar los comentarios. Antispam Bee es gratuito y , según su propia declaración, cumple con RGPD. 

A diferencia de otras soluciones similares, el plugin funciona totalmente sin captchas ni envío de datos personales a terceros. Esto hace que Antispam Bee cumpla al 100% con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Con esta herramienta, puedes ampliar considerablemente la configuración de WordPress para los comentarios y, por ejemplo, eliminar automáticamente el spam, incluir la hora del comentario en la valoración o crear estadísticas. Esto hace que sea una herramienta muy emocionante. A pesar de la conformidad de RGPD, debes informar a los visitantes de tu sobre el uso del plugin.

Conclusión

Los comentarios en WordPress son una forma excelente de entrar en contacto con tus lectores, de estimular el intercambio de experiencias y conocimientos y de reaccionar directamente a las opiniones de los clientes. No obstante, siempre debes preguntarte si los comentarios en tus ofrecen realmente un valor añadido, o desgraciadamente sólo dan más trabajo. Y el inconveniente con el spam, los enlaces y demás no se detiene en tus sitio . Por lo tanto, la decisión de permitir o no los comentarios en el sitio web tus de WordPress debe considerarse cuidadosamente.

Experiencia propia

En mi propio blog, he decidido con mucho dolor no permitir más comentarios. La interacción y el intercambio con mis lectores solía ser muy divertido. También disfruté organizando regularmente concursos y otras actividades que me trajeron visitantes, por un lado, y siempre grandes intercambios, por otro.

Pero para mí, personalmente, el riesgo de la zona gris legal es demasiado alto. Además, simplemente no tengo tiempo en este momento para reaccionar adecuadamente a los comentarios y moderarlos. Mi sitio web es más una "autopresentación" y un portafolio de mis fotos que un lugar para un debate extenso. Sin embargo, la idea de volver a permitir los comentarios siempre está en mi mente. 

Así que es posible que dentro de unas semanas quiera volver a fomentar el intercambio, y reactivar la función de comentarios en mi WP-sitio . 

Truco: externaliza los comentarios

Un pequeño truco que yo mismo utilizo actualmente es el siguiente: para las publicaciones que me gustaría discutir, invito a los visitantes a responderme en Twitter. Primero creo un tuit con la pregunta de la entrada del blog y luego lo enlazo directamente a la entrada. 

Por un lado, esto me aporta comentarios y seguidores en Twitter. Por otro lado, puedo conseguir que al menos algunos de mis lectores (al menos los que tienen una cuenta de Twitter) participen en el intercambio. Y la gran ventaja: yo mismo no estoy involucrado en la eterna discusión sobre la protección de datos porque no gestiono yo mismo los comentarios.

Consejos finales

• Para la creación de un impreso, recomiendo el generador de eRecht24.
• Para la creación de una página de protección de datos, recomiendo el generador de protección de datos del abogado Dr. Thomas Schwenke.
• Deja una hora para el uso del generador respectivo, ya que tendrás muchas preguntas.
• Dependiendo de si tu es un sitio web privado, profesional o una tienda, estos generadores son gratuitos o tienen un coste razonable.
• Ten en cuenta que debes entrar en tu regularmente (al menos semanalmente) para moderar los comentarios de tu y también para responder a las preguntas y, por supuesto, a los insultos.
• En el mejor de los casos, pide consejo legal a un abogado, y al menos a la comunidad de WP y a los usuarios experimentados de WP. 
• Si decides activar la función de comentarios en WordPress, asegúrate de informar a los visitantes de tu sobre las herramientas de análisis utilizadas en la política de privacidad de tus .
• Piensa un poco más al crear la página de privacidad: la mayoría de los proveedores de alojamiento de WordPress, por ejemplo, almacenan las direcciones IP de los visitantes durante un determinado período de tiempo sólo por razones de seguridad. Esta información también está en tu .