blogcommentaren

Alles wat u moet weten over WordPress commentaar

Nadat ik de basisprincipes van WordPress al heb gepresenteerd, wil ik vandaag één onderwerp onder de loep nemen: de commentaarfunctie. Ik zal je alle instellingen voor WordPress commentaren laten zien, uitleggen waar je je commentaren kunt modereren en ingaan op de "neveneffecten" van commentaren.

WordPress opmerkingen - een kort overzicht

U weet waarschijnlijk al dat ons favoriete CMS oorspronkelijk uit de bloggerswereld komt. Jarenlang was het op blogplatforms gebruikelijk om te reageren op berichten. Dit maakte een uitwisseling met de auteur mogelijk, lezers konden bijdragen, feedback geven en hun mening bespreken.

Aanstootgevende commentaren, reclame en spam bestonden, maar op de meeste blogs was het aantal van dit soort commentaren gelukkig beheersbaar. Met de verspreiding van WordPress (en in het algemeen met de groei van het aantal gebruikers op het net), nam ook het aantal commentaren toe - en daarmee het misbruik van de commentaarfunctie.

Ruilen of niet ruilen: wat is beter? 

WordPress laat uw bezoekers toe om hun eigen commentaar achter te laten op de inhoud van uw website. Standaard is deze functie uitgeschakeld voor alle pagina's en ingeschakeld voor alle berichten. Maar niet elke website heeft per se een commentaarruimte nodig of heeft er zelfs maar baat bij. Bijvoorbeeld als u specifiek spam-inhoud wilt voorkomen of de prestaties van uw website wilt verbeteren. Hierover later meer.

In veel situaties kan de commentaarfunctie in WordPress waardevol zijn: 

  1. Reacties zijn een geweldige manier om in contact te komen met uw lezers - of klanten - en directe feedback te krijgen. 
  2. Een levendige uitwisseling versterkt uw online aanwezigheid: als uw lezers hun eigen ervaringen over onderwerp XY delen, onderbouwen ze uw expertise.

Ten laatste sinds de inwerkingtreding van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is de hele kwestie echter complexer geworden. Als u commentaren op uw WordPress website wilt toestaan, vraag dan juridisch advies om aan de veilige kant te staan. Hoewel we de GDPR in dit artikel steeds weer tegenkomen, kan en mag ik u een dergelijk advies niet geven. 

WordPress Commentaar - Instellingen

WordPress  Opmerkingen
De "Discussie" instelling in WordPress Dashboard.

Laten we verder gaan met de commentaar instellingen. In de "Instellingen" → "Discussie" sectie van je WordPress Dashboard kun je al zien hoe complex de basis alleen al is. Maar maak je geen zorgen: ik zal elk relevant punt hieronder toelichten.

Standaardinstellingen voor berichten

Naast de klassieke commentaren zijn er ook de zogenaamde pingbacks en trackbacks in WordPress . Dit zijn in feite meldingen dat u bent doorgelinkt op een andere pagina en vice versa. De officiële WordPress blog zegt over pingbacks: "De beste manier om over pingbacks te denken is als commentaar op afstand."

» Probeer alle blogs te verwittigen die gelinkt zijn aan de post

Als deze functie geactiveerd is, probeert uw WordPress een zogenaamde "ping" - d.w.z. informatie - naar het andere gekoppelde WordPress systeem te sturen. Dit gebeurt altijd als je een andere pagina op je blog hebt gelinkt. De pingback verschijnt dan in de commentaren van de gelinkte pagina (als de gelinkte pagina pingbacks en trackbacks toestaat, zie volgend punt).

Met deze functie kunt u deze ping-notificatie ontvangen en vervolgens ook de informatie wanneer een andere blog vermeldt en links naar u. Helaas maken spammers graag gebruik van deze optie omdat ze hopen een backlink te krijgen wanneer uw ping pack in de commentaren verschijnt.

Zelfs als je beide vakjes aanvinkt: Door de veelzijdigheid van WP versies, webserver configuraties en verscheidene andere factoren, is er geen garantie dat deze "info ping" zal werken - hoewel omgekeerd, je gegarandeerd geen info krijgt als je ze uitzet.

Aangezien blogs vooral leven van de uitwisseling met elkaar, is het heel nuttig en spannend om te weten welke blog jou heeft vermeld. U kunt dan bijvoorbeeld ook daar een reactie schrijven (als dat is toegestaan) en reageren. 

Aangezien deze functie, zoals gezegd, helaas niet altijd werkt, raad ik u aan om ook een Google Alert in te stellen met uw naam en de naam van uw blog. Naar mijn mening werkt dit betrouwbaarder en stuurt het je altijd een bericht als jouw naam of de naam van je blog ergens wordt genoemd. 

» Sta bezoekers toe te reageren op nieuwe berichten.

Hier kunt u bepalen of bezoekers al dan niet commentaar mogen geven op uw berichten. Als het vinkje is gezet, kunnen alle berichten worden becommentarieerd. Als het vinkje is gedeactiveerd, kan er geen commentaar op een bericht worden gegeven.

Deze instelling kan voor elk bericht afzonderlijk worden aangepast op bijna elke Theme - u kunt bijvoorbeeld commentaren in het algemeen weigeren en ze voor bepaalde berichten toestaan. Hetzelfde geldt vice versa. 

Alle volgende instellingen zijn alleen relevant als u commentaar toestaat. Als u het vinkje weghaalt, zoals te zien is in de schermafbeelding hierboven, worden de volgende instellingen helemaal genegeerd.

Andere instellingen voor opmerkingen

» Gebruikers moeten hun naam en e-mailadres opgeven om commentaar te kunnen geven.

Met deze instelling bepaalt u of berichten anoniem mogen worden becommentarieerd. Om de hoeveelheid spam te verminderen, raad ik u aan dit vakje aan te vinken. Bedenk echter wel dat u met deze functie ook de namen en e-mailadressen van uw lezers ontvangt en dat u die moet beheren, veilig bewaren en op verzoek volledig uit het systeem verwijderen. WordPress helpt je hier, maar je zit in een lastig parket. Het is van essentieel belang dat u zich op de hoogte stelt van de juridische gevolgen - ik kan en mag hierover op dit moment geen advies geven.

» Gebruikers moeten geregistreerd en ingelogd zijn om commentaar te geven

Deze instelling is nog strikter dan de vorige: iedereen die commentaar wil geven moet een geregistreerd lid van uw website zijn. Als u deze optie wilt activeren, vergeet dan niet om de registratie optie te activeren in de instellingen. U kunt hier meer over lezen in mijn basisartikel over WordPress Dashboard.

Voor u is dit de meest comfortabele optie, omdat u gebruikers die aanstootgevend worden of spam posten eenvoudig kunt verwijderen uit het systeem. Ik raad echter ook hier juridisch advies en beoordeling door juristen aan.

» Sluit automatisch commentaren op berichten ouder dan X dagen.

Dit geeft u de mogelijkheid om de commentaarfunctie voor oudere berichten uit te schakelen. U kunt bijvoorbeeld aangeven dat de commentaarfunctie wordt gesloten voor berichten die ouder zijn dan 14 dagen. Reeds bestaande commentaren blijven zichtbaar. Er kunnen echter geen verdere opmerkingen worden gemaakt.

» Organiseer geneste opmerkingen in X lagen

Als u commentaar toestaat, kunnen niet alleen uw berichten worden becommentarieerd, maar ook de commentaren eronder. Voor langere discussies wordt het hier snel verwarrend.

» De oudste/nieuwste commentaren moeten bovenaan staan

Blog posts verschijnen normaal gesproken anti-chronologisch. Dit betekent dat de meest recente berichten het eerst in het overzicht verschijnen, d.w.z. bovenaan. Voor opmerkingen adviseer ik de tegenovergestelde aanpak: De oudste commentaren verschijnen bovenaan en uw lezers kunnen ze lezen "van oud naar nieuw".

Stuur me een e-mail wanneer

» Iemand schrijft een commentaar

U wordt via het e-mailadres van de beheerder op de hoogte gebracht wanneer er een nieuwe reactie op uw pagina is geplaatst.

» Een opmerking die wacht om geactiveerd te worden

Deze instelling informeert u over een aanstaande activering en verwijst naar de volgende instellingen. 

Voordat een commentaar verschijnt,

» Het commentaar moet handmatig worden vrijgegeven

De optie die ik net noemde. Hier geeft u aan dat elk commentaar eerst handmatig door u moet worden bevestigd. Zelfs als dit extra werk voor u betekent, raad ik u deze instelling aan. Op die manier kunt u spam, beledigingen en andere ongewenste opmerkingen op voorhand voorkomen.

» De auteur moet al een goedgekeurd commentaar hebben geschreven.

Als je een commentaar van een persoon hebt goedgekeurd, kan het systeem automatisch de volgende commentaren van deze persoon goedkeuren. Ook al klinkt deze instelling op het eerste gezicht geweldig, ik raad het niet aan. De reden: Andere mensen die van deze functie op de hoogte zijn, kunnen het "vrijgegeven" e-mailadres gemakkelijk gebruiken voor spam en dergelijke. 

Matiging van commentaar

WordPress  Opmerkingen
Comment moderatie helpt u spam commentaren te detecteren.

Hier kunt u het algoritme aanpassen dat spam commentaren detecteert. Bijvoorbeeld, veel links in een bericht zijn een duidelijk teken van spam. U kunt ook bepaalde woorden, zoals "Viagra", "verkopen" of "seks", definiëren als verdachte spam.

Opgelet: Deze optie analyseert - vergelijkbaar met Plugins - de commentaren voor overeenkomstige woorden en links. Indien u van deze mogelijkheid gebruik maakt, moeten uw gebruikers over deze analyse worden geïnformeerd, omdat u verder persoonsgegevens kunt verwerken.

Avatars

WordPress  Opmerkingen

Avatars zijn de symbolen of foto's die te zien zijn naast de opmerking. Vaak zijn het foto's van de betreffende gebruiker die het commentaar schreef. Soms zijn het ook stripfiguren, iconen of logo's.

Als u de haak op "Toon avatars" zet, worden de verdere punten geactiveerd. Als het vinkje niet actief is, worden ook alle volgende instellingen genegeerd. Mijn aanbeveling hier is om het vakje aan te vinken en het ouderlijk toezicht op "G" te zetten.

Standaard avatar

Wereldwijd veel gebruikt op WordPress is de dienst Gravatar: 

Gravatar avatar
Gravatar is een populaire dienst voor standaard avatars.

Met de gratis dienst gravatar.com kun je je e-mailadres koppelen aan een of meer foto's. Alle diensten die Gravatar gebruiken zullen dan je gekozen foto tonen wanneer je je emailadres gebruikt om commentaar te geven.

Gravatar is eigenlijk een geweldige dienst, maar hij moet nu met voorzichtigheid worden gebruikt. Door uw e-mailadres aan uw foto te koppelen, verwerkt u immers persoonsgegevens. Blogs en websites die Gravatar gebruiken, hebben toegang tot de Gravatar-database en verwerken die - en dus ook heel wat persoonlijke gegevens.

Aangezien gravatar.com nu tot wordpress.com behoort, worden deze gegevens helaas niet in de EU, maar in de VS opgeslagen. Daarom geldt hier helaas ook: Als u gravatar.com gebruikt, informeer uw bezoekers daarover. In het beste geval, vraag om juridisch advies.

Voor alle reageerders die hun e-mailadres niet aan Gravatar hebben gekoppeld, wordt de hieronder ingestelde "Standaard Avatar" gebruikt. Als je commentaar toestaat maar niet zeker bent van de juridische situatie, raad ik je deze optie aan. Als je je bezoekers wilt informeren en, in het beste geval, advies wilt inwinnen, is de Gravatar-variant de leukere.

WordPress commentaar modereren

WordPress  Opmerkingen
In het navigatiepunt "Commentaren" modereert u uw WordPress commentaren.

In WordPress Dashboard vindt u het item "Reacties" in de navigatie aan de linkerkant. Alle opmerkingen staan hier in een overzicht in tabelvorm.

In het overzicht in het bovenste gedeelte staan alle reeds ontvangen opmerkingen. U kunt ook de opmerkingen filteren en ...

  • alleen die van jezelf,
  • allemaal uitstekend,
  • al die al zijn vrijgelaten,
  • allemaal met vermoedelijke spam of
  • alles in de prullenbak.

Als u WordPress plugins gebruikt, kunnen hier verdere sorteeropties verschijnen. Let vooral op het gedeelte "Verdachte spam". Vooral in het begin, zullen er valse commentaren verschijnen.

Als u commentaar toestaat, moet u hier regelmatig kijken om te zien of er nieuwe commentaren zijn voor moderatie. Dit geldt ook als u de instelling "Melding van nieuwe commentaren" hebt geactiveerd. Het is namelijk mogelijk dat deze meldingen u niet bereiken - of door uw e-mailprovider zelfs als spam worden aangemerkt.

Commentaar modereren met WordPress plugins

Er zijn nu veel WordPress plugins die commentaren analyseren, controleren en filteren en spam opsporen. 

Akismet

WordPress  Opmerkingen
Aksimet is een populaire WordPress commentaar plugin.

Akismet, bijvoorbeeld, is zo'n commentaar plugin. In veel WordPress installaties is het zelfs standaard geïntegreerd. Akismet heeft vele functies en voordelen voor het beheren van uw commentaren. Aangezien de inhoud van de commentaren met dit instrument naar Amerika wordt gestuurd, is er helaas ook hier het grote nadeel: gegevensbescherming.

Voordat u deze plugin gebruikt, dient u juridisch advies in te winnen. U moet uw gebruikers ook informeren dat dit hulpmiddel op uw website wordt gebruikt.

Antispam Bee

Antispam-Bee
De spamPlugin Antispam Bee maakt het u gemakkelijk om uw commentaren te beheren.

Antispam Bee is een andere plugin om commentaren te modereren en te beheren. Antispam Bee is gratis en, volgens de eigen verklaring, AVG-conform. 

In tegenstelling tot vergelijkbare oplossingen werkt de plugin volledig zonder captcha's of het versturen van persoonlijke gegevens naar derden. Antispam Bee is dus 100% in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Met deze tool kun je de WordPress instellingen voor commentaren aanzienlijk uitbreiden en bijvoorbeeld automatisch spam verwijderen, het tijdstip van de comment in de beoordeling opnemen of statistieken aanmaken. Dit maakt het een zeer opwindend instrument. Ondanks de conformiteit met de AVG moet je je bezoekers informeren over het gebruik van de plugin.

Antispam Bee blokkeert spam commentaren

Spam-comments en trackbacks zijn meer dan vervelend. Maar de spam blocker "Antispam Bee" maakt er een einde aan: Stefan Kremer van Pluginkollektiv laat zien hoe je spam commentaren in WordPress kunt stoppen.

Conclusie

WordPress commentaren zijn een uitstekende manier om in contact te komen met uw lezers, om de uitwisseling van ervaring en kennis te stimuleren en om direct te reageren op feedback van klanten. Toch moet u zich altijd afvragen of commentaar op uw website echt toegevoegde waarde biedt - of helaas alleen maar meer werk oplevert. En het nadeel van spam, links en dergelijke zal zeker niet ophouden bij uw site. De beslissing om al dan niet commentaren toe te laten op uw WordPress website moet dus zorgvuldig overwogen worden.

Eigen ervaring

Op mijn eigen blog heb ik met pijn in het hart besloten niet langer commentaren toe te laten. De interactie en uitwisseling met mijn lezers was vroeger erg leuk. Ik vond het ook leuk om regelmatig wedstrijden en andere activiteiten te organiseren die enerzijds bezoekers en anderzijds altijd leuke uitwisselingen opleverden.

Maar voor mij persoonlijk is het risico van de juridische grijze zone te groot. Bovendien heb ik op het ogenblik gewoonweg niet de tijd om adequaat te reageren op commentaren en ze te modereren. Mijn website is meer een "zelfpresentatie" en een portfolio van mijn foto's dan een plaats voor uitgebreide discussie. Maar het idee om weer commentaar toe te staan, speelt steeds in mijn hoofd. 

Het kan dus best zijn dat ik over een paar weken weer meer delen wil aanmoedigen - en de commentaarfunctie op mijn WP site weer wil inschakelen. 

Truc: commentaar uitbesteden

Een trucje dat ik momenteel zelf toepas is het volgende: voor berichten waarover ik wil discussiëren, nodig ik bezoekers uit om op mij te reageren op Twitter. Om dit te doen, maak ik eerst een tweet met de vraag van de blogpost en link deze dan direct naar de post. 

Aan de ene kant levert het me feedback en volgers op Twitter op. Aan de andere kant kan ik ten minste een deel van mijn lezers (in ieder geval degenen met een Twitter-account) zover krijgen om deel te nemen aan de uitwisseling. En het grote voordeel: ik ben zelf niet betrokken bij de eeuwige discussie over gegevensbescherming omdat ik de commentaren niet zelf beheer.

Laatste tips

  • Voor het maken van een afdruk raad ik de generator van eRecht24 aan.
  • Voor het maken van een gegevensbeschermingspagina raad ik u de gegevensbeschermingsgenerator van advocaat Dr. Thomas Schwenke aan.
  • Plan ongeveer een uur voor het gebruik van de generator, want er zullen veel vragen komen.
  • Afhankelijk van of uw website meer privé, professioneel of een winkel is, zijn deze generatoren gratis of komen met beheersbare kosten.
  • Vergeet niet dat u regelmatig (minstens wekelijks) moet inloggen op uw systeem om uw commentaar te modereren en ook om te reageren op vragen en natuurlijk beledigingen.
  • Win op zijn best juridisch advies in bij een advocaat, en op zijn minst bij de WP-gemeenschap en ervaren WP-gebruikers. 
  • Als u besluit om de commentaarfunctie in WordPress te activeren, zorg er dan voor dat u uw bezoekers informeert over de gebruikte analyse-instrumenten in uw privacybeleid.
  • Denk een stap verder bij het maken van de privacy pagina: De meeste WordPress hosting providers slaan bijvoorbeeld alleen al om veiligheidsredenen de IP-adressen van bezoekers voor een bepaalde periode op. Dergelijke informatie moet ook worden opgenomen op uw privacy-pagina.

Reacties in WordPress - ja of nee?

Nu wil ik graag van u horen: Wat is uw ervaring met de commentaarfunctie in WordPress? Staat u interactie toe op uw website? Laat het me weten in de reacties hieronder!

Vond je het artikel leuk?

Met jouw beoordeling help je ons om onze inhoud nog verder te verbeteren.

Laat een reactie achter

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd.