Tout ce que vous devez savoir sur les commentaires WordPress

Johannes Mairhofer Dernière mise à jour 10/23/2020
10 Min.
commentaires de blog
Dernière mise à jour 10/23/2020

Après avoir déjà présenté les bases deWordPress , j'aimerais aujourd'hui me consacrer à un sujet plus détaillé : la fonction de commentaire. Je vais vous montrer tous les paramètres des commentaires de WordPress , vous expliquer où vous modérez vos commentaires et vous expliquer les "effets secondaires" des commentaires.

WordPress -commentaires - un bref aperçu

Vous savez probablement déjà que notre CMS préféré vient à l'origine de la scène des blogs. Sur les plateformes de blogs, il était courant pendant des années de commenter les billets. Cela a permis un échange avec l'auteur, les lecteurs ont pu s'impliquer, donner leur avis et discuter de leurs opinions.

Les commentaires offensants, la publicité et le spam existent, mais sur la plupart des blogs, le nombre de commentaires de ce type est heureusement gérable. Avec la diffusion de WordPress (et généralement avec la croissance des utilisateurs sur le net), les commentaires ont également augmenté - et avec eux l'abus de la fonction de commentaire.

Échange ou pas d'échange : qu'est-ce qui est le mieux ? 

Avec WordPress , vos visiteurs peuvent laisser leurs propres commentaires sur le contenu de votre site web. Par défaut, cette fonction est désactivée pour toutes les pages et activée pour tous les messages. Mais tous les sites web n'ont pas nécessairement besoin d'une zone de commentaires ou n'en bénéficient même pas. Par exemple, si vous souhaitez empêcher spécifiquement le contenu de spam ou améliorer les performances de votre site web. Plus d'informations à ce sujet plus tard.

Dans de nombreuses situations, la fonction de commentaire de WordPress peut être utile : 

  1. Les commentaires sont un excellent moyen d'entrer en contact avec vos lecteurs - ou vos clients, d'ailleurs - et d'obtenir un retour d'information direct. 
  2. Un échange animé renforce votre présence en ligne : si vos lecteurs partagent leurs propres expériences sur le thème XY, ils étayent votre expertise.

Toutefois, au plus tard depuis l'entrée en vigueur du règlement général sur la protection des données ( RGPD), l'ensemble de la question est devenu plus complexe. Si vous souhaitez activer et autoriser les commentaires sur votre page WordPress , demandez un avis juridique pour être sûr. Même si nous rencontrons le RGPD dans cet article encore et encore, je peux et ne peux pas vous offrir de tels conseils. 

Réglages > Discussion

WordPress  Commentaires
Le paramètre "Discussion" dans le tableau de bord WordPress .

Passons maintenant aux paramètres des commentaires. Dans la section "Paramètres" → "Discussion" de votre tableau de bord WordPress , vous pouvez déjà voir à quel point les bases seules sont complexes. Mais ne vous inquiétez pas : je vais vous expliquer chaque point pertinent ci-dessous.

Paramètres par défaut pour les postes

Outre les commentaires classiques, on trouve également des pingbacks et des trackbacks sur WordPress . Il s'agit essentiellement de notifications indiquant que vous avez été lié à une autre page et vice versa. Le bloWordPress g officiel dit à propos des pingbacks : "La meilleure façon de penser aux pingbacks est de les commenter à distance".

Essayer de notifier tous les blogs qui sont liés au poste

Si cette fonction est activée, votre WordPress essaie d'envoyer un "ping" - c'est-à-dire des informations - à l'autre système WordPress lié. Cela se produit chaque fois que vous avez lié une autre page de votre blog. Le pingback apparaît alors dans les commentaires de la page liée (si la page liée permet les pingbacks et les trackbacks, voir le point suivant).

Autoriser les notifications de liens depuis d'autres blogs vers de nouveaux messages

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez recevoir cette notification ping et ensuite recevoir également les informations lorsqu'un autre blog vous mentionne et établit un lien vers vous. Malheureusement, les spammeurs aiment utiliser cette option car ils espèrent obtenir un lien de retour lorsque votre ping pack apparaît dans les commentaires.

Même si vous cochez les deux cases : En raison de la polyvalence des versions WP, des configurations des serveurs web et de plusieurs autres facteurs, il n'y a aucune garantie que ce "ping info" fonctionne - bien qu'à l'inverse, vous soyez assuré de ne pas obtenir d'informations si vous les décochez.

Comme les blogs vivent principalement de l'échange entre eux, il est très utile et passionnant de savoir quel blog vous a mentionné. Vous pouvez donc, par exemple, y écrire un commentaire (s'ils sont autorisés) et réagir. 

Comme cette fonction, comme mentionné, ne fonctionne malheureusement pas toujours, je vous recommande de créer également une alerte Google avec votre nom et le nom de votre blog. Cela fonctionne à mon avis de manière plus fiable et vous envoie un message chaque fois que votre nom, ou le nom de votre blog, a été mentionné quelque part. 

Permettre aux visiteurs de commenter les nouveaux messages.

Vous pouvez définir ici si les visiteurs sont autorisés à commenter vos messages ou non. Si la case est cochée, tous les messages peuvent être commentés. Si la coche est désactivée, aucun message ne peut être commenté.

Ce paramètre peut être ajusté séparément pour chaque message sur presque tous les sites Theme - par exemple, vous pouvez interdire les commentaires en général et les autoriser pour certains messages. Il en va de même pour l'inverse. 

Tous les paramètres suivants ne sont pertinents que si vous autorisez les commentaires. Si vous décochez la case comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessus, les paramètres suivants seront ignorés.

Autres paramètres de commentaires

Les utilisateurs doivent fournir leur nom et leur adresse électronique pour commenter

Ce paramètre vous permet de déterminer si les messages peuvent être commentés anonymement. Pour réduire le spam, je vous recommande de cocher cette case. Gardez toutefois à l'esprit qu'avec cette fonction, vous recevez également les noms et adresses électroniques de vos lecteurs et devez les gérer, les conserver en sécurité et les supprimer complètement du système sur demande. C'est là que WordPress vous aide, mais vous êtes dans une impasse. Assurez-vous de vous informer sur les conséquences juridiques - je ne peux pas et ne suis pas autorisé à donner des conseils à ce sujet à ce stade.

Les utilisateurs doivent être enregistrés et connectés pour commenter

Ce paramètre est encore plus strict que le précédent : toute personne qui souhaite faire un commentaire doit être un membre enregistré de votre site web. Si vous souhaitez activer cette option, n'oubliez pas d'activer l'option d'enregistrement dans les paramètres. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans mon article de base sur le tableau de bordWordPress .

Pour vous, c'est l'option la plus confortable, car vous pouvez simplement supprimer du système les utilisateurs qui deviennent offensants ou qui envoient des spams. Toutefois, je recommande ici aussi le conseil et l'évaluation juridiques par des avocats.

Fermeture automatique des commentaires sur les messages datant de plus de X jours

Cela vous donne la possibilité de désactiver la fonction de commentaire pour les anciens messages. Par exemple, vous pouvez spécifier que la fonction de commentaire est fermée pour les messages datant de plus de 14 jours. Les commentaires déjà existants restent visibles. Toutefois, aucun autre commentaire ne peut être ajouté.

Organiser les commentaires imbriqués en X couches

Si vous autorisez les commentaires, non seulement vos messages peuvent être commentés, mais aussi les commentaires en dessous de ceux-ci. Pour des discussions plus longues, cela devient rapidement confus ici.

Les commentaires de l'ancien et du nouveau doivent être en haut

Les billets de blog apparaissent généralement de manière antichronologique. C'est-à-dire que, dans la vue d'ensemble, les messages les plus récents apparaissent en premier, en haut. Pour les commentaires, je vous recommande de faire l'inverse : Les commentaires les plus anciens apparaissent en haut et vos lecteurs peuvent les lire "de l'ancien au nouveau".

Envoyez-moi un e-mail lorsque

Quelqu'un écrit un commentaire

Vous serez informé par l'adresse électronique de l'administrateur lorsqu'un nouveau commentaire sera publié sur votre page.

Un commentaire sur Unlocking waiting

Ce paramètre vous informe d'une prochaine activation et fait référence aux paramètres suivants. 

Avant qu'un commentaire n'apparaisse,

Le commentaire doit-il être publié manuellement ?

L'option que je viens de mentionner. Vous spécifiez ici que chaque commentaire doit d'abord être confirmé manuellement par vous. Même si cela implique un travail supplémentaire pour vous, je vous recommande ce réglage. Vous pouvez ainsi prévenir à l'avance les spams, les insultes et autres commentaires indésirables.

L'auteur doit-il déjà avoir rédigé un commentaire approuvé

Si vous avez approuvé un commentaire d'une personne, le système peut automatiquement approuver les commentaires suivants de cette personne. Même si ce cadre semble excellent à première vue, je ne vous le recommande pas. La raison : les autres personnes qui connaissent cette fonction peuvent facilement utiliser l'adresse électronique "partagée" pour le spam et autres. 

Modération des commentaires

WordPress  Commentaires
La modération des commentaires vous aide à repérer les commentaires de spam.

Ici, vous pouvez ajuster l'algorithme qui détecte les commentaires de spam. Par exemple, de nombreux liens dans un message sont un signe évident de spam. Vous pouvez également définir certains mots, tels que "Viagra", "vendre" ou "sexe", comme des spams suspects.

Attention : Cette option analyse - comme pour Plugins - les commentaires des mots et des liens correspondants. Si vous utilisez cette option, vos utilisateurs doivent être informés de cette analyse, car vous pouvez traiter les données personnelles ultérieurement.

Avatars

WordPress  Commentaires

Les avatars sont les symboles ou les photos que l'on peut voir à côté du commentaire. Souvent, il s'agit de photos de l'utilisateur qui a écrit le commentaire. Parfois, ce sont aussi des personnages de dessins animés, des icônes ou des logos.

Si vous mettez le crochet sur "Afficher les avatars", les points supplémentaires sont activés. Si la coche n'est pas active, tous les paramètres suivants sont également ignorés. Je recommande ici de cocher la case et de régler le contrôle parental sur "G".

Avatar par défaut

Le service Gravatar est couramment utilisé dans le monde entier sur le site WordPress : 

Avatar Gravatar
Gravatar est un service populaire pour les avatars par défaut.

Le service gratuit gravatar.com vous permet d'associer votre adresse électronique à une ou plusieurs photos. Tous les services qui utilisent Gravatar afficheront alors la photo que vous aurez choisie lorsque vous utiliserez votre adresse électronique pour faire un commentaire.

Gravatar est en fait un service formidable, mais il doit maintenant être utilisé avec prudence. Après tout, en associant votre adresse électronique à votre photo, vous traitez des données personnelles. Les blogs et les sites web qui utilisent Gravatar accèdent et traitent la base de données Gravatar - et donc pas mal de données personnelles.

Comme gravatar.com appartient désormais à wordpress.com , ces données ne se trouvent malheureusement pas dans l'UE, mais "quelque part" en Amérique. C'est pourquoi, malheureusement, cela s'applique ici aussi : si vous utilisez gravatar.com, informez mieux vos visiteurs à ce sujet. Au mieux, obtenez des conseils juridiques.

Pour tous les commentateurs qui n'ont pas lié leur adresse électronique à Gravatar, l'"avatar par défaut" défini ci-dessous sera utilisé. Si vous autorisez des commentaires mais que vous n'êtes pas sûr de la situation juridique, je vous recommande cette option. Si vous souhaitez informer vos visiteurs et, au mieux, obtenir des conseils, la variante Gravatar est la plus agréable.

WordPress -Commentaires modérés

WordPress  Commentaires
Dans le point de navigation "Commentaires", vous modérez vos commentaires sur WordPress .

Dans le tableau de bord de WordPress , vous trouverez la rubrique "Commentaires" dans la navigation à gauche. Tous les commentaires apparaissent ici sous forme de tableau.

Dans la vue d'ensemble dans la zone supérieure, tous les commentaires déjà reçus sont répertoriés. Vous pouvez également filtrer les commentaires et ...

  • seulement les vôtres,
  • tous en suspens,
  • tous ceux qui ont déjà été libérés,
  • tous avec un soupçon de spam ou
  • montrer le tout dans la poubelle.

Si vous utilisez WordPress -Plugins , d'autres options de tri peuvent apparaître ici. Observez ici en particulier la zone "Soupçon de spam". Surtout au début, de faux commentaires y apparaîtront.

Si vous autorisez les commentaires, vous devez vérifier régulièrement ici s'il y a de nouveaux commentaires à modérer. Et vous devez le faire même si vous avez activé le paramètre "Notification des nouveaux commentaires". Parce que même ces notifications peuvent ne pas vous parvenir - ou peuvent même être définies comme du spam par votre fournisseur de messagerie.

Commentaires modérés avec WordPress -Plugins

En attendant, il existe de très nombreux sites WordPress -Plugins, qui analysent les commentaires, vérifient, filtrent et détectent les spams. 

Akismet

WordPress  Commentaires
Aksimet est un site populaire WordPress -commentaire-Plugin.

Akismet, par exemple, est un tel commentairePlugin. Il est même intégré dès le départ sur de nombreuses installations WP. Akismet offre de nombreuses fonctionnalités et avantages pour gérer vos commentaires. Comme le contenu des commentaires est envoyé à l'Amérique avec cet outil, il y a malheureusement ici aussi le grand inconvénient : la vie privée.

Avant d'utiliser ce Plugin , vous devriez demander un avis juridique. Vous devez également informer vos utilisateurs que cet outil est utilisé sur votre site web.

Antispam Bee

Antispam-Bee
Le spamPlugin Antispam Bee vous permet de gérer facilement vos commentaires.

Antispam Bee est un autre Plugin pour modérer et gérer les commentaires. Antispam Bee est gratuit et, selon sa propre déclaration, RGPD-conforme. 

Contrairement à des solutions similaires, Plugin fonctionne entièrement sans captchas ni envoi de données personnelles à des tiers. Cela rend Antispam Bee 100 % conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD).

Grâce à cet outil, vous pouvez ajuster les paramètres de WordPress pour les commentaires de manière beaucoup plus avancée et, par exemple, supprimer automatiquement le spam, inclure l'heure du commentaire dans la notation ou créer des statistiques. Cela en fait un outil très intéressant. Malgré la conformité de RGPD, vous devez informer vos visiteurs sur l'utilisation de Plugins .

Antispam Bee bloque les commentaires de spam

Les commentaires de spam et les trackbacks sont plus qu'ennuyeux. Mais le bloqueur de spam Antispam Bee y met un terme : Stefan Kremer du collectif de plugins vous montre comment arrêter les commentaires de spam sur WordPress .

Conclusion

Les commentaires deWordPress sont un excellent moyen d'entrer en contact avec vos lecteurs, de stimuler l'échange d'expériences et de connaissances et de réagir directement aux commentaires des clients. Néanmoins, vous devriez toujours vous demander si les commentaires sur votre site web offrent vraiment une valeur ajoutée - ou s'ils ne font malheureusement que rendre plus de travail. Et l'inconvénient du spam, des liens et autres ne s'arrêtera certainement pas à votre site.

La décision d'autoriser ou non les commentaires sur votre page WordPress doit donc être examinée avec soin.

Expérience personnelle

Sur mon propre blog, j'ai décidé avec le cœur lourd de ne plus autoriser les commentaires. L'interaction et l'échange avec mes lecteurs étaient très amusants pour moi. En outre, j'ai mis en œuvre avec grand plaisir des concours réguliers ou d'autres actions, qui m'ont apporté d'une part des visiteurs, mais aussi toujours de grands échanges.

Mais pour moi personnellement, le risque de la zone grise juridique est trop élevé. En outre, je n'ai tout simplement pas le temps, pour l'instant, de répondre de manière adéquate et de modérer les commentaires. Mon site web est plus une "expression de soi" et un portfolio de mes photos qu'un lieu de discussion approfondie. Cependant, l'idée de permettre à nouveau les commentaires est toujours présente à mon esprit. 

Il se pourrait donc que dans quelques semaines, je veuille encourager à nouveau le partage et réactiver la fonction de commentaires sur mon site WP. 

Astuce : externaliser les commentaires

Une petite astuce que j'utilise moi-même actuellement est la suivante : pour les messages dont j'aimerais discuter, j'invite les visiteurs à me répondre sur Twitter. Pour ce faire, je crée d'abord un tweet avec la question du billet de blog, puis je le relie directement au billet. 

D'une part, cela m'apporte un retour d'information et des adeptes sur Twitter. D'autre part, je peux obtenir qu'au moins une partie de mon lectorat (au moins ceux qui ont un compte Twitter) participe à l'échange. Et le grand avantage : je suis moi-même sorti de l'éternelle discussion sur la protection des données, car je ne gère pas moi-même les commentaires.

Derniers conseils

  • Pour la création d'une empreinte, je recommande le générateur de eRecht24.
  • Pour la création d'une page de protection des données, je recommande le générateur de protection des données de l'avocat Dr. Thomas Schwenke.
  • Prévoyez environ une heure pour l'utilisation du générateur respectif, car de nombreuses questions se poseront.
  • Selon que votre site web est privé, professionnel ou un magasin, ces générateurs sont gratuits ou ont un coût raisonnable.
  • N'oubliez pas que vous devez vous connecter régulièrement (au moins une fois par semaine) à votre système pour modérer vos commentaires et aussi répondre aux questions et bien sûr aux insultes.
  • Obtenez des conseils juridiques à ce sujet, au mieux auprès d'un avocat, et au moins auprès de la communauté WP et des utilisateurs expérimentés de WP. 
  • Si vous décidez d'activer la fonction de commentaire sur WordPress , veillez à informer également vos visiteurs des outils d'analyse utilisés dans votre politique de confidentialité.
  • La plupart des hébergeurs, par exemple, conservent les adresses IP des visiteurs pendant un certain temps, uniquement pour des raisons de sécurité. Ces informations doivent également figurer sur votre page de confidentialité.
Commentaires dans WordPress - oui ou non ?

Maintenant, je veux vous entendre : Quelle est votre expérience de la fonction de commentaire sur WordPress ? Permettez-vous l'interaction sur votre site web ? N'hésitez pas à me le faire savoir dans les commentaires ci-dessous !

Johannes est très curieux et a déjà atteint plusieurs étapes dans sa carrière. D'informaticien de formation à photographe indépendant, il fait son chemin en toute polyvalence et peut donc porter les différentes "lunettes" de ses client·e·s. Aujourd'hui, il travaille en tant que photographe indépendant et consultant pour WordPress et la photographie. [Photo : Dennis Weißmantel]

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